Один из самых продаваемых медицинских приборов в аптеке — тонометр. Чаще всего его приобретают люди, имеющие проблемы с артериальным давлением (АД), а также те, кто следит за показателями здоровья или хочет сделать полезный подарок для больных или пожилых родственников.

По данным RNC Pharma, в 2024 году российский розничный рынок тонометров составил 13,3 млрд рублей, с продажами почти 6,8 млн единиц. В последние годы наблюдается снижение доли аптечного сегмента: с 74,4% в 2022 году до 47,5% в 2025 году. Это связано с ростом онлайн-продаж, которые увеличились в 5,3 раза. В условиях оттока покупателей фармацевтам необходимо грамотно консультировать посетителей и обучать их правильному использованию тонометров. На вебинаре по выбору тонометров провизор и бизнес-тренер Елена Мухаярова поделилась рекомендациями о роли фармацевтов в этом процессе.

Виды тонометров и советы по их выбору

Тонометры бывают механические, полуавтоматические и автоматические. Механические часто используют в своей практике врачи. Автоматические просты и удобны в домашнем использовании.

При выборе тонометра необходимо обратить внимание покупателя на размер манжеты, особенно у тонометров на запястье — они могут не подойти на большую руку.

Манжеты бывают разных размеров, обычно M и L. Первостольнику необходимо задать вопрос, кто будет пользоваться тонометром — только ли покупатель или другие члены семьи.

А также рассказать о функциях памяти последних измерений АД и подобрать экран с четкой визуализацией показаний на экране — пожилым людям это важно.

Чтобы покупатель не беспокоился о погрешности показаний АД, сообщите, что в аптеке продаются аппараты, которые прошли валидацию точности по международным протоколам.

Об электронных тонометрах на запястье расскажите покупателю, как одевать манжету и держать руку при измерении — есть манжеты, одевающиеся экраном к телу человека, есть — наружу. Рука при измерении должна быть на уровне сердца, пальцами к правому плечу. Тонометры на запястье больше подойдут субтильным людям, молодежи, их легко взять с собой в дорогу.

Аптечному работнику необходимо сообщить покупателю, что на результат измерения АД влияет как сильно затянутая, так и чересчур свободно надетая манжета.

Тонометры часто приобретают пенсионеры, для которых лишние траты недопустимы. Таким покупателем лучше предложить приборы с длительной гарантией. Это поможет избежать незапланированных расходов. Дополнительным преимуществом будет наличие у производителя сервисных центров по всей стране.

Какие дополнительные функции тонометра интересны покупателям

Большая часть потенциальных покупателей тонометра — люди, страдающие артериальной гипертензией (АГ). Напомним, что это стойкое повышение АД от 140/90 мм ртутного столба и выше. Гипертоническая болезнь составляет 90-95% случаев повышения АД. В остальных случаях диагностируют вторичные, симптоматические АГ — почечные, эндокринные, гемодинамические, неврологические, стрессовые, ятрогенные (под влиянием некоторых веществ, например, кофеина) и АГ беременных, при которых повышение кровяного давления является одним из симптомов основного заболевания.

В России данной патологией страдает около 40% населения. По прогнозам, в 2025 году число больных АГ в мире увеличится на 15-20% и достигнет почти 1,5 млрд.

Давление необходимо контролировать, чтобы избежать серьезных осложнений — инсульта, стенокардии, инфаркта миокарда, нарушения функции почек, ухудшения зрения и таких угрожающих жизни состояний как отек легких и разрыв аорты, смертность при которой составляет 90%. Поэтому больные АГ предпочитают, чтобы тонометр не просто измерял давление, но и отслеживал другие показатели. Это необходимо для ведения дневника давления и контроля эффективности фармакотерапии.

Дополнительные функции тонометров:

индикатор частоты пульса,
индикатор аритмии и частоты ее проявления,
показатель среднего давления,
память на предыдущие измерения,
индикатор положения манжеты и индикатор движения (при измерении давления для достоверных результатов требуется правильно прикрепить манжету, неподвижно сидеть и не разговаривать. Если условия нарушены — индикаторы просигнализируют об этом).

Также многие современные модели включают в себя шкалу давления ВОЗ, которая поможет понять, относятся ли показатели к норме.

В некоторых тонометрах есть возможность обойтись без дополнительной подкачки, которая дает болезненное и неприятное ощущение в области предплечья или плеча, кроме того человеку кажется, что раз происходит подкачка, то давление уже не в норме.

Особенности продажи тонометра: подробная консультация определяет лояльность покупателя к аптеке

Какие действия нужно выполнить первостольнику при продаже тонометра? Необходимо включить прибор, проверить его работу и оформить гарантийный талон, а также напомнить покупателю, что кассовый чек должен храниться в коробке от прибора — возможно, он пригодится в случае обращения в сервисный центр.

Кроме того, следует разъяснить покупателю особенности работы аппарата и процедуры измерения давления, даже если он об этом знает — такой подход позволит пользователю избежать ошибок и сформирует у него лояльность к аптеке.

Бывают случаи, когда покупатель требует оформить возврат тонометра, так как не согласен с показаниями прибора и считает его неисправным. Тогда можно вместе с ним позвонить в ближайший сервисный центр и предложить обратиться туда для ремонта или экспертизы.

В некоторых ситуациях аптека сама может отправить прибор в сервис, но роль посредника ведет к лишней бумажной волоките: например, необходимо письменно оформить прием прибора у покупателя, где указать его причину. К подобной мере лучше не прибегать — после правильной продажи исправного тонометра за его эксплуатацию ответственен пользователь.

По материалам вебинара «Выбор прибора для измерения артериального давления: роль фармацевтического работника»

Ирина Андреева

ИСТОЧНИК