Условия должны быть едины

Совсем недавно наблюдалась ситуация, когда у большого количества продавцов на маркетплейсе можно было заказать и приобрести раствор натрия хлорида, в то время как в аптеках наблюдался его острейший дефицит. И вот этот препарат, принадлежащий перечню ЖНВЛП и имеющий ограничение в наценке, спокойно продавался на онлайн-площадках в разделе ветеринарных средств по цене в 500 рублей за флакон. Ни ограничений, ни лицензий. В переписке продавец отвечал на претензии примерно так: продукция продается как ветеринарное средство, а значит, никакой обязанности соблюдать какие-то требования в данном случае нет…

Вот и все, что можно сказать о маркетплейсах. И о степени влияния на то, что у них происходит. По сути, это огромная дыра, через которую не продают разве что оружие и наркотики.

Но уверен, что все изменится, как только маркетплейс станет отвечать за тот товар, который реализуется на его страницах. Сразу найдутся и ресурсы, и алгоритмы, помогающие соблюдать закон. Самое главное — условия должны быть едины. Если при отпуске в аптеке государство и контролирующие органы считают необходимым проверять температурный режим, влажность и правильность ведения специальных журналов по контролю данных показателей — аналогичные действия должны осуществляться и во всех пунктах доставки.

Ведь иначе получается профанация. Мы делаем все это, потому что параметры воздуха в помещении влияют на физико-химические свойства лекарств. А если препараты едут с маркетплейса — то что, законы физики и химии уже не работают? И на приобретенную на такой площадке продукцию не распространяются?

Такой подход кажется по меньшей мере странным, не правда ли? Убежден, что абсолютно все — и аптеки, и маркетплейсы — должны отвечать за то, что происходит в их стенах. Все должны нести одинаковую ответственность. И соблюдать одинаковые требования. Только тогда все будет хорошо.

А что касается биодобавок, то сейчас мы находимся на волне роста потребительского интереса к данной продукции, которому способствовало в том числе появление БАД в виде бесконечной полки на маркетплейсах. А повышение доступности создает дополнительный спрос.

Правда, какие именно группы биодобавок «перетекли» в интернет-ритейл, сказать пока сложно: некоторые категории парафармацевтической продукции сильнее выросли в общем объеме рынка (что не сказалось на объемах отпуска из аптек), некоторые действительно «ушли» в онлайн. Но процесс идет. И более того, он продолжается постоянно. Причем дополнительный канал реализации оказался важным, но не единственным фактором, усиливающим данную тенденцию.