Кем востребована госпитальная аптека
В регулярно изменяющихся экономических условиях на фармрынке появился новый сегмент — госпитальные аптеки.
Их коммерческую эффективность и социальную необходимость еще требуется обосновать.
Специализированная или госпитальная аптека — аптечное учреждение, в котором реализуются дорогостоящие лекарственные препараты по программе "7 нозологий", а также применяемых в лечении заболеваний других нозологий, таких как онкология, гематология, гепатология, кардиология, ревматология, урология, эндокринология, неврология, психиатрия, репродукция, иммунокоррекция и лечебное питание.
Желткова Лариса Валентиновна
Генеральный директор ООО «Альянс специализированных аптек» (АСА)
СЕМЬ ФАКТОРОВ НЕОБХОДИМОСТИ СПЕЦИАЛИИЗРОВАННЫХ АПТЕК
Начнем с того, что не во всякой розничной аптеке есть отпуск рецептурных препаратов. Но, даже если лицензия на отпуск ЛС получена, ни в сетевой, ни в розничной аптеке не сформулирована культура покупки специализированных лекарственных препаратов, отмечается недостаточность информированности населения по покупке препаратов из группы «7 нозологий» и отсутствие психологических навыков у провизоров при работе с потребителями онкопрепаратов, следуя по цепочке — отсутствует единство информационного потока во врачебном сообществе и у потребителей, незнание специфики ассортимента провизорами и при этом отсутствие профессионального консультанта, управляемых прогнозов «стока» специализированного ассортимента, обеспечивающего потребность населения.
В результате проведенных Ассоциацией опросов среди представителей аптечного сообщества, выяснилось, что большинство из них развивают направление "госпитальных" продаж. Выгодно это потребителю? Безусловно, т.к. у некой части населения нет времени на оформление льгот, и они вынуждены обращаться к ассортименту коммерческой госпитальной аптеки. Подгоняет потребителя желание обеспечить себе анонимность при покупке препаратов, к примеру, от ВИЧ–инфекции. Есть пациенты, у которых и вовсе отсутствуют льготы (не граждане СНГ).
Бывает и так, что в ходе поиска необходимого препарата вдруг выясняется, что он не попал в госпитальную квоту. Льготное обеспечение тоже не бывает идеальным (недостаточность и несвоевременность). И, наконец, у некоторой части пациентов есть возможность приобрести более эффективный оригинальный препарат вместо его аналога — дженерика.
К факторам, обеспечивающим успех деятельности специализированных аптек, относятся: — правильный подбор ассортимента, с учетом всех непредвиденных потребностей, так, чтобы пациент не услышал фразу: «Зайдите через две недели»;
- информированное пространство для персонала аптеки, врачей-консультантов, способствующее лучшей приспособленности к нуждам потребителя;
- постоянное нахождение персонала в фазе приобретения нового опыта, совершенствования ранее полученных знаний;
- анализ оборота аптеки, учет ее потребностей позволяет своевременно реагировать на изменяющиеся условия рынка.
У госпитальных (специализированных) аптек существует ряд преимуществ. Во-первых, социальная необходимость, когда любой из числа онкобольных, ВИЧ–инфицированных может обратиться и получить необходимые препараты. Деятельность специализированных аптек не имеет ярко выраженной сезонности (вспышки респираторных заболеваний в холодные периоды года). Специализированные аптеки не требуют дополнительных инвестиций. Экономические ресурсы на складах позволяют осуществить длительное хранение и обработку препаратов, т.к. их получают не под заказ, а согласно полученному прогнозированию управления "стоком" и их реализацией. Если говорить об экономической эффективности, то следует учесть такой показатель, как средняя стоимость лекарственного препарата. Для аптек общего профиля она составляет 610,6 руб. за упаковку, для госпитального сегмента — около 4 тыс. руб.
Надо признать, что в работе специализированных аптек не все так радужно и замечательно, есть и проблемы. Это и риск формирования невостребованного "стока", во избежание которого необходимо объединяться. Также специализированным аптекам присуща зависимость от льготной политики государства, всевозможные дополнительные издержки. Проблемой госпитальных аптек является наличие некоторого количества контрафакта в ассортименте согласно официальным данным. Более 10% — по данным ГУВД, более 12% — по данным ВОЗ, 1% — согласно данным Росздравнадзора. По группам в 2013 г. лидируют спазмолитические средства — 19%, препараты для лечения ССЗ — 8% и препараты для нормализации деятельности ЖКТ — 8%. За 40 лет поддельные лекарственные средства убили в мире 200 тыс. человек. К видам подделок относят: лекарства-пустышки, имитации. Когда уменьшение и превышение дозировки активного вещества ЛС (особенно при лечении онкобольных) может спровоцировать летальный исход.
Наша организация "Альянс специализированных аптек" родилась из потребностей фармрынка, путем объединения аптек в открытое некоммерческое партнерство, имеющее социальную значимость. Конечная цель АСА — потребитель, который должен получить качественную квалифицированную услугу, подтвержденную всеми участниками фармрынка.
По материалам секции «Госпитальная» аптека — миф или реальность?» в рамках выставки "АПТЕКА 2014"
