Мы не сталкивались с ситуацией оборота «серой» продукции под нашими торговыми наименованиями. Однако хотелось бы обратить внимание на некоторые особенности сегодняшней ситуации в интернет-ритейле. Как известно, маркетплейсы делятся на специализированные фармацевтические (Apteka.ru, «Здравсити», Polza.ru) и универсальные (Ozon, Wildberries, «Яндекс Маркет»). Темпы роста продаж БАД у последних растут, и растут стремительно. В целом маркетплейсы справляются с продажами биодобавок, на площадках настроена проверка СГР перед размещением карточки товара, а у фармацевтических маркетплейсов есть целые отделы обеспечения качества, которые детально изучают всю документацию на БАД, их показания, задают дополнительные вопросы, которые мы адресуем нашим специалистам. Но есть и неурегулированные вопросы.

Особенно это относится к торговле на непрофильных, универсальных маркетплейсах, когда недобросовестные продавцы имеют возможность реализовать товар с завышением норм действующих веществ. А в некоторых случаях — и с содержанием рецептурных лекарственных компонентов (например, психотропного действия). Роспотребнадзор, контролирующий оборот БАД, не имеет полномочий оперативно пресечь нарушение: удалить объявление можно только по решению суда.

Проблему представляют и обещания чудодейственных последствий от приема незарегистрированных биодобавок. Маркетплейсы дорожат своей репутацией и внедряют различные уровни контроля, но законодательно названные вопросы не урегулированы.

Вникать в детали ситуации с обращением БАД нам необходимо, ведь для компании данная продукция является важной составляющей продаж и производства (это 7 брендов в сегментах женского и мужского здоровья). В настоящее время объем выпуска биодобавок «Алцея» составляет около 1,5 млн. упаковок. Основной канал реализации — конечно, аптечный сегмент. Как традиционные «каменные» аптеки, так и их онлайн-площадки.

Также компания давно сотрудничает с маркетплейсами. 78% продаж наших БАД продается через классические аптечные организации и интернет-аптеки, а 22% приходится на маркетплейсы, которые все больше завоевывают сердца наших потребителей. Данная пропорция обусловлена тем, что традиционный потребитель превращается в омни-покупателя: онлайн прочно встраивается в его жизнь. В интернете человек ищет информацию о продукте, рекомендации, читает отзывы, а также получает заказ практически на следующий день в ближайшей к дому или работе аптеке или ПВЗ. А основными драйверами роста доли дистанционных покупок являются лучшая цена, качество сервиса, а также широкий ассортимент.

Мы очень дорожим репутацией нашей компании, с большой ответственностью относимся к здоровью покупателей, поэтому на протяжении всей цепи поставок отслеживаем обеспечение качества нашей продукции. Со всеми прямыми партнерами подписываем соглашения о качестве, а также регулярно проводим взаимные аудиты складов, согласно утвержденному графику, чтобы убедиться в соблюдении принципов GDP. Все наши БАД обязательно имеют свидетельства о государственной регистрации (СГР) и проходят добровольную сертификацию «Марка года», что позволяет подтвердить их качество. Эксперты проверяют продукцию на соответствие потребительским свойствам, указанным в сопроводительной документации, а также отдельным параметрам и характеристикам качества, не включенным в нее. При сертификации в системе добровольной сертификации «Марка года» проверяется право на использование товарного знака, что подтверждает отсутствие признаков контрафакта. Качество БАД обеспечивается соответствием их состава и свойств спецификации, технологическим инструкциям и другим нормативным актам.

Аптечные учреждения и специализированные маркетплейсы, как правило, имеют фармацевтическую лицензию, а условия и порядок хранения распространяются и на БАДы. Также со своей стороны мы проверяем выполнение требований Евразийского экономического союза по производству БАД и ISO производственными площадками, оказываем им поддержку в подготовке документации при прохождении внешних аудитов. Компания непрерывно работает над улучшением качества продуктов, используя более экологичные вспомогательные материалы, и проводит дополнительные постмаркетинговые неинтервенционные исследования для обеспечения безопасности влияния на здоровье покупателя.

С 2024 г. в нашей стране действует обязательная маркировка БАД. Данная мера защищает права потребителей и предотвращает продажу подделок. А с 1 сентября 2025 г. стартует уже поэкземплярный учет биодобавок. С этого момента участники оборота будут передавать в систему сведения о каждой единице товара и потребитель сможет найти всю информацию о продукте и цепи поставки от производства до аптеки или маркетплейса, что обеспечит уверенность в подлинности добавки.

По данным ЦРПТ, доля нелегальных БАД на российском рынке составляет 50%. Чтобы защитить покупателя от подделок, и была внедрена маркировка. Она помогает определить, кому из производителей можно доверять, а кому — нет. Через приложение можно отсканировать код и получить информацию о производителе, составе продукта, где указаны активные и вспомогательные вещества, сроке годности, рекомендуемой дозировке, способе применения и побочных эффектах.

На маркировку обращают внимание и некоторые маркетплейсы. Например, «Ozon» реализовал многоуровневый механизм контроля: на площадке запрещена продажа биодобавок без СГР, а также проверяется наличие кодов маркировки на БАДах, произведенных в нашей стране (или ввезенных на территорию России) с 1 октября 2023 г.

Для обеспечения безопасности и здоровья пациентов необходимо, чтобы все БАД, которые находятся в свободном обращении, имели госрегистрацию, а также соответствовали всем нормативам и требованиям по содержанию действующих веществ. Ведь на данный момент никаких ограничительных правил в отношении онлайн-торговли нет, как и санкций за реализацию продукции, не прошедшей госрегистрацию. Употребление незарегистрированных БАД может быть крайне опасным для здоровья: в их составе могут находиться запрещенные вещества или может быть превышено допустимое содержание активных веществ.

Таким образом, предложенную норму необходимо ввести на законодательном уровне. Насколько известно, она уже нашла отражение в техническом регламенте «О безопасности пищевой продукции», но в текущем регулировании маркетплейсов ее пока нет. В свежем варианте законопроекта «О платформенной экономике» данное требование отражено. По задумке властей, закон начнет действовать с 1 сентября 2025 года. Важно и осознанное поведение покупателей, которые должны понимать все преимущества и риски для своего здоровья при принятии решения о покупке того или иного наименования БАД, прочитать внимательно инструкцию, обратить внимание на состав и по возможности получить рекомендации врача.

Алтайская Екатерина

Cпецмероприятия