Время vs Аптека: маркетплейсы не убьют традиционные аптеки
Вектор развития аптечных сетей обсудили на III съезде РААС. Как аптекам перестать догонять перемены и начать их создавать, рассказали представители фармбизнеса на одноименной сессии, завершившей съезд.
В продолжающейся конкуренции с маркетплейсами за покупателя аптекам важно не потерять себя. Директор RWB по связям с государственными органами Евгений Этин убежден, что электронная коммерция и переход потребителя на маркетплейсы не убьет каменные аптеки. Фармрынок полноценно сформирован, и попробовать выйти на него как полноценные конкуренты аптек маркетплейсы могут, выдавая заказы в ПВЗ там, где нет аптечных пунктов. Однако в нынешней ситуации это пока невозможно.
Для обеспечения притока покупателей и узнаваемости бренда аптечным сетям и фармпроизводителям необходимо быть представленными на специализированных онлайн-площадках.
У каменных аптек есть два преимущества — доверие к ним покупателя и общение с фармацевтом, констатировала генеральный директор VocaTech Бэлла Муталлапова. Фармконсультирование увеличивает уровень лояльности потребителя, поведение и потребности которого создают тренды на аптечном рынке. Генеральный директор ГК «Вита Плюс» Жан Гончаров подытожил:
«И если мы не соответствуем “этим трендам”, то это не проблема развития маркетплейсов и других конкурентов. Это прежде всего проблема управляемости аптеки и видения стратегий».
