Аптеки принимают банковские карты к оплате, это удобно

Многие старожилы и некоторые историки желали бы переименования района в Волковский, в память о летчике–космонавте, дважды Герое Советского Союза Владиславе Николаевиче Волкове, но пока их инициатива не находит поддержки со стороны городских властей.

Впрочем, новое поколение москвичей это не слишком интересует, для них важнее, что район уютный, с развитой инфраструктурой, удобной планировкой зданий и транспортным сообщением.

Исследовано 17 аптечных предприятий: аптека ООО «Ригла» №1043 (ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 4/1в), «Сити-аптека» ООО «Аптечная сеть «Рецепт» (ул. Приорова, д. 34/25), аптека ОАО «Войковская», (Ленинградское ш., д. 8/2), аптека АС «Плениа» ООО «Локател» (Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2), аптека ООО «Мицар–Н» (Ленинградское ш., д. 15), ЗАО "Московская фармацевтическая фабрика — "Мосфарма" (4-й Войковский пр–д, д. 10);

АП «Народная аптека» ООО «ФармЭкспо» (ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 4, к. 3), АП ООО «Дэрайс» (ул. Космонавта Волкова, д. 9/2), АП ОАО «Аптечка» (ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 14/10), АП ООО «Алла Фарм» (ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 11/15), АП ООО «Новофарм» (ул. Клары Цеткин, д. 33/28), АП «Аптемир» ООО «Трейд универсал» (ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 25/34), АП ИП Моторина Ольга Петровна (2–й Новоподмосковный пер., д. 3), АП №254 АС «А5» (Ленинградское ш., д. 8/12, стр. 1), АП ООО «Полифарм» (пл. Ганецкого, д. 1, стр. 3), АП МОО БВ «Марс–Меркурий» (Ленинградское ш., д. 15), АП АС «Горздрав» ООО «Аптека А.в.е.» (Ленинградское ш., д. 9, к. 1).

Опрошено 164 человека, в т.ч. 97 женщин и 67 мужчин, из них людей молодого возраста (15–28 лет) — 11%, среднего возраста (28–50 лет) — 38%, людей пожилого возраста (старше 55 лет) — 51%.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 58 человек.

Большинство аптечных предприятий района Войковский располагаются на двух крупных транспортных магистралях: на Ленинградском ш. их 6 и на улице Зои и Александра Космодемьянских — 5. Вероятно, объяснение тому в наличии большого количества тупиков, переулков, проездов, где не только аптек и аптечных пунктов не встретишь, но даже и маленьких продуктовых магазинов. Местные жители уже привыкли, что за лекарством можно прошагать не одну сотню метров.

«Я живу в 6–м Новоподмосковном переулке. Попадая туда, забываешь, что это еще Москва, — сетовала молодая бабушка Анна Петровна. — За необходимым приходится выбираться на улицы Клары Цеткин и Космодемьянских. Однажды пришлось ехать к метро, и все из-за обычных подгузников».

А вот жителям домов №15 и 8/2 по Ленинградскому ш. повезло — по две аптеки в каждом здании, к тому же, и метро рядом. Жителей это устраивает, ведь от усердия работников аптечных предприятий они не в обиде.

АССОРТИМЕНТ
Важен для 61 человека.

Если сравнивать с многочисленными аптечными предприятиями уже ранее исследованных редакцией районов, то широтой и разнообразием ассортимента могут похвастаться далеко не все аптеки района (возможно, не все выложено на витринных полках). В большинстве своем это традиционный набор лекарственных препаратов и позиций парафармацевтики. Марина, продавец–консультант зоомагазина в ТЦ «Метрополис» раньше думала, что в больших аптеках ассортимент побогаче, чем в пунктах, но на днях ее отправили из аптеки в ТЦ (ввиду отсутствия препарата) в близлежащий аптечный пункт. «И это за обычным карсилом! Остается только руками развести», — удивляется она.

Местный житель Игорь Константинович не расстраивается, если нужного препарата нет в наличии, рассказывая: «За три года посещения от случая к случаю аптеки на Ленинградском шоссе, д. 15, такое, пожалуй, бывало пару раз. Так я сделаю заказ, и получу желаемое в течение ближайших двух дней».

Правда, стоит отметить любимую многими аптеку ЗАО «Мосфарма», где есть производственный гомеопатический отдел, большое внимание уделено специализации — дерматологические и противогрибковые средства, а также есть в аптечных предприятиях — АС «Плениа», «Мицар–Н» и Сити–аптека» — большой выбор ортопедии, все для ухода за лежачими больными и инвалидные коляски в наличии.

В аптеке сети «Горздрав» функционирует отдел по продаже слуховых аппаратов и есть возможность подобрать себе очки, а в АП ООО «Полифарм» можно поесть биомороженое.

ЦЕНА
Важна для 79 человек.

В районе, где пенсионеров (17,8 тыс. чел.) больше, чем детей и подростков (10,2 тыс. человек), цены на товары первой необходимости, а к ним можно отнести лекарства, имеют большое значение. Мнения респондентов разошлись. Например, одни посетители «СМ–Клиники» на ул. Космонавта Волкова отмечали цены на ЛС в расположившемся рядом АП ООО «Дэрайс» как доступные и даже низкие. «Мы всей семьей посещаем. Цены доступные, и принимаются карты к оплате, это удобно», — поделилась своим опытом молодая мама двоих сыновей Анэлла.

А вот пенсионерка Валентина Васильевна настроена по–другому: «Это — дорогая аптека, я специально хожу в аптеку у метро сети «Горздрав», жаль только, что там очереди большие».

Разброс цен на ЛС в аптечных предприятиях значительный, впрочем, как и в других районах столицы.

СКИДКИ
Важны для 52 человек.

По «Социальной карте москвича» (СКМ) производят отпуск ЛС почти все аптечные предприятия, разброс — от 2 до 5%.

В большинстве аптечных предприятий на витринах вывешиваются вкладыши, информирующие о приобретении товара месяца со скидками до 70%.

Такое щедрое финансовое послабление делает честь АП №254 сети «А5». Однако часть скидок работает в зависимости от времени. «Я уже привыкла, что для пенсионеров скидки с 10–00 до 16–00. А мне спешить некуда, живу в доме, где расположена аптека, персонал там отзывчивый, вот и хожу труда», — ответила Любовь Семеновна, 62 лет, проживающая в доме по ул. Зои и Александра Космодемьянских.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 83 человек.

Впервые за время нашего исследования данный фактор вышел на первое место в определении успеха предприятия. И это правильно! Впечатлениями об аптеке ЗАО «Мосфарма» делится молодая пенсионерка из Ховрино Лидия Валентиновна: «Я живу в районе метро «Речной вокзал» и специально приезжаю в эту аптеку. Здесь большой выбор гомеопатических препаратов. Мне очень нравится доброжелательная атмосфера, которую создают сотрудники аптеки, нет толчеи, несмотря на то, что покупателей хватает».

В аптечный пункт «Народная аптека» «не зарастет народная тропа». Жители близлежащих домов и просто случайные люди с восторгом отзываются о сотрудниках, которые «и посоветуют, и от трат лишних уберегут».

Во многих аптечных предприятиях района можно бесплатно проверить давление, отдохнуть на скамеечках и стульях в случае усталости, заказать отсутствующее лекарство. Банкоматы установлены почти в половине аптечных предприятий, и к оплате принимаются электронные карты почти во всех аптечных предприятиях, но к этому уже успели привыкнуть.

ИНТЕРЬЕР
Важен для 45 человек.

В районе есть аптеки, куда ведут крутые ступеньки. Однако, как попасть туда инвалидам или мамам с колясками, никто не задумался. Исключением является только АП «СМ–Клиника» на ул. Космонавта Волкова, где сделан спуск для инвалидных колясок, да у аптеки ООО «Мицар–Н» сделан скромный пандус, правда, без дополнительных перил поблизости. Может, об этом стоит подумать местным властям?

Почти в половине аптечных предприятий имеется место для отдыха (диванчик, скамейка или стулья). В аптеке на ул. Приорова есть кулер с водой, в ООО «Мосфарма» желающих угостят кислородным коктейлем.

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 55 человек.

В достаточно большом по площади районе — лишь одна круглосуточная аптека неподалеку от метро. Этот факт отмечали многие респонденты как крайне отрицательный, случись что ночью, и аптеку рядом не найдешь.

Большинство аптек имеют традиционный график работы с 9–00 до 21–00, аптечные предприятия, арендующие помещение в торговых центрах и универсамах, работают по графику торгового ритейла. В выходные и праздничные дни рабочий день некоторых предприятий сокращается — с 10–00 до 20–00.

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Наименование   →     Кол–во голосов

АП ООО «Алла Фарм»    1
Аптечный пункт затерялся в продуктовом магазине «Магнолия», что в пристройке к многоэтажному дому. Витрины крошечного аптечного пункта полупустые, а фармацевт, заметив посетителя, тут же скрылась за занавеской. На каждой из стеклянных полочек хаотично лежат не более пяти–шести коробочек лекарств, которые, видимо, сюда случайно занесло попутным ветром.
«Его скоро закроют» — дала информацию об АП кассир «Магнолии».

АП ОАО «Аптечка»    2
Аптечный пункт располагается в универсаме «Пятерочка» (в конце торгового зала). Ассортимент традиционный, сотрудница теряется в своих ответах посетителям, когда спрашивают об аналогах препаратов. В углу есть справочный стенд, но нет ни перечня ЖНВЛП, ни книги жалоб и предложений. Скидки по СКМ 2%.

АП ИП Моторина Ольга Петровна     3
В глубине продуктового магазина за многочисленными поворотами прячется киоск, за прилавком которого на стуле восседает фармацевт. Перед ней экран компьютера, на случайных посетителей она не обращает внимания. На витринах пункта имеются указатели, есть даже эксклюзивные средства из «грибной аптеки», но ассортимент скуден. Правда, фармацевт объяснила, что можно сделать предварительный заказ ЛС. Скидок по СКМ нет.

АП ООО «Дэрайс»    4
В аптечный пункт обращаются, в основном, посетители медцентра «СМ–Клиника», на первом этаже которого он располагается. Атмосфера здесь спокойная, комфортная. Кожаные диваны, слегка приглушенный свет, пандус для инвалидных колясок, банкомат. Ассортимент строится на принципе «всего понемногу», эксклюзив — средство для противогрибковой обработки обуви, маникюрные наборы. Скидки по СКМ — 5%.

АП ООО «Новофарм»     4
Размещается в трехэтажном здании современного дизайна, по соседству с кафе «Шоколадница». При входе в просторный зал в глаза бросается объявление: «Сумки не ставить», строгий голос из–за витрины прикрикнул на маленького ребенка: «Стойки не касаться!» После таких предупреждений начинаешь с осторожностью оглядываться, а что еще делать нельзя? Товар в витринах не распределен по фармгруппам, но разнообразие присутствует. Скидка по СКМ — 5%.

АП «Аптемир» ООО «Трейд универсал»     4
Аптечный пункт занимает крохотное помещение на первом этаже в подъезде жилого дома, жильцы которого и являются постоянными посетителями, о чем нам сообщила общительная женщина–фармацевт. Несмотря на тесноту, у окошка поставлен стул со столиком, где можно отдохнуть и бесплатно померить давление. Традиционный ассортимент, акции на «лекарство месяца» — каждый раз новые, скидка по СКМ — 3% с 10–00 до 16–00. В зоне видимости нет ни Перечня ЖНВЛП, ни книги отзывов и предложений.

АП ООО «Полифарм»     4
Отмечаем удачное месторасположение пункта — в 15 метрах от выхода из метро. У прилавка двое фармацевтов с готовностью отвечают на вопросы посетителей. Цены приемлемые. Кроме лекарств, в ассортименте парафармацевтика и пользующееся популярностью биомороженое. Возможен заказ лекарств. К оплате принимают электронные карты. Имеется скидка по СКМ 5%. Проводятся акции «1+2», когда, как пояснила фармацевт, «при покупке одного препарата, второй предоставляется бесплатно». Перечень ЖНВЛП и книга отзывов и предложений предъявляются по первому требованию.

АП МОО БВ «Марс–Меркурий»    4
Находится в жилом доме, рядом с метро, по соседству со стоматологическим центром «Мир улыбки». При входе установлен банкомат, есть где присесть и перевести дух. На витринах, кроме ЛС, большой выбор товаров для детей, минеральная вода, фиточаи. Скидка по СКМ — 5%. Электронные карты к оплате не принимают.

Аптека №1043 ООО «Ригла»    5
В небольшом торговом помещении аптеки, которая расположилась на первом этаже кирпичного дома, рядом с фотосалоном, витрины привлекают покупателей разнообразным товаром, кажется, что здесь есть все, но по ценам выше среднего. Но самый главный плюс этой аптеки — она единственная в районе работает круглосуточно! Персонал внимателен, но об акциях распространяться не стал, отослав на сайт, в сети очень много проходит акций и дисконт–программ. Скидка по СКМ — 5%.

Пенсионеры, скорее всего, поищут другую аптеку, где можно еще и передохнуть, здесь единственный стул при входе, и тот рассчитан для отдыха… охранника. Принимаются индивидуальные заказы. Есть банкоматы.

АП «Народная аптека» ООО «ФармЭкспо»    5
В торговом зале АП, расположившегося в жилом доме по соседству с магазином «Костюмы», было бы уютно, если бы не грязный пол. Но отнесем этот минус погоде. Любезная фармацевт с готовностью отвечает на вопросы, предлагает измерить давление. Уставшим людям есть, где отдохнуть. Разнообразен ассортимент при доступных ценах. Название свое аптека подтверждает, местным жителям преклонного возраста она нравится. Скидка по СКМ — 2%. Принимаются карты к оплате.

«Сити Аптека» ООО «Аптечная сеть «Рецепт»         5
В просторном помещении аптеки, которая расположилась на первом этаже пятиэтажки, чисто, чинно, благородно и проводится акция: «При покупке двух упаковок тест–полосок «Контур» — в подарок глюкометр ТС «Контур», о чем сообщает объявление на входе. Забота о посетителях видна в деталях: есть, где присесть передохнуть, бесплатно измерить давление, попить воды из кулера. Кроме традиционного аптечного ассортимента, большой выбор ортопедии.
Скидка по СКМ — 3%. При покупке лекарств на сумму 1000 руб. и более выдается дисконтная карта «Рецепт» с дальнейшей скидкой 3%.
Книгу жалоб и предложений, а также перечень ЖНВЛП по просьбе покупателя выдаст первостольник.

Аптека ОАО «Войковская»    5
Аптека занимает просторное помещение на первом этаже многоэтажного дома (рядом — почта и банк), Имеется как безрецептурный, так и рецептурный отпуск лекарств. На витринах представлены все фармгруппы, БАД, косметика, изобилие парафармацевтики. Мест для отдыха и скидок не предусмотрено. «У нас аптека социальная, цены низкие», — на ходу бросила нелюбезная женщина–фармацевт. Неудивительно, что аптека приглашает на работу провизора и фармацевта, о чем сообщает объявление на двери при входе. Трудно приходится первостольнику отрабатывать за других, когда не хватает сотрудников.

АП АС «Горздрав» ООО «Аптека А.в.е.»     5
Аптечный пункт занимает большое помещение на первом этаже жилого дома, рядом с двумя коммерческими банками. При входе обращаешь внимание, к сожалению, на переполненную урну, скользкие ступени без поручней. В торговом зале нет скамеек, грязный пол, зато, стоит признать, цена низкая на весь разнообразный ассортимент. Наверное, руководство предприятия считает, что последнее перевешивает все отмеченное ранее. У касс стоят очереди. Работает отдел по продаже слуховых аппаратов, можно подобрать очки. Скидок нет, но принимается к оплате карта «Забота» — с рецептом на отдельные препараты от участкового врача, как пояснила фармацевт. С Перечнем ЖНВЛП можно ознакомиться, попросив его у дежурного администратора.

АП №254 АС «А5»    5
Расположение рядом с винным супермаркетом не случайно, пострадавшим от вредной привычки сделают скидки на отдельные препараты до 70%, о чем оповещает объявление на двери. Широкий ассортимент по приемлемым ценам, внимательный персонал, без стеснения дающий пояснения об акциях, широкий аптечный ассортимент — несомненный плюс. Есть возможность бесплатного измерения давления. 5% — скидка по СКМ в период с 10-00 до 13-00. К оплате принимаются карты «Забота». У входа банкомат. Перечень ЖНВЛП и книга жалоб и предложений — у кассы.

Аптека АС «Плениа» ООО «Локател»    7
Аптека работает под девизом — «Все для здоровья». Глаза разбегаются от увиденного, когда впервые попадаешь сюда. Это — целое царство, где чувствуешь себя в центре внимания и буквально, и образно. Кроме лекарственных препаратов, в продаже большой выбор лечебной косметики, все для ухода за лежачими больными, инвалидные коляски, раскладные массажные столы, продукты спортивного питания.
Можно сделать заказ на отсутствующий товар, который выполнят в течение 2–3 дней. Скидка по СКМ — 3%. Каждый месяц проводятся акции.

Аптека ООО «Мицар–Н»   7
Аптека, позиционирующая себя как социальная, находится на первом этаже многоэтажного дома, неподалеку от метро, рядом с другими предприятиями торговли и быта. Торговое помещение не вмещает обширного ассортимента, поэтому, как сказала заведующая, «хотя в зале нет кресел–колясок, ходунков, палочек, биотуалетов, — все это есть в продаже». Из дополнительных услуг — бесплатное измерение давления, есть уголок, где можно отдохнуть. Скидка по СКМ — 5%. Принимаются заказы на отсутствующие препараты. Перечень ЖНВЛП и книга отзывов — у администратора. В зале установлен банкомат.

Аптека ЗАО «Мосфарма»   7
Любимая многими респондентами аптека. Попадая в обширное торговое помещение аптеки, расположившейся на первом этаже многоэтажного дома, забываешь, что сейчас холодное время года. В зале декоративные растения, удобные лавки, прилавок, где вам любезно предложат кислородный коктейль. Здесь есть витрина с гомеопатической литературой, работает производственный гомеопатический отдел. В ассортименте большой выбор дерматологических и противогрибковых средств, эфирные масла, ортопедическая обувь, шины на запястье, корсеты и т.п. Скидки по СКМ — 5%, карты к оплате не принимаются. Возможен не только заказ лекарств, но и их доставка — на определенных условиях.