Столичная розница становится сетевой — она уходит в онлайн

Другие забавы интересовали его сына Петра I. Из его потешных отрядов родились настоящие гвардейские полки — Преображенский и Семеновский, ставшие опорой в его великих деяниях и символами воинской славы. С конца XVII в. на территории района расположилась Семеновская солдатская слобода.

Местность, богатая лесом и водой, была очень привлекательна не только для русских, но и заморских "гостей", как в старину называли торговый люд. С тех времен и началось развитие промышленности: традиционно, уже 200 лет — текстильной, позднее — оборонного назначения. В начале XVIII в. сюда стали переселяться купцы и мещане, что постепенно привело к появлению в районе наряду с казармами и домами простых обывателей богатых купеческих особняков и фабрик (Носовых, Пфейферов, Егоровых и др.).

С конца XIX в. началась застройка территорий вокруг нынешних ул. Ткацкой, Щербаковской, Кирпичной и др. Главной улицей Соколиной горы того времени была Николаевская (ныне Ткацкая). Эти местности превратились в пригороды столицы, а официально вошли в ее состав после революции. В 50-70-х гг. XX в. складывался жилой сектор и многоотраслевая научно–промышленная структура района. Его дальнейшее освоение позволило превратить его в один из ведущих промышленно развитых районов Москвы. Свою промышленную специфику район сохраняет и сегодня — на его территории действуют около 100 предприятий и организаций — от машиностроения до легкой и пищевой промышленности, а также НИИ полупроводниковых приборов, радиоэлектроники, автомобильной электроники, космических систем и гидрометеорологической аппаратуры.

Площадь района Соколиная Гора составляет почти 800 га, а его население составляет более 92 тыс. человек. Причем почти треть жителей района работают на местных предприятиях.

Исследовано 35 аптечных предприятий:

√ ООО «Аптека–А.В.Е.»: АС "ГорЗдрав" — АП №702 (Щербаковская ул., д. 50), АП №1219 (Семеновская площ., д. 7, корп. 17а), АП №2078 (Большая Семеновская ул., д. 32, стр. 7), АП №514 (Большая Семеновская ул., д. 16); АП №645 АС "36,6" (Семеновская площ., д. 1);

√ АС "Аптеки Столички": ООО "Нео–фарм" — АП №389 (Семеновская площ., д. 7, корп. 17), АП №341 (просп. Буденного, д. 39, корп. 1), АП №368 (Ткацкая ул., д. 43); ООО "Социальная сеть Столички" — АП №575 (Большая Семеновская ул., д. 27, корп. 1);

√ АС "Ригла" ООО "Аптечная сеть 03": аптека №1143 (Большая Семеновская ул., д. 42, стр. 2), аптека №1346 (Большая Семеновская ул., д. 17а);

√ АС "Панацея" ИП Лохова Е.В.: аптека (просп. Буденного, д. 18б), аптека (Измайловское ш., д. 29);

√ АС "Трика": аптека "На Семеновской" ООО "Фармацевтическая гильдия" (Вельяминовская ул., д. 6), аптека "На Соколинке" ООО "Престиж груп" (5–я ул. Соколиной Горы, д. 19, корп. 2);

√ аптека АС АСНА ООО "Поларт фарм" (ш. Энтузиастов, д. 31, стр. 38), аптека АС "Авиценна фарма" ООО "Интервит" (Измайловское ш., д. 13), аптека АС "Планета здоровья" ООО "Парацельс" (Большая Семеновская ул., д. 21), аптека №34 АС "Аптеки Столицы" ГБУЗ ЦЛО Департамента здравоохранения Москвы (Щербаковская ул., д. 32/7), аптека АС "Мосаптека" ЗАО "Эркафарм" (Семеновская площ., д. 7), аптека АС "Здоров.ру" ООО "Технофарм" (Щербаковская ул., д. 3), аптека ООО "Самсон–фарма" (ул. Измайловский Вал, д. 2), аптека ООО "Мицар–Н" (просп. Буденного, д. 29/1), аптека "Аптека–Органик" ИП Сапожников Г.И. (Большая Семеновская ул., д. 21);

АП №79 ООО "Аптека А.В.Е.–1" (просп. Буденного, д. 30/8), АП АС "Диалог" ООО "Диалог столицы" (просп. Буденного, д. 1/1), АП №9 АС "Здесь аптека" ООО "Аптечный край" (Большая Семеновская ул., д. 27, корп. 2), АП №8 АС "120/80" ООО "Абикс" (ул. Мироновская, д. 18), АП №4/91 АО "Столичные аптеки" (просп. Буденного, д. 23), АП №1443 АС "Будь здоров" ООО "Аптечная сеть 03" (ул. 9–я Соколиной Горы, д. 3), АП ООО "Здоровье Центр" (Электродный пр–д, д. 16), АП "АСК–38" (ул. Бориса Жигуленкова, д. 25, корп. 1), АП ООО "Гора" (3–я ул. Соколиной Горы, д. 19), АП ИП Грибанова А.Н. (ул. Борисовская, д. 18/12, стр. 1), АП ООО "Мегафарм Плюс" (ул. Фортунатовская, д. 31/35).

В исследовании приняли участие 295 человек, из них 35% — это местные жители (женщины составили 65%). Возрастные категории разделились так: представители группы от 55 и старше — 25%, среднего возраста — 55%, молодежи до 27 лет — 20%.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 133 человек.

Большая часть предприятий малого бизнеса, включая аптечный ритейл, размещена на территориях, приближенных к местам проживания и перемещения населения и являются предприятиями шаговой (пешеходной) доступности. Наиболее выгодным можно назвать их расположение у станций метро, в торговых и торгово-развлекательных центрах, рядом с предприятиями торгового ритейла (универсамы, продуктовые магазины, предприятия сферы услуг и т.п.). Здесь можно без особого труда реализовать практически любой ассортимент лекарственных препаратов и медицинских изделий, обеспечив, таким образом, хороший оборот. Единственный неприятный фактор, сдерживающий развитие многих аптек, — высокая конкуренция с коллегами по бизнесу.

Афанасий Николаевич, руководитель компании, 57 лет (возле аптеки "Мосаптека"): "Сегодня утром у меня прихватило спину. Благо, что прямо под окнами у нас аптека. Препараты потребовались срочно, боль такая, что я готов любые деньги заплатить за эффективное обезболивающее; купил мазь и таблетки. Спасибо фармацевту, что посоветовала и рассказала, как правильно употреблять лекарства, чтобы помогло быстро".

Вблизи крупных торговых центров или внутри функционируют аптеки, принадлежащие известным сетям, — "36,6", "Ригла", "Самсон–фарма", "Аптеки "Столички", "ГорЗдрав", "Здоров.ру". Более мелкие сети арендуют в основном небольшие помещения на первых этажах жилых домов, либо помещения вблизи универсамов и в небольших торговых центрах.

Территории, прилегающие к станциям метро «Семеновская» и «Электрозаводская», — являются самыми оживленными, именно здесь и расположена почти половина всех аптек района — по 7 около каждой. Два аптечных предприятия — АСНА "Поларт фарм" и "Здоровья центр" работают возле станции метро "Шоссе Энтузиастов". Остальные достаточно равномерно размещены вдоль просп. Буденного и улиц — Щербаковской и Большой Семеновской.

Нельзя назвать удачным расположение аптечных пунктов в глубине жилых кварталов — АП "АСК-38", ООО "Мегафарм плюс", ИП Грибанова А.Н., ООО "Гора". Вроде и прямой конкуренции меньше, зато круг постоянных посетителей ограничен.

АССОРТИМЕНТ
Важен для 56 человек.

Отношение респондентов к ассортименту напрямую связано с месторасположением аптеки. В наиболее оживленных местах — у станций метро и в торговых центрах, где среди посетителей преобладают люди, спешащие на работу или домой, большинству было срочно необходимо купить нужный препарат, как говорится, не вдаваясь в подробности. Лишь бы купить лекарство "по дороге", сэкономив время на его поиски. Задумываться о возможных аналогах или заменах они начинают только тогда, когда сталкиваются с отсутствием нужного лекарства.

Местные жители относятся к данному вопросу более взвешенно. Они уже давно провели собственные мини–исследования и хорошо знают, что, где и по какой цене, в какие аптеки ходить, а в какие не стоит.

Вера Петровна, 66 лет, пенсионерка (у АП АС "Здесь аптека"): "Я — коренная москвичка и давнишний житель этого района. Конечно, я знаю здесь все, "что почем". Но недавно я прослышала про эту аптеку. Зашла "на разведку" и должна сказать, что это стало приятным открытием для меня. Очень хороший ассортимент и цены ниже средних. И девочки здесь работают симпатичные и отзывчивые. Мне не жалко потратить полчаса неспешной прогулки и сэкономить пару сотен целковых. Лишними не будут".

Понятно, что разнообразием в ассортименте отличаются аптеки крупных сетей. В этом вопросе они ярче других демонстрируют комплексный подход к запросам клиентов и ориентируются на любого посетителя. В них представлен огромный перечень как лекарственных препаратов, так и всевозможной косметики и парафармацевтики. Большое внимание уделяется товарам для мам и малышей, продукции ортопедии и т.п.

Это все в "Ригла", "Аптеки "Столички", "36,6", "ГорЗдрав", "Самсон–фарма".

Маленькие аптеки, как правило, свой ассортимент формируют, ориентируясь на спрос постоянных посетителей. Дорогие препараты в них тоже есть, но в ограниченном количестве, и чаще всего такие лекарства приобретаются под заказ. Такую политику проводят в АП "Гора", "Мегафарм плюс", "АСК-38". В "Аптека–Органик" сделан упор на товары для здоровья. В ней очень хороший выбор натуральных продуктов: аромамасел, ортопедии, гомеопатии, БАД и лекарственных трав.

В аптеке №38 АС "Аптеки Столицы" можно заказать изготовление препаратов по рецепту врача (в т.ч. онлайн), а также приобрести готовые лекарственные формы по внутриаптечной заготовке, пиявки и кислород.

Самый бедный выбор препаратов отмечен в АП "Здоровье центр". Хотя по большому счету судить об ассортименте, основываясь лишь на внешнем виде и наполненности витрин, неправильно. Большинство рецептурных препаратов хранятся в специально отведенных местах, о них лучше спрашивать у специалиста, ведущего отпуск.

ЦЕНЫ
Важны для 54 человек.

Фактор ценообразования в аптечной рознице всегда был одним из определяющих при выборе аптеки. В последние годы, в связи с падением реальных доходов, население вынуждено экономить, в т.ч. на лекарствах. Многие из опрошенных живо интересуются дженериками и дешевыми отечественными аналогами оригинальных препаратов, а также переориентируются на большие упаковки, особенно при их курсовом приеме. В данном вопросе многое зависит от первостольника, а именно что перевесит в его отношении к посетителю — искреннее желание помочь или стремление обеспечить оборот аптеке, продав более дорогое лекарство. Чаще всего, доминирует все-таки чувство долга.

Елена Анатольевна, 43 года, служащая (у АП АС "Здесь аптека"): "Заметила у себя на теле папилломы. Подруга сказала, что от них можно избавиться самостоятельно. В аптеке я попросила посоветовать что-нибудь. Фармацевт за первым столом, кажется, ее звали Виктория, сказала, чтобы я не занималась самолечением, а сходила в КВД, чтобы исключить такой неприятный диагноз, как ВПЧ. И я прислушалась к ее мнению. Очень приятно, что в аптеках можно встретить таких неравнодушных специалистов!"

В целом в аптеках, работающих у станций метро и в других местах с высокой проходимостью, и цены, как правило, выше среднего. Это известные "Ригла", "36,6". За ними подтягиваются и те, которые раньше были ближе к дисконту: "Самсон–фарма", "Мосаптека", "ГорЗдрав". Но бывают и исключения. Доступные цены зафиксированы в аптеках "Аптеки "Столички", "Трика на Семеновской", "Диалог", "Авиценна фарма", расположенных неподалеку от ст. метро "Семеновская" и в АП сети "Здесь аптека" (учредитель из Тулы) у ст. метро "Элетрозаводская".

Не секрет, что стоимость лекарств постоянно растет, поэтому при хорошей продаваемости ассортимента, цены с каждой новой закупкой оказываются объективно выше, чем в аптеках, где препараты реализуются медленнее. Думается, в первую очередь, сравнительно меньшим оборотом объясняются низкие цены в АП ООО "Гора" и ООО "Мегафарм плюс", расположенных в глубине жилых кварталов.

Перспективной в последнее время стала тема онлайн–продаж в рознице фармрынка. Время не стоит на месте, и все больше людей, включая и пенсионеров, приятно для себя обнаруживают, что цены в интернет–аптеках существенно ниже, чем в рознице. Запрет дистанционной торговли лекарствами немного осложняет жизнь, однако многие покупатели готовы сами забирать заказанное в Интернете лекарство в ближайшей аптеке. Все–таки покупка обходится существенно дешевле. Все потому, что, развивая данный сегмент, аптеки и аптечные сети устанавливают для онлайн–площадок специальные цены. Это относится ко всем аптечным сетям, ведущим свой бизнес онлайн. Например, в аптеках АСНА внедрена программа "АСНА экономия", которая позволяет экономить при оформлении заказа онлайн на сайте или в терминалах в аптеках. При общей сумме заказа свыше 3 тыс. руб. покупателям становятся доступны самые низкие "зеленые" цены на все товары.

Самые лояльные условия к интернет-покупателям предлагает пришедшая на московский фармрынок АС "Здесь аптека". Цены при заказе в онлайн–аптеке в среднем на 25% ниже, чем в рознице.

Ольга Николаевна, 70 лет, пенсионерка: "Внуки научили меня пользоваться компьютером. Теперь я с гордостью могу сказать, что с Интернетом на "ты. Пенсия у меня небольшая, а родных напрягать не хочется. Вот и сижу теперь, изучаю номенклатуру лекарств, подбираю варианты и сама заказываю через Интернет. А забираю заказ в ближайшей ко мне аптеке — "Авиценна".

Табл. Сравнительная цена на лекарственные препараты

СКИДКИ
Важны для 6 человек.

Как показал опрос, скидки мало кого интересуют. Как правило, все уже заложено в стоимость препарата, это понимает большинство посетителей. Социальная карта москвича принимается во всех сетевых аптеках, кроме "Аптеки "Столички". Нет скидок по СКМ в аптеках "Диалог" и "Мегафарм плюс". Скидка учитывается при покупке в диапазоне от символического 1% в АС "ГорЗдрав" до 7,5% в сетях "Аптеки Столицы" и "Столичные аптеки". В АП АС "Здесь аптека" и в аптеке "Аптека–Органик" ИП Сапожников Г.И.она составляет 7%. В "Самсон–фарме" скидка по СКМ (2,5%) предоставляется только вместе с картой лояльности.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ,
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 25 человек.

Ставшая банальной фраза "Кадры решают все" сейчас весьма актуальна в рознице фармрынка. Аптек в Москве очень много, появляются новые, а грамотных и квалифицированных фармацевтов и, тем более, провизоров не хватает. На дверях многих аптечных предприятий размещены объявления о приеме на работу. Не секрет, что в столичных аптеках работают сотрудники буквально со всей страны, но у посетителей нет практической возможности удостовериться, обладает ли специалист первого стола необходимым уровнем знаний (и есть ли вообще у него документ, подтверждающий получение профильного образования). Приходится проверять фармацевтов опытным путем.

По итогам такого своеобразного тестирования посетители делают вывод, кто перед ними — аптекарь (фармацевт/провизор) или продавец. К сожалению, не все проходят такую проверку.

Одной из самых востребованных дополнительных услуг является возможность предварительного заказа лекарств, а также выбор точки самовывоза при заказе онлайн. Например, "Ригла" формирует заказ в точке самовывоза в течение 30 мин. после поступления заказа, "Аптеки "Столички" справляются за 1 час, "Здесь аптека" и "Здоров.ру" — в течение суток.

Бесплатно измерить артериальное давление можно только в 5 аптечных организациях из 35 в районе Соколиная Гора: "Здоровье Центр", "Диалог", "Авиценна Фарма", "Трика на Соколинке" и "Здоров.ру".

ИНТЕРЬЕР
Важен для 5 человек.

Кажется, прошли те времена, когда аптеки использовали со вкусом и необычно обустроенный интерьер в качестве инструмента борьбы за клиента. Настолько все стало однообразно и неоригинально (особенно в сетевых аптеках), что даже простой цветочный горшок с живым комнатным растением воспринимается как прорыв. Хотя в целом санитарные нормы соблюдены: все чисто, опрятно и современно.

Покупатели тоже перестали обращать внимание на интерьер. Единственное, что постоянно волнует респондентов, — прохлада летом и тепло зимой, скользкое напольное покрытие (особенно в мокрую или снежную погоду), наличие ступенек и порогов при входе и внутри торгового зала. К сожалению, не везде думают о посетителях с детскими колясками и людях с ограниченными возможностям. Пандусами до сих пор оборудованы не все аптеки. Где–то монтируют складные металлические пандусы ("Будь здоров" и "Здесь аптека"), в других местах устанавливают кнопки вызова сотрудников аптеки ("Планета здоровья" и "Мицар–Н").

Во многих аптеках неотъемлемой частью интерьера стали инфоматы ("Здоров.ру", "Самсон–фарма", "Аптеки "Столички"), терминалы электронной очереди ("Аптеки "Столички", "Самсон–фарма"), банкоматы и платежные терминалы ("ГорЗдрав"), плазменные панели и другое вспомогательное оборудование. В аптеке "Авиценна фарма" в закрепленный на стене планшет загрузили список ЖНВЛП.

Двойственные чувства пришлось испытать в аптеке АО "Столичные аптеки". С одной стороны, стиль "ретро" нынче в моде, с другой стороны, начинаешь задумываться, то ли это связано с желанием администрации сохранить бывшую советскую аптеку в первозданном виде, то ли аптека испытывает финансовые затруднения, и просто нет денег на модернизацию.

Единственной аптекой, в которой позаботились о комфорте самых маленьких посетителей, стала "Трика на Соколинке", где в торговом зале устроен небольшой детский игровой уголок, а на столиках — карандаши, раскраски и детские головоломки.

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 11 человек.

Несмотря на то, что Соколиная Гора — район по своим размерам не маленький, круглосуточных аптек в нем катастрофически мало — 3: две аптеки АС "Трика" — "На Соколинке" (недалеко от ст. м. "Шоссе Энтузиастов"), "На Семеновской" (ст. м. Семеновская) и одна — сети "Планета здоровья" (ст. м. "Электозаводская"). Остальные аптечные предприятия функционируют ежедневно с 8-9:00 до 21-22:00 или по времени работы торговых центров и универсамов. Удлиненный график работы только у аптеки АС "Здоров.ру" — до 23:00.

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Наименование АП      Кол–во голосов

АП ООО "Здоровье Центр"   3
Местоположение у аптечного пункта крайне неудачное — вход со стороны Северо–восточной хорды. Днем здесь люди не ходят, чуть больше посетителей в часы пик. Однако ассортимент очень скудный, в продаже есть только самое необходимое — болеутоляющие, противопростудные средства, немного парафармацевтики и чуть больше — лечебной косметики. Плюс — возможность бесплатно измерить артериальное давление.

АП ООО "АСК–38"   6
Аптечный пункт занимает помещение на цокольном этаже 5–этажного жилого дома под двойной вывеской "Аптека–Парикмахерская". Оборудованный козырьком вход расположен прямо у автобусной остановки — вот этот факт и отмечают главным достоинством жители окрестных домов. При этом они добавляют, что заходят сюда лишь в случае крайней необходимости. Все–таки по ассортименту и стоимости ЛП он значительно уступает другим аптекам района.

Аптека "Панацея"» ИП Лохова Е.В. (просп. Буденного, д. 18б)   5
Небольшой аптечный пункт размещается в здании торгового дома "Арколь", где соседствует с супермаркетом "Лента" и другими предприятиями розницы и сферы услуг. Отпуск ведет один фармацевт через окно. В ассортименте наиболее востребованные препараты, неплохой выбор БАД и витаминов, а также лечебной косметики.

Аптека "Панацея" ИП Лохова Е.В.   6
Аптека индивидуального предпринимателя расположена в помещении рядом с пунктом почтовой доставки CDEK на Измайловском ш., д. 29. Вход оборудован пандусом, посетителей обслуживает один фармацевт, в торговом зале установлено кресло для отдыха. Такая вот небольшая уютная аптека для постоянных клиентов.

АП ООО "Гора"   7
Аптечный пункт занимает небольшое помещение справа от входа в универсам "Ярче!" на 1–м этаже жилой пятиэтажки. По своей сути это павильон с одним окном отпуска. Среди посетителей — местные жители, которых в целом удовлетворяет ассортимент и очень доступные цены. К сожалению, администрация аптеки не нашла места для демонстрации перечня ЖНВЛП и копии лицензии на фармдеятельность.

АП ИП Грибанова А.Н.   7
Небольшой аптечный пункт располагается на 1–м этаже пятиэтажки и имеет общий вход с продуктовым магазином. Отпуск ведется через одно окно. Учитывая близость ГКБ №36, в ассортименте значительное место отведено средствам по уходу за больными. Кроме этого, здесь неплохой выбор рецептурных препаратов, а также из перечня ЖНВЛП. Цены — средние по району. Скидка по СКМ составляет 5%. При входе установлены 2 платежных терминала.

АП ООО "Мегафарм Плюс"   7
Симпатичный аптечный пункт на 1–м этаже жилой пятиэтажки (вход со стороны улицы) радует местных жителей сравнительно невысокими ценами и неплохим ассортиментом рецептурных и безрецептурных препаратов, гомеопатических средств, гигиены и средств по уходу за лежачими больными. Скидок по СКМ нет.

Аптека АСНА ООО "Поларт фарм"   8
Аптека работает на 1–м этаже ТЦ "31" (пав. В8) — буквально в 100 м от ст. м. "Шоссе Энтузиастов". При закрытой форме торговли отпуск ведется через одно окно (2 окна в резерве). В ассортименте представлен широкий выбор ЛП, БАД, лечебной косметики, а также средств гигиены и по уходу за больными. Скидка по СКМ и картам лояльности АСНА — 5%. В одноименной интернет-аптеке можно оформить заказ по специальным ценам. Аптека подключена к программе "АСНА экономия".

АП №8 АС "120/80" ООО "Абикс"   8
Аптечный пункт имеет общий с универсамом "ВкусВилл", расположившись в пристройке к жилому дому. Помещение торгового зала просторное, работает один фармацевт за открытым прилавком. Цены выше средних, а скидка по СКМ всего 1%.

Аптека ООО "Мицар–Н"   8
Аптека расположена на 1–м этаже 8–этажного кирпичного дома, вход в нее со стороны улицы — рядом с магазином "Гастроном" — оборудован временным деревянным крыльцом без пандуса. В витрине установлены инвалидные коляски, трости и ходунки. Напротив дома находится остановка общественного транспорта. Место довольно бойкое, так что в аптеке всегда есть посетители, хотя в ассортименте есть явные пробелы. Отпуск ведется через 2 окна. При входе установлен столик с рекламно–информационными материалами, в середине торгового зала — стеллаж с парафармацевтикой.

Аптека №1143 АС "Ригла"   8
Аптека занимает небольшое помещение в универсаме "Атак", вход со стороны Семеновского вала. При закрытой форме торговли работает одна касса справа от входа. В ассортименте самые ходовые и популярные лекарственные препараты и косметика. Цены на дорогие препараты немного выше, чем в среднем по району. Среди посетителей в основном посетители универсама, для которых удобно зайти в аптеку, как говорится, "заодно". Кроме того, владелец СКМ может рассчитывать на 5% скидки, возможны и бонусы от Сбербанка, и баллы по карте лояльности.

АП №79 АС "ГорЗдрав"   8
Аптечный пункт расположен на 1-м этаже девятиэтажки рядом с остановкой общественного транспорта. Отпуск ведут через 2 окна. По отзывам посетителей, цены в аптеках сети в последнее время существенно подросли, что заставляет многих искать другие аптеки с более доступными ценами на ЛП. Скидка по СКМ — минимальный 1%, при покупке начисляются также бонусы предъявителям карты лояльности сети (до 7% от суммы покупки). Накопленными бонусами можно оплатить до 99% стоимости ЛП.

АП №702 АС "ГорЗдрав"   9
Аптечный пункт расположен на 1–м этаже в правом крыле жилой 10-этажки. Посетителей обслуживают два фармацевта через открытый прилавок. В торговом зале установлен платежный терминал, а домашний уют придает установленный в торговом зале кожаный диван.

АП №4/91 АО "Столичные аптеки"   9
Аптечный пункт занимает небольшое помещение с отдельным входом в левом крыле жилой 5–этажки. Узкая лестница без пандуса, ведущая к входу, оборудована поручнями. Попадая в торговый зал, многие посетители как будто окунаются в свое детство — добротная деревянная советская мебель, лекарства в деревянных выдвижных ящичках, пожилой, засыпающий на ходу фармацевт. И тишина… Как-то все устойчиво. Многим именно это и нравится. Аптека — не место для веселья.

АП №1443 АС "Будь здоров"   9
Аптечный пункт открылся совсем недавно, но уже успел полюбиться местным жителям за хороший ассортимент и низкие цены. Да и скидки по СКМ (3%) и картам сети — не окажутся лишними. Для людей с ограниченными физическими возможностями и молодых родителей с колясками у входа смонтирован складной металлический пандус.

АП №645 АС "36,6"   9
Аптечный пункт функционирует на 1–м этаже ТРЦ "Семеновский", занимая просторный павильон. При открытой форме торговли отпуск ведется на 4 кассах. Это хороший выбор для тех, у кого вопрос цены не принципиален. Цены в аптеке высокие, но и ассортимент весьма разнообразен. На практически каждый оригинальный препарат в наличии всегда найдется менее дорогой аналог. Кроме того, здесь действует система скидок, и постоянно проводятся разнообразные акции от производителей и дистрибуторов.

АП №1219 АС "ГорЗдрав"   9
Аптечный пункт расположен в здании ТЦ "Аркада", занимая помещение с отдельным входом с универсамом "Пятерочка" (вход — со стороны Вельяминовской ул.). Посетителей обслуживают через 2 кассы. Основной их поток фиксируется вечером, когда мимо аптеки в метро спешат работники окрестных офисов и учреждений. Местные жители сюда ходят реже, находя аптеки ближе к дому.

АП №341 АС "Аптеки "Столички"   10
Вход в аптеку, занимающую помещение на 1–м этаже жилого дома, находится под козырьком и оборудован пандусом. При закрытой форме торговли посетителей обслуживают через 3 окна, эффективно это делать помогает электронная очередь. В торговом зале установлен инфомат. Ассортимент и цены устраивают большинство респондентов. Многие из них отмечают также возможность предварительного заказа необходимых товаров в интернет–аптеке. Кроме того, здесь начисляют бонусы по накопительным картам сети. Также для владельцев этих карт действуют специальные цены на ряд препаратов и товаров медицинского назначения.

Аптека АС "Мосаптека" ЗАО "Эркафарм"  10
Небольшая аптека в одно окно расположена в непосредственной близости от станции метро и рядом с фитнес–клубом. Основу ассортимента составляют препараты первой необходимости. Для обслуживания покупателей отведено 2 окна, однако постоянно работает лишь одно. Цены высокие, поэтому местные жители сюда не ходят. Отдавали голос за эту аптеку посетители фитнес–клуба — могут себе это позволить.

"Аптека–Органик" ИП Сапожников Г.И.    10
Аптека занимает помещение с отдельным входом на 1–м этаже жилого дома. В ассортименте ставка сделана на наиболее востребованные лекарства первой необходимости и их недорогие аналоги, много товаров для здоровья, продукции ортопедии, парафармацевтики. Цены невысокие, однако не все препараты оказались на момент опроса в наличии. Скидка по СКМ одна из самых больших — 7%.

АП №368 АС "Аптеки "Столички"  11
Аптечный пункт занимает помещение на 1–м этаже жилой 5–этажки. Отпуск ведется через 3 окна. В торговом зале установлен инфомат. Благодаря низким ценам и очень хорошему ассортименту местные жители отдают предпочтение этому аптечному предприятию.

АП АС "Диалог" ООО "Диалог столицы"  12
Аптечный пункт расположен в пристройке к жилому дому, рядом с универсамом "Пятерочка" — вход у бильярдного клуба. В аптеку ведут ступеньки с улицы и внутри самого помещения. Пандуса, увы, нет и на это обращали внимание респонденты. При входе работает оптика. При закрытой форме торговли отпуск ведется на 3 кассах. Несмотря на небольшую площадь торгового зала, разнообразие представленного ассортимента впечатляет. И цены невысоки. В торговом зале установлен мягкий пуфик и столик с тонометром для желающих проверить свое давление. Скидок по СКМ нет, но по этому поводу никто не ропщет.

Аптека АС "Авиценна фарма" ООО "Интервит"  12
Аптека расположена на 1–м этаже жилого 8–этажного кирпичного дома между "Базой цветов" и магазином "Отдохни". Рядом с аптекой работает оптика, а в самом торговом зале небольшое пространство отведено для небольшого фото- и копировального салона. В ассортименте, помимо препаратов, много парафармацевтики, наличествуют инвалидные коляски и ходунки. Для любителей есть и биомороженое. Желающие могут бесплатно измерить давление. Перечень ЖНВЛП представлен в электронном виде и загружен на специально отведенный для этой цели планшет, закрепленный на стене возле окна фармацевта.

АП №2078 АС "ГорЗдрав"  12
Аптечный пункт расположен на 1–м этаже жилого дома (вход со стороны Б. Семеновской ул.). Переполненная мусорка, разбросанные окурки, грязь — такая картина открывается рядом с входом. Сразу видно — бойкое место. А внутри небольшого торгового зала вполне прилично. Посетителей обслуживают через 2 кассы за открытым прилавком. В ассортименте, как и в других аптеках сети, большой выбор препаратов и медицинских изделий.

Аптека АС "Планета здоровья" ООО "Парацельс"  13
Аптека занимает небольшое помещение в жилом доме (вход с торца). К входу ведет крутая лестница без пандуса, но внизу смонтирован звонок вызова персонала в помощь людям с ограниченными возможностями. Главный плюс предприятия — круглосуточный режим работы. Днем отпуск ведет один фармацевт за открытым прилавком, в ночное время — дежурант. В ассортименте наиболее востребованные препараты и товары медицинского назначения. Скидка по СКМ 3%.

АП №514 АС "ГорЗдрав"  13
Аптечный пункт занимает павильон на 1–м этаже ТЦ "Серебряный дом" рядом со ст. м. "Электрозаводская". В просторном помещении торгового зала вдоль стен установлены открытые стеллажи с упаковками лекарственных препаратов, предметами гигиены и медицинскими изделиями. Отпуск ведут 2 фармацевта, обслуживая в основном посетителей ТЦ.

Аптека №1346 АС "Ригла"  13
Аптека выбрала себе место для работы на цокольном этаже ТЦ "Март" (слева от входа) неподалеку от ст. м. "Электрозаводская". При открытой форме торговли отпуск ведут два фармацевта за открытым прилавком. Среди посетителей — в основном состоятельные люди разных возрастов, для которых цена не приоритетна, главное, что ассортимент удовлетворяет любой спрос. Скидки и многочисленные акции для таких покупателей вторичны.

Аптека ООО "Самсон–фарма"  13
Аптека занимает небольшое помещение на 1-м этаже административного здания, рядом со ст. м. "Семеновская". Ассортимент и цены устраивают почти всех. Многие из респондентов являются постоянными покупателями уже на протяжении многих лет. Здесь все продумано в торговом зале — успокаивающие нежно–голубые цвета в интерьере и грамотный мерчандайзинг в оформлении витрин, качественное обслуживание, инфомат в помощь, система скидок по дисконтным картам лояльности. Скидка по СКМ составляет 2,5%.

АП №575 АС "Аптеки "Столички"  13
Чтобы попасть в небольшой, на 2 окна, торговый зал аптечного пункта, необходимо подняться на 2–й этаж. Видимо по этой причине сразу при входе на 1–м этаже установлен инфомат, чтобы посетители сразу могли навести справки о наличии и стоимости необходимого лекарственного препарата. Посетителей обслуживают в порядке живой очереди, хотя в часы пик здесь довольно многолюдно.

Аптека №34 АС "Аптеки столицы"  14
Большая аптека расположена на 1–м этаже 9–этажного жилого дома. При огромном выборе препаратов и изделий медицинского назначения цены немного выше средних по району. Зато и спектр оказываемых услуг очень высок. В аптеке осуществляется отпуск препаратов по льготным рецептам. Здесь можно заказать изготовление препаратов по рецепту врача (в т.ч. онлайн), а также приобрести готовые лекарственные формы по внутриаптечной заготовке, пиявки и кислород. Скидка для владельцев СКМ — 7,5%.

Аптека АС "Здоров.ру" ООО "Технофарм"   15
Аптека расположена в шаговой доступности от ст. м. "Семеновская", на 1–м этаже административного здания. Вход имеет общий с фирменными магазинами "Рублевский" и "У Палыча". Посетителей здесь всегда много, отпуск ведется через 7 окон (!), помогает эффективному обслуживанию электронная очередь. В торговом зале установлен информат и столик с тонометром, возле которого дежурит консультант.

АП №389 АС "Аптеки "Столички"  15
Аптечный пункт расположен в очень оживленном месте неподалеку от ст. м. "Семеновская" на 1–м этаже административного здания. Проходимость здесь высокая, особенно в утренние и вечерние часы. В помещении аптеки работает "Оптика". При закрытой форме торговли отпуск ведется через 3 окна. Эффективному обслуживанию помогает электронная очередь. Скидки по СКМ не предоставляются.

АП №9 АС "Здесь аптека" ООО "Аптечный край"   16
Тульская аптечная сеть успешно вышла на московский фармрынок. Их симпатичная небольшая аптека работает напротив ст. м. "Электрозаводская", в очень бойком месте. Удачное местоположение, невысокие цены, продуманный ассортимент и правильно подобранный персонал вызывают только положительные эмоции у посетителей. Торговый зал небольшой, работают 2 фармацевта. Заказы, оформленные в одноименной интернет–аптеке, обойдутся в среднем на 25% дешевле.

АП "Трика на Семеновской"  16
Аптечный пункт, занимающий помещение на 1–м этаже жилого дома, больше напоминает полноценную аптеку: просторный торговый зал, в котором нашлось место для представления в витринах и на стеллажах очень насыщенного и разнообразного ассортимента по вполне приемлемым ценам. При закрытой форме торговли отпуск ведется через 2 окна. Главное, что и двери открыты круглосуточно (ночью работает дежурант). По накопительным картам сети начисляются бонусы, а по социальным картам "Пенсионная привилегия" — 5% скидки на весь ассортимент.

Аптека "Трика на Соколинке"   16
Круглосуточно работающая аптека расположена на 1–м этаже кирпичного дома. Помещение торгового зала очень просторное, в ассортименте широко представлены лекарственные средства, средства гигиены, лечебная косметика, медицинская техника, трости, ходунки и проч. При закрытой форме торговли отпуск ведется через 4 окна. В аптеке начисляются бонусы по накопительной карте сети (можно приобрести за 50 руб.), а также по дисконтным картам "Пенсионная привилегия" (выдается бесплатно). Оплатить препараты бонусами можно до 70% из стоимости из расчета 1 бонус=1 руб. Все желающие могут бесплатно воспользоваться тонометром, чтобы проверить давление. Приобрести необходимые препараты можно онлайн в одноименной интернет–аптеке.

В торговом зале оборудован детский уголок с карандашами, альбомами, фломастерами и детскими головоломками.