Счастье — это результат, поделенный на ожидания

Работа конференции началась с интерактивного мастер-класса, посвященного новым форматам продвижения товаров. Модератором выступил Олег Фельдман, директор подразделения здравоохранения компании Synovate Comcon Healthcare. В ходе мастер–класса Евгений Мачнев, генеральный директор компании «ЕВМ — Центр развития кадров для фармрынка»  рассказал о новом виде фармацевтов. Спикер отметил, что в последнее время фармацевты превратились в продавцов и у большинства из них наблюдается стойкая нелюбовь к профессии. «Провизору не хватает любви», — заключил эксперт. Также Евгений рассказал о трех основных аспектах влияния производителя на аптеку и о том, что, по мнению провизора,  его главные враги –это руководство сети и телереклама.

В рамках первой сессии ведущие лидеры отрасли обсудили проактивные стратегии продаж для обеспечения роста фармбизнеса. Темой доклада Ольги Черниченко, руководителя департамента исследований фармацевтического рынка компании GFK Rus стала «Маркетинг взаимоотношений и инноваций как ключевой фактор успеха для фармбизнеса». Ольга  перечислила основные способы управления consumer-brand relationships и подчеркнула, что чрезвычайно важно понимать, насколько хорошо потребитель может считывать сообщения, где он может столкнуться с брендом и какое впечатление оставляет ваш бренд. Герман Иноземцев, МВА, со-председатель Российской Ассоциации Фармацевтического Маркетинга (РАФМ) выделил основные этапы стратегического маркетингового планирования в условиях рыночной неопределенности. «Зная, что и как будет развиваться на рынке, мы можем предвидеть угрозы», —   подчеркнул спикер. Герман также перечислил основные ошибки планирования, такие, как скрещение систем прогнозирования и бюджетирования, которые приводят к возникновению нереалистичных целей, противоречий между структурными подразделениями и бессмысленным расходам на рекламу и продвижение. Станислав Ленсу, маркетинг–менеджер компании Johnson & Johnson MDD поделился опытом запуска бренда с "нуля". «Существуют 4 основных зоны внимания при запуске бренда: его готовность, готовность рынка, организации и метрик запуска», — резюмировал спикер и подробно остановился на каждом из перечисленных параметров. Широкий отклик у аудитории вызвало выступление Андрея Младенцева, генерального директора ФП «Оболенское». Он поделился опытом отказа от медицинских представителей в своей компании, доказав, что «не так страшен черт, как его малюют».  «Если мы задаем вопрос, а нужен ли нам такой канал, как медпред, то сначала надо ответить на вопрос, для какого препарата мы планируем его использовать, почему и есть ли у нас другие, менее дорогостоящие,  каналы».  В ходе выступления Андрей Младенцев также поделился своей формулой успеха: «Счастье — это результат, поделенный на ожидания».

В ходе work-shop ведущий специалист  Центра социальной экономики Владислав Утенин рассказал о формате коммуникаций между фармой и врачом. «Человеческий фактор может разрушить все», — к такому выводу пришел спикер и привел примеры неудачной коммуникации.

Фокус–сессия была посвящена прогнозированию объемов продаж и структуры ценообразования. Мария Русинова, руководитель отдела стратегического планирования, развития бизнеса и аналитики компании «Сентисс» ("Промед Экспортс") остановилась на типичных ошибках продакт-менеджеров. Особое внимание в своем докладе она уделила личности продакт-менеджера, отметив, что он, безусловно, должен быть лидером проектной команды,  безоговорочно верящим в продукт.

Живая дискуссия с многочисленными вопросами из зала разгорелась во время сессии, в рамках которой эксперты поделились главными секретами маркетинга. Модератором сессии выступил  Герман Иноземцев. Евгений Каримов, директор направления CLM, CT Consulting и Евгений Гордеев, управляющий партнер компании Breffi Group рассказали о e-detailing  и о том, как сделать из медицинского представителя «монстра продаж». Юлия Белова, руководитель отдела маркетинговых коммуникаций и инноваций компании Takeda в России поделилась своими знаниями о гаджетизации медпредов и о том, как вести работу с «непродвинутыми» врачами. Евгений Мачнев  поведал, в чем же состоит аптечная драма или как изменения в психологии российских провизоров влияют на продвижение препаратов.

Большой объем практической информации участники смогли получить в ходе мастер–класса Станислава Решетникова, управляющего отделом маркетинга безрецептурных препаратов ("Терапия и Профилактика") компании «Фармстандарт». Красной нитью через все выступление проходила мысль о том, что «каков бриф- таков и кретив». Станислав еще раз напомнил о необходимости  давать очень четкое ТЗ креативному агентству. К типичным ошибкам в написании брифа Станислав отнес неумение четко формулировать бизнес–задачи, слишком объемную информацию или, наоборот, нежелание отображать на бумаге вещи, которые кажется клиенту очевидными, но вовсе не являются таковыми для агентства.  

Во второй день состоялся эксклюзивный авторский тренинг–семинар Сергея Белобородова.

На тренинге собрались бренд–менеджеры и директора отдела маркетинга  из ведущих фармацевтических компаний, у которых была возможность получить практическую информацию от ведущего драйвера инноваций в построении сильных брендов.

Свой мастер–класс эксперт начал с обсуждения того, как измерить силу бренда. Далее Сергей рассказал, как отследить результат лонча новых продуктов, оценить необходимость изменений и поведал секреты развития зрелых брендов. Общение проходило почти в неформальной обстановке, все участники принимали активное участие в обсуждении и задавали вопросы. У делегатов была возможность не только послушать гуру маркетинга, но и разработать  план  действий для своего бренда.

Источник: пресс-релиз органзатора — Infor-media Russia