Наши клиенты остались с нами
Как участник предоптового звена поставок в товаропроводящей цепи обеспечения лекарственными средствами могу с уверенностью сказать, что спрос со стороны дистрибуторов и аптечных сетей в марте был очень высок.
Власов Гарольд
Управляющий директор специализированного 3–PL оператора NC Logistic
Как участник предоптового звена поставок в товаропроводящей цепи обеспечения лекарственными средствами могу с уверенностью сказать, что спрос со стороны дистрибуторов и аптечных сетей в марте был очень высок. Особенно в момент начала пандемии. Апрель показал себя значительно хуже. На что было несколько объективных причин: сезонный спад, как и в предыдущие годы — начало нового квартала, боязнь ограничений в перевозках по регионам и, собственно говоря, сама пандемия.
При этом ценообразование в сторону увеличения коснулось лишь дефицитных препаратов и изделий медицинского назначения. Ограничения в поставках из-за рубежа и сейчас сказываются на наличии и ценах. Если же говорить про физическую доступность, то, на мой взгляд, в аптечной рознице никак обострений не было. Кто хотел, тот покупал необходимый препарат в аптеке в шаговой доступности от места проживания.
О кривых спроса и предложения на лекарственные препараты лучше расскажут в итоговых отчетах аналитики. А по дефектуре не скажу ничего нового. Изделия медицинского назначения были особенно актуальны. Например, средства индивидуальной защиты в апреле. Вы знаете, как тяжело было их достать... Думаю, и причина тоже известна.
Перегрузки в этот период были, и достаточно серьезные. Мы не прекращали работать ни на секунду. Наш складской комплекс работал 24/7. Конечно, пришлось привлекать дополнительные ресурсы, но мы успешно справились. Что помогло? В первую очередь, слаженная квалифицированная команда, во вторую — запас производственных мощностей и партнерские отношения между участниками оптового сегмента. В сотрудничестве же с клиентом, откровенно говоря, для нас ничего не изменилось. Наши клиенты остались с нами, а мы с ними. Мы, понимая сложность ситуации, идем на некоторые уступки, но не критичные для обеих сторон.
Что поможет избежать сейчас резкого падения рентабельности? На мой взгляд, все будет зависеть от платежеспособности розничных покупателей, т.е. пациентов. И, как следствие, аптечных сетей.
В прогнозах стараюсь быть аккуратным (и в обстоятельствах пандемии сложно что–то прогнозировать), но все же рискну. Что касается перспектив, год будет однозначно жизненно обнадеживающим. В период подготовки к старту маркировки в логистическом, да и в других сегментах год будет достаточно хлопотным и достаточно динамичным. Где искать точки роста? На мой взгляд, в различных IT–решениях по автоматизации работ с маркированной продукцией. И, конечно же, основной акцент на качество предоставляемого сервиса. Клиент должен видеть в вас надежного, проверенного партнера с высоким уровнем операционных возможностей и сервисных компетенций.
