Самое важное — оказать полноценную услугу!

Район Аэропорт не считается спальным. Его инфраструктура находится на высоком уровне, здесь присутствуют промышленные предприятия, вузы, НИИ, а также стадион «Динамо», театры и множество магазинов, в т.ч. крупные торговые центры.

Опрошено 270 человек, почти две трети которых (63%) составляют сотрудники офисов, студенты вузов, работники предприятий и научных учреждений, а также посетители торговых центров, расположенных в районе, 37% – местные жители; женщины составляют 60% респондентов, пенсионеры – 25%, и 30% – молодежь в возрасте до 25 лет.

Исследовано 27 аптечных предприятий.

Аптеки сети «Аптеки столицы» ГБУЗ г. Москвы «Центр лекарственного обеспечения и контроля качества Департамента здравоохранения города Москвы (ГБУЗ «ЦЛОиКК ДЗ г. Москвы)»: №14 «Сокол» (Ленинградский просп., д. 74, к. 1) и №11 (ул. Красноармейская, д. 9); аптеки ООО «Неофарм»: ул. Асеева, д. 3, стр. 1 и ул. Красноармейская, д. 24; аптеки ООО «Ригла»: №131 (Ленинградский просп., д. 74, к. 1), №15 «Будь здоров» (ул. Часовая, д. 11, стр. 4); аптеки ЗАО «Аптеки 36,6»: №514 (Ленинградский просп., д. 60, к. 1) и №19 «Леко» (ул. Усиевича, д. 13), аптека №63 ООО «36,6» (Ленинградский просп., д. 62А); аптека ООО «Мегафарм» (Ленинградский просп., д. 78, к. 1), «Дежурная аптека» ООО «Фармамед» (Ленинградский просп., д. 66), Негосударственное частное учреждение «Благотворительная аптека «Окно помощи» (ул. Балтийская, д. 6, к. 1), аптека ООО «Ника-С» (ул. Усиевича, д. 27), аптека «Солнышко» ООО «Стелла» (ул. Часовая, д. 11/3, стр. 2), аптека «Горздрав Аэропорт» ООО «Аптеки A.v.e.» (ул. Черняховского, д. 7), аптека ИФК ООО «Аптеки «Скажите А» (ул. Черняховского, д. 4а), аптека ООО «Строитель-2+» (ул. Планетная, д. 27), аптека ООО «Тревел Мединшур» (ул. 8-го Марта, д. 1, стр. 10);

АП «ГорФарма» ИП Гор И.Э. (1-я Аэропортовская ул., д. 4), АП ООО «Витафарм» (ул. Черняховского, д. 6/40), АП ООО «Алефассистанс» (1-я Аэропортовская ул., д. 5), АП сети аптек Москвы и Подмосковья «Диалог» ООО «ФармМедТрейд» (Ленинградский просп., д. 74, к. 1), АП «Аптемир» ООО «Трейд Универсал» (ул. Степана Супруна, д. 1), АП ООО «Феникс Мир» (ул. Красноармейская, д. 2, к. 1), АП ООО «Компания Ситифарм» (ул. Верхняя Масловка, д. 21), АП №20 сети «А5» ООО «Торговая сеть Аптечка» (ул. Театральная аллея, д. 3, стр. 1);

АК ООО «Лилит-ЛГ» сети «Не болей» (Ленинградский просп., д. 36, вл. 51).

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных учреждений

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 50 человек.

Безусловно, важнейшей транспортной магистралью района является Ленинградский просп. Это, пожалуй, самая загруженная транспортная артерия города, по обеим сторонам которой размещены многочисленные бизнес-центры, торговые комплексы, крупные учебные заведения (Финансовая академия и МАДИ), спортивные объекты (стадион «Динамо» и спорткомплекс ЦСКА), научные учреждения (Гематологический научный центр и НПО «Алмаз») и др. учреждения. Все это привлекает сюда множество людей, тысячами ежедневно прибывающих на работу, учебу, за покупками, на спортивные и концертно-зрелищные мероприятия. Естественно, что именно здесь и вблизи станций метро расположены крупнейшие сетевые аптеки: «Диалог», «Ригла», «Фармамед», «36,6», «Сокол» ГБУЗ г. Москвы «ЦЛО и КК ДЗ», «Горздрав Аэропорт», имеющие большую проходимость.

Среди посетителей аптек, расположенных на ул. Усиевича, Планетной, Красноармейской, Верхней Масловке, подавляющее большинство составляют местные жители, которые принципиально отказываются от посещения вышеупомянутых сетевых аптек. Аргумент – цены выше и очереди длиннее.

Немного не повезло с месторасположением благотворительной аптеке «Окно помощи» на Балтийской ул.: из-за нескончаемой реконструкции прохожих здесь немного, а подъезд для автотранспорта вообще перекрыт, вывеска загорожена строительными конструкциями. Однако персонал этой аптеки стоически переживает трудности и выживает за счет постоянных посетителей, которые знают дорогу сюда.

Аптека ООО «Тревел Мединшур», аптека №14 «Сокол» ГБУЗ «ЦЛО и КК ДЗ г. Москвы» и аптека ИФК ООО «Скажите А» также имеет персональных пациентов.

Основную часть покупателей АП «Алефассистанс» составляют пациенты и посетители центральной поликлиники Литфонда.

АССОРТИМЕНТ
Важен для 48 человек.

Ассортиментное наполнение аптеки напрямую связано с площадью, которую она занимает, включая служебную и торговые залы. Наличием огромного количества лекарств сейчас уже не удивишь, но, если торговый зал аптечного предприятия большой, то ассортимент можно пополнить за счет парафармацевтики, медицинской техники, ИМН и т.п. У него больше возможностей диверсифицировать свою деятельность за счет открытия отделов ортопедии («Фармамед», «Сокол», «Солнышко»), оптики («Фармамед», «Тревел Мединшур», «Аптемир», «Солнышко»), установки стеллажей с медицинской техникой или холодильников с биомороженым («Аптемир», «Строитель-2+»).

Единственной производственной аптекой района является аптека №11 сети «Аптеки столицы». В аптеке №14 «Сокол» ГБУЗ «ЦЛО и КК ДЗ г. Москвы» можно приобрести лечебное белье, кислород и пиявки. Обе они участвуют в программе льготного и дополнительного лекарственного обеспечения.

Светлана, кассир: «Для меня очень важен ассортимент! Иногда некогда сравнивать цены, а препарат нужен срочно. Недавно искала БАД «Чаговит» – сыну порекомендовал доктор, и с трудом смогла найти его в столичных аптеках».

ЦЕНЫ
Важны для 47 человек.

Как показывает проведенный опрос, фактор цены остается одним из важнейших. Это не относится к тем посетителям, которые забежали в аптеку в поисках обезболивающих, противовирусных, противовоспалительных, жаропонижающих и др. препаратов повышенного спроса. Также меньше других обращают внимание на цену покупатели средств личной гигиены, кремов, недорогих витаминов, а также редких препаратов. Для них главным фактором является наличие препарата в ассортименте аптеки.

Невысоким уровнем цен могут похвастаться, как это им и положено, аптеки-дискаунтеры «Леко» ЗАО «Аптеки 36,6» и «Будь здоров» ООО «Ригла», а также аптеки «Горздрав Аэропорт», ИФК «Скажите А», «Солнышко», «Диалог», «Витафарм». Правда, это касается не всего ассортимента.

Многие посетители увязывают фактор цены с другими – ассортиментом и профессионализмом фармацевтов. Именно правильное сочетание всех трех факторов гарантирует наиболее разумный выбор препарата по соотношению «цена – качество».

Анна Дмитриевна, преподаватель: «Для меня очень важно, чтобы фармацевт мог порекомендовать препарат, рассказать о побочных эффектах. Каждый человек, на мой взгляд, ищет приемлемое соотношение грамотного консультирования, цены и разнообразного ассортимента!»

Именно поэтому многие респонденты отмечали аптеки сетей «Аптеки столицы» (№11, 14) «Ригла» и «36,6». Пусть чуть дороже лекарства, но зато с подходом и вниманием.

СКИДКИ
Важны для 44 человек.

Скидка по «Социальной карте москвича» (СКМ) многими уж воспринимается как данность. Размер скидки, в основном, 5%, и только в аптеках №11 и 14 ГБУЗ «ЦЛОиКК» скидка по СКМ – 7,5%. Владельцы СКМ привыкли к ним настолько, что любые изменения в области их применения вызывают недоверчивую реакцию. Недовольство некоторых покупателей фактом отмены скидки по СКМ в аптеке ООО «Витафарм» вызвало необходимость специальной реакции со стороны администрации. Руководство компании предоставило посетителям официальное обращение, в котором разъясняется, с одной стороны, добровольность предоставления скидок по СКМ со стороны аптечных учреждений, с другой стороны – объясняется, что причинами их отмены в аптеке явилось общее снижение уровня цен, ставшее возможным благодаря оптимизации работы с поставщиками. С текстом обращения можно ознакомиться прямо у окна фармацевта.

Размер скидки по СКМ, ставший практически стандартным для большинства аптек, составляет 5%. Самую большую скидку по СКМ в размере 7,5% представляют в аптеках сети «Аптеки столицы» №11 и 14.

Не предоставляют скидки аптеки «Диалог», ИФК, «Окно помощи», «Ника-С», «Солнышко», «Будь здоров», «Алефассистанс», «Горздрав Аэропорт» и «Леко», что объясняют общим низким уровнем цен.

В аптеке ООО «Строитель-2+» разработана накопительная система, при которой все покупатели, совершившие единоразовую покупку на сумму свыше 3 тыс. руб. или несколько покупок в течение месяца на сумму 5 тыс. руб., бесплатно получают накопительную дисконтную карту. Начиная со следующей покупки, им предоставляется 3%-ная скидка, далее идет постепенное увеличение скидки, когда уже при суммарных покупках свыше 70 тыс. руб. – 10%. Дисконтные программы имеются в аптеках «ГорФарма» (6%) и «Ситимаркет» (2%).

Ряд аптек устраивает т.н. дни и часы скидок. Так, в аптеке №131 «Ригла» каждый будний день с 10 до 12 час. предоставляется скидка в размере 15% на весь ассортимент, в аптеке «Феникс Мир» 10-процентная скидка предоставляется каждый четверг, а в аптеке «Неофарм» такая же скидка – по выходным дням.

Но большинству респондентов не так важны скидки, главное, чтобы необходимый препарат был в наличии.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ, ДОПОЛНИТЕЛНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 40 человек.

Как показывает опрос, данный фактор становится все более важным не столько для посетителей, сколько для самих аптечных предприятий. В условиях жесткой конкуренции на рынке, именно аптеки заинтересованы в привлечении все большего количества людей. В этой связи в выигрыше оказываются не только аптеки, где вежливо и обходительно общаются с посетителями, но и аптечные предприятия, в которых в полной мере способны оказать качественную фармацевтическую услугу.

Правда, в аптеке «Леко» ЗАО «Аптеки 36,6», где подавляющая часть ассортимента выложена в открытом доступе, некоторые товары парафармацевтики были навалены прямо в коробках на полу в центре зала. «В чем же тогда разница между парфюмерной лавкой и аптекой?» – возмущалась посетительница.

Помимо продажи лекарств, аптеки все чаще предоставляют возможность получить целый ряд дополнительных услуг:

• бесплатно измерить артериальное давление («Окно помощи», «Ника-С», «Солнышко», «Будь здоров», «Неофарм» на Асеева, «Ригла»);
• получить консультацию профессиональных косметологов или специалистов по лечебной косметике («Горздрав Аэропорт»);
• воспользоваться банкоматом или терминалом моментальных платежей («Мегафарм», «Ригла», «Сокол», «Горздрав Аэропорт», «Витафарм», «Аптеки 36,6», «Аптемир», №11 «Аптеки столицы», «Неофарм»).

Кроме того, почти во всех крупных аптеках функционируют информационно-справочные системы, давая возможность узнать о наличии аптечного товара.

Сетевые аптечные предприятия «Ригла», ИФК, «Лилит-ЛГ», «Диалог», «Тревел Мединшур» сопровождают свою розничную деятельность реализацией препаратов через Интернет. Почти все аптеки предоставляют возможность предварительного бронирования лекарств и их доставки на дом.

Пионерным проектом аптечной розницы можно считать внедрение системы электронных очередей в сети аптек Москвы и Подмосковья «Диалог». Правда, наряду с безусловными плюсами, проявился и один существенный недостаток. Даже такая удобная система оказалась не в состоянии справиться с огромным наплывом посетителей, которые приехали в аптеку «Диалог» возле ст. м. «Сокол» в час пик. Многие, получив талон на обслуживание, просто не могли понять, куда себя деть. Отведенных для ожидания 9 кресел было явно недостаточно. В итоге, люди, столпившиеся у входа в торговый зал напротив единственного электронного табло, мешали другим посетителям взять талон и пройти к витринам. Некоторые, устав от ожидания, просто уходили. И это, несмотря на то, что в данной аптеке работали целых 7 окон!!!

Резюмируя услышанное в ходе опроса, следует признать, что личное общение с фармацевтом остается наиболее востребованной формой взаимодействия со стороны посетителей. Тем более, это справедливо в тех случаях, когда поход в аптеку предполагает нечто более существенное, чем простая покупка таблеток «от головы» или зубной пасты.

Зинаида Семеновна, пенсионерка, возле аптеки «Диалог»: «Я всегда обращаюсь к фармацевту. Оказалось, даже прием обычного средства от простуды может стать небезопасным! Мне проще дождаться своей очереди и обо всем поговорить со специалистом».

ИНТЕРЬЕР
Важен для 10 человек.

Подавляющее большинство аптечных предприятий выглядит чисто, уютно, опрятно, впрочем, как и положено по санитарным нормам.

Неизменными атрибутами большинства аптек становятся столы и стулья, где можно не только отдохнуть или разобраться с покупками, но и ознакомиться с рекламно-информационными материалами. Кстати, последние по-прежнему создают некоторую неопрятность внутреннего убранства ряда аптек. В этой связи почти у всех москвичей рождается ассоциация с хорошо знакомой картиной московских подъездов с их густо разбросанным содержимым почтовых ящиков. Константин, студент: «Мне кажется, листовки в аптеках приносят мало пользы. Например, я могу взять рекламу в виде календаря – его и используешь впоследствии, и рекламируемый препарат запомнится».

По словам многих заведующих и посетителей, гораздо более эффективной оказывается реклама в электронных СМИ.

Безусловным лидером опроса в данной категории стала государственная аптека №14 «Сокол». Такого оригинального внешнего дизайна и внутреннего интерьера не довелось увидеть больше нигде. Чистота, порядок, новизна в сочетании с определенной долей консерватизма делают поход в эту аптеку настоящим праздником.

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 24 человек.

Самый популярный режим работы аптек района – с 9 до 21-00. Дежурными являются следующие аптечные предприятия: «Фармамед», №14 «Сокол», «Солнышко», «Горздрав Аэропорт», ИФК, «Лилит-ЛГ», №514 «36,6» и «Строитель-2+». С раннего утра до позднего вечера работают аптека №131 «Ригла» и АП «Диалог», расположенные вблизи ст. м. «Сокол», а также аптека сети «ГорФарма» недалеко от ст. м. «Аэропорт». Дает себе отдых по воскресеньям единственная аптека в районе – №11 сети «Аптеки столицы».

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Наименование АП         Кол-во голосов

Аптека ООО «Мегафарм»       6

Аптека находится в небольшом павильоне рядом с салонами оптики и фотоуслуг. Обслуживание осуществляется одним фармацевтом через закрытое окно. В ассортименте – самые необходимые препараты, ИМН, парафармацевтика. Скидок по СКМ нет.

АП ООО «Алефассистанс»       6

Находится в помещении центральной поликлиники Литфонда и работает по графику ЛПУ соответственно. В ассортименте – самое необходимое из аптечного ассортимента, а также ряд рецептурных препаратов.

Аптека ООО «Ника-С»      7

Очень маленькая аптека на первом этаже многоэтажного жилого дома соседствует с химчисткой и фирмой по производству пластиковых окон. Посетители обслуживаются одним фармацевтом через открытый прилавок. Ассортимент небогат, но цены могут порадовать. Скидок по СКМ или дисконт не предоставляют, зато есть возможность бесплатно измерить давление.

АК ООО «Лилит-ЛГ» сети «Не болей»        8

Киоск занимает небольшое помещение в павильоне напротив южного выхода из метро «Динамо», где находятся также операционная касса банка и магазин «Цветы». Торговый зал очень маленький, здесь поместился небольшой столик с зеркалом и стул. Препараты выложены за стеклом, фармацевт обслуживает посетителей через закрытое окно. Скидка по СКМ – 5% на весь ассортимент, кроме препаратов из списка специального предложения, с которым можно ознакомиться прямо у входа. В основном в него попали ЖНВЛП. Из дополнительных услуг – заказ через интернет-аптеку и доставка лекарств на дом. Режим работы – круглосуточно.

АП «Аптемир» ООО «Трейд Универсал»      8

Пункт располагается в помещении с отдельным входом и большой вывеской на пересечении ул. Степана Супруна и Ленинградского просп., рядом – женская консультация №5 САО, что отражено в специализации предприятия. Отпуск производится через открытый прилавок по вполне приемлемым ценам. При входе установлен терминал мгновенных платежей и столик с рекламой, стоит холодильник с биомороженым.

АП №20 А5 ООО «ТС Аптечка»      9

Пункт расположен на минус первом этаже ТЦ «Динамо», в павильоне напротив касс универсама «Перекресток». Некоторые препараты и товары медицинского назначения можно выбрать самому на открытых стеллажах, но в основном продажа осуществляется через фармацевта. Скидка 5% по СКМ. Акция – при покупке лечебной косметики Vichy можно получить подарок.

АП ООО «Феникс Мир»      9

Вход в аптечный пункт находится со стороны ул. Серегина. Внутри размещается также небольшой пункт по продаже очков и оправ. Обслуживают покупателей через два окна, принимая к оплате и банковские карты. Скидка по СКМ предоставляется в размере 7%, а по четвергам – всем 10%. При предварительном индивидуальном заказе лекарств необходимо внести предоплату.

Аптека «Окно помощи»     9

Небольшая аптека расположена на первом этаже жилого дома со стороны ул. Балтийской. В настоящее время в этом месте ведется реконструкция проезжей части, поэтому весь фасад дома занят строительными лесами и другими временными конструкциями, вход в аптеку увидеть невозможно. Здесь можно бесплатно измерить давление, заказать доставку лекарств на дом, осуществить индивидуальный подбор и бронирование препаратов.

АП ООО «Витафарм»      9

Помещение аптеки – небольшое, уютное, в торговом зале при входе установлен терминал мгновенных платежей и несколько стеллажей, продажа препаратов производится через закрытое окно. Скидок по СКМ здесь не предоставляют, вместе с тем, по отзывам посетителей, цены стали чуть ниже. Рядом отделение Сбербанка, так что местное население может сделать по пути два дела.

АП сети «ГорФарма» ИП Гор И.Э.      9

Пункт занимает помещение на первом этаже многоэтажного кирпичного дома, в 30 м от тротуара и проезжей части. Отпуск осуществляется через два окна. Скидка по СКМ – 3,5%, а также по дисконтной карте сети – 6%, которую можно приобрести за 100 руб. или получить бесплатно в случае, если сумма единовременной покупки превысит 2 тыс. руб. График работы круглосуточный, однако временно аптека работает с 8 до 24-00.

Аптека №63 ООО «36,6»      9

Расположена в ТК «Галерея Аэропорт» сразу у левого входа. Покупателей обслуживают через две кассы с открытым прилавком, а также есть касса в отделе косметики, но форма торговли открытая и в зале работает консультант. Скидка по СКМ – 5%. График работы: с 10 до 22-00.

Аптека ООО «Неофарм»      10

Аптека удачно расположена рядом с автобусной остановкой на первом этаже 5-этажного жилого дома. Скидка по СКМ в будни – 5%, по выходным дням – 10%. Дополнительно аптека предлагает воспользоваться услугами моментальных платежей через терминал, а также заказать доставку товаров на дом.

АП ООО «Компания Ситифарм»       10

Аптека занимает небольшое помещение в левой части торгового зала одноименного универмага. Посетителей здесь обслуживает фармацевт через окно со стеклянной витриной. Работает информационно-справочная система и сервис индивидуального бронирования лекарств. Скидки: по СКМ – 4%, по дисконтным картам «Ситимаркет» – 2%. По будням аптека работает с 8 до 21-00, в сб. и воскр. – с 10 до 20-00.

Аптека ООО «Строитель-2+»      10

Круглосуточно работающая аптека занимает помещение с отдельным входом на первом этаже 5-этажного жилого дома. Отпуск через три окна. В торговом зале установлены стеллажи, контейнер с биомороженым и лоток с тростями и костылями. Для постоянных покупателей действует дисконтная программа.

Аптека ООО «Тревел Мединшур»       10

Сразу отметим специализацию данной аптеки – неврология и психиатрия, а таких в столице мало. Аптека расположена на первом этаже двухэтажного здания в 15–20 мин. ходьбы от ст. м. «Динамо». Продажа осуществляется через две кассы за открытым прилавком. Оплатить можно не только наличными, но и банковскими картами. Дополнительно можно оформить предварительный заказ через Интернет или по телефону. Помимо скидки по СКМ (3%), в аптеке действует и собственная дисконтная программа. Внутри оборудовано место для консультанта отдела оптики. В отделе оптики можно заказать очки любой сложности о скидкой. График работы: пн.-пт. с 9 до 21-00, сб. – с 9 до 20-00, воскр. – с 10 до 18-00.

Аптека №514 ЗАО «Аптеки 36,6»      10

Аптека удобно расположена недалеко от южного выхода ст. м. «Аэропорт», вход в нее со стороны 1-й Аэропортовской ул. При входе установлены ячейки хранения ручной клади и терминал мгновенных платежей. Форма торговли открытая, а отпуск производится через две кассы.

В ассортименте широко представлены лекарства и товары медицинского назначения под собственным брендом «36,6». Некоторые ассортиментные позиции можно приобрести по специальным, сниженным ценам. График работы: будни – с 8 до 22-00, в сб. – с 10 до 21-00, а в воскр. – с 11 до 20-00.

Аптека «Леко» №19 ЗАО «Аптеки 36,6»       10

Данная аптека, принадлежащая дочерней сети эконом-аптек популярной сети «36,6», располагается на первом этаже жилого дома в одном помещении с магазином женской одежды. Над входом закреплены оранжевый крест, вывеска и рекламный баннер под общим лозунгом «Низкие цены». Однако это утверждение касается в основном гигиенических товаров и некоторых других под брендом «36,6». Торговый зал порой вовсе не похож на аптеку, а напоминает скорее многочисленные стоковые магазины – ящики с недорогими предметами (в основном с гигиеной) установлены прямо на полу, а посетителей обслуживает только один фармацевт за открытым прилавком.

Дополнительно аптека предлагает услуги по индивидуальному подбору препаратов, бронирование через Интернет и по телефону, а также доставку.

Аптека ООО «Неофарм»       10

Расположена в помещении универсама. В аптеку можно попасть как из универсама «Монетка», в помещении которого она и расположена, так и прямо с улицы (отдельный вход рядом с ремонтом одежды). В центре просторного светлого торгового зала установлен стол и стул, а также прибор для измерения давления (бесплатно). Форма торговли закрытая, посетителей обслуживают три фармацевта через закрытый прилавок. Аптека №15 АС «Будь здоров» ООО «Ригла»       11

Данная аптека-дискаунтер находится в правом крыле павильона перед входом в ТЦ «Ленинградский». Напротив помещения аптеки не менее уютно расположился «Дом пива». В аптеке функционируют три закрытых окна, в торговом зале установлены терминал мгновенных платежей и столик с тонометром для желающих бесплатно проверить давление. Отмечаем широкий ассортимент, в т.ч. редких и специализированных препаратов, и доступные цены, а принадлежность к аптечной сети с хорошей репутацией делает эту аптеку одной из популярных среди посетителей торгового центра.

«Дежурная аптека» ООО «Фармамед»       11

Аптека имеет просторное помещение из двух смежных комнат, одну из которых занимает отдел парафармацевтики, ортопедии и оптики, другую – собственно лекарственных препаратов. В интерьер вписаны столик с газетами и рекламными материалами, а также аквариум с золотыми рыбками. Правда, рыбкам в этот раз не повезло. Из-за затянувшихся праздников в аквариуме, видимо, забыли поменять воду, и она сильно помутнела. Размер скидки по СКМ составляет 5%. График работы – круглосуточно.

Аптека «Солнышко» ООО «Стелла»      11

Занимает левую часть большого павильона с отдельным входом рядом с кафе «Вкусняшка» и ТЦ «Ленинградский». Обслуживание покупателей осуществляется через два окна круглосуточно. Помимо товаров разнообразного аптечного ассортимента по весьма умеренным ценам (поэтому и скидки не предоставляются), здесь можно подобрать очки в отделе оптики, бесплатно измерить давление.

Аптека №131 ООО «Ригла»      11

Прямо у входа в аптеку установлены ячейки, где можно оставить ручную кладь, но из-за этого вход в сам торговый зал сузился настолько, что вдвоем там не протиснуться. При открытой форме торговли многое можно выбрать самостоятельно и оплатить покупку в одной из двух касс. Ассортимент очень хороший, но и цены не самые низкие. За порядком следит охранник, так что посещать данную аптеку вполне безопасно. В будние дни с 10 до 12-00 действует скидка в размере 15% на весь ассортимент, кроме препаратов, участвующих в акциях, которых здесь всегда в избытке. Из дополнительных услуг – возможность бесплатно измерить давление и воспользоваться банкоматом. График работы: с 8 до 23-00.

Аптека №11 сети «Аптеки столицы» ГБУЗ «ЦЛОиКК ДЗ города Москвы»      11

В аптеке, занимающей просторное помещение на первом этаже 12-этажного жилого дома, работают три отдела: ОГФ, лекарств по рецептам врача и рецептурно-производственный. Ассортиментом посетители довольны, хотя цены чуть выше средних. Пенсионерам, студентам и учащимся – 7,5% по СКМ. Аптека участвует в программе льготного лекарственного обеспечения. При входе стоит терминал мгновенных платежей. Внутри установлены три знакомые всем с советских времен скамеечки с дерматиновыми сиденьями. Выходной – воскресенье.

Аптека ИФК ООО «Аптеки «Скажите А»      12

Помещение аптеки, расположенной на первом этаже кирпичного жилого дома, – просторное, в торговом зале установлены закрытые стеллажи с парафармацевтикой, а обслуживание осуществляется через четыре кассы за открытым прилавком, отдельная касса обслуживает отдел косметики, и все это круглосуточно, только с учетом технических перерывов – с 20 до 20-15 и с 23-50. до 00-01. Как говорят респонденты, «ассортимент хороший, цены весьма привлекательны, поэтому о скидках не вспоминают»; можно заказать доставку лекарств на дом, здесь же находится и пункт самовывоза заказов, сделанных через интернет-аптеку ИФК.

АП сети аптек «Диалог» ООО «ФармМедТрейд»       14

Аптека расположена рядом с выходом из ст. м. «Сокол» и имеет два входа: напротив «Метромаркета» (со стороны Ленинградского просп.) и в сторону ул. Авиаконструктора Яковлева. Данная аптека принадлежит к сети аптек Москвы и Московской обл., первой внедрившей систему электронных очередей. В часы пик здесь настолько многолюдно, что зайти в торговый зал и осмотреть витрины и стеллажи проблематично из-за множества людей, столпившихся у табло в ожидании вызова к одному из семи окон. Впрочем, прямо у входа установлен информационно-справочный терминал, через который можно самостоятельно навести справку о наличии и стоимости того или иного препарата. Из всей мебели в аптеке только несколько спаренных кресел. График работы: с 7 до 23 час.

Аптека «Горздрав Аэропорт» ООО «Аптеки A.v.e.»      15

Помещение аптеки, расположенной в отдельно стоящем павильоне на перекрестке ул. Черняховского и Усиевича, небольшое, но очень разумно используемое. Здесь помимо стеллажей с разнообразным аптечным ассортиментом уместился отдел оптики, три банкомата, терминал мгновенных платежей и даже павильон продуктов пчеловодства и дверь в мясомолочную лавку, торгующую за стеной. Большой поток посетителей обслуживают через четыре окна, причем круглосуточно!

Аптека №14 «Сокол» ГБУЗ «ЦЛОиКК ДЗ г. Москвы»       15

Аптека хорошо знакома москвичам и многим гостям столицы. Она расположена в просторном помещении в правом крыле дома недалеко от ст. м. «Сокол», вход со стороны проезда от Ленинградского просп. к ул. Авиаконструктора Яковлева. Витрина привлекает прохожих не только оригинальностью оформления (здесь можно увидеть стилизованные под старину аптечные бутылочки, флакончики, шкафчики для лекарств), но и новогодними елочками, куклами и др. праздничной атрибутикой. На этом ее отличия от других государственных аптек Москвы не заканчиваются. Аптека специализируется на обслуживании посетителей с льготными рецептами (предприятие участвует в программе дополнительного лекарственного обеспечения); здесь также можно приобрести кислород, пиявки, предметы ухода за больными, минеральные воды, лекарственное растительное сырье. Торговый зал внутри разделен на две части. В первой обустроен ОГФ и небольшой отдел лечебного белья, где посетителей обслуживают два фармацевта через закрытые прилавки. В отделе безрецептурного отпуска обслуживание посетителей устроено по типу мини-маркета с открытыми стеллажами и двумя кассами – по одной на препараты и лечебную косметику. За порядком бдительно следит охранник. Скидка по СКМ – 7,5%. Данная аптека, безусловно, является эталоном как по качеству и уровню обслуживания посетителей, так и по дизайну интерьера.