На аптеки обрушился шквал неправильных рецептов

Согоян Самсон
Генеральный директор аптечной сети "Самсон–Фарма"

В связи с этим участники розничного рынка оказались в неравных условиях, т.к. партии товаров, закупленные до нового года, имели значительно более низкую цену. В отличие от многих других сетей, сравнивающих цены до уровня новых поставок, мы постарались сохранить прежние цены на более ранние партии. Это во многом определило выбор потребителя в пользу именно наших аптек. К середине года, во многом благодаря политике государства по сдерживанию роста цен, ситуация стабилизировалась.

Также в 2015 г. были утверждены новые Перечни — ЖНВЛП и минимального ассортимента для аптечных организаций. К сожалению, не все производители успели своевременно зарегистрировать цены на вновь включенные позиции ЖНВЛП, в результате чего наблюдался дефицит отдельных лекарственных препаратов, который компенсировался за счет аналогов.

По информации от Минздрава, в обновленный перечень ЖНВЛП 2016 г. войдут 46 дополнительных позиций лекарственных препаратов, а также 3 новых лекарственных формы для уже включенных в перечень ЖНВЛП позиций. Также будет исключена одна позиция (Телапревир) из перечня ЖНВЛП. Следовательно, цены на данные позиции должны быть зарегистрированы. Учитывая, что в 2015 г. принята новая Методика расчета устанавливаемых производителями лекарственных препаратов предельных отпускных цен на ЛП, включенные в перечень ЖНВЛП, при их государственной регистрации и перерегистрации, а новый перечень ЖНВЛП на 2016 г. пока так и не утвержден, вполне возможно, что не все производители успеют зарегистрировать цену на новые позиции к первому.

В случае если производителем будет принято решение не регистрировать цену на ЛП, с момента вступления в силу нового перечня препарат будет исключен из обращения в РФ.

В аптеках мы уже ведем подготовительную работу по проектам новых перечней, оцениваем товарные запасы лекарственных средств, анализируем покупательский спрос, а также ведем переговоры с нашими партнерами о сохранении цен на текущем уровне либо о снижении, с учетом требований законодательства.

С октября 2015 г. перечень лекарственных препаратов, подлежащих предметно-количественному учету (ПКУ), дополнен тремя новыми позициями — Прегабалин, Тропикамид, Циклопентолат. Что было вполне ожидаемо, с учетом усиления мер по противодействию злоупотреблению данными препаратами отдельными группами лиц. Однако, как показывает практика, не все медицинские организации были готовы к такому повороту событий. На аптеки обрушился шквал покупателей с неправильно выписанными рецептами, обеспечить которые аптеки не имели права. С целью предотвращения подобных ситуаций нами были направлены письменные обращения организациям–производителям и поставщикам с просьбой напомнить врачам о необходимости выписки рецептов с учетом требований действующего законодательства.

С целью урегулирования возникающих по причине невыписки или неправильной выписки рецептов конфликтных ситуаций мы проводим разъяснительную работу с покупателями и врачами. Ответственные производители, такие как "Пфайзер", подготовили памятки по изменению законодательства в области ПКУ и требованиях к выписке рецептов на производимые ими препараты, подлежащие ПКУ.

Рентабельность аптеки складывается из нескольких составляющих: это, прежде всего, аренда помещения и фонд оплаты труда специалистов аптеки, а также ассортимент, в связи с чем, выбирая помещение под аптеку, мы изначально прогнозируем рентабельность с учетом всех факторов, влияющих на финансовый результат.

С целью привлечения покупателей в аптеки мы работаем над уровнем знаний наших специалистов, проводим тренинги и обучения. В сети отпуск ЛП осуществляют только квалифицированные специалисты, имеющие профильное образование. Также работаем в направлении повышения качества сервиса и создания комфортных условий для покупателей. Стараемся идти в ногу со временем и вводим все более современные технологии.

В каждой аптеке сети имеется информационный терминал, воспользовавшись которым, наши покупатели могут получить информацию о наличии и ценах на реализуемые товары, о максимальных розничных ценах на лекарственные препараты перечня ЖНВЛП, о проводимых акциях, а также контактную информацию по аптекам сети. В трех аптеках установлены роботы, значительно ускоряющие процесс сборки ЛП для отпуска покупателям. Разрабатываем различные акции и маркетинговые активности. Так, в декабре 2015 г. запущен совместный проект с "Аэрофлот бонус", и теперь покупатели смогут накапливать мили в наших аптеках и расплачиваться ими за покупки. Держатели дисконтных карт "Самсон–Фарма" и Социальной карты москвича имеют возможность приобретать товары в аптеках сети по более выгодным ценам.

Наша ассортиментная политика позволяет учитывать потребности каждого покупателя и предложить товары разных ценовых категорий. В последнее время наблюдается незначительное изменение спроса покупателей в сторону препаратов отечественного производства, а также дженериков, цена на которые ниже.

Ажиотажного спроса в связи с колебаниями курса валют, аналогичного декабрю прошлого года, в настоящий момент нет.

Спрос в аптеке — и на ЛП, и на медицинские изделия – во многом определен сезонностью. Но при этом одними из определяющих выбор покупателя факторов, безусловно, продолжают оставаться цена и качество.

Мы работаем только с надежными поставщиками и производителями, вкладываем немалые средства для обеспечения необходимых условий хранения, сохраняя качество товаров при нахождении их в аптеках, стремясь при этом предложить нашим покупателям товары по наиболее доступным конкурентным ценам.

На наш взгляд, аккредитация, которой с января 2016 г. будут подлежать как специалисты с высшим профессиональным образованием в области фармации, так и специалисты со средним образованием, имеет ряд преимуществ. Так, лица, только завершившие освоение основных образовательных программ высшего и среднего профессионального образования в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами, по итогам первичной аккредитации получат возможность осуществлять профессиональную деятельность в должностях фармацевта или провизора. Специалисты, стремящиеся занять руководящие должности в фармацевтических организациях, должны будут получить дополнительное профессиональное образование — интернатуру и в дальнейшем пройти первичную специализированную аккредитацию. Также процесс образования специалистов будет непрерывным, что позволит специалистам своевременно получить актуальную информацию, навыки и умения для реализации их в рабочем процессе.

Переход на аккредитацию будет постепенным, полное завершение процесса перехода планируется к 2025 г. К этому моменту фармацевтический рынок будет полностью адаптирован под действующее законодательство.