Аптекам необходима связь между продвижением в интернете и наличием товара в офлайне
Для повышения эффективности продаж нет универсального инструмента, рассказал в интервью «МА» Максим Пассер, заместитель генерального директора компании «Валента Фарм». Взаимодействие аптеки и производителя складывается из множества инструментов, исходя из возможностей аптечной сети.
Вопрос в том, как совместить эти инструменты в едином комплексе работы с сетью и оценить их эффективность. Новому препарату необходимы представленность и понятная информация о продукте; востребованным лекарствам — стабильное наличие, сезонный ассортимент требует бесперебойной логистики и поддержания необходимого запаса. Скидка может поддержать спрос, но сама по себе не решит проблему отсутствия товара или недостаточной осведомленности о нем.
Также необходима более последовательная связь между продвижением в интернете и наличием товара в аптеке. Если покупатель познакомился с продуктом онлайн, ему должно быть удобно найти его, забронировать и получить необходимую консультацию при покупке в офлайн-режиме.
Эксперт сообщил, что в практике работы с аптечными сетями «Валента Фарм» опирается на данные МДЛП и отчетность аналитических партнеров. Это позволяет обсуждать результаты и корректировать дальнейшее взаимодействие с сетью. При этом учитываются индивидуальные особенности сети, ее сильные и слабые стороны.
Тем не менее, с точки зрения Максима Пассера, сотрудничество с аптечными сетями — скорее, выбор сети. Зачастую сети выгоднее заказывать товар у дистрибутора, чем развозить его по каждой точке самостоятельно.
С 2024 года представленность продуктов в фармрознице компания оценивала в 80%.
