Предложения москвичей воплощены в жизнь

Правительство Москвы организовало краудсорсинг–проект «Моя поликлиника» на сайте crowd.mos.ru и в системе электронных референдумов «Активный гражданин».

В работе поликлиник уже учитывают более 40 предложений, высказанных москвичами.

Это создание сервиса, который позволяет врачам самостоятельно производить запись пациентов на прием, когда им необходимо прийти к специалисту еще раз или когда один врач направляет пациента к другому.

Пациенты теперь могут распечатать талон удаленно с сайта pgu.mos.ru Появилась возможность перезаписаться через Интернет или по телефону. При этом горожане смогут еще до отмены прежней записи увидеть, какое время у специалиста свободно.

Кроме того, по просьбам горожан были разработаны и утверждены "Типовые правила внутреннего трудового распорядка". Они устанавливают для всех городских поликлиник единое время приема анализов — до 12:00 и сокращают время на подготовку результатов до пяти дней.

В поликлиниках было решено обеспечить беспрепятственный доступ к работникам регистратуры, для этого, в частности, демонтировали стекла, отделявшие регистратуру от пациентов.

Многие просили установить в поликлиниках кулеры, и теперь они будут во всех медучреждениях.

Еще часть предложений будет вводиться в этом году, например, разработка возможности получать результаты анализов по электронной почте или издание кодекса медицинского сотрудника.

Как ранее рассказал в интервью mos.ru заместитель руководителя Департамента здравоохранения Москвы Алексей Погонин, врачей и медсестер отправят на специальные курсы, в т.ч. бесконфликтного общения. Эта программа коснется не только врачей и среднего персонала, который сейчас работает на медицинском посту, помогает пациентам возле инфоматов, но и главных врачей. Это большая программа, которая будет реализована в течение всего 2016 г. Сотрудников поликлиник будут учить этике общения с пациентами.

Часть других предложений, а всего их было высказано более 27 тыс., рассмотрят позже, и уже тогда будет принято решение, какие еще нововведения придут в поликлиники.

Кроме того, с 25 января по 2 февраля проходил другой проект — "Детская поликлиника", направленный на более комфортную работу медучреждений для детей.

В ходе этого проекта участники предлагали идеи по следующим направлениям:

• комфортность пребывания;
• информационная открытость;
• доступность и качество услуг;
• работа участкового врача;
• обратная связь от родителей.

Всего было предложено более 10 тыс. идей. В том числе москвичи поделились мнением о том, как родители могут убедить ребенка в необходимости посещать поликлинику; предложили, как улучшить сбор отзывов о работе поликлиники; обсудили, какими способами можно повысить информированность москвичей о кабинетах "Дежурный врач", "Здоровый ребенок" и "Здоровое детство"; высказали мнение о том, как сделать более доступной медицинскую помощь в пиковые сезоны; предложили, как можно изменить названия кабинетов "Здоровый ребенок" и "Здоровое детство".

Нововведений в детских поликлиниках стоит ожидать уже в этом году.

Источник: Официальный сайт Москвы