Аптеки в районе Якиманка труднодоступны для автомобилистов

Храм располагался на месте пересечения ул. Малая Якиманка и современного Якиманского пр–да.

В Средние века население Якиманки было достаточно пестрым. В его состав входили татары, здесь располагалось поселение иностранных наемных работников, поселение поляков, оставшихся после Смутного времени, казачьи и стрелецкие слободы, а также Голутвинская слобода коломенского Голутвина монастыря. Важной составляющей Якиманки была большая Кадашевская слобода, которую населяли купцы, ткачи, бондари–кадаши, рабочие монетного двора, а спустя некоторое время и слобода царских переводчиков–толмачей.

В состав этого района ЦАО входит западная часть исторического Замоскворечья (граница с районом Замоскворечье проходит по ул. Большая Ордынка) в пределах Садового кольца, а с востока граница района проходит по Москве–реке и включает территорию от Нескучного сада до Софийской наб. и Большого Москворецкого моста. В район вошел и ряд кварталов в районе ул. Шаболовки и Ленинского просп.

Численность проживающего здесь населения составляет порядка 27 тыс. человек.

В исследовании приняли участие 105 человек, в т.ч. 63 женщины и 42 мужчины, из них большая часть людей среднего трудоспособного возраста (75%).

Исследовано 14 аптечных предприятий:

аптеки ООО "Аптеки А.в.е." — №537 АС "36,6" (ул. Шаболовка, д. 10, к. 1), №1171 АС "А5" (ул. Большая Якиманка, д. 32) и №1052 АС "Горздрав" (ул. Шаболовка, д. 24);
аптеки ООО "Аптечная сеть 03": АС "Ригла" — №1010 (ул. Крымский Вал, д. 6) и №1013 (ул. Большая Полянка, д. 4/10);
"Аптека на Октябрьской" ООО "Самсон–Фарма" (1-й Спасоналивковский пер., д. 19), аптека №1/7 АО "Столичные аптеки" (ул. Большая Полянка, д. 65/74), аптека №282 ООО "Нео–фарм" (ул. Большая Якиманка, д. 52), аптека ООО "Сиджам" (ул. Большая Полянка, д. 28, стр. 1), аптека ООО "Диасфарм" (ул. Большая Полянка, д. 30), аптека ООО "Фармацевтическая компания "Белый лотос" (ул. Шаболовка, д. 2), аптека ООО "Аптечная сеть "Эвалар" (Калужская пл., д. 1, к. 1), аптека ООО "Форте" (Ленинский просп., д. 3–5, к. 1), аптека ООО "Адонисфарм" (Ленинский просп., д. 2).

Большинство из опрошенных (75%) не являются жителями района, среди респондентов свыше 60% составляют женщины среднего и молодого возраста.

ФАКТОР УСПЕХА АПТЕЧГЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 23 человек.

Район Якиманка довольно большой. Его характеризуют хорошо развитая инфраструктура и транспортная доступность. И еще две особенности — отсутствие объектов массового назначения и низкая плотность населения. Подавляющая часть исторических зданий на территории района, особенно внутри Садового кольца, занята офисами и различными учреждениями, поэтому ежедневно сюда на работу прибывают тысячи людей из других районов города.

С учетом вышеперечисленного аптеки размещены равномерно друг от друга по территории района. Опрос показал, что такое размещение удобно как для покупателей, так и для самих аптек, которым достается своя гарантированная часть "фармпирога".

Центрами притяжения для аптек являются, конечно, станции метро (№1013 АС "Ригла" и "Адонисфарм" у ст. м. "Октябрьская"), универсамы и торговые центры (АС "36,6" — в ТЦ "Конкордия", "Сиджам" — в магазине "Молодая гвардия", АС "А5" — рядом с универсамом "Азбука вкуса").

Респонденты, в первую очередь те, кто участвовал в опросе у аптек "Горздрав", "36,6", "Белый лотос", "Форте" и "Эвалар", оказались коренными жителями района. Они в первую очередь отмечали фактор удачного месторасположения аптеки, будь то размещение в универсамах и торговых центрах, по соседству с остановками общественного транспорта или просто поблизости от дома.

Единственная аптека, расположение которой удачным не назовешь, ООО "Самсон–Фарма", спряталась в глубине двора между подъездами, вывески со стороны улицы не видно. Но и ее знают местные жители, либо те, кто приехал, уточнив дорогу в Интернете.

И снова одним из факторов, существенно влияющих на посещаемость аптек, функционирующих во всех районах ЦАО, становятся особенности организации дорожного движения в центре столицы. Район Якиманка — не является исключением. Платные парковки, на которых свободное место найти трудно даже в выходные, выделенные полосы для общественного транспорта и многочисленные знаки "Остановка запрещена" делают труднодоступными аптеки для автолюбителей.

Виктор, 37 лет, служащий страховой компании: "Я оформил интернет–заказ в аптеке "Самсон". Поначалу меня смущало, что данная аптека находится в самом центре. Однако забрать заказ я решил в воскресенье, посчитав, что будет меньше машин, и я смогу без труда подъехать по адресу. Но свободных мест не оказалось не только у аптеки, но и в радиусе почти 500 метров. На поиски места я потратил почти 15 минут, да еще и пришлось идти до аптеки почти полкилометра. Согласитесь, как-то некомфортно. Конечно, в следующий раз буду искать другой, более удобный в плане доступности вариант".

Как это ни странно, но для автомобилистов безнаказанно посетить аптеки в Якиманке почти невозможно. Многие из опрошенных рискуют, оставляя машину в неположенном месте или на аварийке.

АССОРТИМЕНТ
Важен для 28 человек.

Проведенный опрос показывает, что ассортимент уверенно удерживает одно из первых мест в рейтинге факторов успеха аптечного бизнеса. Конечно, впечатление покупателей об ассортименте аптеки находится в прямой зависимости от размеров занимаемой площади торгового зала, от наличия и наполненности витрин и стеллажей. Во всяком случае, многие респонденты подчеркивали, что им порой проще сразу найти глазами на стеллажах необходимое, чем стоять в очереди, чтобы спросить у фармацевта о наличии препарата.

Аптеки сетей "36,6", "Ригла", "Горздрав" и "А5" традиционно отличаются богатым ассортиментом, и к такому положению вещей потребитель уже, кажется, привык. Особенно поразили богатством выбора аптеки "Ригла". Просторные помещения и открытая форма торговли с заполненными "до потолка" стеллажами производят впечатление даже на бывалых посетителей. А вот АО "Столичные аптеки" в этот раз неожиданно разочаровало: полумрак и полупустые стеллажи. Да и к фармацевту очереди не было. Интересно, почему…

В аптеке ООО "Эвалар" с размахом представлена собственная продукция.

В аптеках "Адонисфарма", "Белый лотос" и "Форте" отмечен неплохой ассортимент ортопедических товаров и лечебного трикотажа. В "Адонисфарме", кроме всего прочего, работает небольшой отдел оптики.

Валентина, домохозяйка (возле аптеки "Эвалар"): "Собираюсь на майские праздники на дачу. Зашла купить кое-что из лекарств на всякий случай, и была приятно удивлена! Во–первых, очереди не было. Во–вторых, консультант в зале очень помогла с подбором лекарств и даже не пыталась "всучить" дорогие препараты, а сама рекомендовала более доступные аналоги. Купила на пробу пару солнцезащитных кремов собственной марки. Надеюсь, они ничем не уступят по качеству маркам, которые я обычно покупаю. В любом случае, я осталась довольна!"

ЦЕНЫ
Важны для 19 человек.

С тех пор, как произошла девальвация рубля, отношение покупателей к данному фактору несколько изменилось. Большинство выражает недовольство не просто высокими ценами на импортные препараты и отсутствие отечественных недорогих лекарств, а ценовой чехардой, которая все еще наблюдается в аптеках. И больше всего людей раздражает то, что теперь трудно найти однозначно недорогую или наоборот дорогую аптеку. Например, цена на 12 свечей "Вибуркол" в разных аптеках района отличалась почти вдвое (!).

Как и прежде, более высокий уровень цен отмечают посетители в сетевых аптеках "Ригла", "36,6" и "А5". А довольны ценой на лекарственные препараты больше всего посетители сетей "Горздрав", "Диасфарм" и "Самсон–Фарма".

Ирина Никандровна, пенсионерка, 69 лет (возле аптеки "Горздрав"): "Я давно страдаю сахарным диабетом и регулярно вынуждена покупать тест–полоски и ланцеты для измерительного прибора. Для интереса, пыталась сравнивать цены. Пока самое выгодное предложение делает мне "Горздрав". Мне повезло, что я сама живу на Шаболовке. Да и фармацевт здесь всегда обходительна. И поможет, и подскажет".

Табл. Сравнительная цена на ЛП

СКИДКИ
Важны для 7 человек.

"Перед походом в аптеку не забудьте взять "Социальную карту москвича"! Этот совет теперь не актуален. Но теперь рассчитывать на скидку в аптеке — плохая примета. Наличие скидок — верный признак завышенных цен (во всяком случае так считают многие респонденты). Да, они уже давно поняли, что в 95% случаев размер скидки заложен в цене на препарат. Так что примерно половина аптек в районе Якиманка работают вообще без скидок.

"Социальная карта москвича" по–прежнему котируется при покупке лекарственных препаратов в аптеках АО "Столичные аптеки", где размер скидки снизили с 7,5 до 5%, а также с уже меньшим процентом — в АС "Ригла", "36,6", "Нео–фарм", "Форте" и "Эвалар".

Плавающий размер скидки предоставляется в аптеке "Самсон–Фарма", однако итоговую скидку покупатель может узнать лишь после покупки. Неудобство компенсируется тем, что цены здесь и так невысокие, а ассортимент очень хороший. Кроме того, в данной аптечной сети действует и собственная дисконтная программа, как, впрочем, и в других сетях.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 13 человек.

Большинство фармацевтов, по отзывам посетителей, показали себя грамотными специалистами. Почти везде посетители получали исчерпывающие консультации по приему препаратов, а фармацевты проявили отличное знание ассортимента. Однако довелось услышать и один негативный отзыв.

Ирина, молодая мама: "Недавно зашла в одну известную аптечную сеть. Передо мной в очереди стояла девушка, которая спросила у фармацевта какую-то мазь. Фармацевт открывала витрины, пыталась найти нужную коробочку, но тщетно. Девушка психанула и ушла без покупки. А когда я спросила капли для носа, в ответ услышала: "А у меня нет сдачи"! Я тоже разнервничалась и вышла из аптеки. Осадок остался неприятный. Неужели руководство сети не следит за тем, какие специалисты представляют их аптеку? Ведь они оказались совершенно не готовы к такой банальной ситуации".

Что касается дополнительных услуг, то наиболее популярной оказалась услуга бесплатного измерения давления в аптеках "Горздрав", "Эвалар", "Адонисфарм" и "Белый лотос".

В сетевых аптеках существует услуга интернет–заказа.

В аптеке "Адонисфарм" работает консультант по оптике.

Можно упомянуть также услугу, не имеющую прямого отношения к фармацевтическому бизнесу, — это наличие в ряде аптек платежных терминалов и банкоматов, что также нравится клиентам.

ИНТЕРЬЕР
Важен для 9 человек.

Многие из опрошенных полагают, что от того, насколько комфортно чувствует себя покупатель в аптеке, во многом зависит успех аптечного предприятия на рынке. Тем более когда речь идет об аптеках района с многочисленными офисами преуспевающих компаний. Соответственно, у офисных деятелей спрос на комфорт выше. Правда, понятие комфорта у респондентов оказалось разным. Посетители преклонного возраста комфортным для себя, а значит и дополнительным плюсом для аптеки считают наличие мебели в торговом зале, пусть и на уровне минимализма — стул, столик, лавочка, где можно присесть, перевести дух, проверить правильность чека и совершенной покупки. А если еще есть и возможность измерить давление, выпить воды из кулера, то комфорт будет полный для тела и души.

Аптеки, которые занимают большие просторные помещения, используют дополнительные площади по–разному. Где–то организуется открытая форма торговли и в торговом зале устанавливаются дополнительные стеллажи с товаром. В других, наоборот, предпочитают оставлять больше простора покупателям. И в этом есть определенный смысл. Особенно, если аптека находится в многолюдном месте, а значит в аптеке большая проходимость.

Открытая форма торговли традиционна для сетей "Ригла", "А5" и "36,6", к ним в районе присоединилась и аптека "Эвалар".

Явный аутсайдер по интерьеру — "Столичные аптеки". Просторное помещение используется неэффективно: полки полупустые, а часть зала вообще не функционирует. Надеемся, что это временное явление, пока компания переходит на новые рельсы руководства и организации работы.

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 7 человек.

В районе Якиманка в круглосуточном режиме работают три аптеки: №1010 АС "Ригла", "Эвалар" и "Форте", причем две последние друг от друга отделяет примерно 100 м. А от них и до "Риглы" метров 500.

Правда, только 7 человек из опрошенных заявили, что ориентируются на график работы при выборе аптек, остальные не придают данному фактору значение.

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ АПТЕЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Наименование АП       Кол–во голосов

Аптека №1/7 АО "Столичные аптеки"    5
Вход в аптеку расположен на углу здания со стороны Садового кольца. Помещение очень просторное, торговый зал оборудован темно–коричневой ретромебелью — витринами и шкафами с многочисленными стеклянными дверцами и ящичками. Однако пока помещение не освоено на 100%, работает лишь один отдел, где посетителей обслуживают через закрытое окно. Просторные витрины и стеллажи также заполнены не полностью, поэтому спросить о наличии нужного препарата можно только отстояв небольшую очередь к единственному фармацевту.

Аптека №537 "36,6" ООО "Аптеки А.в.е."    5
Аптека расположена на цокольном этаже торгового центра (нужно просто спуститься вниз по эскалатору), поэтому ее отмечали в первую очередь посетители ТЦ. Помещение небольшое, форма торговли открытая, покупателей обслуживают через 2 кассы за открытым прилавком. Предоставляется небольшая скидка по СКМ.

Аптека №1013 АС "Ригла" ООО "Аптечная сеть 03"    6
Большая аптека занимает просторное помещение на 1–м этаже 6–этажного "сталинского" жилого дома в самом начале ул. Большая Полянка. В аптеке два зала: готовых лекарственных форм и лечебной косметики. При открытой форме торговли работают 2 кассы за открытым прилавком. В целях соблюдения порядка и, вероятно, для поимки аптечных воришек в торговом зале постоянно находится охранник. Порой внимание с его стороны настолько навязчиво, что сбивает с мысли при выборе лекарства.

Аптека ООО "Сиджам"    6
Аптека — член ААУ "СоюзФарма" — занимает отдельное скромное помещение справа от входа в магазин "Молодая гвардия". Форма торговли закрытая, отпуск ведется через 2 окна. При входе в торговый зал установлен небольшой лоток с тростями. Скидок нет.

Аптека №1171 АС "А5" ООО "Аптеки А.в.е."    8
Аптека функционирует рядом с универсамом "Азбука вкуса", неподалеку от остановки общественного транспорта. Несмотря на скромные размеры помещения, в торговом зале установлены открытые стеллажи, покупателей обслуживают через открытый прилавок. Существует скидка владельцам СКМ — 3%.

Аптека ООО "Диасфарм"    9
Помещение аптеки достаточно просторное, в центре торгового зала установлен двухсторонний стеллаж. Покупателей обслуживают через 4 окна, из которых в день опроса работало лишь одно. Скидок здесь не предоставляют. Из дополнительных услуг популярностью пользуется возможность бесплатно измерить давление.

Аптека №282 ООО "Нео–фарм"   9
Открывшаяся недавно аптека занимает просторное помещение в торговой пристройке к жилому дому. В честь открытия вход украшен воздушными шарами. Форма торговли открытая, покупателей обслуживает 1 фармацевт за открытым прилавком. Ассортимент очень хороший, и по ценам, вполне умеренным, средним по району. Скидка по СКМ составляет 5%.

Аптека №1010 АС "Ригла" ООО "Аптечная сеть 03"  11
Аптека занимает просторное помещение на 1–м этаже жилого дома, вход — со стороны Садового кольца. Место очень удачное, ведь здесь проходит оживленный людской поток в сторону ЦДХ и "Музеона". При открытой форме торговли покупателей обслуживают два фармацевта за открытым прилавком. За порядком следит сотрудник охраны. В торговом зале установлен банкомат.

Аптека №1052 АС "Горздрав" ООО "Аптеки А.в.е."   11
Аптека расположена на первом этаже в торговой пристройке к жилому дому. Форма торговли закрытая, из 3 окон функционирует одно, предлагая широкий ассортимент препаратов и товаров для здоровья по вполне умеренным ценам, а по ряду наименований стоимость почти вдвое отличается в лучшую сторону. Из дополнительных услуг отметим возможность бесплатно измерить давление.

Аптека ООО "Фармацевтическая компания "Белый лотос"    12
Аптека принадлежит одноименной аптечной сети госпитальных аптек. Занимает помещение на первом этаже 4–этажного административного здания. Непосредственно торговый зал расположен ниже уровня земли, но это респонденты не считают неудобством. Отпуск ведут два фармацевта через закрытые окна. В разнообразии ассортимента помимо лекарственных препаратов широко представлена медицинская техника, средства гигиены и по уходу за больными, лечебный трикотаж и ортопедия. Желающие могут бесплатно измерить давление.

Аптека ООО "Аптечная сеть "Эвалар"    14
Эта круглосуточно работающая аптека расположилась на первом этаже административного здания. Чтобы попасть в нее после входа с улицы необходимо подняться чуть–чуть вверх по лестнице. Форма торговли открытая. Покупателей обслуживают на 2 кассах за открытым прилавком, а также фармацевты–консультанты в торговом зале. В ассортименте богатый выбор препаратов из растительного сырья собственной марки, а также всевозможной парафармацевтики, средств гигиены и товаров для лежачих больных.

Аптека ООО "Форте"   15
Аптека предлагает широкий ассортимент ортопедии и лекарственных препаратов. В торговом зале установлен терминал. Сладкоежкам предлагают биомороженое. Скидка по СКМ составляет 5%.

Аптека ООО "Самсон–Фарма"   19
Вход в аптеку, которая буквально спряталась в глубине двора между подъездами, вывески со стороны улицы не видно, находится как раз посередине здания. Помещение очень небольшое, но работают 2 окна безрецептурного и рецептурного отпуска, а также окно выдачи интернет–заказов. При входе установлено два терминала: платежный и информационный.

Аптека ООО "Адонисфарм"   21
Аптека удачно расположена на первом этаже административного здания, рядом с выходом из ст. м. "Октябрьская" и возле остановок общественного транспорта; рядом принимает пациентов одноименный медицинский центр. Помещение не назовешь просторным, но отпуск ведут 2 окна, справа от входа функционирует отдел оптики. Форма торговли закрытая. Из "благ цивилизации" — тонометр для бесплатной проверки уровня артериального давления. Ввиду большой проходимости данная аптека пользуется огромной популярностью, причем не только у местных жителей, но и у работников расположенных рядом офисов.