Все участники e-com должны быть под полноценным контролем

Безусловно, дистанционная торговля открывает большие перспективы. Данный механизм достаточно удобен для пациентов и положительно влияет на объемы реализации, поскольку дает доступ к широкому перечню лекарственных средств, облегчая их поиск и приобретение. А это очень значимо для нашей страны: много небольших или отдаленных населенных пунктов, где иногда случается, что в определенном месте спрос на препарат существенно превышает предложение.

Сегодня, попав в такую ситуацию, пациент может заказать лекарство для получения в ближайшей аптеке и забрать его именно там (с учетом сроков доставки). Раньше нужно было искать лекарственные средства в разных аптечных организациях и обзванивать справочные службы.

Кроме того, в интернете каждый cможет ознакомиться с подробной информацией о препаратах (в первую очередь, благодаря электронным версиям различных справочников лекарств), увидеть и сравнить доступные аналоги. Это особенно актуально сейчас, когда в поставках многих оригинальных средств наблюдается длительная пауза.

Хотела бы обратить внимание еще и на то, что важно разделять два направления дистанционной торговли: полную онлайн-продажу препаратов (в том числе с использованием электронного рецепта) и доставку в место отпуска — аптеку или аптечный пункт. В портфеле «ПСК Фарма» представлены исключительно рецептурные лекарственные средства. В удаленном режиме они приобретаются преимущественно по второй из названных схем — с доставкой в аптеку, ведь практика использования электронных рецептов еще не столь широко распространена. Реализацию препаратов путем дистанционной торговли компания начала в 2023 году (когда начался соответствующий эксперимент), и за это время доля интернет-сервисов в продажах достигла 30%.

Убеждена, что в дальнейшем правила отпуска рецептурных препаратов при дистанционной торговле должны быть такими же строгими, как и в классической аптеке. По мере развития существующих сервисов и появления новых нужно совершенствовать и систему контроля над реализацией лекарств. Онлайн-покупка ни в коем случае не должна становиться возможностью для лечения без соответствующего назначения врача.

Отдельное внимание необходимо уделить условиям доставки и хранения медикаментов, приобретаемых под заказ: от этого зависят их качество, эффективность и безопасность. Добросовестные фармацевтические производители ответственно подходят к качеству на каждом этапе обращения лекарственных препаратов — от разработки и производства до хранения и транспортировки. Все остальные участники процесса дистанционной торговли также должны быть под полноценным контролем и выстраивать свою работу в соответствии со строгими требованиями надлежащих практик.