Маркетплейсы размывают бренды производителя и товара
В сегменте онлайн-продаж фармацевтических товаров существуют несколько типов площадок – специализированные и классические маркетплейсы, собственные сайты аптек и аптечные сайты-агрегаторы.
Но иногда разница между ними размывается спикерами на различных мероприятиях, особенно это касается маркетплейсов и агрегаторов. Выступая на панельной дискуссии конференции DIGIPHARMA, директор по ИТ AptekaMos Василий Лактионов выделил главное отличие аптечных агрегаторов от маркетплейсов:
- задача агрегаторов — аккумулировать наибольшее количество аптек и цен на препараты, чтобы предоставить покупателю выбор, где и как он хочет купить препараты;
- задача маркетплейсов — продать побольше и неважно что. Этот подход обезличивает продавца-аптеку, дает узкий набор цен только по заказу, не способствует запоминаемости аптеки у покупателей;
- плюс агрегаторов — комиссия менее 10%, что значительно меньше комиссии маркетплейсов: у WB она составляет 50%, у Озона — 60%;
- минус маркетплейсов — несоблюдение температурного режима в пунктах выдачи и доставке, что важно для термолабильных препаратов, БАДов (пробиотики, ферменты) и лечебной косметики.
Фокус работы аптечного агрегатора направлен на упрощение и ускорение получения покупателем информации для принятия решения, поэтому нужны качественно новые сервисы для покупателя по работе с ассортиментом аптеки. AptekaMos работает над этим.
Маркетплейс — большой супермаркет, где теряются бренды — продавца и товара, которым уделяется мало внимания.
«Зайдите на любой маркетплейс и вы увидите, что понятие бренда там размыто. Это плохо для производителя и продавца. В этом смысле совместную точку роста для агрегаторов и производителей мы видим в создании так называемого живого бренда», — сообщил Василий Лактионов.
Данный подход возможен даже для рецептурных препаратов. Рекламировать их нельзя, но можно сделать контент, который мог бы говорить о ценности этого бренда.
У AptekaMos уже наработан опыт создания «живого бренда» компаний-производителей.
Для покупателя сайты-агрегаторы предлагают быстрое решение его проблемы по покупке товаров аптечного ассортимента: поиск-заказ-доставка или покупка в выбранной через сервис аптеке. В среднем на удовлетворение своей потребности посетитель сайта тратит 5-6 минут.
