В аптеку пришла покупательница и попросила отпустить назальные капли для ребенка, назвав при этом конкретное лекарственное средство. Указанный препарат был отпущен надлежащим образом. Однако после покупки она вернулась в аптеку, требуя забрать его обратно, заявив, что препарат ей не подходит, так как он предназначен для детей старше года, а ее ребенку еще нет года.

Сотрудниками аптеки было разъяснено, что выбор препарата был осуществлен ею самостоятельно, а возврат лекарственных средств надлежащего качества действующим законодательством не предусмотрен. В ответ покупательница выдвинула претензию, что, согласно закону, сотрудники аптеки были обязаны уточнить возраст ребенка и, соответственно, они должны произвести замену препарата либо возврат денежных средств. На повторные разъяснения о невозможности возврата лекарственного препарата клиент потребовала предоставить книгу жалоб и предложений, отсутствующую в аптечной организации.

Многие процессы в дистрибуции кажутся отлаженными ровно до того момента, пока незначительный сбой не обнажает иллюзорность управления. Опыт подтверждает: формальное соблюдение Надлежащей дистрибуторской практики (GDP) и четкая регламентация функций сами по себе не гарантируют безаварийности. Критическое значение приобретает иное — реальная, подкрепленная доказательствами управляемость операциями, которая немыслима без прозрачного разграничения полномочий.

Обзор отмены регистрации, отзыва, приостановления и возобновления применения лекарственных препаратов и медицинских изделий на основании данных Росздравнадзора за период с 8 по 14 августа 2026 года. За указанный период Минздрав РФ не публиковал информацию об отмене госрегистрации лекпрепаратов.

С марта 2026 года Росздравнадзор обновил чек-листы для контроля аптечных организаций. Они охватывают все основные процессы: хранение, отпуск, транспортировку, уничтожение препаратов и лицензионные требования. О важных изменениях в нормативной базе рассказала Лариса Ивановна Гарбузова, доцент кафедры внутренних болезней, нефрологии, общей и клинической фармакологии с курсом фармации СЗГМУ им. И.И. Мечникова.

Несовершеннолетнему пациенту, имеющему право на бесплатное получение медицинских изделий, на основании рецепта врача государственная аптека выдала датчики непрерывного мониторинга глюкозы, модель СТ-202. В процессе применения выявлены следующие недостатки: прибор дает неправильные показатели, вызывает сыпь, аллергическую реакцию и зуд, а также самопроизвольно отключается на два дня раньше положенного срока. В городе отсутствует сертифицированная лаборатория для проверки медизделия. Куда в данной ситуации можно обратиться с жалобой?

Комплексные продажи — это единственный способ увеличить валовую прибыль без привлечения дополнительного трафика. Ирина Рыкунова, ведущий специалист по развитию Маркетингового Союза «Созвездие», специально для «МА» подготовила рекомендации по формированию этичной системы продаж в аптеке, в которой фармацевтическое консультирование не превращается в навязывание, а комплексный подход становится выгоднее, чем погоня за сиюминутными KPI.

Прогноз развития аптечного сектора фармрынка в эксклюзивном интервью «МА» дал Александр Филиппов, председатель координационного совета РААС. По его мнению, гонка федеральных аптечных сетей за количеством аптек начнет утихать. Концентрация фармрозницы не должна перерасти в монополизацию рынка. В условиях непростой экономической ситуации нерентабельные сетевые аптеки будут закрываться, а сетям предстоит научиться работать в условиях низкой рентабельности: сокращать затраты и повышать производительность труда как аптечных работников, так и офисных сотрудников.

«МА» совместно с Ассоциацией «Национальный институт истории фармации» продолжает цикл публикаций, посвященных истории фармации. Сегодня рассказываем об исследовании заведующего аптекой Военно-медицинской академии имени С.М. Кирова Евгения Ивановича Маренича. Находка на блошином рынке — старинный флакон с надписью «Настоящая жизненная эссенция доктора Гродницкого» — стала началом исторического расследования. Что скрывается за этим мистическим названием?

Организация, зарегистрированная на территории Российской Федерации (поставщик) и осуществляющая фармацевтическую деятельность, реализует маркированные товары (лекарственные препараты для медицинского применения, биологически активные добавки, медицинские изделия) юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, ведущим деятельность в Донецкой Народной Республике, Луганской Народной Республике, Запорожской и Херсонской областях.

Какую ответственность может понести поставщик за продажу маркированного товара таким контрагентам, если по состоянию на 01.04.2027 указанные покупатели не будут зарегистрированы в государственной информационной системе мониторинга товаров (МДЛП и ГИС МТ)?