Проверки Росздравнадзора в прошлом году выявили системные сбои в работе аптек — от банального обледенения пандуса до критических ошибок в системе МДЛП, которые грозят внеплановыми визитами. Виктория Маховская, ведущий инспектор ААУ (СРО) «СоюзФарма», в ходе вебинара разобрала, какие нарушения стали самыми частыми и как категория риска влияет на график инспекций.

Работник первого стола в аптеке относится к категории «помогающих» профессий, требующей не только фундаментального образования, но и высокого уровня эмпатии. Однако в последние годы отрасль столкнулась с парадоксом: даже идейные специалисты все чаще рассматривают смену профессиональной траектории. Что провоцирует выгорание и снижение лояльности у сотрудников первого стола? В этом поможет разобраться Олег Гончаров — бизнес-тренер, эксперт в области фармацевтического маркетинга и управления аптечным бизнесом.

Этап завершения продажи — один из ключевых во всем процессе отпуска лекарственных средств. Он может как подтолкнуть посетителя к покупке, так и оттолкнуть его. Именно поэтому специалисты призывают уделять этому этапу повышенное внимание и предлагают несколько основных приемов завершения продаж в аптеке.

Кадровый дефицит остается системной проблемой фармацевтической отрасли уже не первый год. По оценкам экспертов, нехватка специалистов варьируется в диапазоне 15-30%, однако точной статистики не существует: данные Федерального регистра медицинских и фармацевтических работников (ФРМФР), который ведется с марта 2023 года, не гарантируют, что все учтенные в нем фармработники действительно заняты по специальности.

Обзор отмены регистрации, отзыва, приостановления и возобновления применения лекарственных препаратов и медицинских изделий на основании данных Росздравнадзора и Минздрава РФ за период с 18 по 23 июля 2026 года.

Каждый работник первого стола не раз держал в руках рецепт, вызывающий сомнения: нечитаемый почерк, спорная дозировка, нелогичные комбинации препаратов. Как отличить допустимую оплошность врача от критического дефекта, делающего документ незначимым? И главное — как защитить себя от юридических последствий, вежливо отказав пациенту? Разбор этих вопросов провела Алсу Падыганова, врач-клинический фармаколог, доцент кафедры внутренних болезней Кировского ГМУ.

Значительную часть деятельности аптеки составляет ведение различных журналов, обеспечивающих контроль рабочих процессов. О видах журналов, их назначении и порядке ведения рассказывает Виктория Маховская, провизор, ведущий инспектор ААУ СРО «СоюзФарма».

Ресурсное состояние — это оптимальный баланс физических сил, эмоционального фона, мотивации и когнитивных способностей, позволяющий человеку эффективно работать, справляться со стрессом и получать удовлетворение от жизни. Важно понимать: быть «в ресурсе» не означает постоянно пребывать в приподнятом настроении или никогда не уставать. Речь идет о способности восстанавливаться и сохранять устойчивость даже в условиях высокой нагрузки.

Хроническая проблема фармрозницы — разрыв между профобразованием и жесткими реалиями экономического состояния аптеки. Участники конференции «Актуальные проблемы обеспечения качества лекарственной и медицинской помощи» сошлись во мнении: пока отрасль находится в идеологическом тупике, аптечный сегмент рискует потерять последних квалифицированных специалистов, превратившись в магазин здоровья без фармацевтической составляющей.