Бескудниковский район: интерьер — еще одна ступень доверия

Впервые деревня Бескудниково, расположенная неподалеку от Дмитровской дороги и речки Лихоборки, упоминается в писцовых книгах конца XVI в. под названием Безкунниково. Слово "куны" обозначало деньги или некоторые виды податей. В дальнейшем этимология названия деревни удивительно трансформировалась в диаметрально противоположном по смыслу направлении: от "Безкунниково" (т.е. "безденежный") до "Бескудниково" ("бесскудный" — в значении "зажиточный").

К началу 1930-х на месте деревни стоял рабочий поселок, население которого составляло 8 тыс. человек, в 1964 году началось строительство микрорайона Дегунино–Бескудниково, рассчитанного на 125 тысяч жителей.

В опросе приняли участие 207 человек, включая 125 женщин и 82 мужчины. Возрастные категории: от 55 лет и старше — 30%, среднего возраста — 40%, молодежь до 28 лет — 30%.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

Месторасположение
Важно для 51 человека.

Ранее Бескудниковский район располагался в некотором отдалении от ближайшей ст. метро — "Петровско-Разумовская", и жители пользовались больше наземным транспортом. Однако после ввода в эксплуатацию Люблинской ветки Московского метрополитена, на западных границах района открылись сразу две станции — "Верхние Лихоборы" и "Селигерская", что значительно улучшило транспортную доступность жилых кварталов.

Больше всего аптечных предприятий работает на Бескудниковском бульваре — 15 и Дубнинской улицы – 4; 6 аптек ("Ифарма", "Советская аптека", "Кристикон", "СберЕаптека", АП №620 "ГорЗдрав" и АП № 871 "Столички") находятся в южной части района, в окрестностях ст. метро "Верхние Лихоборы"; 2 аптеки ("Мелодия здоровья" и АП № 2490 "ГорЗдрав") обслуживают небольшую территорию, располагающуюся между Дмитровским и Коровинским ш., в окрестностях Центра микрохирургии глаза им. Святослава Федорова. На северной окраине района (на границе с Восточным Дегунино) притаилась аптека ООО "Фармгермес", функционирующая буквально в двух шагах от роддома.

Одна из особенностей района — это отсутствие более или менее крупных торговых центров и предприятий розницы, поэтому все без исключения аптеки имеют отдельные помещения на первых этажах жилых домов или пристроек к ним. Исключение — АП "Сбер Еаптека", который работает прямо в операционном зале отделения "Сбербанка".

АП №10 АС "Здесь аптека" располагается в одном здании с "Перекрестком", АП №1176 "ГорЗдрав" работает рядом с "Магнитом", АП №2490 этой же сети — рядом с "Фикс Прайс". АП №1519 АС "Будь здоров" взял помещение возле "Пятерочки", аптека "ГорФарма" — напротив торговых рядов с многочисленными продуктовыми и хозяйственными магазинами. Аптека ООО "Олан" занимает помещение вместе с цветочным магазином.

В целом, жители района положительно оценивают характер размещения предприятий аптечной розницы. Все они распределены довольно равномерно по территории района, ни одну аптеку искать не приходится, все они на виду — рядом со своими потенциальными клиентами.

Алексей, инженер строительной компании: "Я живу на Бескудниковском бульваре. Куда бы я не направился, везде мне попадаются аптеки, а буквально через два дома работает большая круглосуточная аптека "Мир лекарств". Так что проблем с лекарствами моя семья не испытывает ни днем, ни ночью".

Елена, студентка: "Я стараюсь экономить время, когда бегу в метро, захожу сюда (АП "Ифарма") за лекарствами. Мне ничего особого не нужно — купила витамины и средства от головной боли. Я считаю, что месторасположение — один из самых важных факторов при выборе аптеки!"

Ассортимент
Важен для 39 человек.

Аптеки Бескудниковского района предлагают своим посетителям довольно широкий ассортимент лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения. Те препараты, которых временно нет в наличии, в том числе редкие, можно либо заказать предварительно прямо у специалиста первого стола, либо поискать на интернет-сайтах аптек или сайтах-агрегаторах.

Жители района отметили прекрасный ассортимент аптек сетей "Столички", "Будь здоров", "Аптеки столицы", "ГорЗдрав", а также аптек "Мир лекарств", "ГорФарма", "Мозаика", "Олан", "Кристикон".

Помимо лекарственных препаратов в аптеках можно приобрести много всего полезного: в аптеках ООО "Кристикон" — биомороженое и ортопедические товары, в "ГорФарме" — трости и костыли, в "Советской аптеке" —  большой выбор минеральной воды. Разнообразие товаров для здоровья и лечебной косметики, помимо федеральных сетей, можно наблюдать в аптечных предприятиях: "Здесь аптека", "Мозаика", "Олан" и АСНА ООО "Марс".

Единственная производственная аптека района — №16 АС "Аптеки столицы" — предлагает широкий выбор препаратов, изготовленных по индивидуальным рецептам — всевозможные кремы, мази, порошки, суспензии, капли и т.п. Кроме того, здесь можно приобрести медикаменты по льготным рецептам.

Валентина Николаевна, продавец: "Сейчас почти везде богатый ассортимент, такой огромный выбор лекарств на полках, что порой теряешься. Я часто покупаю и лекарства, и витамины, и косметику. Учитывая мои запросы, я предпочитаю именно эту аптеку. Здесь есть все (аптека "ГорФарма"), что мне нужно, а фармацевт всегда расскажет и подскажет".

Цены
Важны для 45 человек.

Более высоким уровнем цен теперь отличаются аптеки "ГорЗдрав", некогда бывшие лидерами в дисконт-формате. Причем уровень цен на некоторые препараты может превышать стоимость аналогичных лекарств в других аптеках этой же сети, если смотреть цены по Москве. Например, как видно из таблицы, разница в цене на «Флебодию 600» в одном этом районе достигает 700 (!) рублей.

Пенсионеры и социально незащищенные группы населения ищут аптеки с невысоким уровнем цен. Среди таких непререкаемый авторитет у сети «Столички». Другие, часто упоминавшиеся в данном контексте респондентами, — "Будь здоров", "Мозаика", "Аптека-АВС", "Кристикон" (Дубнинская, д. 3) и "ГорФарма".

Светлана Анатольевна, пенсионерка: "У меня есть проблемы со здоровьем и после каждого визита в поликлинику выхожу от врача буквально с целым списком рецептов и рекомендаций. Поэтому для меня цены на лекарства очень важны. А чаще всего покупаю сразу впрок — либо в "Столичках", либо в "Будь здоров".

Скидки
Важны для 20 человек.

Скидки по «Социальной карте москвича» предоставляются практически во всех аптеках района, кроме аптечных пунктов "Ифарма", "Здесь аптека" и "ГорФарма".

Ее размер составляет: в аптеках "Мозаика" и "Аптека-АВС" — 5%, в АСНА ООО "Марс" — 4%, в "ЗдравСити аптека", "Олан", "Фармгермес", "Мир лекарств" — по 3%. Самая привлекательная программа скидок по СКМ реализуется в аптеках ООО "Кристикон", где ежедневно с 9 до 12 часов размер скидки составляет 10%, а после 12 часов — 7%. "Счастливые часы" по выходным (с 9 до 12 часов) установлены и в "Советской аптеке", когда по СКМ можно получить 5% скидки вместо 2% в остальное время.

Сетевые аптеки активно работают с клубными картами и картами лояльности — "Столички", "ГорЗдрав", "Будь здоров", "Мелодия здоровья" ("Медицина для Вас"), "Мозаика", "Здесь аптека", "ГорФарма", "Добрая аптека". Скидка в данных случаях начисляется в виде накопительных бонусов, которые можно потратить при следующей покупке.

Во всех аптеках регулярно проводятся ценовые акции от производителей и дистрибуторов по различным наименованиям лекарственных препаратов, косметики и товаров для здоровья.

Елизавета, молодая мама (об аптеке ООО "Кристикон" на ул. Дубнинской, д. 3): "Я зашла в эту аптеку по совету подруги, здесь предлагают ортопедические подушки со скидкой 30%, а также 3 пары ортопедической обуви по цене 2-х. Хотя я купила только подушку, мне в целом понравилась эта аптека. Обязательно буду приходить сюда и за лекарствами. Может, и на обувь успею еще накопить".

Профессионализм работников аптеки,
дополнительные услуги
Важны для 28 человек.

Поводов усомниться в своем профессионализме фармацевты в аптечных предприятиях Бескудниковского района, к счастью, не дали. В нынешних условиях к первостольникам предъявляются особенные требования по знанию ассортимента и цен. Они должны удовлетворить потребности покупателей в поиске более дешевых отечественных аналогов дорогостоящим импортным препаратам. В ходе опроса не раз убедились, что все-таки на первом плане для фармацевта стоит интерес покупателя, а не желание продать дорогое лекарство.

Опрос проводился в дневное время, когда посетителей в аптеках было относительно немного. Поэтому свидетелем каких-либо конфликтных ситуаций стать не довелось. Возможно, это и к лучшему!

Услугу бронирования и резервирования лекарственных препаратов предлагают все аптеки и аптечные пункты.

Среди дополнительных услуг многие посетители отмечают наличие терминалов (аптечные пункты "ГорЗдрав", "ГорФарма") и возможность бесплатно измерить артериальное давление (ООО "Кристикон", "Аптека-АВС", АСНА ООО "Марс", "Сбер Еаптека" и "Мозаика").

Является ли дополнительной услугой в аптеке ломбард, сказать сложно. Но именно услугами ломбарда можно воспользоваться в аптеке "ЗдравСити аптека", а в аптеке "Олан", которая арендует помещение вместе с магазином "Цветы", подобрать красивый букет.

Интерьер
Важен для 7 человек.

По отзывам опрошенных наилучшим интерьером отмечены аптеки сетей "Столички", "Аптеки столицы" и "Мир лекарств", где просторно и лаконично, но в то же время уютно, к тому же, стол, стул, банкетки для временного отдыха наличествуют.

Татьяна, жительница района: "Нам очень нравится аптека "Мир лекарств", если нужен какой-то препарат, приходим сюда. Я выбираю аптеку не только по качеству препаратов и ценам, что стоит для меня на первом месте, но и по интерьеру — все-таки он говорит об имидже аптечного предприятия. Можно сказать, что интерьер — это еще одна ступень доверия и уважения. Согласитесь, крошечные аптечные пункты, мимо которых пробегаешь в магазине, и большая, солидная аптека — совсем разные вещи!»

Открытую форму торговли не практикует ни одна из аптек, однако среди опрошенных посетителей не нашлось ни одного приверженца именно такой выкладки. Отмечая в целом удобство открытой формы торговли, многие сказали, что все равно при покупке лекарственных средств приходится обращаться за консультацией к фармацевтам и интересоваться препаратами, которых нет в открытом доступе.

Нина Ивановна, преподаватель: "Когда я стою перед огромным стеллажом с упаковками, то всегда путаюсь, не могу сразу найти необходимое. Для меня проще получить консультацию у фармацевта. Самостоятельно могу выбрать только зубную пасту, средства по уходу за лицом, руками, но если что-то нужно для лечения, предпочитаю получить квалифицированный совет!"

Еще одно наблюдение. В большинстве аптек, где предусмотрено более одного окна для обслуживания посетителей, часть касс остаются незадействованными.

Говоря об обслуживании лиц с ограниченными физическими возможностями или посетителей с колясками, нельзя не упомянуть и о такой "мелочи", как пандус. К счастью, везде, где это необходимо, они присутствуют. Исключением стала дежурная аптека "Аптека-АВС", в которую ведет довольно крутая лестница.

График работы
Важен для 17 человек.

По круглосуточному графику работают лишь 3 аптеки — это "ГорФарма" (Бескудниковский бульв., д. 10/корп. 5), ООО "Мир лекарств" (Бескудниковский бульв., д. 20/корп. 5) и "Аптека-АВС" (Дубнинская ул, д. 53/корп. 2). В целом, по отзывам респондентов, их вполне достаточно, чтобы удовлетворить "ночные" потребности в лекарствах. В крайнем случае, можно воспользоваться услугами аптеки "IPHARMA" у ст. метро "Селигерская" в Западном Дегунино.

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Название аптечного предприятия Кол–во голосов

АП ООО "Ифарма"  6
Расположена в новостройке рядом со ст. метро «Верхние Лихоборы». Помещение занимает небольшое, фармацевт осуществляет отпуск через 1 окно. В продаже – стандартный аптечный ассортимент по ценам выше средних по району. Скидок по СКМ нет.

АП "ЗдравСити аптека" ООО "Фармстратегия"   6
Занимает помещение в жилом доме (со стороны Бескудниковского пер.), напротив клинико-диагностического центра. Посетителей обслуживают через одно окно. Ассортимент неплохой, по ценам чуть выше средних по району. Предприятие входит в ассоциацию «ПроАптека»: здесь действует гибкая система скидок по картам «Добрая аптека» (5%), по СКМ (3%).

АП №620 АС "ГорЗдрав"    6
Выбрал для себя место в жилом доме между медицинским центром и магазином одежды. Торговый зал небольшой, но светлый. Вежливое и квалифицированное обслуживание со стороны сотрудника первого стола отметили многие жители района. Минусы существенны — "дыры" в ассортименте и цены выше средних.

АП №10 АС "Здесь аптека" ООО "Аптечный край"   7
Расположен в правом торце здания "Перекрестка", в 5 минутах ходьбы от ст. метро "Селигерская", правда, эта близость никаких бонусов не добавляет. Приходят сюда в основном местные жители, совмещая визит в аптеку с покупками продуктов, да и те отмечают, что цены на лекарства высоки.

Аптека ООО "Фармгермес"   7
Находится в пристройке к жилому дому со стороны Бескудниковского пр-да. Помещение просторное, отпуск производится через 1 окно. Буквально в двух шагах располагается роддом, и это учли при формировании ассортимента. Скидка по СКМ — 3%.

АП АС "Сбер Еаптека" ООО "Парус инвест"   7
Расположился в отделении "Сбербанка", причем относительно недавно. Для многих посетителей банка открытие в операционном зале аптечного пункта стало неожиданностью, хотя на здании есть соответствующая вывеска. Отпуск ведет 1 фармацевт за открытым прилавком. В очень тесном торговом зале поместилась лишь одна витрина и небольшой столик с тонометром. Многие (особенно пенсионеры) были удивлены относительно низким ценам. Вероятно, эти слагаемые помогут предприятию завоевать свое "место под солнцем".

АП №1176 АС "ГорЗдрав"   7
Работает в небольшом отдельно стоящем здании, примыкающем к универсаму "Магнит". Хороший ассортимент и доброжелательный фармацевт — вот то, что помогает данной аптеке удержаться на плаву, т.к. ценовую конкуренцию не выдерживает: буквально напротив работает другая аптека, где ценники радуют глаз.

Зинаида Петровна, пенсионерка: "Я зашла в "Мозаику" — там цены ниже, но оказалась небольшая очередь. Решила не ждать и пришла сюда — они обе прямо "смотрят" друг на друга! Мне очень понравилась здесь девушка-фармацевт — очень внимательная, все мне объяснила, улыбчивая, а ведь так не хватает доброжелательности в наше смутное время".

Аптека ООО "Аптека-АВС"   8
Расположена на 1 этаже жилого дома, вход со стороны улицы, но сразу видим минус — отсутствие пандуса, из преимуществ отметим круглосуточный график работы, неплохой ассортимент и приятные цены. В небольшом торговом зале при закрытом формате работает одно окно, есть и тонометр для измерения АД (бесплатно).

АП №2490 АС "ГорЗдрав"   8
Место выбрано бойкое — в пристройке к жилому дому по соседству с универсамом "Фикс прайс", рядом работают многочисленные предприятия сферы торговли и услуг, поэтому респонденты отмечают широкий ассортимент, профессионализм сотрудников, которые всегда помогают сделать оптимальный выбор по соотношению "цена–качество". Начисляются баллы по карте лояльности.

Аптека АС "Мелодия здоровья" ООО "МЗ 28"   8
Расположена на 1-м этаже жилого дома. Посетителей обслуживают через 2 окна. Ассортимент очень хороший при достаточно умеренных ценах. Кроме того, сделать заказ лекарств по низким ценам можно и в собственной интернет-аптеке, и на аптека.ру.

Аптека ООО "Олан"  8
Занимает помещение вместе с цветочным магазином в жилом доме: вход украшен букетами, красивыми кашпо и декоративными тыквами. Правда, и понять, что здесь работает аптека, удается не сразу. Внутри так же симпатично, как и снаружи. Несмотря на скромные размеры, препараты выложены аккуратно. За первым столом работает 1 фармацевт. Дорогая аптека или нет? Однозначного ответа нет: одни ЛП можно приобрести дешевле, а какие-то явно дороже, чем в других аптеках района.

Аптека ООО "Кристикон" (Дубнинская ул., д. 3)  9
Расположена в небольшом помещении с торца жилого панельного дома. Торговля закрытая, осуществляется через 1 окно. Отметим наличие в ассортименте товаров ортопедии, оптику и биомороженое. Скидка по СКМ на весь ассортимент, включая ЖНВЛП, самая большая в районе — 10% — с 9 до 12 часов и 7% — в остальное время.

Аптека АС "Мозаика" ООО "Доктор Лис"   9
Помещение в жилом доме выбрано достаточно просторное, сформированы два торговых зала, в одном из которых есть зона отдыха, где посетители могут присесть за стол и самостоятельно измерить давление. Отпуск ведется через 1 окно. Цены на среднем уровне, в ассортименте — широкий выбор препаратов и товаров для здоровья. Скидка по СКМ — 5%.

Аптека АСНА ООО "Марс"   9
Занимает небольшое помещение на 1 этаже жилого дома со стороны ул. Святослава Федорова. В ассортименте хороший выбор лекарственных препаратов, в том числе недорогих отечественных, трости, бандажи, лечебная косметика. Работает отдел оптики. Желающие могут бесплатно измерить давление.

АП №2604 АС "ГорЗдрав"   9
Занимает просторное помещение в жилом одноподъездном доме, вход со стороны двора. В торговом зале установлен открытый стеллаж с гигиеной, посетителей обслуживают через 2 кассы за открытым прилавком. Фармацевты хорошо знают многих посетителей, ведь среди них в основном местные жители. Здесь отличный выбор не только лекарств, но и лечебной косметики, товаров для здоровья.

Аптека АС "Советская аптека" ООО "Аптека"   9
Открылась совсем недавно, но многие местные жители уже полюбили ее за отличный ассортимент и низкие цены. Скидка по СКМ составляет 2%, кроме этого, по выходным дням, в "счастливые часы" (с 9 до 12) размер скидки составляет 5% (исключение — ЖНВЛП).

Аптека ООО "Кристикон" (Дубнинская ул., д. 53, корп. 1)  10
Занимает небольшое помещение в жилом доме (вход со стороны двора), посетителей обслуживают через 1 окно. Ассортимент очень неплохой. С 10 до 12-00 предоставляется скидка 10% на все препараты, а потом до 21 часа — 7%. В торговом зале установлен холодильник с биомороженым, столик с тонометром для желающих измерить давление.

Аптека №16 АС "Аптека Столицы"  10
Находится в очень оживленном месте — рядом автобусная остановка, кафе, магазин. Помещение имеет очень просторное, для обслуживания посетителей предусмотрено 5 окон, включая РПО и отдел отпуска льготных лекарств. По традиции, государственные аптеки всегда любили люди «старой» закалки, но теперь и молодежи немало среди покупателей. Многих из них привлекает и ассортимент, и умеренные цены.

Аптека ООО "ГорФарма"  10
Расположена в оживленном месте, занимая просторное помещение в жилом доме, мимо пройти просто невозможно — со стороны дороги и проезжей части видна большая вывеска на входе. Работают два работающих окна, предлагается отличный выбор лекарств, лечебной косметики и других товаров для здоровья по умеренным ценам. Функционирует и салон оптики.

Аптека ООО "Мир лекарств"  11
Большая круглосуточная аптека с огромной яркой вывеской "Дежурная аптека" хорошо знакома жителям района. Многие из них прибегают к ее услугам именно в ночное время. Днем здесь также хватает посетителей — проходимость отличная. В основном всех привлекает отличный ассортимент и обслуживание доброжелательными фармацевтами, скидка по СКМ в размере 3% тоже будет не лишней.

АП №570 АС "Столички"  11
Расположен в жилой многоэтажке. Помещение имеет просторное, при входе работает «Оптика», в торговом зале — закрытые стеллажи с медицинской техникой и товарами для здоровья, для удобства — стулья, столики. Посетителей обслуживают через 4 окна по электронной очереди. Низкие цены и отличный ассортимент – хороший повод для вхождения в ТОП по району.

АП №871 АС "Столички"   11
Занимает небольшое помещение на первом этаже новостройки (вход со стороны бульвара). Отпуск производится на двух кассах по электронной очереди. При входе установлен информационный терминал. Аптеки данной сети являются одними из самых недорогих по стоимости лекарств в столице, поэтому посетителей здесь всегда достаточно. Никаких дополнительных услуг здесь больше нет, но никто не обращал на сей факт внимания.

АП №1519 АС "Будь здоров"  11
Работает рядом с «Пятерочкой», вход — с правого угла жилого дома. Торговый зал имеет небольшой, при закрытой форме торговли, посетителей обслуживает один фармацевт. Обеими руками голосуют "за" в адрес этой аптеки не только местные жители, но и приезжающие из других районов, потому что если заказать препараты через мобильное приложение, то они обойдутся еще дешевле, — остается приехать и выкупить их.

Представлен хороший ассортимент по низким ценам. Здесь постоянно проводятся акции от производителей и дистрибуторов, начисляются бонусы на карту лояльности сети.