Стоит ли усиливать суперконкурентность в аптечном сегменте?

Онлайн-аптеки — это неизбежность в нашем веке цифровизации. Было бы странно, если бы во времена, когда можно заказать доставку чего угодно (от пирожка до автомобиля), лекарства оставались бы за бортом. Для бизнеса это конкурентное преимущество, для покупателя — удобство и возможность, не выходя из дома, сравнить цены или найти препарат нужного производителя.

Бояться дистанционной торговли лекарствами точно не стоит. Сейчас на это имеют право только те аптеки, у которых есть специальная лицензия и официальное разрешение на дистанционную торговлю. Они несут точно такой же уровень ответственности, как и классическая традиционная аптека, и точно так же обязаны соблюдать требования к хранению, логистике и качеству лекарственных средств. Дистанционная покупка лекарства в легальной аптеке так же безопасна, как и его приобретение офлайн.

Но есть другой риск — нелегальные площадки, торгующие лекарствами: никто не может гарантировать безопасность и эффективность препарата, приобретенного в подобном месте. Так что главная защита для покупателя — его информированность и адекватный подход к приобретению лекарств. Подозрительно низкая цена, отсутствие юридической информации об аптеке на сайте (лицензии, регистрационных данных, контактов юрлица) — все это поводы насторожиться и поискать другой ресурс.

Что касается еще одного, пока находящегося в проекте изменения в структуре лекарственного обеспечения, продажа лекарственных препаратов на почте — это, безусловно, нонсенс. Неважно, рецептурное средство или безрецептурное, лекарство или БАД, у каждого из них есть спектр побочных действий, противопоказаний, режима дозирования, нежелательных взаимодействий и т.д. Обучить всем этим нюансам за несколько часов (и даже за 72 часа или за три месяца) невозможно. Поэтому совершенно непонятно, кто будет нести ответственность за риски для здоровья покупателей, которые все же отважились бы приобрести лекарственные препараты в почтовом отделении.

Для фармспециалистов это решение стало шоком. И их можно понять! За плечами провизоров и фармацевтов — годы обучения химии, фармакологии и медицине, они несут высочайший уровень ответственности и в силу своих знаний способны предупредить множество рисков. А сотруднику почты достаточно пройти 72-часовое обучение, чтобы наравне с дипломированными специалистами отпускать лекарства!

Особенно циничной инициатива выглядит на фоне запрета дистанционного образования для провизоров и фармацевтов. Для экспертов со стажем путь в профессию становится все сложнее, а для «людей с улицы» — проще. Тревожный парадокс.

В условиях нынешней суперконкуренции появление такого нового конкурента как почтовый оператор – компания непрофильная, но при этом крупная – для части аптек может стать фатальным, и вместо повышения доступности фармпомощи мы можем получить противоположный эффект.

Эксперимент с передвижными аптеками пока тоже вызывает слишком много вопросов. Если, как задумано авторами проекта, действительно удастся обеспечить все необходимые условия хранения, и отпуском препаратов будут заниматься фармацевтические специалисты, это может стать прекрасным решением для отдаленных населенных пунктов и новым рынком труда для провизоров и фармацевтов. Но вот не разойдутся ли ожидания с реальностью — пока сказать сложно.