"Ригла" вышла на новый уровень — инновационный
Пока аптечный ритейл в целом переживает трудные времена, готовясь к нашествию конкурентов из далеких к фарме отраслей, компания "Ригла" открыла в Санкт–Петербурге в торговом центре "Мега–Парнас" первую инновационную аптеку.
"Несмотря на то, что сейчас рынок находится не в самом лучшем состоянии, нужно двигаться вперед. Сейчас время для инвестиций. Выигрывает тот, у кого самое сильное предложение для покупателей на рынке, поэтому такой формат появился именно сейчас", — отметила на открытии аптеки Марина Лаговская, директор департамента маркетинга торговой сети "Ригла".
Инновационная аптека, по выражению Лаговской, это прогрессивное детище с точки зрения инноваций. Новый формат поможет сформировать клиентский опыт на новом уровне. В аптеке представлена технология Touch&Watch. С помощью интерактивного стенда с монитором Touch&Watch у покупателя есть возможность получить информацию о продукте или бренде в новом формате: взяв упаковку косметического средства, находящуюся на стенде, он может прочесть сведения об этом продукте на экране. Сняв с платформы образцы двух продуктов, клиент получает возможность сравнить их свойства.
"Эта уникальная технология позволяет клиенту самостоятельно, не читая мелкий шрифт на баночках, узнать всю информацию о продукте и протестировать его. И даже если после этого останутся вопросы, покупателю всегда придет на помощь консультант", — рассказала Лаговская. Напомним, что формат аптек "Ригла" – это фарммаркет, аптека открытой выкладки и открытой торговли. В аптеках этого формата работает много консультантов, открыто много касс, покупатели обслуживаются быстро.
Помимо Touch&Watch в аптеке "Ригла" есть витрина управляемой прозрачности, которая может работать как в режиме обычной витрины, так и в режиме демонстрации рекламных роликов, а также игр и различных интерактивных событий. Кроме того, посетители этой аптеки сети «Ригла» смогут в игровой форме узнать подробности о заинтересовавшем их товаре с помощью нового мобильного приложения с дополненной реальностью Rigla-AR для Android и iOS. При наведении камеры телефона на упаковку с товаром в приложении конструируется дополненная реальность с анимационным персонажем феей Беллой, которая поделится всей необходимой информацией.
Директор департамента маркетинга торговой сети "Ригла" рассказала также о применяемых инновациях, которые взгляду недоступны. "Мы используем современные технологии отправки push–уведомлений на мобильные телефоны клиентов, которые проходят мимо аптеки. Если push–уведомления в вашем телефоне включены, вы будете периодически получать информацию о наших новинках, акциях. Таким образом, мы рассчитываем привлечь больше покупателей в аптеку", — подчеркнула Лаговская. Она также добавила, что за окупаемость аптеки в компании не переживают, даже учитывая тот факт, что доходы жителей Санкт–Петербурга не столь высоки, как в Москве. "Ценообразование в аптеках "Ригла" устроено таким образом, что и лекарства, и парафармацевтика есть на любой кошелек, любой достаток. У нас представлены и косметические новинки от ведущих марок, и традиционные лекарства. Мы не опасаемся, что в Питере такой формат окажется дорогим в восприятии покупателей", — сказала Марина Лаговская.
Она также пояснила, что поскольку это новый формат аптеки, очень важно было открыть ее в торговом центре, который сам высокотехнологичен. Таким центром стал "Мега–Парнас".
Планируется, что в Москве две инновационные аптеки "Ригла" откроются в 2020 г.
