Чем сложнее схема, тем проще в ней допустить ошибку

Автаев Игорь
Генеральный директор ООО "Здравсервис"

Постоянные многочасовые зависания системы МДЛП, нарушения целостности данных в системе, нарушение хронологической цепочки при обработке пакетов внутри нее... А еще — появление необъяснимых ошибок обработки пакетов, совершенно неэффективная техподдержка ЦРПТ по проблемным вопросам, многократные изменения правил работы с маркировкой (что считать маркированными позициями лекарственных препаратов, на какие даты опираться, где их брать и т.п.). Введение уведомительного и упрощенного режимов, безусловно, повлияло на работу с системой МДЛП весьма значительно, позволив в полной мере возобновить прохождение маркированной лекарственной продукции по товаропроводящей цепи.

Деятельность фармдистрибутора претерпела множество изменений во всех базовых процессах, начиная с закупки и заканчивая реализацией лекарственных препаратов в аптеки. Через все эти действия маркировка прошла красной линией. Кроме того, появились новые процессы, новые люди и... новые технологические решения для работы при взаимодействии с системой МДЛП.

В апреле 2021 г. система существенно нарастила свои мощности, тем самым была преодолена одна из самых болезненных проблем - ее зависание. Однако ошибки, связанные с нарушением целостности данных и вызванные в том числе несовершенством внутренних алгоритмов МДЛП, продолжают возникать — и в достаточно большом количестве.
Поэтому вывод такой: за первый год функционирования системы всеми участниками обращения ЛП, на каждом ее участке проделана огромная работа. Благодаря этому труду взаимодействие с МДЛП стало существенно более комфортным и надежным, однако до совершенства этой системе еще далеко.

Действующие на сегодня уведомительный режим (для аптек и медицинских организаций) и упрощенный режим (для всех участников лекарственного рынка) делают свое дело, поэтому процесс поставки препаратов на следующий день в большинстве случаев выполняется.

Упрощенный режим остается очень эффективным методом исправления большого количества проблем с маркировкой. Есть понимание того, что часть этих проблем и появилась в результате некорректного применения данного режима, однако пользы от него всё равно несоизмеримо больше, чем вреда. Поэтому отмена упрощенного режима, скорее всего, достаточно быстро приведет к повторению ситуации осени 2020 года — когда лекарство есть, а поставить его нуждающимся в нем пациентам возможности нет.

Избыточная сложность системы обусловливает наличие ошибок как в учетных системах, так и в организации бизнес-процессов участников лекарственного рынка. Зависимость от необходимости акцептования операции второй стороной автоматически делает проблемы покупателя проблемами продавцов, проблемы продавцов — проблемами покупателей, а проблемы в МДЛП — проблемами всей цепочки поставки.

По-прежнему остаются нерешенными вопросы с выбытием из оборота препаратов с нарушенными марками, с целостностью данных в МДЛП (вторичные упаковки числятся в третичной, а третичная уже не существует — или же приложение "Честный знак" показывает, что марка нормальная, а API МДЛП вообще не находит в своей базе такую марку). По-прежнему возникают ситуации, когда у поставщика и покупателя возникают разногласия о том, какую продукцию считать маркированной, а какую — нет.

Как уже отметил, в системе МДЛП реализована очень сложная схема бизнес–процессов. Чем сложнее схема, тем проще в ней допустить ошибку. Поэтому система должна либо оставить инструмент для исправления этих ошибок (такой как, например, схема 702), либо разработать библиотеку однозначных, всем понятных сценариев выхода из той или иной проблемной ситуации.

Что касается введения административной ответственности за нарушения в работе с системой МДЛП, то оно приведет к целому ряду отрицательных последствий:

• к дефектуре в аптеках и ЛПУ;
• к невозможности продать отдельные позиции лекарственных препаратов при их физическом наличии;
• к росту числа возвратов поставщикам;
• к удлинению сроков поставок за счет времени на урегулирование проблемных ситуаций.

В МДЛП накоплено огромное количество недостоверной информации по действительным на самом деле маркам. И этот факт обязательно даст о себе знать при возникновении риска привлечения к административной ответственности.