«Четыре кита» подготовки кадров аптеки в середине 2020-х

Один из главных вопросов близящегося к завершению 2025 года — это, безусловно, аккредитация фармацевтических работников. На практике основные сложности у специалистов связаны с нюансами оформления документов, порядком действий в случае отказа со стороны ФАЦ, а также с разъяснением требований к различным должностям.

К данным вопросам каждая аптечная организация ищет свой подход, и, скорее всего, роль предприятий-работодателей в процессе поддержки сотрудников с каждым годом будет все более значимой. В нашей компании был организован собственный аккредитационный центр, куда можно обратиться во всех 74 регионах присутствия сети. На базе контакт-центра действует горячая линия, где первостольники могут получить помощь на всех этапах — от подготовки документов до разъяснения последних изменений в нормативно-правовой базе. Такой точечный подход способствует сохранению кадров, ведь он позволяет снизить нагрузку на фармработников в сфере задач, связанных с повышением и подтверждением квалификации. Здесь подчеркнем, что каждый год к нам трудоустраивается примерно тысяча выпускников-фармацевтов.

В деле привлечения и сохранения кадров, на наш взгляд, важно и то, что компания тесно сотрудничает с учебными заведениями среднего и высшего образования: наши сотрудники делятся опытом, организуя лекции, дни открытых дверей и стажировки. Для молодых специалистов мы постарались создать адаптационные условия — систему наставничества и учебные аптеки, где будущие первостольники могут постепенно вникать в профессиональную деятельность и стандарты работы.

При найме сотрудников руководствуемся квалификационными требованиями к специальностям, утвержденным приказами Минздрава России № 206н и №83н. В них указано, что для специалистов с высшим фармацевтическим образованием предусмотрены должности провизора, провизора-аналитика, провизора-технолога, заведующего аптекой и директора аптеки, а для специалистов со средним образованием — должность фармацевта.

При этом наша аптечная сеть заинтересована в постоянном профессиональном росте сотрудников, что остается одной из важных составляющих решения кадрового вопроса. Так, фармацевт, специалист со средним образованием, имеет возможность занять должность заведующего аптекой при наличии пятилетнего стажа, регулярном повышении квалификации и действующей аккредитации. Специальный внутрикорпоративный проект развития помогает каждому работнику не только увидеть свои карьерные перспективы, но и выстроить к ним поэтапный путь.

В целом в основе нашего подхода к управлению персоналом лежит выстраивание полноценной среды для профессионального роста и благополучия. Помимо репутации компании и уровня дохода, мы обращаем внимание на удобные рабочие места, современное оборудование, комфортную корпоративную среду и систему адаптации.

Сейчас в штате аптечной сети около 10 тысяч первостольников, и мы видим, как с каждым годом все большее значение приобретают программы для обеспечения комплексного благополучия сотрудников. Мы акцентируем внимание на следующие направления:

• четкие карьерные маршруты для формирования стабильного будущего специалистов;
• поддержка в прохождении периодической аккредитации;
• оплата обучения при повышении квалификации;
• а также на семейные и медицинские программы для поддержки здоровья и помощи в сложных обстоятельствах.

На этих «четырех китах», по сути, и основана подготовка кадров современной аптеки. Именно создание продуманной системы, где ценятся развитие и взаимопомощь, мы считаем не менее важным условием для повышения интереса к фармацевтическим профессиям.

Поскольку в 2026 году фармотрасль будет уже полностью погружена в систему аккредитации специалистов, роль перечисленных факторов — от карьерного роста до социальной поддержки — продолжит расти. Это важно учесть при построении планов и прогнозов на ближайшую перспективу.