"Аптека должна выглядеть чистой, фармацевт — опрятно"

Земли Северного Измайлово вдоль Стромынской дороги (ныне Щелковское ш.) издревле были покрыты дремучими лесами, остатки которых частично сохранились в лесных массивах Лосиного острова, Измайлово и Сокольников. Освоение этих мест началось лишь в XVII в., когда в 1663 г. был издан указ царя Алексея Михайловича о заселении царского имения Измайлово. Переселенцы из-под Костромы образовали целую слободу, названную Колдомка, поскольку происходили они из костромской Колдомской волости. Память об этой слободе сохранялась в названии позднее ул. Колдомка, которая в 1922 г. была переименована в Никитинскую.
С 1939 г. район начал постепенно включаться в состав Москвы, этот процесс был полностью завершен к 1960 г.
В 1954 г. на территории между нынешним Сиреневым бульв. и Щелковским ш. по инициативе селекционера Л.А. Колесникова был основан сиреневый питомник, а вдоль Сиреневого бульв. соответствуя названию были посажены кусты сирени разных сортов.
Массовое жилищное строительство на территории района началось в 1950–1960 гг. Вначале в застройке преобладали 5–этажные дома, с 1970 г. начали возведение 9, 12 и 14-этажных домов. Сегодня Северное Измайлово является одним из лучших в Москве по санитарным условиям, озелененности и чистоте воздуха.

Исследовано 25 аптечных предприятий:

ООО "Аптека-А.В.Е.": АС "ГорЗдрав" — аптека №118 (Сиреневый бульв., д. 63, корп. 1), АП №1553 (15-я Парковая ул., д. 44); АП №1509 АС "Фармадар" (Сиреневый бульв., д. 63, корп. 1);

АС "Аптеки "Столички" ООО "Нео–Фарм": АП №262 (9-я Парковая ул., д. 61а, стр. 1), №314 (Сиреневый бульв., д. 65, корп. 1), АП №324 (Щелковское ш., д. 100, корп. 1а);

АС "Планета здоровья": аптека ООО "Парацельс" (Щелковское ш., д. 26б), аптека ООО "Спот" (Щелковское ш., д. 74);

АС "А–Мега" ООО "Мега Фарм": АП (Сиреневый бульв., д. 69, корп. 1), АП (16-я Парковая ул., д. 51);

Аптека ООО "Самсон–фарма" (9-я Парковая ул., д. 70, корп. 1), аптека №4/107 ООО "Столичные аптеки" (9-я Парковая ул., д. 68, корп. 7), аптека АСНА ООО "Дарсан" (9-я Парковая ул., д. 61, корп. 1), аптека АС "Советская аптека" ООО "Поток" (16-я Парковая ул., д. 45), аптека ООО "Промторг" (Щелковское ш., д. 2а), аптека ООО "Гамма" (Сиреневый бульв., д. 15), аптека ООО "Фарммогущество" (Щелковское ш., д. 12, корп. 1), аптека ООО "Мослекарь" (Щелковское ш., д. 54), аптека ООО "Аптека №274 Северное Измайлово" (13-я Парковая ул., д. 24);

АП АС "Дежурная аптека" ООО "ФармВАО" (Щелковское ш., д. 4), АП №1181 АС "Ригла" ООО "Аптечная сеть 03" (Щелковское ш., д. 8), АП ООО "МК–аптека" (3-я Парковая ул., д. 48), АП ООО «Век живи» (9-я Парковая ул., д. 72/56), АП №1344 АС "Живика" ООО "Аптечная сеть 03" (Щелковское ш., д. 66), АП №13 АС "Ваша №1" ООО "Аптека Риэлти" (Щелковское ш., д. 82).

В исследовании приняли участие 190 человек, из них 70% — это местные жители (женщины и мужчины разделились поровну). Возрастные категории разделились так: представители группы от 55 и старше — 35%, среднего возраста — 45%, молодежи до 27 лет — 20%.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 42 человек.

Главной автомагистралью района Северное Измайлово, безусловно, является Щелковское ш., вдоль его оси проходит северная граница района. С юга по границе района проходит Сиреневый бульв. Обе магистрали соединены номерными Парковыми улицами — 3, 5, 7, 9, 11, 13, 15 и 16–й четной, которые делят район на кварталы и связывают район с соседними районами Измайлово и Восточное Измайлово.

К западной части района примыкает ст. м. "Черкизовская" и станция МЦЖК "Локомотив". В месте пересечения 9-й Парковой ул. и Щелковского ш. находится ст. м. "Щелковская" с прилегающим к ней транспортным узлом, включающим Центральный автовокзал. Это самое оживленное место в Северном Измайлово, где ежедневно проходят или проезжают тысячи местных жителей и гостей Москвы. Здесь расположен торговый центр "Вектор", в котором непосредственно работает АП №262 АС "Аптеки «Столички", а рядом с торговым центром — аптека АСНА ООО "Дарсан", которой трудно конкурировать с первой торговой точкой. Торговый центр "Щелковский" выбрала для АП №324 сеть "Аптеки "Столички". В небольших торговых центрах работают АП АС "Ваша №1" ООО "Аптека Риэлти" и АП ООО "МК–Аптека", причем оба пункта нашли помещение под торговый зал между универсамом и магазином мебели.

Например, возле универсамов сети "Дикси" работают (а иногда и имеют вход рядом с ним) аптечные предприятия: ООО "Фарммогущество", АС "Планета здоровья" ООО "Парацельс", АС "Фармадар". С учетом близости универсамов "Пятерочка" разместили свои торговые точки аптечные сети: "Дежурные аптеки" (ООО "ФармВАО"), "Столичные аптеки" (№4/107), "А–Мега". Рядом с универсамом "Азбука вкуса" работает АП АС "Ригла".

Первые этажи окрестных пятиэтажек заняты многочисленными точками розничной торговли и сферы услуг, среди них и аптечные предприятия. Как правило, в местах наибольшей проходимости, будь то остановки общественного транспорта, медцентры или предлагающие сервис бытовых услуг.

Аптека ООО "Гамма" работает на 1–м этаже медико–диагностического центра "Гален", АП АС "Век живи" — внутри продуктового универсама, а аптека АС "Советская аптека" — рядом с универсамом. Аптека ООО "Промторг" учла при размещении близость подземного перехода, ортопедический салон — с одной стороны, и магазин "Продукты" — с другой.

АССОРТИМЕНТ
Важен для 38 человек.

В основе ассортимента аптек района Северное Измайлово — наиболее ходовые лекарственные препараты, различные косметические и гигиенические средства. Несмотря на недавнее снижение спроса на противопростудные и противовирусные препараты, они, особенно в преддверии нового сезона заболеваний, снова занимают существенную часть полок в витринах.

По–прежнему существенную долю выручки приносит парафармацевтика и разнообразные товары для здоровья — лечебная косметика, средства гигиены и ухода за больными, товары для мам и малышей, медицинская техника, ортопедия, трости.

В ряде аптек работают отделы оптики, где можно подобрать и приобрести очки и оправы: АП №1553 АС "ГорЗдрав", "Аптека №274 Северное Измайлово", АП АС "Ваша №1" (здесь и консультант работает). АП №262 ас "Аптеки "Столички" просто взял себе в соседи салон оптики, что тоже привлекает потенциальных посетителей.

В некоторых аптеках на полках появились продукты для здорового питания. Так, в "Аптеке №274 Северное Измайлово" можно приобрести кислородные коктейли и побаловать себя биомороженым, а в аптеках сетей "Ригла" и "Аптеки "Столички" были замечены в продаже молочные фруктовые десерты.

В районе нашлась одна аптека, в которой функционирует рецептурно–производственный отдел, — это ООО "Аптека №274 Северное Измайлово". Это особо учитывали респонденты, когда отдавали свои голоса за лучшее аптечное предприятие района.

ЦЕНЫ
Важны для 46 человек.

То, что даже в зажиточной (по сравнению с регионами) Москве у людей стало меньше денег, могут подтвердить, наверное, все, кто связан с розничной торговлей. Многие фармацевты и провизоры отмечают общее падение спроса на лекарственные препараты. Да и большинство респондентов отмечали, что стараются экономить, приобретают только самые необходимые лекарства, чаще всего отечественного производства.

Кто имеет хронические заболевания, стараются выбирать более объемные упаковки, чтобы покупка была выгодной в расчете на весь курс терапии.

Кроме того, многие фармацевты отмечают некоторое падение спроса на недорогие препараты и рост продаж оригинальных лекарств или их аналогов.

Все это говорит о том, что люди экономят, но не за счет качества.

Ирина Александровна, 45 лет, продавец: "Я сама работаю в торговле и знаю, как важно для торговой точки обеспечить оборот. Поэтому была приятно удивлена тем, что фармацевт в аптеке "Живика" предложила мне вместо детралекса приобрести аналог — отечественный препарат "Ангиорус". Я попробовала — хорошо помогает. Хотя и первый препарат, как я узнала, производится теперь у нас в стране, но все–таки немного сэкономить было приятно".

Конкуренция среди аптечных предприятий возрастает. Это находит отражение в ценовой политике. Многие в борьбе за покупателя вынуждены удерживать цены на доступном уровне, снижая до минимума торговую наценку. Конечно, аптечным сетям конкурировать проще. В лидерах по уровню цен популярные аптечные сети: "Аптеки "Столички", "Живика" и "Планета здоровья". Цены на лекарства в сетях "ГорЗдрав" и "Самсон–фарма", ранее имевших имидж недорогих, сейчас стали выше средних, но они по накатанной по-прежнему остаются в числе фаворитов аптечной розницы. Самая дорогая сеть, уже традиционно, — "Ригла". Но это известная политика у компании–учредителя — ООО "Аптечная сеть 03": есть сеть–дисконт "Живика", а есть "Ригла", рассчитывающая несколько на другой контингент посетителей (там в ассортименте много–много всего для здоровья и красоты).

Небольшим независимым аптекам сложно выдерживать ценовую конкуренцию с сетями. Зато они "ближе к народу": спасает удачное месторасположение, наличие самого-самого необходимого и ходового из фармгрупп, квалификация фармацевтов и их доброе отношение к покупателям.

Табл. Сравнительная цена на лекарственные препараты

СКИДКИ
Важны для 10 человек.

Большинство аптечных предприятий района предоставляют скидки по "Социальной карте москвича", размер ее, правда, колеблется от символического 1% в сети "ГорЗдрав" до 3–5% — в остальных.

Почти все сети перешли на собственные дисконтно–бонусные программы — так называемые программы лояльности. В аптечных сетях "Ригла", "Живика", "ГорЗдрав", "Столички", "Планета здоровья", АСНА, "МК–аптека", "Дежурные аптеки", "Фармадар" по ним начисляются бонусы, которые впоследствии можно потратить с толком. Кроме того, владельцы карт лояльности могут приобретать некоторые препараты по специальным сниженным ценам.

В ряде аптечных сетей периодически устраиваются дни распродаж, когда в течение дня на весь ассортимент предоставляется повышенная скидка. Так, например, весь октябрь в аптеках сети "ГорЗдрав" проводилась распродажа препаратов с 10% скидки. В аптеке "Гамма" дополнительные скидки предоставляют по выходным дням.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 29 человек.

Под профессионализмом большинство посетителей понимают не просто способность фармацевта дать консультацию по применению того или иного препарата на основании рекомендации врача или инструкции, но и желание выслушать, посоветовать, поддержать словом и делом. К сожалению, часто путая при этом функции фармацевта с функциями врача–специалиста или забывая, что назначать препарат — это исключительная прерогатива именно медика. Сами фармацевты об этом помнят, выслушать и поддержать стараются, а вот потом, возможно, предложат аналог, возможно, предложат все-таки посетить врача и, конечно, не отпустят антибиотики или другие препараты, подлежащие ПКУ.

В хорошем смысле были отмечены работники первого стола в следующих аптечных предприятиях района: "Живика", "Планета здоровья" (ООО "Спот"), "Аптека №274 Северное Измайлово", "Советская аптека", да и другие в большинстве своем старались быть профессионалами. Менее всего к беседам с посетителями были расположены фармацевты аптечных предприятий сетей "Аптеки "Столички" и "ГорЗдрав", но будем считать, что это получилось ввиду большого количества посетителей в зале.

Александра, бухгалтер, 51 год: "Мне очень нравится старая добрая аптека №274 на 13–й Парковой. Хотелось бы, чтобы она работала круглосуточно. И еще надо бы добавить еще хотя бы одно окошко — очереди иногда нереальные. Бывает, стоишь в очереди в один отдел, и вдруг выясняется, что тебе нужно в другой. А если нужно несколько лекарств, то нужно отстоять несколько очередей. Я уже не говорю, если вдруг потребуется консультация первостольника. Они сразу начинают торопиться и нервничать. Персонала явно не хватает!"

Очень просили отметить респонденты приветливую женщину–фармацевта в АП №1344 АС "Живика", при этом заметив, что ей бы нужно кого–то еще в помощь дать: аптека популярна, а она одна отпуск ведет, хотя окон целых 4! И фармацевта в белоснежном халате в "Советской аптеке" тоже посетители отмечали с теплом, и размеренную работу фармацевтов, работающих на пяти кассах в АП №262 АС "Аптеки "Столички".

Иногда представители "старой гвардии" фармацевтов ворчат, что молодая поросль в аптеках уже не та. Так вот, в районе Северное Измайлово респонденты отмечали и двух молодых фармацевтов в аптеке АС "Планета здоровья" ООО "Спот" — девушку и мужчину, а также молодых, приветливых и улыбчивых — в аптеке №4/107 АС "Столичные аптеки".

Кстати, были аптечные предприятия, которые в зале разместили перечни ЖНВЛП для ознакомления населения с ценами, а в аптеке АС "Планета здоровья" владелец ООО "Спот" предоставил возможность всем желающим ознакомиться с перечнем ЖНВЛП в электронном виде, воспользовавшись специально установленным в торговом зале компьютером.

Одним из новшеств стало появление в аптечной сети "Аптеки "Столички" информационно–справочных терминалов, где каждый может самостоятельно узнать о наличии и ценах на препараты, ознакомиться с инструкцией к применению. Такой же терминал функционирует в "Самсон–фарме". Ранее подобное оборудование чаще можно было встретить только в аптеках сети "Здоров.ру".

Наиболее востребованной дополнительной услугой оказалась возможноcть предварительного заказа лекарств, а также предварительное оформление заказа в интернет-аптеках. Бесплатно измерить давление можно в АП №262 АС "Аптеки "Столички", в АП №13 АС "Ваша №1", ООО "Гамма", ООО "Дарсан" и АП АС "Самсон–фарма".

ИНТЕРЬЕР
Важен для 14 человек.

Знаменитая фраза гласит: "Театр начинается с вешалки", — а для многих посетителей аптек очень важно, насколько удобно войти в нее и комфортно находиться внутри торгового зала. Заходя в аптеку, человек должен понимать, что он попадает именно в аптеку, а не в "забегаловку" или в отдел «сопутствующих товаров» какой-нибудь продуктовой лавки.

Антонина Васильевна, 55 лет, домохозяйка: "Я не люблю маленькие аптечные пункты, расположенные где попало, в каких–то случайных закутках. Они не вызывают доверия. Аптека должна выглядеть чистой и просторной, никаких посторонних звуков и запахов, а фармацевт — опрятно, ничего не должно отвлекать меня от выбора лекарства. Ведь от этого зависит мое здоровье и, в конечном счете, сама жизнь!"

Этому видению аптеки целиком и полностью соответствуют аптеки сетей "Аптеки "Столички", "Самсон–фарма", "А–Мега", "Столичные аптеки", "Советская аптека", "Живика" и "Аптека №274 Северное Измайлово". Правда, в последней окошки отпуска настолько узкие, что в них с трудом проходят приобретенные препараты, а чтобы увидеть лицо первостольника, посетителям приходится нагибаться.

Прямой противоположностью им являются аптечные пункты "Мослекарь" и "Век живи", расположенные внутри продуктовых магазинов. Впрочем, на вкус и цвет товарища нет. И у этих аптек есть вполне довольные всем постоянные покупатели.

Немаловажным фактором выбора аптеки становится наличие пандуса. К сожалению, далеко не везде позаботились о людях с ограниченными физическими возможностями и посетителях с детскими колясками. В большинстве аптек района пандусы отсутствуют. Фактически лишь три аптеки — "Гамма", "Самсон–фарма" и "Живика" — позаботились об этом.

В торговом зале большинства предприятий аптечных сетей нашлось место для столика и стульев, что всегда отмечают как положительный момент представители преклонного возраста из числа посетителей.

Ничего, кроме положительных эмоций не вызывает, использование электронной очереди в предприятиях сети "Аптеки "Столички" и сети "Самсон–фарма", благодаря чему соблюдается определенный порядок в торговом зале. Кроме того, здесь установлены информационные терминалы, и посетитель может не тратить время на очередь, чтобы узнать цену и наличие препарата.

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 11 человек.

В районе лишь четыре аптеки работают круглосуточно, причем три из них расположены рядышком — "бок о бок": ООО "Промторг", ап АС "Ригла" и АП АС "Дежурная аптека" ООО "ФармВАО", а четвертая — ООО "Гамма" — находится в 15 мин. ходьбы от них — на Сиреневом бульв. Странно, но ни одной дежурной аптеки не оказалось возле ст. м. "Щелковская" или в самых густонаселенных кварталах Северного Измайлово. Их жители, скорей всего, вынуждены пользоваться услугами аптек соседних районов — Гольяново и Восточное Измайлово.

Игорь, менеджер по недвижимости, 39 лет: "Я живу на 9-й Парковой ул. Бывали случаи, когда ночью или поздно вечером срочно было нужно купить лекарство. Несмотря на то, что возле моего дома есть несколько аптек, но все они работают только до девяти, максимум — десяти часов. Вот и приходилось идти в соседний район, там есть дежурная аптека "Вита", на другой стороне Сиреневого бульв. Не очень удобно".

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Название АП          Кол–во голосов

Аптека ООО "Мослекарь"   4
Аптека из разряда "аптечных забегаловок". Вход находится в торце пятиэтажки у подземного перехода, как раз между "Продуктами" и "Табаком", о чем сообщают вывески. Помещение небольшое, с посетителями работает один фармацевт. В ассортименте самые ходовые препараты, благо место очень оживленное. Из плюсов — 5%-ная скидка по СКМ.

АП ООО "Век живи"   5
Занимает небольшое помещение внутри продуктового магазина, расположенного на 1–м этаже жилой пятиэтажки, стоящей рядом со ст. м. "Щелковская". Форма торговли закрытая, отпуск ведет один фармацевт через открытый прилавок. Скидка по СКМ — символический 1%. Ассортимент нацелен на удовлетворение ежедневных потребностей населения — противовирусные, противовоспалительные, обезболивающие, желудочно-кишечные препараты, средства гигиены, лечебная косметика.

Аптека ООО "Фарммогущество"    5
Небольшую аптеку, расположенную в торговой пристройке к 9-этажному жилому дому рядом с универсамом "Дикси", пока трудно назвать могущественной. Среди посетителей в основном местные жители — покупатели универсама. При закрытом формате работает одно окно. Скидок не предоставляют, хотя на многие препараты цены выше среднего.

АП АС "Дежурная аптека" ООО "ФармВАО"    5
Аптечный пункт, имеющий круглосуточный график работы, занимает помещение с отдельным входом слева от универсама "Пятерочка". При входе установлен платежный терминал, а в небольшом торговом зале нашлось место для стойки с очками. В ассортименте — наиболее распространенные препараты, а на отсутствующие в данный момент можно сделать предварительный заказ. Скидка по СКМ — 5%. Кроме того, желающие могут приобрести дисконтную карту сети (50%).

Аптека ООО "Промторг"   6
Аптека работает круглосуточно и пользуется популярностью, несмотря на высокие цены. Место здесь бойкое, прямо напротив — подземный переход через Щелковское ш., остановки общественного транспорта, рядом — ортопедический салон и продуктовый магазин. Достаточно сказать, что стоило фармацевту вывесить табличку "Технический перерыв — 10 минут", как у дверей аптеки скопилось много людей, ожидавших ее открытия. Само помещение аптеки небольшое, отпуск ведется в одно окно при закрытой выкладке. В ассортименте самые ходовые препараты. Скидок по СКМ нет.

АП №1181 АС "Ригла"    6
Аптечный пункт занимает помещение с отдельным входом слева от универсама "Азбука вкуса". В торговом зале установлены открытые стеллажи с гигиеной, лечебной косметикой, кремами и мазями, а также некоторыми безрецептурными средствами, преимущественно от простуды и боли. Рецептурные препараты можно приобрести, имея рецепт на руках, только через фармацевта. Помещение небольшое, отпуск ведет один первостольник за открытым прилавком. Не секрет, что "Ригла" — сеть дорогая, отчасти это компенсируется хорошим выбором препаратов, большим количеством сопутствующих товаров для здоровья. Это отмечают респонденты из числа постоянных посетителей.

Аптека АСНА ООО "Дарсан"    6
Аптека занимает небольшое помещение на 1–м этаже жилой пятиэтажки рядом с ТЦ "Вектор". В аптеку ведут довольно крутые ступеньки, но пандуса нет. Внутри оборудовано место для отдыха: установлены тумба и пара стульев, имеется тонометр для измерения давления. Фармацевт ведет отпуск за открытым прилавком. Цены показались выше средних по району, а по многим позициям в ассортименте отмечены пробелы. Это может быть опасно для аптеки, конкурирующей еще как минимум с пятью другими аптечными предприятиями, работающими по соседству.

АП №1509 АС "Фармадар"   6
Аптечный пункт расположен слева от входа в универсам "Дикси". Форма торговли закрытая, посетителей обслуживает один фармацевт через открытый прилавок. Цены в аптеке — выше средних по району, но это не смутило респондентов — почти всех устраивает ассортимент. Скидка по СКМ — 3%. Кроме того, с каждого чека начисляются бонусы на карту лояльности сети "Фармадар".

АП АС "А–Мега" (Сиреневый бульв., д. 69, корп. 1)   7
Аптечный пункт занимает под большой торговый зал изолированное помещение с двумя входами — с улицы и непосредственно из универсама "Пятерочка". Открытый формат торговли, отпуск ведет один фармацевт через открытый прилавок. Ассортимент и цены на препараты в целом на уровне средних по району.

Аптека АС "Советская аптека" ООО "Поток"    8
Аптека занимает просторное помещение с отдельным входом рядом с продуктовым универсамом. Чистота, яркий свет, красно–белая гамма грамотно оформленных витрин и белоснежный халат фармацевта навевают ассоциации с лучшими образцами советских стандартов качества. Кроме того, доступные цены, хороший ассортимент, по СКМ скидка 3% и профессионализм фармацевта добавляют немало голосов в актив данной аптеки.

АП АС "А–Мега" ООО "Мега Фарм"   8
Аптечный пункт функционирует в универсаме "Пятерочка", занимая отдельное просторное помещение под торговый зал. При открытой форме торговли отпуск ведется на двух кассах за открытым прилавком. Цены немного выше средних по району, но местные жители рады соседству с аптекой, где можно купить самые нужные препараты. Скидка по СКМ — 3%.

АП №324 АС "Аптеки "Столички"    8
Аптечный пункт удачно расположился в ТК "Щелковский". Формат торговли закрытый, но оформление торгового зала привлекает внимание, установлены и открытые стеллажи с десертами и парафармацевтикой. Большинство посетителей — не из местных, приехавшие за покупками в торговый центр. Отпуск ведется через три окна в порядке живой очереди. Скидки можно получить как по СКМ, так и в виде баллов на карту лояльности популярной сети.

Аптека №118 АС "ГорЗдрав"    8
Месторасположение аптеки на 1–м этаже жилого дома, стоящего напротив остановки общественного транспорта, можно назвать удачным. Посетителей обслуживают два фармацевта через открытый прилавок. В торговом зале установлены стулья и столик для желающих отдохнуть. Скидка по СКМ символическая — 1%, возможно накопление баллов на карту лояльности сети. Несмотря на наметившийся существенный рост цен в аптеках этой популярной сети, многие посетители сохраняют верность этой конкретной аптеке. В торговом зале установлен платежный терминал.

АП №314 АС "Аптеки "Столички"    9
Аптечный пункт полностью соответствует стандартам этой топовой сети: в большом торговом зале отпуск ведется на пяти кассовых окнах при закрытой форме торговли, помогает сервис электронной очереди, информационный терминал, стулья и столик для отдыха, огромный выбор лекарственных препаратов и товаров для здоровья по низким ценам. Предоставляется возможность приобрести карту лояльности сети по накопительной системе в виде баллов с использованием их в дальнейших покупках.

АП №1553 АС "ГорЗдрав"    9
Аптечный пункт расположен на 1–м этаже 5–этажного жилого дома. Посетителей обслуживают два фармацевта за открытым прилавком, который показался неудобно низким, — опереться на него и сделать какие–то пометки в блокноте практически невозможно, приходится сильно нагибаться. Можно в свободном доступе ознакомиться с перечнем ЖНВЛП. Работает отдел оптики.

АП №13 АС "Ваша №1" ООО "Аптека Риэлти"    9
Аптечный пункт функционирует в здании небольшого торгового центра по соседству с мебельным салоном и универсамом "Дикси". При закрытой форме торговли отпуск ведется через два окна. В торговом зале оборудован отдел оптики, где работает консультант, можно бесплатно измерить давление. Скидка по СКМ — 3%. Преприятие сотрудничает с интернет-сервисом поиска и заказа лекарств AptekaMos.ru

Аптека АС "Планета здоровья" ООО "Спот"    9
Небольшая, скромная по своим размерам аптека занимает помещение на 1–м этаже жилой многоэтажки (вход со стороны шоссе). Раньше в этом же доме работал конкурент — "Аптеки "Столички", но недавно точку закрыли. Одна из особенностей непосредственно от ООО "Спот": перечень ЖНВЛП представлен в электронном виде, и ознакомиться с ним можно самостоятельно, воспользовавшись специально установленным в торговом зале компьютером. При закрытой форме торговли отпуск ведут два молодых первостольника — девушка и мужчина. По отзывам постоянных покупателей, у многих из них сложились вполне доверительные отношения с фармацевтами. Цены и ассортимент в аптеке — одни из лучших в районе. Скидка по СКМ — 3%.

Аптека №4/107 ООО "Столичные аптеки"    9
Аптека занимает торговое помещение в прикассовой зоне универсама "Пятерочка", имея при этом отдельный вход. Формат торговли — открытый. Фармацевты — молодые, приветливые и улыбчивые — ведут отпуск на двух кассах. Это оказалось очень важным в выборе своей аптеки!

Ассортимент построен на самых востребованных препаратах и средствах парафармацевтики. Скидка по СКМ — 5%.

Вывеска у входа обещает низкие цены на лекарства, которые таковыми не являются. Но респонденты остались довольны своим выбором.

Аптека ООО "Гамма"   9
Аптека работает на 1-м этаже медико-диагностического центра "Гален", имеет круглосуточный график работы. Вход в небольшой торговый зал отдельный, оборудованный откидным пандусом. Отпуск ведет один фармацевт через закрытое окно. Среди посетителей не только пациенты и работники центра, много и местных жителей. В ассортименте — ходовые препараты, еще имеются трости. Желающие могут бесплатно измерить давление.

Аптека АС "Планета здоровья" ООО "Парацельс"    9
Аптека занимает небольшое помещение в прикассовой зоне универсама "Дикси". Отпуск ведется через одно окно. Цены на препараты невысоки, что привлекает сюда множество посетителей универсама. Скидка по СКМ — 3%.

АП ООО "МК–аптека"    9
Аптечный пункт выбрал для себя место в небольшом 2–этажном торговом центре рядом с универсамом и мебельным магазином, имея отдельный вход. При закрытом формате торговли отпуск ведет один фармацевт через окно. В открытом доступе на стеллажах в торговом зале находятся минеральные воды, некоторые виды косметики и гигиенические средства. Цены в аптеке средние, ассортимент устроил респондентов. Помимо скидок по СКМ, здесь можно получить бонусы на карту лояльности сети.

Аптека ООО "Аптека №274 Северное Измайлово"   10
Аптека занимает просторное помещение в пристройке к 9–этажному жилому дому. Аптека хорошо известна местному населению еще с тех времен, когда она была государственной. Сегодня в ней функционируют три отдела: рецептурно–производственный, отдел готовых лекарственных форм и парафармацевтики, в каждом по одной кассе. Респонденты отмечают, что этого явно недостаточно. Иногда здесь бывают очереди. Окошки отпуска настолько узкие, что в них с трудом проходят приобретенные препараты, а чтобы увидеть лицо первостольника, посетителям приходится нагибаться. Но может быть и не стоит видеть это "лицо"?

Несколько раз корреспонденту пришлось стать свидетелем сцен с выражением плохо скрываемого раздражения в адрес покупателей, как будто они виноваты во всех бедах аптечной розницы. А ведь постоянные посетители отмечали профессионализм фармацевтов, так что хочется тем посоветовать не терять свое лицо и не портить имидж аптеки, который был заслуженно обретен когда-то!

Из положительных моментов — отличный ассортимент, средние цены, пользующиеся популярностью кислородные коктейли, хороший подбор оптики, а также профессионализм фармацевтов, что заставляет многих мириться с их невежливостью.

АП №262 АС "Аптеки "Столички"    10
Одна из самых популярных аптек района работает в ТЦ "Вектор", рядом со ст. м. "Щелковская". Вход в аптеку — между багетной мастерской и салоном оптики в конце торговой галереи. Торговый зал просторный, при закрытом формате отпуск ведется через пять кассовых окон, размеренной работе помогает электронная очередь. Для уставших посетителей установлены стулья и небольшой столик с тонометром для желающих измерить давление. Скидки предоставляются по картам лояльности сети.

Аптека ООО "Самсон–фарма"    10
Аптека занимает просторное помещение на 1–м этаже жилой пятиэтажки рядом со ст. м. "Щелковская". Имеет два входа, один из которых оборудован основательным металлическим пандусом, но он оказался заблокирован — очевидно, открывается по требованию. Отпуск ведется через пять окон. Для удобства посетителей установлен информационно–справочный терминал и сервис электронной очереди. Здесь очень хороший ассортимент не только лекарственных препаратов, но и товаров для здоровья, а цены чуть ниже средних по району. Многие предметы парафармацевтики выложены в открытом доступе. Каждый желающий может ознакомиться с перечнем ЖНВЛП прямо в торговом зале. Скидки предоставляются по СКМ и картам лояльности "Самсон–фарма". Существует и услуга бесплатного измерения артериального давления.

АП №1344 АС "Живика"   11
Аптечный пункт, расположенный на 1–м этаже новостройки, как раз напротив остановки общественного транспорта, произвел очень благоприятное впечатление: чистый и опрятный торговый зал, порядок выкладки на полках и стеллажах, скамейка и столик для отдыха, на котором лежат папки с перечнем ЖНВЛП. С первых шагов почувствовалось уважение к посетителям. Широкий пандус и кнопка вызова сотрудника для лиц с ограниченными физическими возможностями. Приветливая женщина-фармацевт ведет отпуск. Правда, для обслуживания посетителей предусмотрено четыре окна, но работало только одно. Стоит надеяться, что это было временное явление, потому что проходимость хорошая, согласитесь, справляться одному первостольнику трудно с наплывом людей. Ассортимент и особенно цены на препараты — одни из лучших в районе. А если оформить заказ в интернет–аптеке сети, то здесь можно будет получить свой заказ по еще более низкой цене.