Аптечные тренды: превращение в пункт заказов
Традиционные аптеки претерпевают трансформацию: чтобы продержаться и быть прибыльными, они обслуживают все больше онлайн-заказов, постепенно превращаясь в пункты их выдачи. Такие выводы прозвучали в ходе ХХIV отраслевой фармацевтической конференции «Зеленый крест».
По данным Data Insight, в 2025 году аптечный онлайн-канал прирос на 20%. Его объем продаж составил 297 млн заказов, а денежный оборот достиг 475 млрд рублей при среднем чеке 1598 рублей. Это приводит к радикальному изменению бизнес-модели фармрозницы.
«Аптеки превращаются из аптек в пункт выдачи заказов, но они к этому не готовы. Уже большая часть покупателей приходит за заказом, который уже сформирован, а это другая экономика», — подчеркнул Федор Вирин, эксперт Data Insight.
Эксперты выделили несколько зародившихся в 2025 году трендов:
- Принудительный переход в онлайн. Рынок лекарств превратился в «рынок фрагментарной доступности»: из-за возросшей фискальной нагрузки аптекам невыгодно держать широкий ассортимент. Поэтому покупатель, не найдя препарат на полке, вынужден заказывать его онлайн с доставкой на завтра-послезавтра.
- Стоимость как главный драйвер онлайн-продаж. Потребитель активно ищет самую низкую цену. От этого выигрывают агрегаторы, предлагающие скидки.
- Покупатели стали приходить в аптеку за «схемами лечения». Сегодня ключевое значение в конкурентной борьбе имеет место продукта в протоколе лечения. Даже известный бренд, исключенный из стандартной схемы, теряет объемы. Побеждают те продукты, которые встроены в комплексный пакет, усиливающие друг друга.
- Ночные продажи лекарств выросли кратно. Если раньше с трех до шести утра в круглосуточных аптеках покупателей не было вовсе, то сейчас в эти же часы каждая точка оформляет от 30 до 50 заказов.
