Малый аптечный бизнес: вызовы и пути решения
Маркировка, повышение НДС, уход части бизнеса с УСН — эти меры серьезно изменили баланс сил в фармацевтической рознице. Владельцы небольших сетей и одиночных аптек рассказывают, какие инструменты (от налоговых послаблений до маркетинговых союзов) реально работают. И главное — делятся тем, что помогает сохранять устойчивость даже в самой конкурентной среде.
«Поддержать малый бизнес можно за счет снижения налоговой нагрузки»
Серьезным вызовом для малого бизнеса я бы назвала сокращение числа участников льготного налогообложения в форме УСН и повышение НДС. С тех пор, как вступили в силу новые нормы, общая сумма наших налогов, к примеру, увеличилась ровно в три раза. Ощутимое повышение для малого бизнеса.
Второй момент — ужесточение регулирования и контроля. Каждый владелец аптечного бизнеса отдает себе отчет, что его деятельность сопряжена со строгим соблюдением целого набора требований и стандартов — речь идет об обеспечении здоровья и жизни людей. Однако внедрение маркировки, усложнение налогообложения требует профессиональных компетенций, не входящих в круг обязанностей заведующих аптеками. Необходимы технические специалисты, юристы, бухгалтеры — штат, на содержание которого у одиночных аптек и небольших сетей нет ресурсов. Все вопросы переходят на плечи собственников. При этом фармацевтическая розница ограничена уровнем наценки. 60-70% ассортимента — препараты из Перечня ЖНВЛП, на которых аптека не сможет заработать.
Поддержать малый бизнес можно за счет снижения налоговой нагрузки. Возможно, стоит убрать торговый сбор по Москве. Это не такие значительные суммы, но они весомы для бюджета несетевых аптек.
Еще один выход — объединение мелкой розницы в ассоциации.
Например, маркетинговый союз независимых профессиональных аптек «ПроАптека», где мы состоим, делится инструментами и решениями, позволяющими повысить эффективность бизнеса. Здесь выстраивается системная работа, начиная с формирования ассортиментной матрицы, программного обеспечения и техподдержки, маркетинговых и обучающих мероприятий, и заканчивая возможностью подключиться к собственной программе лояльности «ПроАптеки». В формате аутсорса нам доступны услуги юристов и бухгалтеров. Вместе мы справляемся с непростыми условиями работы!
«Самый серьезный для малой розницы вызов рынка — конкурентная среда, которую я бы назвала несправедливой»
На сегодняшний день самый серьезный для малой розницы вызов рынка — конкурентная среда, которую я бы назвала несправедливой. Комфортно себя чувствуют только аптеки крупных сетей. Одиночные предприятия, небольшие сети индивидуальных предпринимателей из 3-5 точек просто не имеют возможности с ними конкурировать на равных условиях.
Моя первая аптека была открыта еще в 1996-м году моей свекровью. До 2013 года мы прекрасно работали, через 400 м от нас действовала еще одна частная аптека. Однако позднее, буквально в течение двух лет, вокруг открылось еще шесть сетевых аптек. Наш бизнес в этой локации, можно сказать, постепенно сходил на нет. В 2024 году после тщетных попыток выстоять в борьбе с гигантами я приняла вынужденное решение закрыть точку.
Сейчас моя вторая и единственная на сегодняшний день аптека работает в окружении пяти сетевых аптек в радиусе 100 м, и эти аптеки открылись значительно позже, невзирая на то, что мы освоили эту локацию первыми.
Одним из решений, которое поможет поддержать малую фармацевтическую розницу, может стать вмешательство Федеральной антимонопольной службы в регулирование численности аптек. Наверное, при наличии действующей лицензии, зарегистрированной в определенный локации, не стоит разрешать получать еще одну лицензию там же. Необходимо учитывать и ограничивать количество аптек на определенной территории либо рассчитывать их число, исходя из расчета на душу населения.
«Мир стремительно меняется, и для бизнеса изменения неизбежны»
Первую аптеку я открыла в 2017 году. Уже тогда у меня не было возможности предложить покупателям цены, как в больших аптечных сетях, и это всегда было заметным минусом для маленьких аптек. Позднее началась агрессивная конкуренция со стороны маркетплейсов. Малому бизнесу крайне тяжело конкурировать с ними в части технологий и маркетинговых бюджетов.
Бизнес стал «прозрачным» для государства, однако технические ошибки и несоответствия в отчетности грозят аптекам санкциями. Работа с маркированным товаром требует дополнительных компетенций, которыми не обладают провизоры и фармацевты — нужны ресурсы на обучение, на консалтинг.
Наше преимущество — в первостольниках, которые вкладывают в общение с клиентом частичку души. Люди идут в аптеку не только за лекарством, но и за живым советом, поддержкой. Кто-то уходит туда, где дешевле, это их право. Но основная часть после эмпатичного диалога покупает здесь и сейчас. Ведь искреннее понимание твоего состояния специалистом по ту сторону кассы сближает как ничто другое.
Я за это очень люблю и благодарю своих сотрудников.
Мир стремительно меняется, и для бизнеса изменения неизбежны. Если погрузиться в них с головой и с полным недовольством (что свойственно многим, когда от них требуют решения задач, которые ранее человек не выполнял), — это прямой путь к выгоранию собственника. Нужно смотреть на стакан как на наполовину полный, даже когда он кажется пустым. Например, система более жесткого контроля за оборотом лекарств позволяет проследить все движение препарата на рынке.
Атмосфера в коллективе очень зависит от состояния собственника и руководителя. И это я считаю главным. Внешний мир меняется — и это нормально. Нам нужно сохранять опору и при этом с интересом входить в изменения.
