Все чаще стали оформлять онлайн–заказ на лекарства

В 1969–1980 гг. Чертаново — крупнейший массив жилищного строительства, созданный на территории более 2000 га по проекту авторского коллектива под руководством архитектора В. Воскресенского. В 1975–1080 гг. здесь отстроен уникальный для столицы экспериментальный жилой комплекс "Микрорайон Северное Чертаново", который первоначально использовался как олимпийская деревня.

Исследовано 27 аптечных предприятий:
ООО "Ригла" — аптека №1271 (Варшавское ш., д. 97), аптека №159 (мкр. Северное Чертаново, корп. 1а);
ООО "Нео–Фарм": аптека №77–106 АС "Нео–фарм" (мкр. Северное Чертаново, корп. 1а); АС "Аптеки "Столички" — АП №97 (Кировоградская ул., д. 9, корп. 4), АП №201 ООО "Нео–Фарм" (Сумской пр., д. 2, стр. 2);
аптека АС "А–Мега" ООО "Мега–Фарм" (Чертановская ул., д. 20, корп. 2), аптека АСНА ООО "Лекарь Фарм Чертаново" (мкр. Северное Чертаново, д. 2, корп. 203), аптека АСНА ООО "Поларт–Арт" (Кировоградская ул., д. 9, корп. 2), аптека №1266 АС "Будь здоров" ООО "Аптечная сеть 03" (Сумской пр., д. 5, корп. 1), аптека АС "Здоров.ру" ООО "Технофарм" (Чертановская ул., д. 1г), аптека АС "Севфарм" ООО "Галант–С" (мкр. Северное Чертаново, д. 7, корп. б), аптека АС "Планета здоровья" ООО "Парацельс" (Сумская ул., д. 6, корп. 1), аптека АС "Столичная аптека №1" ООО "Эскулап ЮВАО" (Кировоградская ул., д. 12, корп. 2), аптека ООО "Целитель" (Балаклавский просп., д. 5а), аптека ООО "Фирма "Биолайн" (Балаклавский просп., д. 7, стр. 2), аптека ООО "Фармапарк" (мкр. Северное Чертаново, д. 5, корп. г), аптека ООО "Глюкоза" (Кировоградская ул., д. 4, корп. 3а), аптека ООО "Олекс–инвест" (Чертановская ул., д. 9, стр. 1), ООО "Фирма "Мебель–сервис" (Чертановская ул., д. 9, стр. 3);
ООО "Аптека А.В.Е.": АС "ГорЗдрав" — АП №1974 (Чертановская ул., д. 1в, корп. 1), АП №156 (мкр. Северное Чертаново, корп. 208), АП №1383 (мкр. Северное Чертаново, корп. 823), АП №1490 (Кировоградская ул., д. 9, корп. 4), АП №2123 (Кировоградская ул., д. 9, корп. 1); АС "36,6" — АП №407 (Кировоградская ул., д. 14);
АП АС "Аптеки "Столички" ООО "Социальная сеть "Столички" (Балаклавский просп., д. 5а); АП №959 АС "Озерки" ООО "Планета–ТМ" (Сумская ул., д. 2/12).

В исследовании приняли участие 220 человек, из них 60% составляют местные жители (примерно 65% — женщины). Возрастные категории разделились примерно поровну: люди молодого возраста, а также группа от 55 и старше — по 30%, среднего возраста — 40%.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 60 человек.

Район Чертаново Северное компактно расположен по оси сразу трех основных магистралей — Чертановской и Кировоградской ул., а также Варшавского ш. Западнее Чертановской ул. располагается обособленный, когда–то экспериментальный микрорайон Северное Чертаново, в восточной части — промзона. С севера и юга границы пролегают по Балаклавскому просп. и Днепропетровской ул. со ст. м. "Чертановская" и "Южная" соответственно. Здесь работают крупные торговые центры, в которых арендуют павильоны в т.ч. и аптечные предприятия.

У ст. м. "Чертановская" ведут активные продажи: АП №159 "Ригла" — в ТРЦ "Авентура" на 1–м этаже возле эскалатора и аптека АС "Нео–Фарм" в формате гипермаркета красоты и здоровья — на 2–м этаже, АП "Аптеки "Столички" и аптека ООО "Целитель" — в ТЦ "Штаер", АП №407 "36,6" —в "Глобал Сити", АП №156 "ГорЗдрав" — в ТЦ "Каспий", аптека ООО "Фирма Биолайн" — в ТЦ "Альянс". Кроме того в небольшом торговом центре у этой станции метро успешно работает аптека АС "Здоров.ру" ООО "Технофарм", а АП №1974 "ГорЗдрав" — в пристройке к жилому дому на проходном месте.

Алевтина Николаевна, 52 года, сотрудница НИИ: "В основном я покупаю лекарства по пути с работы у метро "Чертановская". Здесь расположены сразу три недорогие аптеки — "Столички", "ГорЗдрав" и "Здоров.ру", где выгодные цены и очень богатый выбор препаратов. По моим наблюдениям, шансы купить именно то, что доктор прописал, здесь наиболее высоки. Ну а если лекарство потребовалось срочно — бегу в "Севфарму" около моего дома. Там немного дороже, зато доступна круглосуточно".

У ст. м. "Южная" — конечно же, АП №1490 "ГорЗдрав" и АП №97 "Аптеки "Столички" — в ТЦ "Южный", а еще АП №2123 "ГорЗдрав" — рядом с супермаркетом "Билла" в ТЦ "Акварель". Аптека "Озерки" занимает помещение в доме по соседству с салоном "Ортека" неподалеку от ст. м. "Южная", здесь же у выхода из ст. м. "Столичная аптека №1" ООО "Эскулап ЮВАО" занимает небольшое помещение в пристройке к жилому дому.

Восточнее Варшавского ш. работает крупный ТЦ "Ритейл Парк", где расположилась аптека №1271 "Ригла", — напротив гипермаркета "Ашан".

АП №1383 "ГорЗдрав" работает в небольшом торговом центре напротив касс супермаркета "Перекресток". Очень популярный у местных жителей АП №201 "Аптеки "Столички" расположен в помещении с отдельным входом в одноэтажном торгово–бытовом здании рядом с универсамом "Пятерочка", аптека АС "А–Мега" — в самом универсаме "Пятерочка", только на другой улице. Аптека ООО "Фармапарк" расположилась в прикассовой зоне универсама "Дикси".

Аптека ООО "Глюкоза" функционирует на 2–м этаже торгово–административного здания рядом с универсамом "Магнит", но успешной работу назвать трудно. Такое ощущение, что сюда доходят только посетительницы парикмахерской, работающей по соседству, да и разнообразием ассортимента аптека не может похвастаться.

И аптека ООО "Фирма "Мебель–сервис" пока не может конкурировать с аптекой ООО "Олекс–инвест" — обе занимают помещения в небольшом торговом бытовом центре, только у первой вход с торца здания, а у другой более выгодный — со стороны оживленной улицы. Внутреннее оформление тоже, как говорится, "почувствуйте разницу"…

АССОРТИМЕНТ
Важен для 62 человек.

На многих специализированных форумах представители аптечного ритейла говорят, что одним из факторов успеха их бизнеса является умелое планирование и управление ассортиментом аптеки. Сетевые аптеки могут полагаться на поддержку в этом вопросе со стороны головного менеджмента. Аптеки поменьше, особенно независимые предприятия, вынуждены заниматься этими вопросами самостоятельно — кропотливо изучать спрос, его особенности, правильно оценивать потенциальные потребности населения, умело работать с поставщиками. Когда речь идет о ходовых препаратах, почти все способны создавать достаточные товарные запасы различных дозировок. В больших аптечных сетях такие запасы больше, в маленьких — на минимальном уровне. Поэтому нередко нужного лекарства в нужной дозировке не оказывается в наличии. А если какое–либо лекарство спрашивают редко? Маленькая аптека такой препарат, скорее всего, закажет под конкретного клиента.

Как показало исследование, желающих ждать, пока препарат приедет в аптеку (если только речь не идет о действительно редком лекарстве), становится все меньше. Большинство хочет купить сразу то, что необходимо, в нужном количестве и дозировках. Такие посетители выбирают крупные аптечные сети. В маленьких аптеках около дома большим спросом пользуются недорогие и самые ходовые препараты.

Александра, 39 лет, менеджер туристической компании: "В принципе я планирую каждый поход в аптеку. Когда мне нужно что–то простенькое — беру, где поближе. Если нужно дорогое лекарство или несколько препаратов, то кропотливо ищу место, где можно купить все сразу и не переплачивать. Чаще всего это сетевые аптеки с большим ассортиментом. Причем заметила, если ты приходишь в аптеку и не знаешь, что тебе конкретно нужно, фармацевт сначала начинает предлагать что–то подороже".

В АП №407 "36,6" недорогие препараты отечественных производителей — аспирин, анальгин, парацетамол — лежат перед кассами в специальном лотке. Цены на остальной ассортимент кусаются.

В аптеке АС "Здоров.ру" ООО "Технофарм" — отпуск ведется на 6 кассах, в АП №959 "Озерки" ООО "Планета–ТМ" — на 8! Представляете, какое здесь разнообразие ассортимента, "народная тропа" сюда не зарастет.

Аптека АС "Нео–Фарм" в ТРЦ "Авентура" работает в формате гипермаркета красоты и здоровья — от изобилия товаров для здоровья, косметики и продукции парафармацевтики глаза разбегаются!

В аптеке АСНА ООО "Поларт–Арт" имеются в продаже слуховые аппараты, а в аптеке АС "Планета здоровья" большой выбор продукции ортопедии.

Весьма скудный ассортимент в аптеке ООО "Глюкоза", в АП ООО "Фирма "Мебель–сервис" многие позиции в ассортименте отсутствуют. То же самое можно сказать об аптеке сети "А–Мега", функционирующей в "Пятерочке" на Чертановской ул., д. 20.

Как гласит реклама, "Столичная аптека №1" предлагает широкий ассортимент», что не соответствует действительности, во всяком случае, на момент проводимого нами исследования многих даже ходовых препаратов в наличии не было.

ЦЕНЫ
Важны для 69 человек.

Рост цен на лекарственные препараты продолжает чрезвычайно волновать потребителей. Для густонаселенного района, каковым является Чертаново Северное, актуально наличие недорогих аптек с хорошим выбором препаратов. Именно поэтому здесь хорошо представлены именно те сети, которые уже давно зарекомендовали себя: "Аптеки "Столички", "ГорЗдрав", "Здоров.ру", "Будь здоров". Многие из респондентов отдают им предпочтение.

Места в крупных торговых центрах ("Ритейл–парк", "Глобал–сити", "Авентура") с их обилием дорогих бутиков и магазинчиков, рассчитанных на более состоятельную публику, занимают "Ригла", "36,6" и "Нео–Фарм". Но в них за счет хорошего выбора также можно найти препарат из недорогой ценовой категории.

Многие респонденты признаются, что, прежде чем идти в аптеку за лекарством, прибегают к помощи специализированных информационных сайтов для сравнения цен. И всякий раз убеждаются, что дешевле "Столичек", "ГорЗдрава" и "Здоров.ру" найти аптеку трудно.

Более того, при заказе препаратов через интернет–аптеку цена, чаще всего, оказывается существенно ниже той, которая установлена в розничной точке продаж. Клиенты, оформившие онлайн–заказ, имеют право на его получение в аптеке без очереди. Помимо упомянутых выше, этими преимуществами активно пользуются посетители аптек "Озерки", "36,6", "Ригла" и "Будь здоров". Все чаще люди стали оформлять онлайн–заказ на лекарства, респонденты подтверждали это утверждение.

К числу лидеров по ценовому фактору неожиданно подключились сети "Планета здоровья", "Озерки", а также единичная ООО "Олекс–инвест"

Если кому–то понадобится препарат "Предуктал ОД", то лучше его приобрести в сети "Планета здоровья", нежели в "36,6" (табл.).

Вениамин, 41 год, инженер: "Раньше я полагал, что если аптека расположена удачно в проходном месте, то цены в ней должны быть выше, чем более мелких аптеках. Был приятно удивлен после визита в аптеку "Планета здоровья". На интересующие меня препараты цены оказались невысокими. Еще и скидку предоставили. Придется освобождаться от своих стереотипов".

Табл. Сравнительная цена на лекарственные препараты

СКИДКИ
Важны для 9 человек.

Несмотря на то, что значение данного фактора несколько ослабло в последнее время, различные скидки, дисконтные программы и программы лояльности по-прежнему составляют важную часть сетевой политики на розничном рынке.

Как всегда, больше всего скидок и акций проводится в сетевых аптеках. Маркетинговые позиции, как правило, размещены на отдельных стеллажах и полках, помеченные специальными ценниками. Например, в сети аптек "36,6" в течение февраля проводилась акция "Стоп–цена", когда на большой выбор препаратов и товаров для здоровья скидка достигала 20%. Во всех аптеках сети "ГорЗдрав" 21 февраля предоставляли скидку на весь ассортимент в размере 10%.

Большинство компаний реализуют собственные дисконтные программы. Картами постоянных покупателей пользуются клиенты сетей "Аптеки "Столички", "ГорЗдрав", "Здоров.ру", "Планеты здоровья" и АСНА. Зачастую получаемые по ним скидки превышают размер скидки по СКМ.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 10 человек.

На профессионализм работников первого стола жалоб не было, напротив, большинство респондентов отмечали их отзывчивость, грамотность и желание помочь. К внешнему виду фармацевтов также не было претензий.

Во многих аптеках района можно бесплатно измерить давление. Тонометром можно воспользоваться в аптеке "Здоров.ру", "Олекс–инвест", "Целитель", "Севфарм" ООО "Галант–С". Такой услуге рады все опрошенные, особенно пенсионеры.

Отделы оптики, дающие возможность проверить зрение и в случае необходимости подобрать очки, функционируют в аптеках "Озерки" и АП №1974 "ГорЗдрав".

Все больше людей отмечают значение сети Интернет в подборе и покупке лекарственных препаратов. Почти половина опрошенных пользуются не только информационными сайтами–агрегаторами (apteka.ru, aptekamos.ru, infolek.ru), но и интернет-ресурсами непосредственно аптечных сетей. В глобальной паутине представлены почти все аптеки района, и они обеспечивают им существенную долю оборота. Основная масса пользователей интернет–аптек — это люди молодого и среднего возраста, делающие заказ не только для личного потребления, но и по просьбе родных и близких.

Алексей, 21 год, студент, пользователь интернет–аптеки "Здоров.ру": "Для себя я в аптеке ничего не покупаю, пока, слава богу, здоров. А вот мои родители и бабушка часто просят заказать тот или иной препарат. Раньше они сами ходили в аптеку, тратили время на дорогу и очередь. Хотя и не сразу, но я убедил их, что заказывать лекарства в Интернете не просто удобнее, но и дешевле. Жаль, что доставку лекарств на дом пока нельзя заказать. Было бы удобнее".

Доставка препаратов на дом — давно забытая, но очень востребованная услуга, возрождения которой ждут многие. Решение за законодателями, которые должны предусмотреть все возможные ситуации, связанные с оборотом, прежде всего, рецептурных препаратов.

ИНТЕРЬЕР
Важен для 3 человек.

Интерьер сетевых аптек полностью отвечает принятым в аптечной сети фирменному стилю, стандартам оформления и организации торгового зала. Места для проявления инициативы здесь практически не существует. Все подчинено единой цели — максимально эффективно использовать отведенное под аптеку пространство. В аптеках района преобладает открытая выкладка части ассортимента, в основном безрецептурных препаратов повышенного спроса, средств гигиены и косметики.

Лидером по интерьеру смело можно назвать гипермаркет красоты и здоровья "Нео–фарм", что в ТРК "Авентура". Безусловные преимущества — огромная площадь торгового зала с современным дизайном, потрясающий ассортимент при открытой выкладке товара. Упреждающий удар, который наносит сеть "Нео–фарм" в ответ на планы перевести часть аптечного ассортимента в торговый ритейл.

Худшим, по мнению опрошенных, признан интерьер аптечных предприятий "Глюкоза" и "Мебель–сервис". Грустная особенность "Глюкозы" — полупустые полки, за витринами ряды минералки вместо лекпрепаратов, во второй аптеке — допотопная мебель и отсутствие всякого намека на современность. Странно, что фирма с говорящим наименованием "Мебель–сервис" не обеспечила собственный аптечный бизнес привлекательным интерьером и качественным торговым оборудованием.

Отсутствует как таковой интерьер в аптеках "Фирма "Биолайн", "Целитель", "Фармапарк" поскольку они, по сути, являются киосками внутри других предприятий розницы. Но даже они выглядят вполне привлекательно.

В аптеке "Здоров.ру" стоят мягкие стулья и маленькие столики, в АП №1383 "ГорЗдрав" — скамейки, а в АП №1974 этой сети — удобные стулья; в аптеке ООО "Фирма "Мебель–сервис" — небольшая скамейка.

В торговом зале аптеки "Планета здоровья" тоже есть место для отдыха, но зато к входной двери ведет двухпролетная лестница на высоких металлических сваях, а пандуса не предусмотрено.

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 7 человек.

В районе Чертаново Северное круглосуточный график работы имеют следующие аптечные предприятия: аптека АС "Планета здоровья" (Сумская ул., д. 6, корп. 1), аптека АС "Столичная аптека №1" ООО "Эскулап ЮВАО" (Кировоградская ул., д. 12, корп. 2), аптека "Севфарм" ООО "Галант–С" (мкр. Северное Чертаново, д. 7, корп. Б), аптека ООО "Олекс–инвест" (Чертановская ул., д. 9, стр. 1), а также АП №1974 АС "ГорЗдрав" (Чератновская ул., д. 1в, корп. 1). Все они размещены по району достаточно равномерно.

Остальные аптечные предприятия имеют, как правило, 12–часовой рабочий день, аптеки, функционирующие в предприятиях торгового ритейла, подстраиваются под их график. Выходных дней и перерывов на обед отмечено не было.

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Название АП         Кол–во голосов

Аптека ООО "Глюкоза"   2
Аптека функционирует на 2-м этаже торгово-административного здания с универсамом "Магнит". Вход в аптеку с тыльной стороны здания. Отзывы об аптеке противоречивые. Большинству не нравится неудобный вход и весьма скудный ассортимент. Другие отмечают вежливость и грамотное консультирование фармацевта. Именно первостольнику приходится "принимать удар на себя" за просчеты в ценовой и ассортиментной политике руководства.

Аптека ООО "Фирма "Мебель–сервис"   2
Местоположение аптеки крайне неудобное. Вход в нее находится с тыльной стороны небольшого торгового центра. Учитывая, что со стороны улицы работает очень неплохая аптека "Олекс–инвест", сюда доходит лишь малая часть представителей местных жителей. Говорить что-то об интерьере сложно — допотопная входная дверь, обшарпанная мебель, старые витрины. Отпуск ведется через два окна, Многие позиции в ассортименте отсутствуют, но можно сделать предварительный заказ, в течение суток препарат будет доставлен. Никаких дополнительных услуг аптека не предоставляет. В торговом зале установлена небольшая скамейка.

Аптека "Столичная аптека №1" ООО "Эскулап ЮВАО"   3
Аптека занимает очень небольшое помещение в пристройке к жилому дому, расположенному у выхода из ст. м. "Южная". Как гласит реклама, аптека предлагает широкий ассортимент всего и по вполне приемлемым ценам. Однако на поверку выяснилось, что в ассортименте отсутствуют даже самые ходовые препараты, а цены оставляют желать лучшего. Видимо, одни из немногих, кроме месторасположения, плюсов данного учреждения — круглосуточный график работы и скидка пенсионерам по СКМ в размере 4%.

Аптека "А–Мега" ООО "Мега–Фарм"   4
Аптека расположена в небольшом огороженном пространстве торговой зоны универсама "Пятерочка". При закрытой форме торговли фармацевт работает за открытым прилавком. Отзывы респондентов не всегда лицеприятны — многие отмечают прорехи в ассортименте, высокие цены и очереди в час пик.

Аптека ООО "Фирма "Биолайн"   4
Аптека занимает площадь в продуктовом магазине в ТЦ "Альянс". При закрытой форме торговли отпуске ведется через одно окно. Все препараты аккуратно выложены за стеклом витрины, отдельная секция занята лекарствами со скидкой до 20%. Фармацевт общается с посетителями охотно и со знанием дела. Скидка по СКМ — 5%.

АП №156 АС "ГорЗдрав"   5
Аптечный пункт арендовал для себя отдельный павильон в ТЦ "Каспий". В торговом зале установлены открытые стеллажи со средствами гигиены и косметикой, а также мягкие стулья для посетителей. Обслуживают покупателей через две кассы за открытым прилавком.

АП №407 АС "36,6"   5
Этот аптечный пункт, судя по ценам, приглашает состоятельных граждан стать постоянными посетителями. И расположился он, соответственно, на 1–м этаже ТЦ "Глобал Сити", напротив салона связи МТС. При закрытой форме торговли, в центре торгового зала установлены два открытых стеллажа со средствами гигиены. Фармацевты ведут отпуск на двух кассах за открытым прилавком. Перед кассами в специальном лотке лежат недорогие препараты отечественных производителей: аспирин, анальгин, парацетамол. Цены на остальной ассортимент кусаются.

Аптека №159 ООО "Ригла"   5
Аптека занимает отдельный павильон на 1–м этаже ТРК "Авентура" возле эскалатора. При традиционной для сети открытой форме торговли отпуск лекарств осуществляется через две кассы за открытым прилавком. В ассортименте дорогие оригинальные препараты и товары медицинского назначения, рассчитанные в основном на тугой кошелек. О проводимых акциях можно узнать на сайте сети.

Аптека ООО "Целитель"   5
Аптека расположена на 1–м этаже ТЦ "Штаер" у ст. м. "Чертановская". Форма торговли закрытая, обслуживание через три окна. Цены на среднем уровне, однако есть существенные прорехи в ассортименте — многих позиций нет в наличии. Прежде всего, здесь представлены не все дозировки даже самых популярных и ходовых препаратов. Зато предоставляется возможность измерить давление бесплатно.

Аптека №1271 ООО "Ригла"   5
Аптека занимает отдельный стеклянный павильон на 1–м этаже ТЦ "Ритейл парк" — напротив касс гипермаркета "Ашан". В открытом доступе выложены лекарственные препараты без рецепта, средства гигиены и косметика. Посетителей обслуживают через две кассы за открытым прилавком. Цены выше среднего по району, что компенсируется очень хорошим ассортиментом. О многочисленных акциях можно узнать на сайте сети.

АП №2123 АС "ГорЗдрав"   5
Аптечный пункт занимает небольшое изолированное помещение напротив касс универсама "Билла" в ТЦ "Акварель". Отпуск ведется через две открытые кассы. В ассортименте широкий выбор лекарственных препаратов, средств по уходу за полостью рта, косметика и другие товары для здоровья по доступным ценам. Скидка по СКМ символическая — 1%.

АП №1490 АС "ГорЗдрав"    6
Аптечный пункт арендует площадь в ТЦ "Южный" — отдельный павильон рядом с выходом на Днепропетровскую ул. При открытой форме торговли отпуск ведется на двух кассах за открытым прилавком. При покупке лекарств часть суммы зачисляется бонусами на накопительную карту сети. Скидка по СКМ символическая — 1%.

Аптека "Севфарм" ООО "Галант–С"   6
Аптека, имеющая круглосуточный график работы, расположена на 1–м этаже жилой "высотки". Вход оборудован пандусом. В просторном торговом зале при закрытой форме торговли отпуск ведется через два окна. По отзывам покупателей, ассортимент здесь очень хороший, а вот цены на многие лекарственные препараты порой завышены. Скидка по СКМ 5%. Любой желающий может бесплатно воспользоваться тонометром, измерив свое АД. При входе установлен платежный терминал.

АП №1383 АС "ГорЗдрав"   7
Аптечный пункт расположен в небольшом торговом центре, слева от входа в универсам "Перекресток". Помещение аптеки просторное, отпуск препаратов осуществляется через три окна. Цены и ассортимент поддерживаются на очень хорошем уровне, что способствует повышению популярности населения. В торговом зале установлены скамейки для отдыха посетителей.

Аптека АСНА ООО "Лекарь Фарм Чертаново"    8
Аптека занимает небольшое помещение с отдельным входом на 1–м этаже жилого дома. Форма торговли закрытая, но в центре торгового зала установлен открытый стеллаж с минеральной водой и средствами гигиены. Отпуск ведут два фармацевта за открытым прилавком. В аптеке хороший выбор препаратов, лечебной косметики и других товаров медицинского назначения. По отзывам посетителей, фармацевты не всегда предлагают оптимальный для посетителей вариант, стараясь реализовать более дорогой аналог. Для покупателей дешевле заказать лекарства в интернет–аптеке "Лекарь Фарм".

Аптека №1266 АС "Будь здоров"   8
Аптека расположена в пристройке к жилому дому, вход с правого торца здания оборудован небольшим пандусом для детских и инвалидных колясок и козырьком. Торговый зал очень небольшой, посетителей консультирует один фармацевт за открытым прилавком. Сеть, позиционирующая себя как эконом, в целом подтверждает дисконт–направление. В ассортименте множество недорогих аналогов оригинальных препаратов по вполне приемлемым ценам.

Аптека ООО "Фармапарк"   8
Аптека расположилась в прикассовой зоне универсама "Дикси", занимая под торговый зал павильон с двумя окнами, по стене установлены закрытые витрины. Аптека аффилирована с одноименной интернет–аптекой. Сделав заказ в Интернете по цене существенно ниже розничной, здесь можно воспользоваться сервисом самовывоза. Цены в аптеке на приемлемом уровне, а ассортимент и уровень сервиса устраивает большинство жителей микрорайона. Кроме того, здесь дают скидку по СКМ в размере 4%.

Аптека АСНА ООО "Поларт–Арт"   8
Аптека расположена на 1–м этаже 14–этажного жилого дома. Торговый зал небольшой, но при закрытой форме торговли посетителей могут обслуживать через три окна, но порой работает лишь одно и некоторые из респондентов пожаловались на то, что в часы пик одному фармацевту вести отпуск тяжело, в результате образуется очередь. Помимо лекарств и парафармации, здесь можно приобрести слуховые аппараты. Скидка по СКМ — 4%, а по дисконтным картам АСНА — до 10%. По средам в аптеке можно приобрести лечебную косметика популярных брендов со скидкой 15%.

АП №201 "Аптеки "Столички" ООО "Нео–Фарм"    9
Аптечный пункт — очень популярный у местных жителей — расположен в помещении с отдельным входом в одноэтажном торгово-бытовом здании рядом с универсамом "Пятерочка". Хороший ассортимент в разных ценовых категориях, понятная и выгодная программа лояльности, возможность интернет–заказа — в этом основные преимущества.

АП №1974 АС "ГорЗдрав"    9
Аптечный пункт расположен в пристройке к многоэтажному жилому дому, в проходном месте возле ст. м. "Чертановская". Хороший ассортимент и невысокие цены, возможность сделать покупку в круглосуточном режиме делают предприятие очень популярным среди местных жителей. При открытой форме торговли отпуск ведется на кассе за открытым прилавком. Скидка по СКМ — символический 1%. Кроме того, при каждой покупке зачисляются бонусные баллы на карту лояльности сети.

Работает отдел оптики, где можно проверить зрение и воспользоваться консультацией специалиста по подбору очков. В торговом зале стоят удобные стулья для посетителей, при входе установлен платежный терминал.

Аптека АС "Нео–Фарм"   10
Аптека работает в формате гипермаркета красоты и здоровья, располагающегося на 2–м этаже ТРК "Авентура". Помещение настолько велико, что от входа не видно противоположной стенки, где как раз и разместились две кассы отпуска. Очень богатый выбор лекарственных препаратов и товаров для здоровья вкупе с доступными в целом ценами привлекают сюда многочисленных посетителей.

АП №97 "Аптеки "Столички" ООО "Нео–фарм"   10
Аптечный пункт расположен на 1–м этаже ТЦ "Южный", возле одного из выходов со стороны Сумской ул. Торговый зал состоит из двух изолированных друг от друга помещений с закрытой формой продажи. В первом отпуск ведут три кассы, во втором — еще две. Цены невысокие при очень хорошем ассортименте, поэтому здесь всегда все окна работают.

Аптека ООО "Олекс–инвест"   11
Аптека расположена в одноэтажном торгово-бытовом центре, успешно конкурируя с аптекой ООО "Фирма "Мебель–сервис", о которой знают только избранные. При закрытой форме торговли отпуск ведется через три окна. В ассортименте есть трости и инвалидные коляски. Желающие могут бесплатно измерить давление. Данная аптека заслужила много положительных отзывов, прежде всего, благодаря доброжелательности и профессионализму ее работников, а также хорошему ассортименту и невысоким ценам. Плюсом является и круглосуточный режим работы. Это одна из немногих аптек района, способная реально составить конкуренцию сетям "Аптеки "Столички" или "ГорЗдрав".

АП "Аптеки "Столички" ООО "Социальная сеть "Столички"    11
Аптечный пункт расположен в ТЦ "Штаер" у ст. м. "Чертановская", занимая помещение с отдельным входом с улицы, но зайти в торговый зал можно и из ТЦ. Форма торговли закрытая, при входе на столике размещен список ЖНВЛС. Отпуск ведется через три окна. Аптека пользуется большим спросом благодаря удобству расположения, низким ценам и отличному ассортименту.

Аптека АС "Планета здоровья" ООО "Парацельс"   12
Двери аптеки открыты круглосуточно. Расположена она в торце жилого дома, но попасть в нее непросто — к входу ведет двухпролетная лестница на высоких металлических сваях, естественно, ни о каком пандусе и речи не идет. Впрочем, первое впечатление несколько улучшилось от знакомства с ассортиментом и ценами. В аптеке два смежных торговых зала, одна касса работает в первой комнате, еще две — во второй. Скидок по СКМ здесь не предусмотрено, зато действует дисконтная программа сети, по которой обладателям карты постоянного покупателя начисляется скидка до 4% (в зависимости от суммы чека). В аптеках можно также приобрести подарочные сертификаты номиналом на 500, 1000 и 3000 руб.

АП №959 "Озерки" ООО "Планета–ТМ"   12
Аптечный пункт расположен на очень бойком месте — вблизи ст. м. "Южная" — в пристройке к 14–этажному жилому дому, по соседству с ортопедическим салоном "Ортека". Помещение под торговый зал выбрано достаточно просторное. При закрытой форме торговли отпуск ведется через восемь окон, для улучшенного обслуживания установлена электронная очередь. В зале установлены скамейки для отдыха. В аптеке работает небольшой отдел оптики, где можно не только приобрести оправы, но и проверить зрение и заказать очки. У сети "Озерки" есть интернет–аптека, где заказать препараты и сразу произвести оплату можно с существенной скидкой, а также выбрать ту аптеку, где удобнее всего забрать заказ.

Аптека АС "Здоров.ру" ООО "Технофарм"   13
Аптека расположена в небольшом торговом центре у ст. м. "Чертановская". Попасть в нее можно как с улицы, так и с торговых рядов. Форма торговли закрытая, покупателей обслуживают посредством электронной очереди через шесть окон. На весь ассортимент предоставляется скидка по карте сети. Посетители, пришедшие выкупать интернет–заказ, обслуживаются вне очереди. Для тех, кто не хочет ожидать вызова к фармацевту, в торговом зале установлен информационно–справочный терминал, через который можно узнать о наличии препаратов и их стоимости. В торговом зале размещены также мягкие стулья и столики, а также стеллажи с медицинской техникой. На отдельном столике установлен тонометр для желающих бесплатно измерить давление.