Дистанционная продажа ЛС: закон должен быть ясным

По словам исполнительного директора Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артема Соколовского, рост рынка интернет-торговли в прошлом году ускорился на 20%. По популярности заказов в онлайн-магазинах на первом месте находятся продукты питания, на втором — детские товары, на третьем — все необходимое для животных. Также люди активно заказывают бытовую технику, одежду и обувь. Но есть три группы товаров, продажа которых через Интернет запрещена, — алкоголь, ювелирные изделия и лекарства с БАД.

Официально безрецептурные лекарства можно только забронировать, а потом получить в удобной для вас по местоположению и другим параметрам аптеке. Несмотря на то, что ЛС по закону нельзя заказать напрямую, спрос на бронирование препаратов через Интернет с каждым годом растет, и теперь на него приходится почти 5% розничного сегмента. Среднестатистический пользователь прибегает к услуге онлайн-бронирования 4 раза в год, средний чек составляет 1 тыс. руб. Сегодня доля заказов составляет 10,9%, тогда как четырьмя годами ранее она была всего лишь 4,7%. В прошлом году было забронировано 8,33 млн заказов на сумму 14,22 млрд руб. Лидерами в этой области являются Apteka.ru, "Живика" и AptekaForte. Однако, по словам А. Соколовского, в Сети существуют сайты, предоставляющие возможность заказать любые препараты, в т.ч. курьерской доставкой. По мнению эксперта, теневая часть интернет-рынка растет именно из-за законодательных ограничений, не позволяющих дистанционно покупать ЛС у надежных поставщиков, что, в свою очередь, негативно отражается на здоровье потребителя, развитии интернет-торговли и экономики как таковой.

Помимо этого, остается еще одна проблема — невозможность проконтролировать ввоз препаратов в посылках из-за рубежа. Официально в нашу страну можно ввозить только зарегистрированные на ее территории и территории ЕАЭС ЛС, а если больному необходимо получить незарегистрированный препарат, то для его ввоза требуется разрешение Минздрава. Однако сегодня в посылке с заказом с иностранного сайта можно передать и незарегистрированное ЛС, не спрашивая ни у кого разрешения. Об уголовной или административной ответственности можно говорить в том случае, если доказано, что человек привез незарегистрированное ЛС в страну именно с целью сбыта.

Как отметила исполнительный директор СПФО Лилия Титова, даже крупные интернет-игроки, получившие лицензию на торговлю ЛС, пытаются обойти закон. Так, представители ассоциации совершили "контрольную закупку" безрецептурных и рецептурных препаратов на Ozon, лекарства были доставлены курьером, который не спросил о наличии рецепта. После этого СПФО обратилась в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, прокуратуру города Москвы и Росздравнадзор. Только последнее ведомство увидело в этом нарушение и вынесло компании предупреждение, заставив убрать с сайта рецептурные препараты.

Директор по связям с общественностью интернет–компании Ozon Мария Заикина подчеркнула, что у компании есть лицензии на фармдеятельность и открыты аптечные пункты с провизорами и фармацевтами, где можно приобрести необходимые препараты. Она также добавила, что в течение полутора лет на сайте действовала программа бронирования лекарств, которые можно было выкупить в партнерской аптеке, однако большинству покупателей оказалось проще позвонить и заказать их курьерской доставкой, что особенно актуально для жителей регионов: за 10 дней с начала работы курьерской доставки компания получила более 5 тыс. звонков из разных городов нашей страны. М. Заикина уверена, что в законе о дистанционной продажи ЛС должны быть четко прописаны все необходимые процедуры и правила, тогда крупные интернет-игроки смогут качественно работать.

Еще один не менее важный вопрос, беспокоящий представителей аптечных сетей, – кто именно будет привозить препараты потребителю? Генеральный директор аптечной сети "НЕО-ФАРМ" Евгений Нифантьев заострил внимание на том, что лекарства – не простая товарная категория. Они требуют определенных условий хранения и транспортировки, а знать о них и гарантировать их соблюдение способен лишь фармацевт. Его поддержал гендиректор сети "Ригла" Александр Филиппов, который считает, что фармацевт обязательно должен присутствовать при комплектации и упаковке заказа. Но такую позицию разделяют не все: например, исполнительный директор Ассоциации аптечных учреждений "СоюзФарма" Дмитрий Целоусов полагает, что представители аптечного сообщества настаивают на фармацевтах вместо курьеров, потому что опасаются потерять свою монополию на рынке.

Итак, представителей аптечных сетей беспокоит не само явление дистанционной торговли, а отсутствие точных определений отпуска и доставки ЛС при онлайн-продажах. По их мнению, перед принятием нового законопроекта потребуется доработка нормативно-правовой базы. Только в таком случае всем участникам рынка будут обеспечены равные условия и правила работы.

Ирина ОБУХОВА
По материалам бизнес-бранча "Особенности дистанционной торговли ЛП" ИД "Коммерсантъ" .