Профессия не исчезает, а меняется

Эксперты прогнозируют вымирание профессии провизора. Но я так не считаю. Профессия не исчезает, а меняется: сегодня от провизора ждут не только знаний, но и умения качественно консультировать, работать с ассортиментом и быть опорой для команды аптеки. Профессия востребована прежде всего там, где нужна экспертиза и ответственность: в аптечных сетях, производственных аптеках, фармпроме, контроле качества, надзорных и экспертных структурах.

То, что профессиональные стандарты практически уравняли провизора с фармацевтом, повлияло негативно, снизило ощущение уникальности профессии провизора. Для рынка это, с одной стороны, упростило подбор персонала, а с другой, сделало профессию менее заметной и менее мотивирующей для части специалистов.

Я также не согласна с позицией аптек, которые заявляют, что провизоры им не нужны, первостольнику достаточно иметь среднее профобразование. Среднего профобразования достаточно для части задач, но провизор — это более сильная опора для аптеки: в сложных консультациях, в контроле качества работы, в обучении сотрудников и в управлении процессами.

В аптечной сети «Таблетка.ру» провизоры составляют 23% от общего числа фармспециалистов. Они работают и за первым столом, и на позициях заведующих, наставников, а также на тех ролях, где особенно важны глубокие знания и ответственность. Провизоры, как правило, сильнее в теории и шире видят профессию, но в работе одинаково важны и знания, и практика. На старте разница в зарплате обычно есть, но она не всегда большая. В среднем провизор рассчитывает на более высокий доход, чем сотрудник со средним образованием, но многое зависит от региона и зоны ответственности.

Тенденция кадровой утечки провизоров наблюдается. Часть специалистов уходит туда, где выше доход, больше перспектив и понятнее карьерный рост.

Что касается деятельности производственных аптек, то это очень важное направление, но оно требует серьезных кадров. Если не будет поддержки, соответствующей подготовки специалистов, производственные аптеки будут испытывать все больше трудностей с ключевыми специалистами.

Главная причина падения престижа профессии провизора — в недостатке отчетливой карьерной перспективы и разнице между ожиданиями от профессии и реальностью. Молодые специалисты хотят видеть рост, достойную оплату и уважение к своему труду. Чтобы удержать провизора в аптечном бизнесе, нужны ясные карьерные траектории, достойная оплата, уважение к роли специалиста и нормальная система обучения внутри сети. Удерживать провизора необходимо, потому что это сильный и ценный специалист для аптеки.

В будущем можно ожидать изменения функционала фармработников, в том числе провизора. Технологии возьмут на себя рутину, а от провизора будет требоваться больше человеческой экспертизы — общение, грамотная консультация, умение быстро ориентироваться в информации и работать с цифровыми инструментами.