Фонд "Здоровье" проверил горячую линию Минздрава
Эксперты фонда "Здоровье" по жалобам граждан проверили горячую линию Министерства здравоохранения РФ и выяснили, что она не работает: связаться с оператором по указанному на сайте ведомства номеру невозможно.
В фонд "Здоровье" обратилась жительница Томской обл., которая сообщила, что по номеру горячей линии 8 800 200–0389, указанному на сайте Минздрава, невозможно дозвониться. При звонке включается автоответчик, переключения на оператора не происходит.
"Мы проверили жалобу и подтверждаем: по телефону горячей линии, с помпой презентованной россиянам в начале 2013 г., с людьми разговаривает автоответчик, переключения на операторов не происходит. Полагаю, что говорить об открытости ведомства в таком случае трудно. Мы направили свой запрос по поводу неработающей горячей линии в Министерство здравоохранения РФ и в Департамент здравоохранения Томской обл.", — поясняет Гаврилов.
Корреспондент Vademecum также попытался дозвониться по указанному телефону, однако на протяжении десяти минут повторялось сообщение, требующее подготовиться к общению с оператором. На другом конце провода трубку так никто и не снял.
В фонде "Здоровье" возмущены тем, что граждане не имеют возможности донести до Минздрава возникающие на местах проблемы, и обещают опубликовать официальный ответ Минздрава на своем сайте.
Мониторинг работы горячих линий региональных минздравов проводил и Общероссийский народный фронт. В ОНФ пришли к выводу, что на половину указанных телефонов невозможно дозвониться.
