"Зеленый Крест": аптечная премия придет в Интернет

Несмотря на юный возраст конкурса профессионалы называют его "первой аптечной премией".

ПОЧЕМУ "ПЕРВАЯ АПТЕЧНАЯ"?

Фармацевты и провизоры, первостольники и заведующие аптеками — это не только будущие участники конкурса и его благодарная аудитория. Аптечные работники, наравне с официальным жюри — экспертным советом премии, наделены правом выбирать победителей. И фармспециалисты, и члены совета голосуют на сайте www.green-cross.pro

Подсчет голосов идет автоматически. В отечественной истории это впервые.

В независимом аптечном жюри — уже тысячи фармацевтов и провизоров. В 2017 г. свои мнения на интернет-странице премии оставили 15 тыс. первостольников.

Одно из достоинств премии — открытость данных. Если ваша аптека или ваш коллега участвует в конкурсе, вы всегда можете прочесть о его профессиональных достижениях и о том, как оценили его работу аптечное сообщество и члены экспертного совета.

В условиях жесткой конкуренции такая "обратная связь" очень важна — она позволяет проанализировать свои успехи и провалы и дает шанс оперативно провести работу над ошибками.

Знакомство с новыми аптечными проектами, с теми решениями, которые внедряют в профессиональную деятельность лучшие специалисты, — это еще и обмен опытом. Выявление, поддержка и тиражирование успешных примеров фармации — одна из основных задач премии "Зеленый Крест".

Выбор достойнейших: организационные моменты.

• Итак, 26 марта с.г. с приема заявок на участие в премии начинается первый, отборочный этап голосования — как для сотрудников первого стола, так и для экспертного совета конкурса (в 2018 г. — это более 600 участников — представители всей цепочки фармбизнеса, включая производителей, дистрибуторов, аптечное сообщество, а также рекламных агентств, аналитических компаний и специализированных СМИ).
• Подача документов — до 31 мая (включительно).
• С 1 по 17 июня оргкомитет премии изучает итоги голосования и публикует информацию о конкурсантах, прошедших во второй, финальный тур (в каждой номинации, как правило, пять лидеров).
• Выбор победителей — второй этап голосования для экспертного совета и аптечного сообщества — с 18 июня по 31 июля.
• К сентябрю премия "Зеленый Крест" подведет свои итоги, а о том, кто стал победителем, будет объявлено на официальной церемонии награждения 3 октября.

КАК СОЧЕТАТЬ ТРАДИЦИИ И ВЕЯНИЯ ВРЕМЕНИ?

Часть номинаций неизменна: "Аптека года", "Аптечный работник», "Фармацевтическая компания", "Безрецептурный препарат", "Динамика года", "Глава аптечной сети", "Аптечная сеть года" с ее двумя подноминациями — по выбору экспертного совета и по выбору аптечного сообщества...

В то же время премия быстро реагирует на острые проблемы современной фармации — как "рыночные", так и законодательного уровня. Например, в 2016 г. — когда началась аккредитация и провизоры вошли в систему непрерывного образования — была учреждена специальная номинация "Образовательный проект года".

А ответом на тенденцию к слияниям и поглощениям в аптечной рознице послужила номинация "Региональная сеть года" —  призванная отметить те аптечные организации, которые, несмотря на разницу масштабов, не побоялись дать вызов федеральным сетям и по–прежнему "держат марку", сохраняя и качество фармацевтической консультации, и приемлемую цену на лекарственные препараты...

ЛОКАЛЬНЫЙ — НЕ ЗНАЧИТ СЛАБЫЙ

Награда для региональной сети не превратилась в аналог "поощрительного приза" или "приза зрительских симпатий".

Аптечные организации, не стремящиеся выходить за пределы области и даже города или района, признаются лучшими и в других номинациях: "Доступная среда", "Социальный проект года", "Инновация года", "Аптечный работник". Словом, там, где сеть в тысячу аптек и сеть локальная играют по одним и тем же правилам.

География лауреатов обширна: награды уезжают в Пятигорск, Санкт–Петербург, Омск, Нижний Новгород...

РАЦИОНАЛЬНОСТЬ КАК ТЕНДЕНЦИЯ СОВРЕМЕННОСТИ

"Пациент–покупатель стал более рационален, — замечает Марина Безуглова, гендиректор социологической компании GfK. — Он ищет не только акции и специальные предложения, но и баланс между ценой и качеством. И, естественно, идет на поиски в Интернет. Участники наших исследований стали задавать в поисковике запросы такого содержания — "дротаверин и ношпа, в чем разница". Как результат, меняется их выбор".

Пациент приходит в аптеку, уже увидев, сколько торговых наименований соответствует одному МНН (для того же дротаверина — их около сотни), и каков ценовой диапазон для этих препаратов. Чтобы сделать выбор, можно обратить к Интернету. Поэтому появились новые номинации: "Мобильное приложение" и "Система бронирования" — сегодня очень актуальные.

ПРЕПАРАТ ЗАБРОНИРОВАН — ПАЦИЕНТ ИНФОРМИРОВАН

В центр внимания премии попадают аптечные агрегаторы. Для лекарственных поисковиков и сервисов бронирования это означает и новую аудиторию, и — повторимся — возможность проанализировать свои "плюсы" и "минусы" в контексте реальной конкурентной обстановки.

Ведь новые мобильные приложения сегодня разрабатывают даже локальные сети, и в первые же недели ими начинают активно пользоваться тысячи посетителей.

Конечно, на таких агрегаторах, как AptekaMos.ru, возможность заказать в аптеке лекарство онлайн и забрать его в удобной по месторасположению аптеке, действует уже не первый год... Но хорошо ли осведомлены об этом неспециалисты?

Большой объем необходимой информации узнать онлайн, увидев и телефоны, и адреса аптек, и цены на препараты. А при желании — разыскать аналоги в рамках того же МНН.

Еще три номинаций — "Интернет–аптека", "Автоматизация аптек" и "Аптечная франшиза" — ориентированы на "внутреннюю кухню" фармации, организацию ее деятельности.

НЕ НАБЛЮДАТЕЛИ, А УЧАСТНИКИ

"Специализированная аптечная сеть" — еще одна в списке новых номинаций. Упразднена номинация "Голос отрасли", предназначенная для медиа и их представителей. Однако это не означает, что журналисты исключены из участия в премии, — все с точностью до наоборот.

Газеты и журналы, радио– и телепередачи, посвященные лекарственному обеспечению, переходят в категорию "Компания года" — к фармацевтическим производителям и дистрибуторам.

"Журналиста года" теперь выбирают в категории "Персона года", т.е. наравне с лучшими провизорами и руководителями аптечных организаций.

Как отметил Гарик Тадевосян, председатель оргкомитета премии: "Специализированные медиа — не сторонние наблюдатели, а полноправные члены профессионального фармацевтического сообщества".

ПОРА ВЫЙТИ ИЗ ТЕНИ

Задача премии — вернуть фармации традицию обмена опытом, а в перспективе — и уважение к профессии фармацевта и провизора, и статус социально значимой организации.

А пока — аптека вновь учится тому, что когда–то было отброшено "за ненадобностью"...

Проект "Фармавто" в подмосковной Коломне. Мамы с колясками, пациенты на колясках, спешащие на работу автолюбители – все они теперь могут приобрести свой препарат, не заходя в аптеку. И даже не выходя из автомашины. Авторы изобретения — аптека "Домфарма" №22 — стали первыми лауреатами премии в номинации "Доступная среда".

Уютные диванчики для пациентов, ожидающих очереди на фармацевтическую консультацию. И стулья у первого стола, чтобы провизор и посетитель общались друг с другом сидя.

За это решение нижегородская аптека "Farmani №259" стала первой победительницей в номинации "Социальный проект года". "Организационный момент" — очень комфортный для болеющего человека, пришедшего за лекарством, взяли на вооружение и другие регионы.

Простота и практичность проектов не может не удивлять: новое — это порой хорошо забытое старое, что не всегда стоит оставлять в истории.

Ведь, как отметила Юлия Нечаева, директор отдела стратегических исследований DSM Group, социальная функция фармации — именно тот фактор, который позволяет ей стойко переносить изменения в экономике...