Аптека-производитель-маркетплейс: новые форматы взаимодействия

Модератором встречи выступила Виктория Преснякова, директор СРО «Ассоциация независимых аптек», глава Альянса фармацевтических ассоциаций. Она обратила внимание на то, что коммерческий фармрынок сегодня практически стагнирует, а многие аптеки не выдерживают конкуренцию и вынуждены закрываться. На этом фоне все более заметным становится присутствие маркетплейсов, особенно в сегменте БАД.

Как рассказала независимый консультант Евгения Ламина, маркетплейсы готовы к конструктивному сотрудничеству с представителями фармрозницы с целью наращивания необходимых компетенций для недопущения на рынок контрафакта и продавцов с сомнительной репутацией. По ее словам, активно внедряется маркировка фармпродукции, создаются дополнительные алгоритмы, которые призваны стать барьером на пути недобросовестных селлеров. И все же законных оснований для их блокирования на маркетплейсах пока не хватает.

О том, что необходимо с осторожностью подходить к размытию аптечного ассортимента между различными субъектами бизнеса, говорила Елена Неволина, исполнительный директор Ассоциации индустрии товаров для здоровья и Национальной фармацевтической палаты. В частности, настороженность вызывают планы по привлечению "Почты России" к дистанционной продаже лекарств. В этом нет ничего плохого, если речь будет идти об отдаленных районах и населенных пунктах, где нет ни аптек, ни ФАП. Такой подход, по словам эксперта, действительно может способствовать решению проблемы доступности лекарств. Однако если эксперимент получит развитие там, где нет такой необходимости, это может привести к непоправимым последствиям.

Участники встречи также поделились мнениями относительно взаимоотношений аптеки и производителей, включая такую чувствительную сферу как система бонусов и преференций для фармрозницы. В условиях, когда многочисленные производители буквально тиражируют одно и то же, этот вопрос приобретает особую актуальность: к сожалению, в условиях переизбыточного предложения многие аптеки и сети выбирают не те позиции, которые действительно востребованы населением, а те, за которыми стоит солидная маркетинговая поддержка производителей.

По мнению Виктора Дмитриева, генерального директора АРФП, председателя Общественного совета при Росздравнадзоре, вводить дополнительные меры госрегулирования бонусной системы поощрения продаж, как это предлагается некоторыми экспертами, совершенно не нужно. Сам рынок расставит все точки над i. В то же время производителям необходимо активнее развивать собственные стратегии продвижения продукции, совершенствовать сферу R&D, различные маркетинговые инструменты.

Участники дискуссии разделили мнение, что одной из перспективных форм взаимодействия производителей и аптечной розницы может стать сотрудничество в производстве лекарств, уделяя особое внимание педиатрии и индивидуальному изготовлению орфанных препаратов. Такое совмещение традиционного ассортимента и продукции внутриаптечного изготовления способно дать новый импульс и для развития самих аптек. Ведь данная модель бизнеса имеет высокую окупаемость, позволяет существенно повысить общую рентабельность аптеки и более чутко реагировать на запросы населения. Однако ключевым фактором для ее успешного развития должно стать тесное взаимодействие с врачами, поскольку именно они в существенной степени будут формировать спрос на такую продукцию.