Дефектура в аптеках еще пока ощутима (ч. 1)

Вторая версия — от поселения княжеских бобровников — людей, получивших в старину право от князей ловить бобров в их владениях, организовывать охоту, позднее собирать с жителей "бобровый" налог.

Значение названия отражено в его символике. Бибирево — район массового жилищного строительства, один из самых зеленых районов города и один из немногих районов столицы, где нет ни одного промышленного предприятия. Жители района могут приятно и с пользой для себя отдохнуть в парковых зонах: этнографической деревне "Бибирево", Лианозовском питомнике, "Парке света" и сквере "Аллея дружбы".

Площадь района составляет 654 га, численность населения около 160, 5 тыс. чел.

Для получения объективного мнения о работе большого количества аптечных учреждений в районе, результаты опроса, определявшие факторы успеха их деятельности, будут представлены в двух частях.

В первой части исследования представлена большая часть аптечных предприятий района Бибирево, расположенных на ул. Лескова — центральной автомагистрали района — и на примыкающих к ней улицах: Плещеева, Коненкова, Мурановской, Бибиревской, Костромской, в южной части Алтуфьевского ш. и на Шенкурском пр–де.

Исследовано 32 аптечных предприятия*:

• ООО "Аптека А.В.Е.": АС "ГорЗдрав" — АП №690 (ул. Мурановская, д. 6), АП №1026 (Алтуфьевское ш., д. 80), АП №2084 (Шенкурский пр-д, д. 6), АП №2162 (ул. Лескова, д. 16); АП №58 АС "36,6" (Алтуфьевское ш., д. 86, корп. 1);
• АС "Аптеки "Столички": ООО "Нео–фарм" — АП №53 (Алтуфьевское ш., д. 82), АП №266 (ул. Плещеева, д. 12), АП №296 (ул. Пришвина, д. 26), АП №532 (ул. Мурановская, д. 12), АП №799 (ул. Коненкова, д. 5а); АП №844 ООО "Сеть социальных аптек Столички" (ул. Лескова, д. 34а);
• АС "Ваша №1" ООО "Аптека–риэлти": АП №15 (ул. Плещеева, д. 8), АП №50 (ул. Плещеева, д. 3).
• АС "Будь здоров" ООО "Ригла–Московская область" — АП №1197 (ул. Пришвина, д. 3г), АП №1395 (ул. Лескова, д. 26б);
• АС "Здоров.ру": аптека ООО "Технофарм" (Алтуфьевское ш., д. 84), аптека ООО "Альфа фарм" (ул. Плещеева, д. 4);
• аптека АС "Нео–фарм" ООО "Нео–фарм" (ул. Лескова, д. 14), аптека №21 АС "Аптеки Столицы" ГБУЗ "ЦЛО ДЗМ" (ул. Лескова, д. 32), аптека ООО "Ригла" (Шенкурский пр-д, д. 14), аптека АС "Самсон–фарма" ООО "Планета–ТМ" (ул. Лескова, д. 2), аптека ООО "Эдельвейс" (ул. Лескова, д. 22), аптека "Эрал" ООО "Авеста" (ул. Костромская, д. 16);
• АП ООО "еАптека" (ул. Коненкова, д. 3), АП ООО "Аптекарь" (ул. Пришвина, д. 17), АП ООО "Тонус" (ул. Коненкова, д. 19), АП ООО "Альянс Люкс" (ул. Коненкова, д. 19, стр. 1), АП ООО "Фармалид" (ул. Лескова, д. 19а, стр. 2), АП ООО "Диалайтен" (ул. Лескова, д. 28), АП ООО "Бизнес универсал" (ул. Лескова, д. 19а), АП АС "Аптека ЭкономЪ" ООО "Солнышко" (ул. Лескова, д. 6), АП АС "Мелодия здоровья" ООО "МЗ 13" (ул. Бибиревская, д. 10, корп. 2).

В исследовании приняли участие 244 чел., из них 85% составляют местные жители (женщины — 60%). Возрастные категории разделились так: представители группы от 55 и старше — 75%, среднего возраста — 20%, молодежи до 27 лет — 5%.
----
* аптека ООО "Люфарм" по адресу: ул. Пришвина, д. 3, стр. 2 (2-й этаж ТЦ) закрыта на момент выхода номера.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 45 человек.

Значительная часть района расположена южнее ул. Лескова, разделяющей район на две неравные территории; на юге района функционируют две станции метро: "Алтуфьево" и "Бибирево". Многие аптечные учреждения из представленных в первой части, располагаются в радиусе 300 м от ст. м. "Бибирево".

В мегаполисе, каким является наша столица, месторасположение аптечного учреждения важно, в первую очередь, для работающей части населения.

"Удобно, когда аптека встречается по дороге к метро. У нас с супругой маленький ребенок, которому часто требуется что–нибудь купить из аптечного ассортимента, — поделился своим мнением Александр, 29 лет. — Супруга поручает мне выбрать препарат, рекомендованный врачом. Но если его нет в наличии, работники аптеки всегда посоветуют аналог".

На ул. Лескова расположена большая часть аптечных учреждений — 11, на улицах Плещеева, Коненкова, Пришвина и Алтуфьевском ш. — по 4.

Хорошей проходимостью отличаются предприятия сетей "Будь здоров" и "Аптека "Столички", а также несколько небольших аптечных пунктов, удобно расположенных с точки зрения местного населения рядом с домом, например, единственная на Костромской ул. аптека "Эрал".

В крупных торговых комплексах — "Перекресток", "1000 мелочей", "Александр Лэнд" — предпочитают "хозяйничать" крупные сети: "Аптека "Столички", "Будь здоров". В гипермаркете "Лента" на фоне окружающего великолепия теряется ничем не примечательный киоск АС "Мелодия здоровья". Точки сетей "Ваша №1" и "ГорЗдрав" открыты для посетителей небольших торговых центров.

Аптечные предприятия сети "Здоров.ру" работают в ТК "220 вольт" и "Перекрестке", АП №1197 АС "Будь здоров" — в ТЦ "Изумруд". АП ООО "Фармалид" — в супермаркете "Близнецы", АП ООО "Альянс Люкс" — в универсаме "Верный", АП ООО "еАптека" — в универсаме "Виктория". АП №58 АС "36,6" выбрал для своей деятельности ТК "Ареал", АП ООО "Тонус" — небольшой ТЦ.

АП ООО "Аптекарь" расположился рядом со входом в "Мебель России", а аптека ООО "Эдельвейс" — рядом с магазином вин "Красное — белое". АП №2084 АС "ГорЗдрав" разместился поблизости от детской районной поликлиники, и это хорошо сказывается на проходимости — она здесь высокая.

Единичные аптечные предприятия, как правило, занимают помещения на первых этажах жилых домов, и, как подтвердило исследование, именно они становятся самыми любимыми, имеющими большое количество постоянных покупателей. Например, аптека "Эрал" ООО "Авеста" на Костромской ул. или АП АС "Аптека ЭкономЪ" ООО "Солнышко" на ул. Лескова, д. 6.

АССОРТИМЕНТ
Важен для 62 человек.

Дефектура в аптеках есть, причем в аптечных точках крупных аптечных сетей (табл.). Посетители, правда, научились относиться лояльно к отсутствию того или иного наименования товара. Однако требования покупателей как к крупным сетевым аптекам, так и к их маленьким, частным конкурентам одинаковые. "В аптеку хочется приходить, как на ярмарку, где представлено все, что требуется, где тебе всегда рады и не обдерут, как липку", — так считает Элина, приезжая из Казани.

Многие респонденты отмечали, что ищут лекарственные препараты на сайтах поиска и потом едут их приобретать. Это очень удобно — отмечали они.

В ходе посещения аптек и АП замечено, что во всех имеются в продаже индивидуальные средства защиты, причем в мелких аптечных предприятиях они выложены на витрине, при покупке комплекта масок — скидка до 15%.

Спросом пользуются противовоспалительные, болеутоляющие, жаропонижающие, дезинфицирующие средства, иммуностимуляторы. Не везде посетитель аптеки обойдется без помощи фармацевта, в некоторых аптечных учреждениях на витринах нет указателей. Большинство аптек и АП испытывают трудности с наличием антибиотиков, особенно импортных оригинальных препаратов, о чем со знанием дела заявили одновременно фармацевты двух аптек крупной сети.

В аптеке №21 АС "Аптеки Столицы" на ул. Лескова, д. 32 работает рецептурно–производственный отдел, что является несомненным плюсом и для предприятия, и для людей.

В условиях пандемии актуален экспресс–тест на антитела к коронавирусу. Его можно приобрести лишь в нескольких аптечных предприятиях района: АС "ГорЗдрав" (АП №53, 2162, 208, 1026, АП №690) АП №53 АС "Аптека "Столички", аптека АС "Здоров.ру" ООО "Технофарм", АП АС "Аптека ЭкономЪ", АП ООО "Фармалид", аптека "Самсон–фарма" и аптека "Ригла".

ЦЕНА
Важна для 87 человек.

Этот фактор превалирует над остальными, и пандемия здесь не главная причина — скорее, стоит говорить о падении доходов населения. Люди вынуждены экономить даже на лекарствах, которые, как отмечали некоторые респонденты, «им уже не "по карману".

"Хотела купить себе "Ортофен-гель", я знаю этот препарат отечественного производства, так в аптеках сплошь и рядом его импортные аналоги по цене от 268 руб. и выше. Для меня разница в 100 руб. ощутима, т.к. я сейчас безработная. Считаю, что российские препараты намного лучше импортных, не желаю платить за броское название", — жаловалась Зоя Алексеевна, 53 лет.

Подобные отзывы не редкость, люди жалуются на то, что обычный камфорный спирт, из–за его упаковки в коробочку, стоит в 1,5 раза дороже.

Тяжело переживать времена приходится не только покупателям, но и небольшим аптечным учреждениям. "Маленьким аптекам нужны долгосрочные дотации государства. Каждый год появляются новые трудности, чаще всего они связаны с привязкой к мировым стандартам. В любом случае расплачиваются за их введение мелкие аптеки и сами покупатели", — поделилась своим мнением фармацевт с большим стажем работы в аптеке ООО "Фармалид".

Табл. Сравнительная цена на лекарственные препараты

СКИДКИ
Важны для 7 человек.

Оказалось, что скидки менее всего популярны у населения. В крупных сетях они снизились: в "Аптеках Столицы" — с 7,5% до 3,5. Скидки по "Социальной карте москвича" (СКМ) не предоставляются в "Аптека "Столички", "Здоров.ру", "Самсон–фарма", "еАптека", аптеке ООО "Эдельвейс", аптеке ООО "Эрал", АП ООО "Альянс Люкс", АП ООО "Тонус", АП ООО "Диалайтен", АП ООО "Бизнес универса"», АП АС "Мелодия здоровья", АП ООО "Аптекарь". В АС "ГорЗдрав" они чисто символические — 1%.

Анатолий, 46 лет, в прошлом юрист: "Сетевые аптеки идут на всевозможные ухищрения, урезая скидки по СКМ ради того, чтобы подчеркнуть собственную значимость, выдвигая на первый план изобретенную ими же бонусную программу, накопительную систему, а раскошеливаются рядовые покупатели, потому как действует принцип: «больше купишь, меньше платишь». Только не всем он подходит".

Это не единичное мнение, большинство пенсионеров предпочитают приобрести лекарство по невысокой цене, чем ждать милости в виде скидок.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 60 человек.

Золотое правило "Покупатель всегда прав" соблюдают не все работники аптек. Если внимательно присмотреться к обслуживанию в крупных сетевых аптеках, то там можно увидеть фармацевтов в роли продавцов, которые чаще следят за тем, чтобы у всех переступивших порог аптеки был талон по очереди, а не искреннее желание помочь человеку.

"Не люблю крупные аптеки. Вроде там всего хватает, но нет приветливого отношения. У нас в доме аптека «Эрал», работает она уже много лет. Пусть там нет скидки по карте москвича, но люди, которые там трудятся, никогда не откажут в просьбе отложить товар. Иду в магазин, обязательно загляну в аптеку. Большое спасибо фармацевту Татьяне Юрьевне", — высказала слова благодарности пенсионерка Лариса Григорьевна.

Соревнование за покупательский кошелек побуждает небольшие аптеки равняться на сервис крупных сетевых аптечных учреждений, такая услуга, как измерение артериального давления, доступна в 6 аптечных учреждениях: в аптеке "Эрал", в аптеках АС "Здоров.ру", в аптеке "Самсон–фарма", в аптеке АС "Аптека ЭкономЪ" ООО "Солнышко", в АП №15 АС "Ваша №1".

В двух аптечных учреждениях АС "Аптека "Столички" функционируют пункты коррекции зрения: "Оптик ГОСТ" в АП №266, "Московская оптика" — в АП №799. Почти все аптечные предприятия позаботились о людях с ограниченными возможностями. Там, где отмечено отсутствие пандуса (аптека АС "Аптека ЭкономЪ", АП №50 АС "Ваша №1"), имеется кнопка вызова.

Электронные рецепты принимаются в аптеке "Ригла", АП АС "Аптека ЭкономЪ", АП №1197 АС "Будь здоров", АП №58 АС "36,6", АП №1026 "ГорЗдрав".

Трудности с подбором грамотного персонала имеются у большинства аптечных учреждений, чаще всего в крупных сетях наблюдается большая текучесть кадров, особенно в "Аптеках "Столички". С чем это связано, остается лишь предполагать, и не последнее место здесь играют большие нагрузки, которые ложатся на плечи молодых фармацевтов. Было замечено, в крупных сетях работает персонал в основном молодого и среднего возраста.

Крупные аптечные сети предлагают сделать интернет–заказ. Многие москвичи стали охотно пользоваться таким сервисом, тем более что таким образом н при заказе стоимость препарата бывает ниже, чем в стационарной аптеке. Однако у аптек появилась проблема — часто бывает так, что интернет–заказы не забирают. Для сетевых аптек такие издержски преодолимы, но что делать небольшим аптечным учреждениям?.. Они не могут себе это позволить, как и доставку лекарств на дом.

ИНТЕРЬЕР
Важен для 10 человек.

Этот фактор — интерьер торгового зала — выделили немногие из участвовавших в опросе людей, но чтобы успешно конкурировать, необходимо учитывать все.

"Когда ожидание в очереди длится не пять, а более минут, хочется присесть и расслабиться, такое можно позволить себе в аптеках с большим демонстрационным залом, где имеются приспособленные места для отдыха", — считает многодетная мама Екатерина, поклонница аптек "Столички".

Свой фирменный стиль имеют предприятия сетей "Аптека "Столички", "Будь здоров". В большинстве аптечных предприятий района, там где позволяет площадь торгового зала, имеются места отдыха: поставлены стулья, банкетки, столики. Увидеть детские уголки в атпеке, конечно, редкость. В районе таких и не оказалось, как и тех, где оформлены зеленые уголки.

Есть красиво оформленные стеллажи и витрины, как правило, опять же в известных сетях, а есть и те, где нет указателей по фармгруппам или же по нозологиям.

Но стоит признать, во всех аптечных предприятиях района чисто с санитарной точки зрения, в торговых залах убрано, халаты на сотрудниках первого стола тоже имеют свежий вид.

ГРАФИК
Важен для 18 человек.

Из 32 аптечных предприятий в южной части района Бибирево только два работают круглосуточно: аптека АС "Ригла" ((Шенкурский пр-д, д. 14)) и АП АС "Аптека ЭкономЪ" (ул. Лескова, д. 6). Конечно, это очень мало на такой большой район! Тем более что обе аптеки находятся неподалеку друг от друга (буквально в 150 м) и рядом со ст. м. "Алтуфьево". А что же делать жителям отдаленных микрорайонов?!

Большинство аптечных предприятий имеют традиционный уже увеличенный график работы с 9:00 до 21:00. Некоторые прибавляют к нему пару–тройку часов дополнительно — кто–то с утра, кто–то в вечернее время, и благодаря этому выигрывают. Это АП №15 и 50 АС "Ваша №1", АП ООО "Бизнес универсал", аптека АС "Самсон-фарма", АП №690 АС "ГорЗдрав", аптеки АС "Здоров.ру".

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Название АП         Кол–во голосов

АП АС "Мелодия здоровья"   2
Аптечный пункт, который больше напоминает киоск, теряется на фоне окружающего великолепия в гипермаркете "Лента". Скромный ассортимент, витрины без указателей, но фармацевт с гордостью оповещает случайно зашедших покупателей: «Наш АП имеет сетевые аналоги». Посетители гипермаркета очень редко заглядывают сюда, а вот для арендаторов многочисленных соседних торговых точек аптечный пункт — своеобразная палочка-выручалочка, на случай, к примеру, головной боли или снятия другой симптоматики.

АП ООО "Бизнес универсал"   3
Недавно открывшийся АП в супермаркете "Близнецы" старается привлечь к себе внимание более разнообразным ассортиментом. В ларьке можно приобрести даже товары ортопедии, ассортимент скромный, но фармацевт попытается вам помочь подобрать замену отсутствующему лекарству.

АП ООО "Аптекарь"   3
Аптечный пункт, расположившийся при входе в центр "Мебель России", ничем особо не примечателен, разве что терпимым отношением к расспросам редких покупателей фармацевта, ведущего отпуск. Здесь мало что увидишь на витрине, и в закромах достаточно скудный ассорптимент.

АП ООО "Диалайтен"   4
Казалось бы, имея выгодное месторасположение, аптечный пункт имеет весьма скромные характеристики, а именно, маленькие размеры торгового зала, выходящую из строя ККМ, из-за чего посетители вынуждены ожидать в очереди. Фармацевт, видимо, на все руки мастер, но даже ее желания не хватает на то, чтобы избавить пожилых покупателей от долгого ожидания, когда еще и место для отдыха отсутствует.

АП ООО "Тонус"   4
Дизайн интерьера аптечного пункта, функционирующего в торговом центре, решен в привлекательных розовых тонах; в соседях — магазин цветов и парикмахерская. В среднем по величине торговом зале нашлось место для отдыха. Долгого ожидания в очереди не предвидится — фармацевт отпускает товар быстро, успевая выдавать и интернет–заказы. Ассортимент средний, цены такие же — средние по району.

АП ООО "Альянс Люкс"   4
Аптечный пункт, занимающий небольшое помещение в универсаме "Верный", функционирует, в первую очередь, как пункт выдачи интернет-заказов. Единственная женщина-фармацевт разговорчива и с радостью поможет выбрать необходимый препарат. При достаточном выборе лекарственных средств, цена на них выше средней по району. Если делать заказ в интернете, то стоимость будет ниже.

АП ООО "еАптека"   4
В торговом зале аптечного пункта, который находится в универсаме "Виктория", красота, чистота, но… подождать в очереди придется немного. Фармацевт доброжелательна ко всем посетителям, даже тем, кто не может определиться с выбором. Цены держатся в тайне, наверное, опять же потому, что стоимость препаратов при заказе в интернет-аптеке и непосредственно в стационарной аптеке, разнится.

АП №50 АС "Ваша №1"   5
Аптечный пункт расположился по соседству с народным предприятием «Звенигородский». В небольшом помещении нет места для отдыха, в ассортименте только все самое необходимое, и то на витринах выложено без указателей, но… здесь фармацевты всем стараются помочь. Отпуск ведется на одной кассе.

АП №296 АС "Аптека "Столички"   5
Аптечный пункт популярной сети работает внутри мегакомплекса "1000 мелочей" напротив выхода из ст. м. "Бибирево". Проходимость средняя. Ассортиментное разнообразие радует глаз, но не отпускает внутреннее ощущение, что фармацевт, ведущий отпуск, куда–то спешит и отвечает на вопросы неохотно. Цены на ЛП умеренные.

АП №844 АС "Аптека "Столички"    5
Месторасположение аптечного пункта в доме на пересечении двух крупных автомагистралей — улиц Лескова и Плещеева — обращает на себя внимание прохожих. Внутреннее убранство, характерное для сети "Аптека "Столички", разнообразный ассортимент, вежливое обслуживание, онлайн–услуги — все это плюсы, отмеченные респондентами. Однако отмечается нехватка персонала (из 5 касс работают только 2–3), что вынуждает работать конвейерным методом. Не хватает времени для консультирования каждого посетителя — это минус.

АП ООО "Фармалид"   5
Маленький аптечный пункт находится рядом с парикмахерской, напротив супермаркета "Близнецы". Он хорошо себя зарекомендовал, благодаря доброжелательному отношению к посетителям и профессионализму фармацевта. Отодвигается на второй план и небольшой выбор ЛС, и отсутствие дополнительных услуг. Цены на ЛП — средние по району, Скидка по СКМ — 2%.

АП №58 АС "36,6"   5
Торговый комплекс "Ареал" находится у выхода из ст. м. "Алтуфьево", на его первом этаже функционирует аптечный пункт. Ничем примечательным он не выделяется — выбор средний, цены высоки, правда, стоит отметить введение в практику отпуск по электронным рецептам и возможность приобрести тесты на антитела. Скидка по СКМ — 3%.

Аптека "Эрал" ООО "Авеста"   6
Аптеку, которая оказалась единственной ул. Костромской (занимает помещение на первом этаже жилого дома по соседству с магазином "Продукты"), особо отмечали местные жители, в первую очередь, обращая внимание на профессионализм сотрудников первого стола и доброе отношение у покупателю. Это берет верх даже над высокими ценами на ЛП, если сравнивать по району. В торговом зале представлен разнообразный ассортимент, включая продукцию ортопедии (биотуалет, палочки, ходунки, лечебный трикотаж), гомеопатию.

Аптека ООО "Эдельвейс"   6
Небольшая по своим размерам аптека функционирует рядом с магазином вин "Красное — белое". Витрины без указателей, цены на ЛП умеренные, но зато имеется место для отдыха. В постоянных посетителях — не избалованные сервисом местные пенсионеры и люди среднего возраста.

Аптека АС "Самсон–фарма" ООО "Планета ТМ"   6
Аптека находится в шаговой доступности от ст. м. "Алтуфьево". Большой торговый зал, с использованием открытой и закрытой форм торговли, разнообразный ассортимент… Только вот отпуск ведет всего лишь один фармацевт! Времени на обслуживание у него совсем немного. Цены на ЛП низкими не назовешь, но постоянных покупателей, тех, кто любит комфорт, это не отпугивает.

Аптека "Здоров.ру" ООО "Альфа фарм"    6
Месторасположение в универсаме "Перекресток", рядом со ст. м. "Бибирево", предполагает и высокую проходимость: для многих покупателей этот фактор решает все. У аптеки хватает и других достоинств: средние цены, онлайн–услуги, комфортный дизайн торгового зала, слаженная работа персонала.

АП №1395 АС "Будь здоров"   6
Маленький аптечный пункт встречается на пути многих спешащих за покупками жителей домов по ул. Лескова. Конкурентов по соседству много, но сноровистая работа фармацевта, вежливое обслуживание побуждают прийти именно сюда, пусть и придется постоять немного в очереди. Цены выше средних, но спасает хороший выбор ЛП.

Аптечные пункты АС "Аптека "Столички"   6
№799 — удален от метро, но местные жители, запасаясь продовольствием в магазине рядом, не обходят стороной и его. Здесь быстрое обслуживание, хотя отпуск ведется на 2 кассах. Цены ниже средних, широкий выбор ЛС, онлайн–услуги. Здесь действует центр по коррекции зрения "Московская оптика".
№53 — находится на 1-м этаже жилого дома, рядом со ст. м. "Алтуфьево". По словам постоянных посетителей, здесь доступные цены и широкий ассортимент, но из-за большого количества желающих прицениться придется потратить определенное время на ожидание, которое происходит на улице. АП принимает электронные рецепты, в продаже имеются тесты на антитела к СOVID–19.

АП АС "Аптека ЭкономЪ" ООО "Солнышко"   6
Аптечный пункт, функционирующий неподалеку от ст. м. "Алтуфьево", имеет круглосуточный режим работы, и это главное, что необходимо о нем знать, потому что в исследуемой части района Бибирево таких аптечных предприятий всего два! В маленьком торговом зале средний выбор ЛС, работает один фармацевт, функционирует система электронного рецепта, имеются в наличии тесты на антитела к коронавирусу. Скидка по СКМ — 5%

АП №15 АС "Ваша №1"   6
Аптечный пункт занимает помещение из двух комнат на 1-м этаже жилого дома под два маленьких, сообщающихся между собой торговых зала, в которых нашлось место для отдыха: установлены стол, стулья и банкетки. Отпуск ведется на 2 кассах. Цены ниже средних по району, скидка по СКМ — 2%. Особо респонденты отмечали вежливое отношение со стороны фармацевтов.

Аптечные пункты АС "ГорЗдрав"   7
№2162 — находится в доме на пересечении ул. Лескова и Шенкурского пр–да. Внешне помещение ничем не примечательно, выбор ЛС средний, цены невысокие, место отдыха отсутствует. Поскольку конкурентов рядом много, проходимость здесь невысока. Спасает ситуацию умелая профессиональная работа фармацевта.
№2084 — расположен в доме рядом с детской поликлиникой; скорей всего, именно благодаря этому фактору здесь проходимость высокая. Цены средние, скидка по СКМ составляет символический 1%. Отмечаем работу фармацевта — быстро обслуживает, в очереди стоять не придется.
№1026 — имеет выгодное месторасположение в доме рядом со ст. м. метро "Алтуфьево", занимая средней величины помещение под торговый зал, в котором отметим идеальный порядок. Отпуск ведет один фармацевт, который справляется с работой — посещаемость средняя, цены на ЛП доступные.

Аптека ООО "Нео–фарм" (ул. Лескова, д. 14)   7
И взрослые, и дети с удовольствием посещают центр "Будапешт", где находится и аптека. Здесь представлена открытая форма торговли — рядами красочные, грамотно оформленные стеллажи, где выложены ЛС, умело справляется единственная фармацевт, она без спешки даст совет, что стоит приобрести. Цены высокие. Скидка по СКМ по понедельникам с 9:00 до 1:00 — 10%, после 13:00 — 5%.

АП №266 АС "Аптека "Столички"   8
Огромный торговый зал, оформленный в приятных салатовых тонах, уютно оформленное место для отдыха, наличие онлайн–услуг — это поднимает рейтинг предприятия. Из шести касс, правда, работают только три. Проходимость средняя, цены на ЛС тоже, а вот сам выбор представленного в ассортименте богатый. Здесь работает центр коррекции зрения "Оптик–ГОСТ", предлагая большой выбор очков, самый демократичный вариант можно приобрести за 1170 руб.

АП №1197 АС "Будь здоров"   8
Маленький аптечный пункт находится на 2-м этаже ТЦ "Изумруд" на ул. Пришвина, в большом отдалении от ст. метро, но, несмотря на это обстоятельство, проходимость здесь высокая. Как отмечали респонденты, в большинстве своем из числа местных жителей, здесь уютно, фармацевт доброжелательно настроена, работает быстро, ждать в очереди не приходится. К оплате принимаются бонусы "Спасибо" от Сбербанка при покупке от 500 руб.

АП №690 АС "ГорЗдрав"   8
В небольшом торговом зале аптечного пункта по соседству с зоомагазином царит порядок и уют, фармацевты внимательны к посетителям, никого не торопят с выбором ЛС. Местные жители любят этот АП, тут есть из чего выбрать — ассортимент разнообразен и цены невысокие.

Аптека АС "Ригла"   8
А вот и второе аптечное предприятие района с круглосуточным графиком работы! И тоже неподалеку от ст. м. "Алтуфьево". Место выбрано удачно. В большом демонстрационном зале, заставленном стеллажами по периметру, представлен широкий выбор ЛС и сопутствующих товаров. Внимательная к пожеланиям посетителя фармацевт посоветует, что выбрать. Тем, кто выбирает "Риглу", стоит почаще заглядывать на официальный сайт сети, один раз в квартал покупателям предоставляется скидка на большую часть ассортимента до 20%. Скидка по СКМ в остальные дни — 5%.

Аптека АС "Здоров.ру" ООО "Технофарм"   8
Аптека весьма удачно работает в ТК "220 вольт" рядом со ст. м. "Алтуфьево", отмечаем высокую проходимость. Торговый зал оформлен в фирменном стиле сети, имеются удобства для отдыха посетителей, широкий ассортимент, средние цены, быстрое обслуживание — вот что отмечали респонденты.

АП №532 АС "Аптека "Столички"   9
Еще один аптечный пункт с Мурановской ул., пользующийся заслуженным вниманием, всех местных жителей. Контингент покупателей, в основном, составляют люди среднего и старшего возраста. Доступные цены, вежливое обращение со стороны фармацевта к покупателям компенсирует отдельные недостатки, будь то отсутствие того или иного препарата и при этом невозможность интернет–заказа.

Аптека №21 АС "Аптеки Столицы"   9
Единственная аптека в районе, имеющая рецептурно–производственный отдел, находится в самом конце ул. Лескова. Большой зал, с разнообразным ассортиментом ЛС и сопутствующих товаров, внимательная, терпеливая женщина-фармацевт, которую многие постоянные посетители знают по имени-отчеству — Оксана Анатольевна, внимательно выслушает, поможет разобраться с выбором товара. Несмотря на нехватку кадров, фармацевт стойко справляется с трудностями, не создавая их другим. Немного подводят аптеку высокие цены, но постоянные посетители принимают этот факт спокойно.