Многочисленные маркетинговые исследования, проводимые специализированными аналитическими агентствами, достоверно подтверждают тот факт, что в розничной торговле значительный вклад в формирование суммы выручки обеспечивают так называемые спонтанные (незапланированные) покупки. Так что же такое спонтанные покупки, в чем их особенность и какова их роль в аптечном учреждении?