«Фармацевту можно доверять больше, чем доктору»

Григорий Ховра был богатым торговым человеком и около 1405 г. построил в Симонове монастыре каменный храм, что являлось в то время большим событием.

А в начале ХVIII в. Петр I пожаловал Ховрино своему сподвижнику Федору Головину.

Ховрино и другие загородные имения близ Петербургского шоссе и Николаевской ж/д давно привлекали москвичей своим живописным видом и местной спокойной жизнью.

В черту города район вошел в 1960-м, здесь развернулось жилищное строительство. Жители очень любят свой «зеленый» район. Девятая часть всего населения района (9,1 тыс. чел.) — моложе 17 лет.

Не обижены жители района аптечными предприятиями. «Чего-чего, а вот аптек и парикмахерских нам хватает. Только не подумайте, что в нашем районе живут самые больные люди в Москве», — отметила Галина Валентиновна, пенсионерка с Онежской ул.

Исследовано 25 аптечных предприятий:

аптеки АС «А5» ОАО «ТС «Аптечка»: №16 (ул. Фестивальная, д. 50, стр. 1) и №71 АС «А5» (ул. Онежская, д. 34, к. 1); аптека №15/2 ООО «Ригла» (ул. Петрозаводская, д. 9, к. 1), аптека ООО «Фармлайн» (ул. Фестивальная, д. 28, стр. 1), аптека №4 ООО «Альянс Хелскеа Рус» (ул. Онежская, д. 34, к. 2), аптека АС «03» (ул. Петрозаводская, д. 24а, к. 1), аптека №434 ООО «Пос Холдинг» (ул. Петрозаводская, д. 11, к. 1), аптека №2/62 ГУП «Столичные аптеки» (ул. Флотская, д. 31), аптека ООО «Панацея» (ул. Петрозаводская, д. 12/1), ООО «Аптека №225» (ул. Фестивальная, д. 12/20), ЗАО «Аптека №192 на Клинской» (ул. Клинская, д. 12), аптека ООО «Эд-Гар» (ул. Смольная, д. 24а), «Аптека на Зеленоградской» (ул. Зеленоградская, д. 17), аптека ООО «Орион» (ул. Дыбенко, д. 14, к. 2);

АП ООО «Локус оптима» (ул. Петрозаводская, д. 7, стр. 1), АП ООО «Здоровье.ру» (ул. Петрозаводская, д. 7, стр. 2), АП ООО «Мэдис» «Фармлайн» (ул. Фестивальная, д. 63, к. 2), АП ООО «Фиана» (ул. Зелоградская, д. 15, вл. 1), АП ООО «Лекарь» (ул. Зеленоградская, д. 31, к. 2), АП ООО «Фармат Т» (ул. Зеленоградская, д. 33, к. 2), АП №153 (ул. Петрозаводская, д. 34, стр. 1), АП ПБОЮЛ «Галкин А.Н.» (ул. Петрозаводская, д. 28/3), АП АС «Старый лекаръ» ООО «Витим и Ко» (ул. Фестивальная, д. 13, к. 1).; АК в ТЦ «Ховрино» (ул. Петрозаводская, д. 24б), АК «Пос Холдинг – Фестивальная»» (ул. Фестивальная, д. 8, стр. 1).

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 38 человек.

Мнения жителей разделились. «Я живу с малышом в Клинском проезде, в доме 17, а наша любимая аптека работает на улице Клинской, 12. Вот и упражняемся с Денисом в спортивной ходьбе», – шутит молодая мама Жанна. Ей вторит пенсионерка Наталья Алексеевна: «Раньше на Клинской улице были открыты две аптеки, теперь одна, в доме 8, закрылась, и приходится на автобусе в аптеку добираться». Сетования жителей вполне справедливы. Аптеки в районе, как отмечали в большинстве своем респонденты, открываются и закрываются весьма неожиданно; порой в близко расположенных домах работают, только что названия разные имеют, а потом на большом расстоянии ни одной не встретишь. Подобную неразбериху удалось увидеть на ул. Онежской и Петрозаводской.

Многие аптечные предприятия расположились в торговых центрах, универсамах. Есть и аптеки, которые существуют в глубине жилых массивов уже на протяжении многих лет и горячо любимы местными жителями, например, аптека №2/62 ГУП «Столичные аптеки» на Флотской или «Аптека №192 на Клинской».

«Мне для матери пришлось в аптеку на автобусе ехать, смешно сказать, как будто из деревни выбирался. Нужно, чтобы аптеки располагались по границам района, а то у нас ларьки аптечные, не отличающиеся разнообразием ассортимента, работают все больше по торговым комплексам, а тем, кто вдалеке от транспортных развязок проживает, приходится нелегко», — сокрушался заботливый сын Никита, посланный матерью за лекарством.

АССОРТИМЕНТ
Важен для 85 человек.

На отсутствие каких-либо препаратов особо никто из респондентов не жаловался, хотя и стоит отметить, что в большинстве аптечных пунктов, расположившихся в торговом ритейле, ассортимент не отличается разнообразием, но все самое необходимое приобрести можно.

«Я прихожу в аптеку и хочу видеть в наличии именно те препараты, что мне нужны. Ради такой аптеки я готова прошагать хоть в другой конец района», — говорит Наталья Л., продавец. — Зачем мне средства для похудения, пока я набегаюсь за нужными, сама похудею».

Со слов местных жителей, «долго ждали открытия пункта» в универмаге, наконец-то открылся АП ООО «Лекарь», но увиденное не оправдало их ожиданий ввиду скудности ассортимента. Может, это временно?..

Каково же было мое удивление, когда узнала об ограничениях в отпуске марганцовки. Со слов молодой мамы Жанны, в аптеке №192 ей отказали в приобретении 10 пакетиков марганцовки. «Не больше двух штук в одни руки». Вспоминая об этом, Жанна улыбнулась: «Но тогда мне было не до смеха. Денис каждый день принимает ванну с марганцовкой. На каком основании я должна являться в аптеку, как на работу, по два-три раза в неделю?»

ЦЕНА
Важна для 73 человек.

Разброс цен в аптеках района значительный, это, видимо, связано с тем, что некоторые из них проводят летние акции, снижая стоимость лекарств, а другие этого не сделали. Аптеками низких цен, не по названию, а в действительности стали два аптечных пункта на ул. Петрозаводской, д. 7, стр. 1 и 2, открытые не более года назад. Недорогая аптека сети «А5» на ул. Онежской. «Там, может, не всегда все купить можно, но цены не кусаются», — любезно сообщил бодрый покупатель «в возрасте».

Разглядывая витрины в местных аптеках, я обратила внимание на то, что ценами потенциальных покупателей не отпугивают, если они весомые, витрины оформляют таким образом, чтобы на переднем плане оказался товар с более приемлемой стоимостью.

СКИДКИ
Важны для 69 человек.

«Приятно получить финансовое послабление, пусть и небольшое, — призналась старожил района Светлана Федоровна. — Здесь, в «Здоровье.ру», действуют накопительные скидки. Иногда нет острой необходимости в лекарстве, все равно возьмем, потому что на будущее нам дешевле достанется».

Некоторые аптеки привлекают сезонными и повременными скидками.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБООТНИКОВ АПТЕКИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 67 человек.

Жители Ховрино, заходя в аптеку, рассчитывают на консультацию доброжелательных фармацевтов. Общее впечатление о местных фармацевтах со слов респондентов – благоприятное, стоящие за прилавком первостольники дружелюбно настроены. Если возникает необходимость, не один раз могут озвучить и стоимость лекарственных средств, и аналог предложить. Особо отмечают жители Ховрино сотрудников аптек ООО «Ригла» и ООО «Орион» (где за полчаса до открытия уже у дверей посетители).

«Фармацевт — он почти как врач, ему можно доверить даже больше, чем доктору, и от того, как искренне, самоотверженно он стремится помочь человеку, зависит процесс выздоровления последнего», — призналась менеджер по туризму Марина М. «Если я нужное лекарство не могу найти в свободном доступе, обращаюсь к специалисту за прилавком, сразу же все вопросы разрешаются», — поделился своим мнением старожил района Борис Петрович.

В ряде аптечных пунктов фармацевты были медлительны и подвержены приступам зевоты, но это, наверное, сказывается «не сезон» – посетителей нет. Респонденты отметили, что в АП №153, работающем в универсаме «Пятерочка» на Петрозаводской ул., фармацевт часто отсутствует, причем не только в обеденный перерыв, поэтому покупатели чаще проходят мимо; в АП АС «Алтея» ООО «Фармат Т», расположенном в помещении универмага «Седьмой континент», также нечасто за прилавком фармацевта можно увидеть.

Две аптеки в районе известны своими рецептурно-производственными отделами — это старожилы района аптека №2/62 ГУП «Столичные аптеки» и «Аптека №192 на Клинской».

Измерить артериальное давление предлагают в следующих аптечных предприятиях: «03» на Петрозаводской ул., №4 ООО «Альянс Хелскеа Рус» на Онежской ул., ООО «Старый лекаръ» на Фестивальной ул. Молодая женщина на больничном разоткровенничалась: «У меня последнее время давление скачет, так я приспособилась ходить его в аптеку измерять, а то пока в поликлинике в очереди к районному терапевту отсидишь, оно еще больше взлетит».

Уже ставшие привычными банковские платежные терминалы установлены в тех аптечных предприятиях, где позволяет площадь. В аптеке ООО «Орион», помня о покупателе, установили банкомат даже в маленькой пристройке.

Индивидуальный заказ и бронирование лекарств можно сделать в следующих аптечных предприятиях Ховрино: аптека №15/2 сети «Ригла» на ул. Петрозаводской, «Аптека №225» на ул. Фестивальной, аптека ООО «Орион» и аптечный пункт ООО «Локус Оптима» на Петрозаводской.

ИНТЕРЬЕР
Важен для 35 человек.

Интерьерными изысками аптечные предприятия Ховрино не отличаются, т.к. занимают небольшие помещения, поэтому в основном наблюдаются спокойные цвета торгового зала (если такой есть), стеклянные витрины и приложения к ним. Редко где работает кондиционер, в основном, такие «излишества» могут позволить себе сетевые аптеки (например, аптека №15/2 ООО «Ригла»). Почти нигде нет растений, хотя так приятно посидеть после хождения по жаре в настоящем дендрарии.

Нелегко приходится инвалидам в Ховрино. «Иногда хочется зайти в аптеку и отдохнуть, а присесть с комфортом не везде можно. В лучшем случае есть лавки, так с них подниматься после нелегко, не за что ухватиться», — сокрушалась пожилая женщина с избыточным весом.

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 56 человек.

«Когда у меня заболел менингитом младший братишка, пришлось бежать в аптеку ночью. Хорошо, что есть дежурная, круглосуточно работающая аптека, как на ул. Смольной. Вот только в звонок у двери ночью не просто дозвониться», — рассказала Настя, студентка колледжа архитектуры и строительства.

В районе работают круглосуточно две аптеки: «03» и ООО «Эд-Гар».

Из аптечных предприятий большинство распахивают двери перед посетителями с 9 до 21–22 ежедневно, позволяя себе в выходные дни немного сократить рабочий день. АП ООО «Фиана» расположен рядом с платформой Ховрино, поэтому для удобства пассажиров увеличили время работы с 7 до 23, АП «Локус оптима» работает с 8:30 до 23:00. Выходной в воскресенье у двух предприятий — аптека № 2/62 ГУП «Столичные аптеки» и «Аптека №192 на Клинской».

Аптечные предприятия, расположенные в торговом ритейле, естественно, и работают по его графику. «Хорошо, когда аптечный киоск работает так, как заявлено его графиком. Я несколько раз простаивала в ожидании, пока сотрудница аптеки соизволит накуриться, хотя на двери ее висело объявление: «Перерыв 15 минут», — жаловалась пенсионерка Вера Тимофеевна на работу аптечного киоска с ул. Зеленоградская, д. 33, к. 2.

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Наименование предприятия    и количество набранных голосов

АП АС «Алтея» ООО «Фармат Т»  2

Аптечный пункт находится в помещении универмага «Седьмой континент» и работает по времени торгового предприятия — с 9 до 22 ежедневно. Посетители универмага отмечали, что за прилавком нечасто фармацевта можно увидеть. В ассортименте — всего понемногу, только самое необходимое.

АП №153  2

Аптечный пункт, работающий на первом этаже в универсаме «Пятерочка», предлагает достаточно скромный ассортимент. На витрине выставлены обезболивающие ЛС, минеральная вода, средства гигиены, медицинские приборы. Фармацевт часто отсутствует, и, как замечено респондентами, не только на время перерыва с 14 до 15 часов, а чаще. Не видно на положенных местах ни книги отзывов и предложений, ни обязательного списка ЖНВЛП.

АК «Пос Холдинг «Фестивальная»  2

Киоск пользуется выделенным «закутком» в универсаме «Седьмой континент» и отгорожен от остального продуктового мира стеклянной крепостью с хаотично разбросанным по разным сторонам лекарственным товаром. На самом видном месте косметика Vichy, БАД, средства для улучшения эрекции, ингалятор, устройство для противогрибковой обработки обуви за 1260 руб. Так и хочется сказать: «Граждане, не проходите мимо, ваша обувь может обидеться!»

Фармацевт сидит, скучает в ожидании случайных покупателей.

Аптека ООО «Фармлайн»  3

Аптека функционирует в пристройке к 16-этажному дому, занимая небольшое помещение, форма торговли закрытая, обслуживание осуществляется через одно окно. Ассортимент не блещет разнообразием, но в продаже имеется все самое востребованное покупателями. Нет возможности отдохнуть усталому человеку. Скидка по СКМ от 2–5% в зависимости от выбранного товара.

Работает с 9 до 21 часа, ежедневно.

АК в ТЦ «Ховрино»  3

Находится в торговом центре. Цены средние, покупателей мало, хотя место, казалось бы, проходное. Список ЖНВЛП и книга отзывов и предложений находятся слева от входа.

АП ООО «Мэдис» АС «Фармлайн»  3

Удобное, казалось бы, месторасположение около проезжей части не прибавляет популярности аптечному пункту. Представляет из себя обыкновенный ларек с недешевыми ЛС. Положение спасает приветливая женщина-фармацевт. Перечень ЖНВЛП и книга отзывов и предложений находятся в головной аптеке сети на ул. Фестивальной, д. 28, стр. 1.

АП ООО «Фиана»   3

Расположен маленький торговый павильон около остановки, рядом с платформой Ховрино, с учетом месторасположения работает в будни с 7 до 23. Люди обращаются в основном за средствами экстренной помощи, в ассортименте — все самое необходимое.

АП ООО «Лекарь» 3

Выглядит, как маленький павильон в универмаге. Со слов местных жителей, «долго ждали открытия пункта», но увиденное не оправдало их ожиданий — скудный ассортимент, без всяких упоминаний о принадлежности ЛС, зато в продаже есть программы питания, медтехника, пеленки, минеральная вода. По соседству одиноко стоит банкомат.

АП ПБОЮЛ «Галкин А.Н.»   3

Предприниматель открыл аптечный пункт в универсаме в глубине жилого массива, занимая торговый павильон. Удовлетворяет потребности редких покупателей один фармацевт, которая, кроме того, частенько занята приемкой и расстановкой ЛС. Есть, где присесть. Неподалеку установлен банкомат Qiwi.

Аптека ООО «Панацея»   4

Находится на первом этаже высотного дома, по соседству с прачечной и магазином косметики, неподалеку от остановки автобуса. Закрытая форма торговли, традиционный ассортимент, невысокие цены. Фармацевт хорошо разбирается в рецептах, посоветует выгодный для покупателя вариант. Имеются скидки по СКМ. Списка ЖНВЛС не видно.

АП ООО «Локус оптима»  5

Конкурирует с находящимися в непосредственной близости еще несколькими аптечными предприятиями на Петрозаводской ул. В торговом зале смешанная форма торговли, работают консультанты. Предоставляется услуга заказа и бронирования ЛС (по телефону 8 (495) 999-92-67 или по Интернету). Осуществляется доставка ЛС по домашнему адресу, на работу, в больницу по районам Алтуфьево и Речной вокзал – бесплатно, в другие районы, в случае заказа до 2000 руб. доставка — 100 руб., свыше 2000 руб. — бесплатно.

Можно приобрести карту постоянного покупателя за 218 руб. По СКМ — скидка от 1 до 3% в зависимости от приобретаемого товара, в отделе оптики при покупке вторых очков – скидка до 40%.

Аптека АС «03»   5

Круглосуточно работающая аптека располагается на втором этаже универсама, использует смешанную форму торговли, проходимость хорошая. Ассортимент разнообразен.

Работает кондиционер. При желании можно измерить давление и уровень сахара в крови.

АП ООО «Здоровье.ру»   5

Вход в небольшой торговый павильон по соседству с конкурентом — АП «Локус оптима». По словам местных жителей, оба предприятия появились не более двух лет назад и отзывы о них одинаковы. Отпуск ЛС осуществляется через два окна. Зарекомендовал себя как предприятие низких цен. Распространена система накопительных скидок.

Аптека №71 АС «А5»   5

Функционирует, как и многие предприятия этой сети, в универсаме «Седьмой континент», в пристройке к жилому дому, арендуя просторное помещение под торговый зал, заполненный стеклянными витринами. Соблюдается принцип: «всего понемножку». При необходимости фармацевты готовы проконсультировать. Есть, где присесть и отдохнуть. Действует система скидок по СКМ.

Аптека №4 ООО «Альянс Хелскеа Рус»   5

Над входом в аптеку, расположенную в пристройке к жилому дому, читаем заманчивую надпись: «Аптека складских цен», однако цены на лекарства высоки, если сравнивать в среднем по району. Используется смешанная форма торговли, и стоит отметить разнообразие ассортимента, особенно выделив богатый выбор оптики. Можно бесплатно измерить давление. Список ЖНВЛС и книга отзывов находятся при входе.

Аптека №16 «А5» ОАО «ТС «Аптечка»   6

В аптеке, функционирующей в универсаме «Пятерочка», отметим весьма любезный персонал и проводимые сетью акции: «Товар дня» (чаи для похудания, смекта, обезболивающие). В продаже имеется мед. Со слов провизора В.И. Комиссарова, участвуя в грядущей осенней акции, можно выиграть разнообразные призы, от ноутбука до автомобиля. Для этого нужно приобретать ЛС именно в этой аптеке и регистрироваться на сайте.

ЗАО «Аптека №192 на Клинской»   6

Большой торговый зал аптеки, расположенный в пристройке к девятиэтажному дому, исключает толчею. Покупателей обслуживают два окна, работает отдел «Оптика». Цены средние, есть огромный плюс — рецептурно-производственный отдел. Широкий ассортимент, действующая система скидок привлекают в аптеку покупателей. При входе расположен банкомат Московского кредитного банка.

Аптека №434 ООО «Пос Холдинг»  6

Занимает помещение по соседству с кафе, в пристройке к девятиэтажному дому. Смешанная форма торговли, ассортимент разнообразный. Специализируется на реализации инъекционных растворов, минеральной воды, гомеопатии. Присутствует оплата по дисконтным картам, есть система скидок по СКМ.

ООО «Аптека №225»   6

Аптека находится на пересечении ул. Ляпидевского и Фестивальной, популярна у местных жителей. Просторный торговый зал, есть лавочки для тех, кто утомился. Работают одновременно два фармацевта. Считается аптекой низких цен и предоставляет разнообразный ассортимент.

Оплата наличными и с помощью дисконтных карт Maestro и Visa Electron. Существует услуга доставки лекарств. С 1 ноября прошлого года в аптеке проводится акция: с 9 утра до 13 часов на весь ассортимент товаров скидка в размере 10% (при условии, если наценка на товар не меньше скидки).

«Аптека на Зеленоградской»   6

Небольшой торговый павильон аптеки открыт для посетителей на первом этаже 17-этажного дома. В помещении минимум удобств (две лавочки), за кассой один фармацевт. Аптека имеет постоянных покупателей, которые ценят, прежде всего, доброжелательность и отзывчивость персонала. Возможна оплата по пластиковым картам.

АП «Витим и Ко» ООО «Старый лекаръ»   6

Расположен в торговом комплексе, в непосредственной близости от выхода из ст. м. «Речной вокзал». Присутствует закрытая форма торговли, работают два окна. Проводятся акции: на определенный ряд ЛС и средства реабилитации снижены цены до 50% (либексин, мастофит, фервитал, суставные препараты, чулки на резинке, ингалятор компрессионный). Работает кондиционер. Можно измерить давление. Распространена гибкая система скидок: по СКМ — 5% и по карте постоянного покупателя — до 5% на весь ассортимент товара. Оплата по картам Visa, банка «Возрождение».

Аптека №2/62 ГУП «Столичные аптеки»   7

Старейшая аптека района расположилась в глубине жилого массива, занимая помещение в пристройке к 12-этажному дому. Любима пенсионерами, инвалидами за внимание к их нуждам. В аптеке представлены средства реабилитации по индивидуальным заказам (костыли, инвалидные коляски), работает отдел готовых лекарственных форм, но главное, чем славится аптека, — изготовлением всевозможных мазей (производственный отдел принимает по направлению из КВД). Здесь умеют позаботиться о комфорте своих покупателей: отдых, пусть и короткий, в окружении прекрасного зеленого уголка снимет усталость. Действует скидка по СКМ — 5%.

Аптека №15/2 ООО «Ригла»   8

Аптека занимает помещение на первом этаже девятиэтажного дома. Светлый просторный торговый зал, где даже при большом стечении покупателей не будет толчеи, привлекает дизайном, где все предусмотрено для удобства людей (камеры хранения, любезный охранник, квалифицированный, готовый проконсультировать персонал, работающий кондиционер). Выполняются индивидуальные заказы. Имеется гибкая система скидок (по СКМ, карте постоянного покупателя). Возможна оплата по дисконтной карте. Список ЖНВЛС и книга отзывов — слева у дверей.

Аптека ООО «Орион»   8

Аптека, расположившаяся на первом этаже высотного дома в глубине жилого квартала, пользуется большой популярностью у местных жителей. В этом, в первую очередь, большая заслуга персонала и разнообразие ассортимента. Широко представлены детские товары (от medela до Hartmann), гомеопатия, средства реабилитации: гольфы, пластыри, колготы, готовые ЛС. Разнообразная минеральная вода хранится в холодильнике (что очень ценится, учитывая небольшое торговое помещение). Выполняются индивидуальные заказы (в шаговой доступности — бесплатно). Имеется система скидок: по СКМ — 5%, по времени на весь ассортимент товара: с 9 до 10 и с 20 до 22. К услугам покупателей банкомат (беспроцентный) Московского кредитного банка.

Аптека ООО «Эд-Гар»      8

Аптека, занимающая огромный павильон на первом этаже торгового комплекса, расположенного на пересечении ул. Смольной и Фестивальной, работает круглосуточно, имеет хорошую проходимость. В наличии есть все разнообразие ассортимента; правильно оформленные витрины расположены по периметру и в центральной части зала, есть места для отдыха, работает кондиционер. Одновременно работают не менее трех фармацевтов. К оплате принимают карты ВТБ 24 и Visa. Действует система скидок по СКМ от 2 до 5%.