Нам удалось создать внутреннюю систему непрерывного обучения
Наталья Веселова
Заместитель генерального директора по управлению персоналом аптечной сети «Ригла»
Действующая система НМФО отражает ключевые требования к профессиональной подготовке фармацевтов и создает возможности для их развития внутри компании. Однако на практике специалисты сталкиваются с рядом сложностей, особенно когда появляются изменения в законодательстве.
Существует запрос на централизацию и унификацию аккредитационных процессов. Работодатель может и должен выступать надежным партнером для специалиста, создавая понятную среду для непрерывного профессионального развития. Такой подход позволяет снижать нагрузку на фармработников и способствует сохранению ценных кадров в отрасли.
Для решения этих задач наша аптечная сеть открыла собственный аккредитационный центр. В рамках бесплатной консультационной поддержки центра фармработникам доступна помощь «горячей линии» на всех этапах подготовки и подачи документов в Федеральный аккредитационный центр.
Фактически нам удалось создать внутреннюю систему непрерывного профессионального очного и онлайн-обучения для сотрудников. Наш собственный аккредитационный центр, где специалисты бесплатно проходят обучение по трем основным направлениям (фармацевт, экономика и управление в фармации, фармацевтическая технология), был создан в этом году. Дополняет его организованный ранее Корпоративный университет с широким набором программ для развития профессиональных навыков. Наш опыт показывает: инвестиции в развитие своего персонала — это самый эффективный способ обеспечения устойчивости бизнеса и высокого качества обслуживания.
Что касается среднего профессионального образования, то современные вызовы фармацевтического рынка показывают: базовых знаний, полученных в учебных заведениях, не хватает для полноценной работы. Специалисты трудоустраиваются в аптеки с ассортиментом в десятки тысяч наименований, где необходимо не только идеально знать товарную матрицу, но и постоянно следить за новыми технологиями, а главное — уметь доступно объяснять сложную информацию покупателям.
Для преодоления кадрового дефицита в фармации, на наш взгляд, необходимы консолидированные усилия бизнеса, образовательных учреждений и профессионального сообщества. Ключевая задача работодателя заключается в гибкости к постоянно меняющимся запросам рынка труда и в активном формировании новых трендов, направленных на повышение статуса профессии.
Наша комплексная система работы с кадрами основана на принципах безопасной адаптации, достойной мотивации и ясной перспективы. Для молодых специалистов мы создали особые условия: систему наставничества и учебные аптеки, где будущие фармацевты могут под руководством опытных коллег постепенно вникать в профессиональную деятельность и подстраиваться под наши стандарты работы. Мы предлагаем конкурентную зарплату с первого трудового дня и прозрачную систему карьерного роста.
Важным трендом последних лет также является ориентация на комплексное благополучие сотрудника. Сегодня соискатели обращают внимание на совокупность условий: комфорт на рабочем месте, корпоративную культуру и социальные гарантии. Наш список программ корпоративной поддержки включает в себя инициативы по поддержке сотрудников в трудных жизненных ситуациях совместно с Благотворительным фондом «Протек».
Именно такой системный подход — через создание среды для развития, поддержки и признания — является основой для возвращения интереса к профессии. Бездействие же неизбежно ведет к усугублению кризиса — рискам найма неквалифицированного персонала, резкому росту затрат на оплату труда и дальнейшей потере престижа фармацевтического образования.
