Петарды и лопаты в аптеке — почему нет?

«Если вы не получаете прибыль, вы тем самым совершаете преступление против общества».
Коносукэ Мацусита, глава компании «Панасоник»

Побелянский Георгий Эдуардович
Исполнительный директор ЗАО «Первая помощь»

Что происходит сегодня в отрасли? То же, что и год назад. Прежняя тормозящая проблема — ограничение по ассортименту для аптечных учреждений. Аптечная сеть не может ввести нормальный ассортимент, который позволил бы ей зарабатывать дополнительные средства. Мы бьемся, чтобы расширить этот список, занимаемся лицензированием, чтобы каким-то образом сдвинуться в сторону ввода новых товарных групп, например, экологических продуктов питания, товаров для детей и т.д. Искренне не понимаем, как баночка джема, произведенная в условиях натурального хозяйства, может испортить анальгин, хранящийся в упаковке. Но на ней мы сможем заработать больше. Необходимо дать возможность расширить аптечный ассортимент в соответствии с реалиями сегодняшнего дня.

Камень преткновения — тема условий хранения. Нас постоянно проверяют. А проверка нужна не формальная, а обоснованная, корректная, прозрачная. Мы написали много писем в различные инстанции, тем не менее проверки не прекращаются. Например, они происходят жарким летом, и нам говорят, что температура в холодильнике выше на 1,5 градуса. Потом приходится в суде доказывать, что проверяющие 15 минут держали его открытым. Естественно, что температура повысится на 1,5 градуса! На наш взгляд, тот уровень специалистов, которые сейчас проверяют аптеку, не то что не выдерживает критики, но мог бы быть более подготовленным. То давление, которое оказывается, оно в принципе зачастую бессмысленное. Повторю, мы постоянно оказываемся в судах и постоянно их выигрываем. Тратим деньги, силы, средства, в то время как зарабатывать их сложно.

Сложности существуют и с новыми формами продажи. Один из способов, как нам казалось в свое время, существенно повысить рентабельность — это начать торговлю продукцией ITC через вендинговые аппараты (англ. vending означает продажу товаров и услуг с помощью автоматизированных систем (торговых автоматов). — Прим. ред.). Почему это казалось интересным? Вендинг занимает мало места, за аренду меньше платить. К преимуществам можно отнести увеличение продаж (расширение целевой аудитории, повышение количества спонтанных покупок), имиджевая составляющая для ритейлера. Считаем, что нужна четкая административная база для новых направлений торговли! В том числе и для предприятий, зарегистрированных как аптечная сеть.

Что касается ассортиментной политики, не секрет, что в странах Европы и Америки очень развиты форматы розницы дрогери (англ. drogerie — сетевое торговое предприятие, ориентированное на продажу ассортимента товаров первой необходимости, в основном непродовольственных — парфюмерии, косметики, бытовой химии, средств гигиены, лекарственных препаратов — не требующих специальных условий для хранения — холодильных камер, ванн, среднетемпературных горок). Однако в формате «дрогери» есть место и для продовольственных товаров — чая, кофе, печенья, соков, жевательной резинки, диетического питания, т.е. товаров импульсного спроса, которые обычно размещаются в прикассовой зоне. И хотя продовольственные товары обычно занимают 15–20% площади магазина, они могут обеспечивать до 70% общего оборота. Отдельное место в ассортименте магазина формата «дрогери» занимают товары сезонного спроса, например, весной — товары для дачи. Но сезон это не только время года, но и тот или иной праздник, например, Новый год, Рождество. — Прим. ред.).

Наша мечта — привести аптеки в формат такой торговли. Это, конечно, утрированно, но иногда я привожу такую фразу: «Мне хотелось бы под Новый год продавать в аптеке петарды. Ведь если человек туда зашел и хочет что-то купить к Новому году, то он вправе купить там себе петарды и лопату для уборки снега». Почему нет? Это же предприятие розничной торговли. И ничего не случится с упаковкой анальгина. Она надежно защищена. Таблетка не испортится. Мало того что она находится в алюминиевом блистере, она еще должна быть обязательно в коробке, куда не должны попадать солнечные лучи.

Существенная проблема — противодействие повышению цен на ЖНВЛП. Производителям запретили повышать цены на ЖНВЛП, несмотря на то, что инфляцию никто не отменял. Наши опасения следующие: большинство производителей ограничит выпуск этих лекарств, опять же грозит дефектура (от лат. defectus — «убывание, недостаток» — отсутствие в аптеке (аптечном учреждении) необходимого товара (медикамента). — Прим. ред.), будут снижены объемы производства и сокращен ассортиментный ряд. Предельно высокие цены производителя и дистриутора на оставшийся ассортимент вызовут рост цен в аптеках и неконкурентоспособность последних.

Следующая проблема — сегрегация (от лат. segregatio — отделение. — Прим. ред.) по признаку «крупный» и «малый» бизнес. Крупные аптечные сети, даже не государственные, в настоящий момент подвержены тем же рискам, что и мелкие. Дробиться мы не собираемся, но снижение единого социального налога (ЕСН) для крупного бизнеса с 34 до 30%, льготы малому и среднему бизнесу — ставка ЕСН 20% ведут к неконкурентоспособности крупного бизнеса по отношению к малому (заведомо невыгодные условия). Цель — увеличение налоговых поступлений — не достигается, что влечет негативные социальные последствия. Происходят стагнация (лат. stagnatio — «неподвижность». — Прим. ред.) аптечной инфрактруктуры, рост цен и деградацию социальной функции аптечного ритейла.

Это ощутимо сказывается на зарабатывании денежных средств. Мы стремимся меньше тратить, хотим платить большие заработные платы, учим провизоров, постоянно оказываем консультации, зачастую покупаем товар напрямую у производителей. Все это не может себе позволить единичная аптека. Убежден, что доверие населения к сетевым форматам больше, чем к единичным аптекам, даже если они продают лекарства по низким ценам.

Еще раз подчеркну, что ничего не изменилось за прошедший год. Сдерживающими факторами остаются снижение рентабельности бизнеса, угроза серьезной реорганизации принципов построения аптечного ритейла в России (уменьшение количества аптечных учреждений, переход к полному государственному регулированию отрасли). К тому же есть угроза вывода капиталов из данного вида бизнеса. Бизнесом становится заниматься не интересно, акционерам это не выгодно. Ставится эксперимент на фармритейле. Дай бог, он будет успешен, и мы начнем зарабатывать так же, как компания «Панасоник».

По материалам секции «Аптечная сеть России – начало перемен», выставка «Аптека-2011», декабрь 2011