Аптека и маркетплейс: две стороны взаимодействия
Некоторые аптечные сети выбирают партнерские программы с маркетплейсами, и здесь, как обычно, есть две стороны медали. Но в любом случае этот канал необходимо использовать прежде всего для перетягивания покупателя в традиционную аптеку.
О плюсах и минусах взаимодействия аптечных организаций с маркетплейсами рассказал «МА» Сергей Еськин, директор по развитию ФК «Пульс», директор маркетингового союза «Созвездие».
Плюсы: у аптек появляется доступ к миллионной аудитории покупателей, привыкших к онлайн-покупкам. Это самый быстрый способ масштабирования продаж, возможности поиска и привлечения покупателя к себе — в офлайн.
Минусы: при реализации продукции через крупные торговые площадки у аптеки не будет основной ценности — прямого контакта с покупателем. Всеми данными оперирует маркетплейс. Плавающая комиссия и жесткие требования к участникам зачастую оставляют предприятия с полученным опытом вместо дохода. Низкая маржинальность всегда будет требовать высочайшего напряжения только для того, чтобы обеспечить хотя бы минимальную положительную рентабельность.
Резюмируя, следует отметить: можно быть участником, продавцом на маркетплейсах, претендуя на дополнительную емкость, но с одним условием — использовать этот канал для того, чтобы любым способом переманить покупателя в классическую аптеку или собственный онлайн-канал и сделать его своим лояльным посетителем.
