Тренды цифровизации здравоохранения в 2025 году

Какие новшества и тенденции в цифровизации здравоохранения произойдут в 2025 году, рассказывает врач, основатель «Школы Медицинского Бизнеса» Анна Соломахина.

Омниканальность: медицина офлайн и онлайн

Современный пациент успешно применяет разные виды медицины — очную и телеформат. Так слово омниканальность (лат — всеобщий) стал активно использоваться в системе здравоохранения. Кто такой омни-пациент? Это человек с гибким восприятием, который кроме обязательных визитов к врачу активно пользуется приложениями для мониторинга здоровья, различными оздоровительными платформами, общением с врачом в онлайн-режиме. Такой широкий подход к самой теме здоровья помогает пациенту быть вовлеченным в свой образ жизни, собственное лечение и объединять все полезные технологии и цифровизацию в единое целое. Гибридные форматы лечения позволяют пациентам получить консультацию профессионального врача, не тратя время на дорогу, собрать нужные справки и выписки в режиме онлайн, получить снимки и расшифровку анализов, закрыть больничный лист и многое другое.

Сегодня одними из направлений в применении ИИ в медицине являются речевая аналитика и чат-боты, применяемые пациентами.

С их помощью решается большое количество рутинных задач:

• тегирование и распознавание ключевых фраз и слов;
• постоянное улучшение качества обслуживания и удовлетворенности пациентов;
• сбор анамнеза;
• рекомендации по подготовке к анализам, обследованиям, режиму после оперативного вмешательства;
• анализ настроения человека в момент звонка, «считывание» эмоций;
• помощь в выборе врача и составление маршрутизации;
• опросы о качестве услуг, обслуживании;
• советы и рекомендации по образу жизни, режиму лечения и т.д.

Персонализированная превентивная медицина

На смену так называемому «среднему по больнице» методу приходит индивидуальный подход, который подразумевает особенности организма каждого пациента. В парадигме этого подхода медицина — проактивная система, действующая на основании прогноза, профилактики и партисипативности (вовлеченности человека, командной работы врача и пациента).

Несмотря на то, что термин «превентивная медицина» появился еще в XIX веке, интерес к ней резко повысился во время пандемии.

Основная задача — концентрация врача не на лечении, а на предотвращении заболевания. Риски и прогнозы ставятся на основе генетических тестов, затем подбирается персональный комплекс профилактических мер. Один из известных популярных мировых примеров — профилактическая мастэктомия у женщин с высоким риском рака молочной железы.

В целом укрепление иммунной системы позволяет развивать адаптационные ресурсы в организме и лучше противостоять внешним факторам, включая вирусы.

Оптимизация рабочих процессов

Цифровизация — это не просто обновление программного обеспечения или оборудования, а инновационный стиль управления. Предполагается, что должны повыситься производительность труда, увеличиться уровень удовлетворенности как врачей, так и пациентов. Кроме того, важно, чтобы оптимизировались затраты без снижения качества и скорости выполнения бизнес-процессов. Эти действия приведут медицинскую организацию к развитию и укреплению надежной репутации.

Какие возможности предоставляет ИИ:

• платформы контроля за исполнением клинических рекомендаций с таблицами, схемами, лекарственными препаратами и четкими алгоритмами;
• экономия времени в решении различных административных задач. Например, если для написания 20 писем руководителю понадобится около 120 минут, с помощью ИИ это можно сделать за 30 минут;
• голосовой ввод заполнения медицинских карт позволяет врачам больше времени уделять осмотру и консультации, что позволяет сократить работу в целом на 47%.

Развитие кадрового потенциала

Стабильность системы здравоохранения невозможна без профессионалов — топ-менеджеров, квалифицированных врачей, персонала медицинских организаций. Развитие кадрового потенциала — один из ключевых трендов для успешного будущего. Исследование Biz Group подтверждает, что некомпетентность руководства и недовольство работой приводит к снижению репутации, увеличивает число увольнений и тех, кто готов уйти из компании в любой момент. Обучение, освоение телемедицины и иных платформ, другие способы мотивации важны для повышения уровня компетенций. Также многие управленцы сегодня считают коучинг и наставничество необходимым инструментом для эффективного развития системы. В одном из интервью директор ЦНИИОИЗ Минздрава России Ольга Кобякова отметила, что от профессионализма и умения организовать командную работу на местах во многом будет зависеть удовлетворенность медицинской помощью.

Медицинский туризм

На рост медицинского туризма в том числе повлияли период ковида, санкции и другие мировые события. По словам замминистра здравоохранения Евгении Котовой, с 2020 года более 19 млн. иностранцев приехали в страну, чтобы поправить здоровье. Иностранных граждан привлекает высокий уровень профессионализма хирургов, оснащение центров самым современным оборудованием, конкурентоспособная цена. Востребованные профили –онкология, офтальмология, акушерство и гинекология, кардиология, неврология, травматология. Большим спросом пользуется эстетическая косметология и стоматология: профессионализм и опыт российских врачей не вызывает сомнений. Также иностранцы заинтересованы в получении санаторно-курортного лечения на территории России. Формирование устойчивого потока возможно за счет работы со странами БРИКС+.

В стране также появился высокий интерес к внутреннему туризму, что вывело отрасль из стагнации. Набирают обороты оздоровительные, лечебные, детокс-программы. Среди самых популярных направлений — здравницы и спа-центры Подмосковья, Сочи, Кавказских Минеральных Вод, Алтайского края. Если вопрос касается лечения, то в Москве — огромный выбор клиник и центров со специалистами высокого класса. Но и во многих регионах качество не уступает, где цены еще более привлекательные.

Несмотря на глобальные перемены, главным всегда остается здоровье пациента. Любые тренды лишь способствуют профилактике заболеваний, более качественной диагностике и своевременному лечению.

Источник:

Соломахина Анна Олеговна, генеральный директор «Школы Медицинского Бизнеса», кандидат медицинских наук, МВА