Тенденции развития фармрозницы в целом остаются прежними — крупные сети укрупняются, растет их влияние на дистрибуцию и фармпром. А перед малой розницей стоит непростое решение — развиваться или продаваться. 

Воровство — актуальная проблема, с которой в тех или иных масштабах сталкиваются практически все аптеки.

Применение специальных приемов при общении с недовольным покупателем поможет наладить контакт и понять его потребности. Сохранение внутреннего баланса и профессионализма в напряженных ситуациях — залог успешного разрешения конфликтов и укрепления доверия.

Дистрибутор подписал контракт с юридическим лицом. Покупатель требует изменить условия договора, чтобы товар отгружался третьему лицу, с которым у него есть соглашение ответственного хранения, по адресу, не указанному в его лицензии. Также покупатель хочет, чтобы в отгрузочных документах были указаны как грузополучатель, так и адрес. У третьего лица есть лицензия на фармдеятельность с соответствующим адресом. Однако законность такой схемы вызывает вопросы, особенно в свете рисков привлечения поставщика к административной ответственности, учитывая существующую судебную практику.

Внутриаптечный аудит, кроме того, что помогает подготовиться к внезапным проверкам контролирующих органов, необходим для установления степени соответствия внутренних процессов требованиям нормативной документации, выявления несоответствий между разработанными документами качества и организацией текущей работы, а также для выработки рекомендаций по определению способов устранения причин их возникновения. В конечном итоге это позволяет оценить работоспособность и эффективность системы качества в аптеке.

О наиболее распространенных ошибках фармспециалистов при аккредитации, особенностях составления должностных инструкций и ключевых кадровых нормах в сфере фармацевтической деятельности рассказала Валентина Чугунова, ведущий фармацевтический инспектор Ассоциации аптечных учреждений «СоюзФарма».

Анализ ключевых изменений в законодательстве РФ, касающиеся товаров аптечного ассортимента, вступают в силу с 1 марта 2025 года. Мы рассмотрели правовые и технические аспекты нововведений, их влияние на производителей, дистрибуторов и аптечные организации, а также возможные проблемы внедрения.

Является ли фармконсультация в аптеке рекламой? Какие виды продвижения продукции — относятся к рекламе? Необходимость четко разделять учет расходов на услуги информирования и рекламу поможет избежать налоговых рисков.

E-com набирает обороты, потребитель уходит в онлайн, федеральные сети расширяют географию, рынок растет в рублях и падает в упаковках.