Одна дежурная аптека — на сто тысяч жителей района!

Интересно происхождение самого топонима «Дегунино». Самым ранним из известных документов, где упоминается село Дегунино, является Духовная грамота Ивана Калиты 1336 г., в которой он жалует село некоей княгине Ульяне с малыми детьми… В дальнейшем оно неоднократно меняло владельцев: было то княжеской вотчиной Дмитрия Донского, то собственностью церкви Рождества Богородицы, а с конца XVIII в. по Указу Екатерины ΙΙ перешло во владение государства. Наибольший всплеск деловой активности сельчан пришелся на время постройки здесь первого кирпичного завода. Жители Дегунина успешно занимались перевозкой кирпича и сдавали в аренду заводу свои земли. При этом их традиционным промыслом оставалось производство и продажа молока. История удивительным образом перекликается с современностью, самый крупный в Европе производитель молока и молочных продуктов — Лианозовский комбинат — находится здесь.

Границы Восточного Дегунина окончательно определились только в 1990–х гг., после общей реорганизации административного деления Москвы.

В ходе опроса исследовано 16 аптечных предприятий: аптека Nonikfarm ООО «Ромфарм» (ул. Дубнинская, д. 2, к. 2), аптеки АС «Уникум» — ООО «Фармсити» (ул. Дубнинская, д. 10, к. 1) и ООО «ФармУникум» (ул. Дубнинская, д. 26, к. 1), аптека №210 «Старый лекарь» ООО «Витим и Ко» (ул. Дубнинская, д. 12, к. 2), аптека №22 ООО «03 Аптека» (ул. Дубнинская, д. 15, к. 1), аптека №73 «Ригла» (пр-д Керамический, д. 51, к. 2), аптека №19 АС «Аптеки столицы» ЦЛОиКК Департамента здравоохранения г. Москвы (ул. Дубнинская, д. 30, к. 1), аптека ООО «Фармакио» АСНА (ул. 800–летия Москвы, д. 22, к. 3), «ИФК Дмитровская» ООО «Аптеки «Скажите А» (ш. Дмитровское, д. 98), «Любимая аптека» ООО «Добрый доктор» (ул. Дубнинская, д. 52, стр. 3, ТЦ «Лионозово», пав. 201);

АП ЗАО «Прагматэкс» АС Alphega (ул. Дубнинская, д. 2, к. 6), АП ООО «Аптека Никольская» (ул. Дубнинская, д. 10, к. 1), АП ООО «Алекс» (ул. Дубнинская, д. 10, к. 2), АП ООО «Долголет» (ул. Дубнинская, д. 16, к. 1), АП ООО «Здравие» (пр–д Керамический, д. 47, к. 1), АП «На Дубнинской» ООО «Бизнес Холл» (ул. Дубнинская, д. 48).

Опрошено 185 человек, в т.ч. 102 женщины и 83 мужчины, из них: людей молодого возраста (15–28 лет) — 10%, среднего возраста (28–50 лет) — 31%, людей пожилого возраста (старше 55 лет) — 59%.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 32 человек.

Географические очертания района Восточное Дегунино довольно незатейливы. Этот один из «спальных» районов столицы располагается практически между двух основных магистралей — Дубнинской ул. и линией железной дороги Савеловского направления.

Главной транспортной артерией при этом остается Дубнинская ул., по которой течет нескончаемый поток пассажиров от не самой ближайшей, но самой удобной с точки зрения транспорта ст. м. «Петровско-Разумовская», именно на этой улице находится большинство аптечных предприятий, как вблизи автобусных остановок, так и в торговых центрах. Лишь пассажирам, пользующимся электричками от платформы Лианозово, повезло — прямо рядом с платформой аптека. О них позаботился «Добрый доктор». Жителям района, пользующимся электричками от станций Дегунино и Бескудниково Савеловской железной дороги, не повезло, остается надеяться на аптеки, расположенные непосредственно в микрорайонах Восточного Дегунина.

Евгений, студент университета транспорта: «Было бы удобнее купить лекарство около дома, но, к сожалению, ни одной аптеки вблизи моего дома на Керамическом проезде пока нет. Выходить же специально на Дубнинской, где их в избытке, неохота. Так что я «затариваюсь» в основном в городе, возле места учебы».

Вообще метро — это единственное, чего пока остро не хватает быстро расширяющемуся району. Хотя до станций «Петровско–Разумовская», «Алтуфьево» и «Владыкино» добраться довольно легко, в ближайшей перспективе ожидается открытие станции метрополитена возле пересечения Дмитровского ш. и ул. 800-летия Москвы. Предположительно она будет называться «Юбилейная». Поэтому многие жители района прогнозируют «взрывное развитие аптечной розницы в Восточном Дегунине», особенно вблизи нового транспортного узла.

Ирина Анатольевна, пенсионерка: «Я уверена, если откроют метро, возле него сразу возникнет очень много аптек, так как это месторасположение самое выгодное».

Пожилой мужчина возле аптеки АСНА «Фармакио»: «Моя дочь на днях родила мне внучку в родильном доме №17, который размещается буквально в 100 метрах отсюда. Ее роды, к сожалению, прошли с осложнением, так что пришлось задержаться в роддоме на несколько дней, а мне стать постоянным посетителем близлежащей аптеки. Здесь вежливый и толковый персонал, отличный ассортимент и вполне посильные цены даже для меня, пенсионера! Если бы я жил рядом с ней, то ходил бы только сюда. Но я совершенно не жалею, что придется расстаться с этой аптекой. Быстрее бы дочь выздоровела…»

АССОРТИМЕНТ
Важен для 44 человек.

Ни одной рецептурно–производственной или специализированной аптеки в районе, к сожалению, не оказалось. Все аптечные предприятия готовых форм предлагают, в общем–то, один и тот же набор лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, и парафармацевтику. Как всегда, более разнообразен ассортимент крупных аптечных сетей: «Ригла», «Старый лекарь», «03 Аптека», «Аптеки столицы», «Фармакио» (входит в АСНА), а также примкнувшая к ним аптека «Уникум» ООО «Фармасити». В ходе исследования возле одной из аптек района удалось узнать мнение фармацевта: «Вы знаете, когда–то я работала в производственной аптеке и благодарна судьбе, что она подарила мне такой шанс, но мне кажется, что сейчас рецептурно–производственные отделы не так уж актуальны, в современных аптеках богатейший выбор лекарств, чего еще желать посетителям!»

В АП ООО «Аптека Никольская» работает отдел оптики, ортопедические товары представлены в АП ООО «Алекс» и аптеке АСНА ООО «Фармакио».

В ассортименте небольших аптек и аптечных пунктов преобладает традиционный набор лекарственных препаратов повышенного спроса, средства от ОРЗ и простуды, кремы и мази, витамины, БАД, средства личной гигиены.

ЦЕНЫ
Важны для 37 человек.

Цена остается наиважнейшим фактором при выборе аптеки, это подтверждают и результаты очередного исследования мнения населения. Причем разброс цен сразу бросается в глаза. На вершине ценовой пирамиды находятся крупные аптечные сети — «Ригла», «Старый лекарь», «03 Аптека». Но, несмотря на высокие цены, они имеют устойчивый круг постоянных покупателей, среди которых в основном москвичи, которые не смотрят на цену, — те, кому важнее наличие позиции в ассортименте.

Маргарита Сергеевна, предприниматель: «Да, я люблю ходить в дорогие аптеки, там прекрасное обслуживание и нет очередей… Недавно зашла в одну известную в Москве сеть, где, соглашусь, можно купить лекарства по низким ценам, и… простояла в очереди. Девушка полчаса консультировалась по поводу побочных действий препарата, фармацевт терпеливо рассказывала и, похоже, никуда не спешила. И зачем мне тратить время на все это»?

Вместе с тем, сетевые аптеки постоянно пытаются расширить круг своих потребителей за счет «среднего класса», затевая игру в специальные цены и акции, когда некоторые препараты и изделия медицинского назначения реализуются по «специальным», а по сути, среднерыночным ценам.

Рассмотрим разброс цен на три препарата.

СКИДКИ
Важны для 26 человек.

По данным исследования, более двух третей аптек активно применяют в своей работе систему различных скидок. В 12 аптечных предприятиях района принимаются «Социальные карты москвича» (СКМ), размер скидок по ним составляет от минимальных 3% в аптеке «ИФК» до 10% в аптеке «Уникум» ООО «Фармсити».

В аптеках АСНА, «Ригла», «Старый лекарь», «03 Аптека», помимо СКМ, существуют и успешно реализуются собственные дисконтные программы, а также бонусные программы партнеров, в частности «Бонусы от Связной–клуб» и «Спасибо от Сбербанка» в аптеке №73 «Ригла».

Лишь 4 аптечных предприятия района работают без скидок: АП «Аптека Никольская», АП «Долголет», АП «Здравие» и «Аптека на Дубнинской». Причем из них лишь АП «Здравие» находится в нижней части ценовой тестовой таблицы, доказав таким образом реальность своих заявлений о низких ценах. Остальные аптечные предприятия, похоже, сильно лукавят.

В АП «Аптека Никольская» теме скидок по СКМ была посвящена целая петиция, размещенная на двери у входа. Фармацевты жалуются на вступивший 1 октября 2013 г. в силу новый порядок налогообложения, в связи с чем они вынуждены отменить скидки по «Социальной карте москвича». Но люди, которые в массе своей ничего не знают о налогообложении, остаются безразличными к этому «крику души». Тем более что в другой аптеке — «Уникум» ООО «Фармасити» — было вывешено объявление противоположного содержания; там скидки по СКМ решили сохранить.

Абсолютным лидером по соотношению «цена/скидки» является АП ООО «Алекс». Победитель нашего тестового ценового исследования может записать в свой актив еще и 10%-ную скидку по СКМ. Правда, она не распространяется на ЖНВЛП.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ,
ДОПОЛНИТЕЛЬНЕЫ УСЛУГИ
Важны для 24 человек.

Самой популярной дополнительной услугой в аптеках района стала возможность предварительного заказа лекарства, отсутствующего в продаже, в т.ч. бронирование лекарств через Интернет. Многие люди, прежде всего, жители окрестных домов, активно этим пользуются.

Бывший военнослужащий, майор в отставке Валерий Петрович, у входа в аптечный пункт: «В эту аптеку я захожу почти ежедневно. Во-первых, покупаю кое-что из продуктов в магазине, а на выходе заглядываю в аптеку. Я очень доволен, что здесь мне удалось заказать нужный мне бальзам, которого сегодня, к сожалению, не оказалось в продаже».

Посетители АП Alphega ЗАО «Прагматэкс» могут заодно с покупкой лекарств сдать необходимые анализы в лаборатории «Гемотест», которая располагается в том же помещении. Хотя, возможно, что это для посетителей лаборатории аптека стала приятным дополнением? Так или иначе, но такое плодотворное сотрудничество нашло положительный отклик с обеих сторон.

Бесплатно измерить давление можно в аптеках «Ригла», «Любимая аптека», «Аптека на Дубнинской» ООО «БизнесХолл» и АП «Аптека Никольская».

Мария, молодая мама: «Близость лаборатории и аптеки так выручает! Муж пошел сдавать анализы, а я забежала сюда. Так хорошо сложилось, и время сэкономим!»

Практически все аптеки района предоставляют своим посетителям возможность оплатить покупки пластиковыми картами; почти во всех аптечных предприятиях можно увидеть платежные или банковские терминалы.

Что касается личностных и профессиональных качеств фармацевтов, то самые хвалебные отзывы были услышаны в адрес работников аптеки №19 «Аптеки столицы», аптеки №22 ООО «03 Аптека», «Любимой аптеки» ООО «Добрый доктор» и АП «Алекс».

«Мне уже и в голову не могло прийти, что в государственной аптеке могут работать молодые люди. Как–то привычнее было общаться со сверстницами, — признается гостья района, пенсионерка Ольга Матвеевна в предприятии сети «Аптеки столицы». — Так что молодой человек за прилавком оказался для меня полной неожиданностью. Признаюсь, впечатление от этого визита у меня сохранилось очень благоприятное. Со мной обошлись очень уважительно, дали профессиональную консультацию, посоветовав менее дорогой аналог иностранного лекарства».

ИНТЕРЬЕР
Важен для 7 человек.

К сожалению, интерьер аптек района изысканным не назовешь. Все они, за редким исключением, занимают весьма небольшие помещения на первых этажах жилых домов, где не всегда хватает места для стеллажей с лекарствами.

Почему–то запомнился строгий, но не броский стиль, в котором исполнен интерьер аптеки №19 «Аптеки столицы» ЦЛОиКК Департамента здравоохранения г. Москвы: здесь нет ничего лишнего, знакомого по другим аптекам нагромождения рекламных инсталляций и плакатов, в торговом зале установлены лавочки, размещены цветы, а стены украшены ретро-фотографиями.

Самым роскошным предметом интерьера стал кожаный диван, установленный в АП «Аптека Никольская».

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 15 человек.

После посещения аптек района Восточное Дегунино сложилось ощущение, что, наконец, удалось найти один столичный район, где ночью все тихо и мирно спят. Никто не болеет, не получает травмы, не требует срочной фармацевтической помощи. И действительно, на весь огромный район с населением под 100 тыс. человек нашлась лишь одна дежурная аптека — ООО «Фармакио» АСНА на ул. 800-летия Москвы, д. 22, к. 3, которая работает круглосуточно. Другую самопровозглашенную «дежурную» аптеку Nonikfarm ООО «Ромфарм» (ул. Дубнинская, д. 2, к. 2) назвать таковой можно лишь условно, ведь ночью она по сути не работает, ее рабочий график — с 10 до 24.

Все остальные аптечные предприятия работу начинают в 8–9 и закрываются в 21–22. Зато работают без выходных. Спасибо и на этом!

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Наименование предприятия    Кол-во голосов

АП ООО «Здравие»         3
Аптечный пункт находится в одном помещении с магазином «Продукты» на первом этаже жилого 14–этажного здания. Вход со стороны железной дороги. Интерьер незатейливый, форма торговли закрытая, но обслуживает покупателей фармацевт–мужчина (большая редкость!). Ассортимент здесь не очень большой, однако можно сделать предварительный заказ. Скидок по СКМ здесь не предоставляют, поскольку цены и так радуют покупателей.

АП ООО «Долголет»         5
Пункт занимает отдельно стоящий павильон в помещении продуктового универсама. Цены на некоторые препараты выше среднего, однако лекарства, пользующиеся повышенным спросом, продаются активно. Скидок нет, но покупатели в целом довольны, когда можно приобрести все по пути. Информации об аптечном предприятии и часах его работы, правда, тоже нет.

АП «На Дубнинской» ООО «Бизнес Холл»        6
Размещается рядом с универсамом «Седьмой континент», в левом крыле пристройки к жилому дому. Обслуживает покупателей один фармацевт через закрытый прилавок. Витрины полны разнообразным ассортиментом. Скидок по СКМ не предоставляется, зато можно бесплатно проверить уровень артериального давления.

Аптека Nonikfarm ООО «Ромфарм»        7
Расположена в пристройке к жилому дому, рядом с ателье и продуктовым магазином. Предлагает широкий выбор аптечных товаров по низким ценам. На позиции, которых не оказалось в наличии, можно сделать предварительный заказ. Обслуживает посетителей один фармацевт через закрытый прилавок. Действует 5%–ная скидка по СКМ. Установлен платежный терминал.

Аптека «ИФК Дмитровская» ООО «Аптеки «Скажите А»       7
Размещается на первом этаже ТРЦ «РТС», слева от входа, между химчисткой и ателье. Помещение очень небольшое, поэтому дабы не допускать скопления посетителей, обслуживают их сразу через две кассы. 3%–ная скидка по СКМ и регулярно проводятся акции от производителей и дистрибуторов.

«Любимая аптека» ООО «Добрый доктор»       8
Отметим удачное расположение аптеки — в ТЦ «Лианозово», как раз у выхода с железнодорожной платформы и рядом с автобусной станцией. В нее можно попасть как с Дубнинской ул., так и через вход изнутри торгового центра. Помимо скидок по СКМ в размере 5%, здесь предлагается бесплатно измерить давление. Цены на многие препараты довольно высокие, однако среди покупателей находится много тех, кто идет на финансовые жертвы ради экономии времени по пути на работу или возвращения домой.

Аптека ООО «ФармУникум»       8
На первом этаже 24-этажного жилого дома находится прачечная и химчистка, а аптека — на втором этаже. Перед входом в небольшой торговый зал оборудованы стеллажи с товарами для матери и ребенка, а также средствами гигиены. Обслуживание посетителей осуществляется через 2 окна. 5% — скидка по СКМ.

АП Alphega ЗАО «Прагматэкс»       8
Находится на первом этаже 14–этажного жилого дома в непосредственной близости от автобусной остановки и делит многокомнатное помещение с лабораторией «Гемотест». При входе установлен платежный терминал и холодильник с минеральной водой и газированными напитками. В самой аптеке закрытая форма торговли, с покупателями работает один фармацевт. Цены достаточно привлекательные, плюс к этому — скидка по СКМ в размере 5%.

АП ООО «Алекс»       9
Занимает небольшое помещение из двух комнат в торце жилого дома. В первом зале установлены стеллажи и витрины со средствами гигиены, ортопедии, медицинской техникой. Во втором зале работают два окна. Скидка по СКМ составляет 10% и не распространяется на ЖНВЛС. При входе установлен платежный терминал. Работает с 8 до 20.

Аптека «Уникум» ООО «Фармсити»       9
Расположена рядом с отделением сбербанка и магазином мужской одежды и радует разнообразием ассортимента. Посетителей обслуживают два фармацевта. Интересно, что в ноябре аптека праздновала 40–летие со дня основания, но никаких праздничных акций по этому поводу не проводилось. Зато скидку по СКМ на некоторые лекарства и товары подняли с обычных 5% до «праздничных» 10%.

АП ООО «Аптека Никольская»       9
Расположена на пересечении Дубнинской ул. и Дегунинского пр–да, в углу пристройки к жилому дому. При входе установлен платежный терминал, в торговом зале оборудован уголок, где установлен мягкий кожаный диван и столик с прибором для измерения давления. За открытым прилавком работают два фармацевта, дополнительно функционирует отдел оптики. Витрин и стеллажей явно недостаточно, чтобы ознакомиться с ЛС и ценой на них, пришлось стоять в очереди. Еще одно неудобство — с 1 октября при визите в данную аптеку СКМ не действует.

Аптека №22 ООО «03 Аптека»      9
Расположена у автобусной остановки на первом этаже жилого дома рядом с зоомагазином. Помещение аптеки достаточно просторное, форма торговли открытая, обслуживание осуществляется через открытый прилавок. Скидка по СКМ составляет 5%. Несмотря на то, что цены здесь чуть выше средних по району, у аптеки есть собственный, давно сложившийся контингент покупателей, которых привлекает удобство ее расположения, очень хороший ассортимент и профессионализм сотрудников.

Аптека №210 «Старый лекарь» ООО «Витим и Ко»      9
Аптеки сети давно уже в списке дорогих, однако эта аптека имеет свой круг постоянных покупателей, особенно она пользуется популярностью у тех, кому важнее не цена, а ассортимент, а он радует широтой. Особенно комфортно чувствуют себя здесь ценители открытой формы торговли и любители скидок, размер которых достигает 12%.

Аптека №73 «Ригла»        10
Занимает просторное помещение на первом этаже пристройки к жилому дому. Покупателей обслуживают два фармацевта за открытыми прилавками, а за порядком в торговом зале следит охранник. При входе установлены платежные терминалы и ячейки хранения ручной клади. Кроме 5%–ной скидки по СКМ действует бонусная система от «Связной–клуб» и «Спасибо от Сбербанка». Множество препаратов участвуют в акциях от производителей и поставщиков и реализуются по специальным ценам.

Аптека ООО «ФармаКио» АСНА        11
Единственная дежурная аптека на весь район располагается в отдельном павильоне на перекрестке ул. Дубнинской и 800–летия Москвы. Ассортимент аптеки очень хороший: кроме традиционных ЛС в продаже имеются трости и коляски для инвалидов, ортопедические товары, термобелье, оптика. Можно оформить заказ на препараты для онкологических больных. Ежедневно с 9 до 13 все владельцы дисконтной карты АСНА получают скидку в размере 10%.

Аптека №19 «Аптеки столицы» ЦЛОиКК ДЗ Москвы       11
Занимает большое просторное помещение в пристройке к жилому дому на пересечении ул. 800-летия Москвы и Дубнинской. Первое, что приятно удивляет, — это молодость и доброжелательность персонала, и хорошая профессиональная подготовка. Покупателей здесь обслуживают сразу через четыре окна. Очень большой ассортимент и, главное, — цены устраивают многих респондентов. И благодарный потребитель сразу обратил на это внимание. В дополнение к снижению цен здесь продолжает действовать скидка для владельцев СКМ в размере 7,5%.