Шульга Ярослав Сергеевич

Презентация аптечной продукции за первым столом — это, пожалуй, ключевой момент в совершении успешной продажи. Однако надо отметить, что у презентации именно аптечной продукции есть свои особенности. Одна из таких особенностей — ограниченность времени. К примеру, если продавец в автосалоне может позволить себе подробно рассказывать о преимуществах нового автомобиля в течение получаса и более, то сотрудник первого стола, к сожалению, такой роскоши лишен.

В рамках настоящей статьи мною не ставится цель в виде повествования о неуправляемых конфликтах как таковых, но проблема реально существует, и, с моей стороны, целесообразно привлечь внимание администрации аптечных учреждений к одному из факторов снижения эффективности бизнеса.

Настоящая статья является отступлением от традиционного формата и по своей сути является неким ориентиром и ответом на наиболее актуальные вопросы относительно оформления прикассовой зоны аптечного учреждения.

По моему опыту реализации нескольких десятков консультационных проектов и тренингов, как в отдельных аптечных учреждениях, так и в межрегиональных аптечных сетях, можно уверенно констатировать, что в настоящее время в 95% всех российских аптек система дополнительных продаж или не применяется или эффективность ее применения стремится к нулю.