Спецпроекты
Вход
x
Оплатить подписку
x
Нажимая на кнопку «Оплатить», я:
1270937

Безопасность для клиентов и персонала

Время от времени кто-нибудь из посетителей салона красоты да и выскажет опасение, а не заразится ли он или она, если мастер маникюра или педикюра, татуажа или пирсинга использует грязные инструменты. Такие страхи оправданы, ведь люди доверяют мастерам свою красоту и здоровье и надеются на их профессионализм и ответственность.

Действительно, работа в индустрии красоты требует внимания к клиентам, мастерства, а также тщательного соблюдения санитарно–гигиенических правил. Практически ежедневно необходимо использовать дезинфицирующие средства при косметических манипуляциях и, конечно, в самих помещениях салона или парикмахерской для проведения влажной и генеральной уборки, обработки уборочного инвентаря, дезинфекции белья, отходов перед утилизацией, маникюрных и парикмахерских инструментов.

Гигиеническая обработка рук обеспечивает удаление или уничтожение транзиторной (поверхностной) патогенной или условно патогенной микрофлоры с целью предупреждения распространения ее через руки. Обработка включает обычное мытье рук до и после физического контакта с клиентом с использованием жидкого мыла в одноразовых дозаторах. При использовании мыла в кусках необходимо, чтобы мыльница обеспечивала его высыхание перед последующим использованием.

Для очищения рук также используются средства в виде спиртового раствора кожных антисептиков, бактериальных гелевых средств, антисептические препараты широкого спектра действия, например, Октенисепт. Принцип действия Октенисепта основан на его способности разрушать клеточные мембраны чувствительных микроорганизмов. Препарат активно действует на вирусы гепатита B, C и D, простого герпеса, вирус иммунодефицита человека.

Обработка рук спиртосодержащими антисептиками обеспечивает самый высокий уровень чистоты, но частое применение этилового спирта приводит к сухости кожи рук, а в случае использования для дезинфекции перчаток приводит к появлению микротрещин, снижающих их барьерную функцию.

После каждого клиента необходимо проводить дезинфекцию поверхности маникюрного и косметологического столика, ванночек для рук и ног. При выполнении маникюра используют одноразовые или индивидуальные салфетки. Воздух рабочих помещений также нуждается в очистке. Парикмахерские залы, косметический, маникюрный кабинеты должны быть оборудованы бактерицидными ультрафиолетовыми облучателями закрытого типа (рециркуляторы).

В последнее время активно развивается одно из перспективных направлений дерматовенерологии — подология. Это раздел медицины, занимающийся лечением заболеваний стопы и голени. Суть профессии подолога заключается в оказании услуги по косметическому (педикюр) и медицинскому (подология) уходу за стопой и включает в себя два направления: уход за ногтями и уход за кожей стопы. Они имеют не только косметический эффект, но и предотвращают возникновение различных болезней, таких как врастание ногтей, грибковые заболевания, слишком сухая или слишком влажная кожа, а также предупреждают бактериальные инфекции кожи.

Специалист по уходу за стопой не только подстригает ногти или делает педикюр, но и удаляет ороговения, натоптыши, подбирает и назначает средства для комплексного ухода в домашних условиях, дает рекомендации пациенту по правильному подбору обуви, оказывает помощь пациентам с сахарным диабетом для предотвращения появления или облегчения синдрома диабетической стопы.

Строгое соблюдение правил гигиены необходимо не только в интересах пациента, но и специалиста, который проводит подобные манипуляции. Возбудители инфекций могут накапливаться на руках, инструментах и мебели и могут передаваться через кровь, непосредственный контакт или воздушно-капельным путем. Именно поэтому такие меры, как дезинфекция рук, антисептика кожи и ран, обработка инструментов и дезинфекция поверхностей так важны до, во время и после лечения клиентов.

Специалисту рекомендуется использовать одноразовые хирургические шапочки, многослойные хирургические маски для защиты органов дыхания, надевать специальные очки для защиты от абразивной пыли, носить рабочий костюм и менять его в зависимости от степени загрязнения. Длинные искусственные ногти на руках ортопедов негигиеничны и повышают риск загрязнения. Поврежденная кожа на руках и пальцах представляет опасность как для специалиста, так и для пациента. Ношение ювелирных украшений не приветствуется, т.к. это снижает эффективность дезинфекции рук.

Обработка использованных инструментов должна проводиться как можно быстрее после процедуры. Все поверхности инструментов должны обрабатываться (полые приборы погружают в раствор, чтобы вытеснить воздух), а поврежденные инструменты — своевременно утилизироваться.

Красота и здоровье клиента должны быть в чистых, в прямом смысле этого слова, руках специалиста.

Гончарова Анна
Скрипты аптечных продаж: где заканчивается полезная стандартизация и начинается опасный формализм

Использование скриптов продаж способствует повышению полноты фармацевтического консультирования, но при этом дословное следование речевым шаблонам несет риск снижения качества профессиональной оценки. На основе анализа актуальных исследований и российского законодательства разработан гибкий алгоритм действий: сбор клинически значимых сведений, идентификация «красных флагов», аргументированный подбор безрецептурного лекарственного средства и верификация понимания данных рекомендаций. В материале для «МА» Анна Котлярова, доцент кафедры управления и экономики фармации Рязанского государственного медицинского университета, детально разобрала данную тему.

Удержание фармперсонала: стратегии, которые работают

Достойная зарплата и удобный график остаются базовыми требованиями сотрудников аптек. Но сегодня этого недостаточно: специалисты оценивают и руководителя, и прозрачность мотивации, и возможности профессионального роста, и атмосферу в коллективе. Лояльность невозможно построить только на деньгах — во многом она держится на личности управленца и его отношении к людям. Об этом шла речь на форуме «Фармэкспедиция» в рамках сессии «Как взломать код верности сотрудника аптеки».

Опыт аптечной сети: когда госстатус открывает новые возможности

Совместить коммерческие интересы и социальную ориентированность аптек в частных сетях стало проблематично в силу возникших проблем всего бизнеса и нежелания фармрозницы вкладывать средства в выполнение затратных социальных функций. В реалиях настоящего времени объединить такую разнополярную деятельность возможно при участии ресурсов региональных властей. Примером тому стала красноярская аптечная сеть «Губернские аптеки». В рамках форума «Фармэкспедиция» корреспондент «МА» участвовал в фарм-турне по аптекам сети.

Обновленные квалификационные требования для фармацевтических работников

Аптечная организация обязана следить за тем, чтобы ее работники соответствовали квалификационным требованиям (КТ), то есть обладали необходимым для эффективной работы на определенной должности набором знаний, навыков, опыта и иных характеристик. Базовое требование к фармацевтическим работникам неизменно: работать в аптеке могут только лица с базовым фармацевтическим образованием — окончившие колледж, техникум или вуз. О важных изменениях в КТ рассказала Лариса Ивановна Гарбузова, доцент кафедры внутренних болезней, нефрологии, общей и клинической фармакологии с курсом фармации СЗГМУ им. И.И. Мечникова.

Как устроен фармрынок: производители, дистрибуторы и аптечные сети в системе взаимоотношений

Взаимодействие аптек с производителями — это в первую очередь коммерческие отношения, в рамках которых розничные сети оказывают фармкомпаниям маркетинговые услуги и получают за них соответствующее вознаграждение. Николай Беспалов, директор по развитию RNC Pharma, рассказал, что за последние 15 лет этот сегмент вырос в целый комплекс взаимоотношений со своими правилами, инструментами оценки эффективности и жесткими требованиями к отчетности. Для аптек это критически важный источник прибыли, для производителей — уникальный канал продвижения, позволяющий влиять на выбор потребителя непосредственно в момент покупки.

КИЗ не для ручного редактирования: что нужно знать аптеке

В работе с системой маркировки лекарственных препаратов основное правило — воспринимать контрольный идентификационный знак (КИЗ) не как рядовой реквизит, который можно при необходимости отредактировать вручную, а как цифровой идентификатор с жестким жизненным циклом. Если операция не проходит, важно выявить причину и выбрать легитимный сценарий, а не пытаться принудительно «сбросить» статус. Главная задача аптеки — не просто провести операцию в учетной системе, а обеспечить полное соответствие между физическим перемещением препарата и его отражением в МДЛП. Екатерина Поликарпова, заместитель генерального директора по рискам, внутреннему контролю и юридическим вопросам АО «Спарго Технологии», рассказала о четких алгоритмах действий в спорных ситуациях.

Как сделать совещание в аптечном бизнесе эффективным

Вопреки расхожему мнению, совещание — это не просто рутинный обмен мнениями или пресловутая «раздача слонов». По мнению Стеллы Бояршиновой, бизнес-консультанта «Корада Консалтинг», грамотно выстроенная встреча должна восприниматься как координация действий внутри единой команды, своеобразный мозговой штурм, в ходе которого рождаются свежие идеи и управленческие решения, а в некоторых случаях — как способ донесения смыслов существования компании до каждого сотрудника.

Апиксабан: что важно знать работнику аптеки при его продажах

Для пациентов апиксабан зачастую — просто «препарат от густой крови». Для фармацевтического специалиста — это лекарственное средство высокого риска: ошибка в приеме может обернуться кровотечением, инсультом или тромбоэмболией. Сильная сторона апиксабана — предсказуемый антикоагулянтный эффект без необходимости рутинного мониторинга МНО. Слабая — критическая зависимость безопасности от точной дозы, строгой регулярности, учета взаимодействий и быстрого распознавания угрожающих симптомов. Специально для «МА» эти особенности детально разобрала Анна Котлярова, доцент кафедры управления и экономики фармации Рязанского государственного медицинского университета.

Конкуренция в фармрознице: чем сильны локальные игроки и когда им стоит выйти из дела

Региональным сетям необходимо правильно оценить свои возможности и конкурентные преимущества и вовремя определить пороговые условия, при которых продажа бизнеса становится экономически целесообразнее органического роста. В рамках красноярской конференции «Фармэкспедиция» состоялась дискуссия о жизнеспособности локальных аптек в условиях экспансии крупных сетей.

Комплексные продажи как инструмент повышения среднего чека в аптеке

Фармацевтическая розница, как и любой другой бизнес, заинтересована в росте продаж и увеличении прибыли. В условиях жесткой конкуренции особое значение приобретает средний чек — показатель, напрямую влияющий на финансовые результаты аптеки.

Cпецмероприятия
X