Масок нигде нет, шейте сами…

В районе проживают около 167 тыс. человек, по 100 и 67 тыс. соответственно. Свое название район получил от небольшого сельца Бирюлево, история которого начинается еще с XVII в. Существует несколько версий происхождения названия села, но выделяют четыре основные, одна из которых считается наиболее правдоподобной. Так, по одной из версий, жители той территории, на которой образовалось село, занимались изготовлением игрушек, которые назывались «бирюльки».

По другой версии, название села могло произойти от речки Бирюсы (или Бирюсинки), которая протекала неподалеку от этого места. Другая версия исходит из того, что был такой князь Бирюлькин, который владел селом, а впоследствии царь поменял ему фамилию на Бирюлев, от которой и произошло название села. Но эта версия звучит довольно неправдоподобно. Среди всех выделяется самая близкая к действительности версия, которая также связана с фамилией. Согласно ей название села произошло от дворянского рода Бирилевых. В пользу этой версии свидетельствует тот факт, что в те времена село называлось Бирилево.

В начале прошлого века в связи с развитием железнодорожного транспорта и прокладкой железных дорог недалеко от села была открыта станция, вокруг которой начал образовываться поселок, получивший одноименное название. В 1926 г. Бирюлево значится в документах как поселок городского типа. А в 1960-м он был внесен в черту города Москвы и разделен на две части: восточную и западную, граница между которыми проходила по линии железной дороги Павелецкого направления.

Исследовано 19 аптечных предприятий:

Бирюлево Западное: аптека ООО «Зеста» (Булатниковский пр-д, д. 6, стр. 3), АП №82 «А5» ОАО «ТС Аптечка» (ул. Булатниковская, д. 9/1), АП ООО «Синадия» сети «Медицина для Вас» (ул. Булатниковская, д. 2А), АП ООО «Галит» сети «Медицина для Вас» (наземный вестибюль ж.-д. ст. Бирюлево-Пассажирская, АП ООО «Мицар-Н» (ул. Медынская, д. 6Б), АП ООО «Пос-Холдинг» (ул. Медынская, д. 7), АК ООО «Фемида» (ул. Медынская, д. 5В), АК ООО «Альфа-Фарм» (Булатниковский пр-д, д. 1, к. 1А), АК ООО «Н-Дельта» (Булатниковский пр-д, д. 14Д).

Бирюлево Восточное: аптеки ООО «Ригла» – №46 (ул. Бирюлевская, д. 7, стр. 1) и №99 (ул. Бирюлевская, д. 38), аптека №29 ООО «Добрый доктор» (ул. Бирюлевская, д. 1, к. 2), аптека №6/170 ГУП «Столичные аптеки» (ул. Бирюлевская, д. 31, к. 1), аптека ООО «Дедушка и Ко» АС «Лекрус» (ул. Бирюлевская, д. 22), АП М3197 ООО «Синдикат» сети «Медицина для Вас» (ул. Элеваторная, д. 12/1), АП ООО «Альфа-фарм» (ул. Михневская. д. 7, к. 2, стр. 1), АП ООО «Эд-Дат» (ул. Элеваторная, вл. 10), АП ООО «ЭВЭННА» (ул. Касимовская, д. 29), АК №382 ООО «ОРИЭЛ» сети «Медицина для Вас» (ул. Михневская, д. 9).

Опрошено 190 человек, в том числе женщин – 70%, мужчин – 30%, молодежи –10%, людей среднего возраста – 50%, людей пожилого возраста – 40%.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 62 человек.

Одна из основных особенностей района Бирюлево – в нем нет ни одной станции метро. Добраться можно либо от ст. м. «Царицыно», либо от одной из станций Серпуховско-Тимирязевской линии (на выбор: «Чертановская», «Пражская», «Южная», «Аннино»), можно доехать до Бирюлево автобусом от ст. м. «Калужская», но это только по выходным дням, в рабочие дни слишком много пробок. Основной транспортной артерией для жителей является железная дорога Павелецкого направления и станции Бирюлево-Товарная и Бирюлево-Пассажирская.

Это объясняет тот факт, что большинство опрошенных из средней возрастной группы покупают медикаменты в аптеках, расположенных в других районах Москвы, то есть по пути с работы или учебы.

Ольга Николаевна: «Я заканчиваю работу в восемь, из-за транспорта в Бирюлево попадаю к десяти-одиннадцати вечера, когда все закрыто. Поэтому и продукты, и лекарства вожу с «Планерной».

Юлия Дмитриевна: «Я живу в Западном Бирюлево, а работаю в Чертаново. Иногда из-за пробок на Варшавке возвращаюсь домой поздно. Поэтому лекарства покупаю днем рядом с работой, там много аптек».

Однако большинство респондентов рассказали, что покупают лекарства в аптеках у автобусных остановок и железнодорожных станций. По месторасположению самыми удачными были признаны: АП ООО «Галит» сети «Медицина для Вас» в наземном вестибюле ж.-д. ст. Бирюлево-Пассажирская, АП ООО «Эд-Дат» на Элеваторной ул. и АК №382 ООО «ОРИЭЛ» сети «Медицина для Вас» на ул. Михневской.

Традиционно большая часть респондентов пожилого возраста предпочитают ходить в аптеки, расположенные в шаговой доступности. Татьяна Николаевна, пенсионерка: «Цены у нас не слишком отличаются, поэтому ходим в ближайшие аптеки. Рядом с моим домом аптека сети «Лекрус», там все покупаю».

ФОРМА ТОРГОВЛИ
Важна для 13 человек.

Большинство аптек в районе имеют закрытую форму торговли. Это связано с тем, что в районе практически нет сетевых аптек, исключение составляет аптечная сеть «Ригла». Опрос показал, что жители не испытывают неудобств, связанных с отсутствием аптечных учреждений открытой формы торговли.

Татьяна Николаевна, пенсионерка: «Мне безразлично: открытая форма торговли или нет, я все равно за консультацией к провизору обращаюсь. Это даже удобнее. Когда ходишь, сам выбираешь – это молодым людям нужно».

 Ольга Николаевна, бухгалтер: «Не вижу смысла в открытых аптеках: все равно за рецептурными препаратами и всякой мелочью, типа зеленки, к фармацевту обращаешься».

Однако 11 опрошенных связывают закрытую форму торговли с очередями и неудобствами. Илья Олегович, мужчина средних лет: «Кода в аптеку приходит много людей, очередь такая, что трудно подойти к витрине. В час пик здесь люди на улице стоят» (АП ООО «Галит» сети «Медицина для Вас», наземный вестибюль ст. Бирюлево-Пассажирская).

АССОРТИМЕНТ
Важен для 83 человек.

Практически все опрошенные пришли в аптеку в поисках противовирусных, иммуномодулирующих средств, масок (сказался сезонный рост респираторных заболеваний и угроза гриппа). Единственной аптекой, имеющей в ассортименте одноразовые маски оказался АП ООО «ЭВЭННА» на Касимовской. Они продаются по 35 руб. за штуку. В других аптеках района покупателям говорят: «Масок нигде нет, не ищите, не теряйте время – шейте сами». В аптеке «Ригла» на Бирюлевской, 38 провизор подробно рассказывает, как это сделать: «Марлю надо сложить в три слоя, завязки сделать из бинтов. В большее количество слоев не складывайте – будет трудно дышать».

Татьяна Николаевна, мама двух школьников: «Я не верю в чудодейственность маски, но в школе требуют приходить за детьми только в них. Так что придется шить».

Другой дефицитный товар – разрекламированный Арбидол. В наличие он есть только в двух аптечных предприятиях: АК №82 ООО «ОРИЭЛ» и АП ООО «Эд-Дат».

Остальные востребованные противопростудные препараты, такие как Парацетамол, ТераФлю, Колдрекс, мази, средства от кашля, широко представлены в ассортименте.

Светлана, 25 лет: «У меня в семье все болеют: мама, папа, братья. Врач сказал, что это ОРВИ, точно не грипп, но мы все равно тяжело переносим. Прописали на всех 18 наименований препаратов! Все купила в одной аптеке, кроме масок, разумеется».

Справедливости ради стоит отметить, что маски в районе купить все-таки можно. Рядом с ст. Бирюлево-Пассажирская есть стихийный рыночек (та самая торговля с рук, с которой борется правительство Москвы), вот именно на нем продаются маски по 1,5 тыс. руб. за упаковку в 100 штук.

ЦЕНЫ
Важны для 71 человека.

Большинство респондентов отметили, что обращают большое внимание на цены. Примерно 60 человек рассказали, что аптеки района за небольшим исключением предлагают схожие цены.

Около 30 человек сошлись во мнении, что самые демократичные по ценовой политике – аптечные предприятия, объединенные сетью «Медицина для Вас» (их в районе 3), а также аптека ГУП «Столичные аптеки» на Бирюлевской ул.

Примерно 20 человек рассказали, что не знают порядка цен на приобретаемый препарат. Светлана, 25 лет: «Я редко болею и не знаю, сколько стоит, например, ТераФлю, мне не с чем сравнивать. Но многие, я это заметила, придя в аптеку, сначала спрашивают о цене, а только потом принимают решение о покупке».

СКИДКИ
Важны для 25 человек.

Большинство исследованных аптек предоставляют скидки по «Социальной карте москвича» от 3 до 5%, ГУП «Столичные аптеки» довели эту цифру даже до 7,5%. Рекордсменом по-прежнему остается сеть «Медицина для Вас», чья максимальная скидка при умеренных ценах составляет 10%.

Надежда Александриди, 55 лет: «Я покупала лекарства, памперсы и косметику для внука почти на две тысячи, скидка составила двести рублей – разве это мало, учитывая, что это не единственная покупка в месяц?!»

Как и везде, есть аптечные учреждения, в которых скидок нет (АК ООО «Н-Дельта», аптека ООО «Зеста» и АК ООО «Фемида»). Однако покупателей это не отталкивает. «Я покупаю мелочовку – Цитрамон и пластырь, – говорит молодой человек, представившийся Дмитрием, – даже если скидка будет, я все равно ее не замечу».

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, ОБСЛУЖИВАНИЕ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 65 человек.

Проведенный опрос, в отличие от предыдущих, показал, что респонденты уделяют больше внимания профессионализму и обслуживанию. Это связано с дефицитом масок и противовирусных препаратов. Не найдя разрекламированного Арбидола, люди обращаются к фармацевтам за консультацией.

«Мне рассказали, как можно сшить маску, что надо делать, чтобы не заболеть, – говорит Вероника, – консультацию я получила в аптеке, а не в поликлинике, куда сейчас не пробьешься».

Из дополнительных услуг самым востребованным оказалась бесплатное измерение давления в сети аптек «Ригла» и в АП ООО «Эд-Дат» на Элеваторной.

Татьяна Николаевна, пенсионерка: «Очень хорошая идея – в аптеке давление мерить. Если кому-нибудь плохо станет, надо понимать, какие таблетки пить, да и вообще, надо следить за собой».

ИНТЕРЬЕР
Важен для 8 человек.

В этот раз респонденты не обращали особого внимание на интерьер аптек, а жалобы касались тесноты аптечных пунктов и киосков. К некоторым из них (в основном расположенным в универсамах) бывает трудно подойти из-за неубранных колясок.

«Что поделаешь, все толкаются. Сейчас в самое маленькое помещение, в любой уголок стремятся аптеку запихнуть или еще что-нибудь. Это неудобно: и витрины не видно, и сумками все цепляют. Сейчас погода такая, все промокшие, неприятно даже», – комментирует ситуацию мальчик лет восьми, пришедший в аптеку с мамой.

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 18 человек.

На два района Бирюлево приходятся три круглосуточные аптеки: аптека №46 ООО «Ригла», аптека ООО «Дедушка и Ко» сети аптек «Лекрус» и аптечный пункт ООО «Эд-Дат». Все они расположены в восточной части района, практически на одном «пятачке».

Татьяна, 40 лет: «Круглосуточные аптеки должны быть везде: никогда не знаешь, что и когда может понадобиться. Рядом с моим домом их несколько, но моя сестра живет по другую сторону железной дороги, там круглосуточных вообще нет. Если надо, ловят такси и в Чертаново едут».

Все опрошенные согласились во мнении, что наиболее удобны аптечные учреждения, работающие без выходных. Такой график работы имеют все исследованные аптеки. Единственное неудовольствие вызывает у респондентов наличие обеденных перерывов. «Мы привыкли, что все работают без обеда, поэтому не всегда вспомнишь, что в аптеке перерыв, ходишь впустую», – посетовал Александр Михайлович.

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Название АП     Кол-во голосов

АП ООО «Альфа-фарм» на Михневской ул.   7
Предприятие находится рядом с ж.-д. ст. Бирюлево-Пассажирская, недалеко от продуктовых магазинов и небольшого рынка. Режим работы – с 9:00 до 21:00 по рабочим дням (по выходным – с 10:00 до 18:00). На момент проведения исследования маски и Арбидол в продаже отсутствовали, о чем предупреждает объявление на двери. Помещение АП просторное и светлое, покупатели отмечают высокое качество обслуживания, на отдельной витрине выставлены трости и костыли.

Аптека №99 ООО «Ригла»     7
Аптека находится в здании небольшого торгового центра (отдельный вход), рядом с пиццерией и фитнес-центром. Режим работы: с понедельника по пятницу – с 9:00 до 22:00 и с 9:00 до 21:00 по выходным дням. Действует единая для сети система скидок от 2 до 7%, покупку можно оплатить банковской картой. В аптеке предлагается бесплатно измерить давление. Форма торговли открытая, помещение просторное, оформленное в традиционных для сети светлых тонах. При входе установлены банкомат и терминал оплаты, ячейки для хранения личных вещей. На момент проведения исследования маски и Арбидол в продаже отсутствуют. Вместо масок покупателям рекомендуют приобрести марлю и бинты, провизор подробно объясняет, как сшить маску самостоятельно.

АК ООО «Фемида»     7
Занимает помещение на первом этаже жилого дома, имея отдельный вход. Режим работы: будни с 9:00 до 20:00 (перерыв с 13:30 до 14:00), в выходные с 9:00 до 18:00. Системы скидок нет. Помещение маленькое, но все расположено достаточно компактно. На момент проведения исследования маски и Арбидол отсутствуют.

Аптека ООО «Зеста»     8
Аптека расположена рядом с ж.-д. ст. Бирюлево-Товарная в небольшом торговом комплексе. Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00 без перерыва. Имеется отдел оптики. Система скидок не предусмотрена. Помещение небольшое. На момент проведения исследования Арбидола и масок в продаже нет.

АП ООО «Мицар-Н»     8
Аптечный пункт расположен в отдельно стоящем здании вместе с универсамом «Авоська», имеет отдельный вход. Рядом автобусная остановка. Режим работы: с 9:00 до 20:00 без перерыва и выходных. Предусмотрена скидка 5% по «Социальной карте москвича». Помещение пункта маленькое, если стоит очередь, люди с трудом проходят к прилавкам. На момент проведения исследования Арбидола и масок в продаже нет.

Аптека №29 ООО «Добрый доктор»      8
Аптека находится на первом этаже новостройки, имея отдельный вход. Вывеску аптеки загораживает трансформаторная будка, поэтому она не всегда заметна. Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00. По «Социальной карте москвича» предоставляется скидка 5%. Закрытая форма торговли. На стенде при входе есть информация о различных препаратах. Покупатели отмечают высокое качество обслуживания. На момент проведения исследования маски и Арбидол отсутствуют.

АП ООО «ЭВЭННА»    9
Аптека расположена рядом с ж.-д. ст. Бирюлево-Товарная, в небольшом торговом центре (отдельный вход). Режим работы: с 9:00 до 21:00. Форма торговли закрытая. Предоставляется скидка в размере 5% по «Социальной карте москвича». На момент проведения исследования в продаже имеются медицинские маски по цене 35 руб. за штуку (!), но Арбидол раскуплен.

АП ООО «Пос-Холдинг»    9
Имеет достаточно просторное помещение в здании универсама «Седьмой континент» у выхода из касс. Открытая форма торговли. Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00 без перерыва. Предоставляется скидка по «Социальной карте москвича» в размере 5%. Аптечная сеть набирает персонал, анкеты лежат на стойке. К сожалению, привычная картина – на момент проведения исследования Арбидол и маски отсутствуют.

Аптека №46 ООО «Ригла»     9
Аптека находится в отдельно стоящем здании, рядом с парикмахерской и магазином продуктов. Режим работы – круглосуточный, с техническим перерывом с 3:00 до 4:00. Форма торговли открытая, интерьер – традиционный для сети. В аптеке установлены банкомат и терминал оплаты, есть ячейки для хранения вещей. Покупки можно оплатить банковской картой. Предусмотрена система скидок от 2 до 7%. На момент проведения исследования в аптеке проводится акция: ряд препаратов реализуются по специальной цене. Маски и Арбидол были раскуплены.

АП М3197 ООО «Синдикат» сети «Медицина для Вас»     9
Аптечный пункт находится в помещении универсама «Седьмой континент», у выхода из касс. Подход к АП удобный и просторный. Режим работы: с 9:00 до 21:00 перерыв с 14:00 до 14:30. Действует накопительная карта со скидкой от 2 до 10%. На улице есть указатели с информацией об аптеке. Форма торговли закрытая. На момент проведения исследования маски и Арбидол отсутствуют. Покупателям выдают визитки с информацией о единой справочной сети.

АК ООО «Альфа-Фарм» в Булатниковском пр-де    9
Аптечный киоск расположен рядом со ст. Бирюлево-Пассажирская и остановками общественного транспорта, в отдельном здании. Режим работы – с 9:00 до 21:00 по рабочим дням и с 10:00 до 18:00 по выходным. По «Социальной карте москвича» предоставляется скидка в размере 3%. Форма торговли закрытая. На момент проведения исследования маски и Арбидол в продаже отсутствуют.

АП №82 «А5» ОАО «ТС Аптечка»     10
АП находится в отдельно стоящем здании рядом с магазином «Самохвал». Рядом расположен кинотеатр и ярмарка выходного дня. Режим работы – с 9:00 до 21:00 без выходных и перерывов на обед. Держателям «Социальной карты москвича» предоставляется скидка в размере 5%. Интерьер аптеки оформлен в корпоративном стиле, доминирует красный цвет. Форма торговли – закрытая. Покупку можно оплатить банковской картой. На момент проведения исследования маски и Арбидол в продаже отсутствуют.

АК ООО «Н-Дельта»     10
Аптечный пункт расположен в небольшом торговом центре, рядом с ж.-д. ст. Бирюлево-Пассажирская и остановками общественного транспорта. Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00, перерыв с 14:00 до 14:30. Скидок нет. На фасаде отсутствует вывеска аптечного пункта. Форма торговли закрытая. На момент проведения исследования маски и Арбидол в продаже отсутствуют.

Аптека №6/170 ГУП «Столичные аптеки»     10
Аптека находится в пристройке к жилому дому на первом этаже, имеет отдельный вход, рядом расположен продуктовый магазин. Режим работы: с 8:00 до 20:00 по будним дням и с 10:00 до 18:00 по выходным. Аптека не реконструировалась, поэтому сохранила интерьер советских времен. Форма торговли закрытая. По «Социальной карте москвича» предоставляется скидка до 7,5%. На момент проведения исследования действуют специальные цены на некоторые препараты. В продаже имеются медицинские пиявки (75 руб. за штуку), на момент проведения исследования Арбидола и масок в продаже нет.

Аптека ООО «Дедушка и Ко» сети аптек «Лекрус»     10
Аптека находится на первом этаже жилого дома, имеет отдельный вход. Режим работы – круглосуточный, в ночное время покупки выдаются через окошко. Форма торговли закрытая, помещение просторное и светлое. По «Социальной карте москвича» предоставляется скидка в размере 5%, также предусмотрена 3%-ная «Скидка выходного дня».

АП ООО «Эд-Дат»    10
Аптечное предприятие находится в отдельно стоящем здании вместе с обувным магазином, рядом с остановкой. Режим работы – круглосуточный. По «Социальной карте москвича» предоставляется скидка в размере 3%. В аптеке есть тонометр для самостоятельного измерения давления. Форма торговли закрытая. Помещение просторное и светлое, большой выбор лекарственных трав. На момент проведения исследования в продаже есть Арбидол. Масок, к сожалению, нет.

АП ООО «Синадия» сети «Медицина для Вас»    11
АП находится в здании небольшого торгового центра «Бирюса», рядом с остановкой общественного транспорта. Режим работы – с 9:00 до 21:00 ежедневно, перерыв с 14:00 до 14:30. Форма торговли закрытая. Сеть предоставляет накопительные скидки от 2 до 10%. Интерьер АП оформлен в традиционных для сети зеленоватых тонах. На Булатниковской ул. имеются два световых указателя с рекламой АП. На момент проведения исследования маски и Арбидол в продаже отсутствуют. Покупателю выдают визитку с телефоном единой справочной, проходит розыгрыш по чекам.

АП ООО «Галит» сети «Медицина для Вас»    12
АП расположен в наземном вестибюле ж.-д. ст. Бирюлево-Пассажирская рядом с кассами пригородных поездов и салоном сотовой связи. Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00 с перерывом с 14:00 до 14:30. По карте сети предоставляется накопительная скидка от 2 до 10%. Форма торговли закрытая. Интерьер оформлен в зеленоватых тонах. На Булатниковском пр-де есть указатель на АП, который хорошо виден, как автомобилистам, так и пешеходам. На момент проведения исследования маски и Арбидол в продаже отсутствуют. Покупателю выдают визитку с телефоном единой справочной, проходит розыгрыш по чекам.

АК №382 ООО «ОРИЭЛ» сети «Медицина для Вас»    12
Очень удачно расположен: в помещении универсама «Копейка», рядом с ж.-д. ст. Бирюлево-Пассажирская; рядом же находится небольшой рынок. Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00 (перерыв с 14:00 до 14:30). Форма торговли закрытая. Предоставляется накопительная скидка от 2 до 10%. На момент проведения исследования в продаже есть Арбидол (!), но маски отсутствуют. Проход к АП неудобен: его перекрывают тележки и небольшой упаковочный столик. Покупателю выдают визитку с телефоном единой справочной и завлекают розыгрышами по чекам.