Потребительское поведение в кризис
Вопрос, насколько меняется поведение потребителей в кризисный период, становится все более острым.
Олег Фельдман, директор подразделения здравоохранения Synovate Comcon Healhcare, выступая на 7–й международной конференции "Что происходит на фармацевтическом рынке?", отметил, что компания исследовала изменения потребительских предпочтений еще в предыдущий кризис 2008 г., и теперь можно сравнить те данные с нынешними. Сегодня так же, как и в прошлый экономический кризис, уменьшаются продажи, идет сокращение штатов, корпоративных расходов, растут цены, а зарплаты, напротив, снижаются. Как следствие, снижается потребление товаров длительного пользования, услуг и, в меньшей степени, продуктов питания.
О.П. Фельдман подчеркнул, что одна позитивная новость на этом фоне все–таки есть — потребительские предпочтения в отношении лекарственных средств меняются меньше, чем в отношении других категорий товаров.
Проведя исследование, специалисты компании выделили группу потребителей примерно в 36% (но этот показатель постепенно растет), где изменения потребительского поведения наиболее заметны. Эту группу они разделили условно на 4 сегмента. В наибольшем из них потребители стали покупать лекарственные препараты в более дешевом месте, в другом сегменте — стали приобретать более дешевые лекарственные бренды, существенно меньшая доля потребителей теперь покупает реже и последняя группа потребителей стала покупать лекарственные средства в меньшем объеме.
"Изменения потребительских предпочтений происходит достаточно быстро. Важно, что еще изменяется и доступность получения лекарственной помощи. По нашим данным, резко выросло количество людей, которые не посещали врачей в течение 12 месяцев", — отметил О.П. Фельдман.
