Уровень доверия пациентов к врачу и первостольнику практически одинаков
При покупке препаратов в аптеке 53% потребителей ориентируются на рекомендации и назначения врача. 56% покупателей доверяют работникам первого стола.
Такими данными поделилась Анна Кузина, директор по качественным исследованиям в сфере здравоохранения компании «Инсайт Комкон», на конференции «Омни Фарма».
Несмотря на стремление населения во многих случаях лечиться самостоятельно, подбирая лекарства по отзывам и информации в интернете, а также анализируя результаты анализов с помощью ИИ, большинство людей все-таки обращаются к медикам для диагностики и назначения терапии.
По данным опроса, проведенного «Инсайт Комкон», 53% респондентов доверяют врачам. При этом:
- 49% из них сразу купят в аптеке все назначенные препараты,
- 28% сначала прочитают отзывы о выписанных лекарствах,
- 18,8% покупателей обязательно сравнят цены на выписанные препараты и их аналоги.
Уровень доверия респондентов к первостольникам чуть выше – 56%. При общении с аптечным работником люди оценивают его компетентность и профессионализм, умение доступно объяснить медицинскую информацию, вежливое обращение и то, предлагает ли он более выгодные по цене лекарства.
Похожие пропорции доверия обозначил «Нижфарм» в своем ежегодном исследовании «Барометр отношения россиян к своему здоровью». Но доли значительно ниже — врачам готовы довериться 39% респондентов, аптечным работникам — 30%.
«Mains» подсчитала, что только 24% пациентов не выкупают полный пакет препаратов, назначенных врачом. Причины такого невнимания к своему здоровью — цена на лекарства, недоверие к отдельным рекомендациям и загруженность на работе, не позволяющая своевременно приобрести необходимые препараты, считают аналитики компании.
Подписывайтесь на наши каналы: МАКС ● VK ● Дзен ● Telegram
