Такого негативного отношения к аптечной службе и ее работникам, которое в последнее время демонстрируется государством и СМИ, не отмечалось за всю историю аптечного дела. Аптеки упрекают в росте цен и вымывании лекарств из перечня ЖНВЛС, хотя от них это зависит в последнюю очередь; подозревают в продаже фальсификатов, несмотря на позитивные результаты проверок. Создается впечатление, вполне оправданное, что таким образом заинтересованные чиновники и их «карманные» СМИ, отвлекают внимание общественности от серьезных проблем, связанных с реформой здравоохранения в целом. Но, как известно, «нет дыма без огня».

Каждый покупатель ожидает от аптеки чего-то своего: удобства расположения, низких цен, большого ассортимента, квалифицированной помощи в выборе лекарства, возможности поговорить о своем здоровье, хочет уважения к себе и к своим проблемам. И все это действительно формирует отношение к конкретной аптеке, ее имидж.

О сложившемся негативном отношении общества к аптекам, подогретом массовыми СМИ, рассуждают руководители аптек - членов ААУ «СоюзФарма», отвечая на вопросы МА. Круглый стол на страницах газеты «Московские аптеки» (апрель 2010).

По моему мнению, на сегодняшний день отношение населения к фармработникам достаточно доброжелательное. И хотя в России цены на лекарства высокие, население не считает аптеки виновными в данной ситуации. Но все может измениться, если кто-то захочет возложить всю вину за повышение цен на аптечные учреждения.

В основном потребитель ошибочно воспринимает фармработника как врача, человека в белом халате, пытается по каким-то симптомам получить назначение на лечение. Зачастую люди не хотят идти к врачу, сразу идут в аптеку и советуются с фармацевтом.

Я думаю, что к аптекам и конкретно к фармработникам отношение в обществе положительное.

Аптека — это передний фланг системы здравоохранения, где потребитель встречается с фармацевтом. Существует такое понятие, как фармацевтическая деонтология. Это нормы морали, которых должно придерживаться все фармсообщество. А чтобы их придерживаться, оно должно быть профессиональным.

В рамках 15-й Всероссийской конференции «Аптечная сеть России», прошедшей в Москве 18–19 марта с.г., состоялось совещание – круглый стол «Социальный статус и престиж фармацевтического работника в современном обществе».
Ключевыми терминами совещания стали такие понятия, как статус и престиж специалистов, имеющих глубокие знания именно в области фармации в целом.