Алла Самойлова, глава ведомства, сообщила, что по данным Общественной палаты РФ, Совет, созданный при структуре, находится среди первых по влиянию. Возглавляющий его Виктор Дмитриев, рассказал: “За 12 месяцев в цифровую приемную пришло сто семьдесят три обращения от россиян. Множество проблем еще ожидают своего разрешения. Каждая из них должна быть внимательно изучена, обратившийся — получить помощь, а выявленные недочеты и промахи устранены”.