Дмитровский район: аптеки работают для местных жителей

В начале прошлого века на этой территории располагались селения Никольское–Коровино и Андреевское. Неподалеку от Дмитровского ш., в районе пересечения Клязьминской и Лобненской улиц с Карельским бульваром, было небольшое село Фуниково.
В 80-х годах прошлого века индивидуальное строительство и крестьянские дворы уступили место новым кварталам современной многоэтажной застройки. Основным отличием района является сочетание природно–ландшафтных образований — парков и прудов — с жилым массивом и промышленной зоной.
Значительная удаленность от станций метро и сильно возросший за последнее время поток автомобильного транспорта создают существенные трудности для жителей, и только ввод в эксплуатацию новых станций Люблинско-Дмитровской линии позволил частично снять транспортную проблему. Однако избавиться от ведущей роли наземного общественного транспорта пока не удается.
Общая площадь района составляет примерно 684 га. Его население — 92,6 тыс. человек.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 50 человек.

Транспортная доступность Дмитровского района существенно изменилась после открытия станции "Селигерская", хотя все равно сюда приходится добираться с пересадкой на наземный общественный транспорт. Однако если раньше, чтобы добраться до ближайших станций "Петровско–Разумовская", "Речной вокзал" или "Алтуфьево", приходилось тратить более 30 минут, то теперь время в пути сократилось вдвое.

С учетом данного факта больше половины всех предприятий аптечной розницы ориентированы на размещение рядом с остановками общественного транспорта, в универсамах и торговых центрах, то есть в местах с наибольшей проходимостью. И посетители отмечают этот фактор, как наиболее удобный для себя, поскольку поход в аптеку можно совместить с другими делами.

Труднее всего для непосвященных найти аптеки ООО "Докфарма" и пункт №2264 "ГорЗдрав", расположенные в глубине новостроек, между Яхромским пр-дом и ул. 800-летия Москвы.

Впрочем, и в другие аптеки заходят в основном местные жители. Исключение составляют лишь аптеки, расположенные вокруг ТЦ "Зиг-Заг", где среди посетителей можно встретить приезжих из других районов и даже Подмосковья. Это аптека "Столетник", АП №2090 "ГорЗдрав", АП №527 "36,6", АП №2/53 "Столичные аптеки", а также "Унта" и "Лайф".

Если взглянуть на карту Москвы, то хорошо заметно, что в промышленной зоне, примыкающей к МКАД, нет ни одного, даже самого маленького аптечного пункта, а до ближайшего в районе придется ехать на автомобиле. А ведь там много промышленных объектов, научно-исследовательских центров, автосалонов и складских комплексов, где работают люди и им тоже требуются лекарства.

Алексей, 28 лет, администратор автосервиса (возле аптеки "Мир лекарств"): "В жизни всякое случается. Вот совсем недавно из-за несоблюдения техники безопасности при проведении сварочных работ у нас пострадал мастер, получил сильные ожоги, едва глаз не лишился. Не могли дождаться скорой помощи, а была бы аптека поблизости, хотя бы консультацию медицинского работника получили. Приходится периодически самим ездить по аптекам и пополнять аптечки первой помощи, создавать запасы перевязочных средств, обезболивающих и т.п."

АССОРТИМЕНТ
Важен для 36 человек.

Самый богатый выбор ассортимента традиционно предлагают сетевые аптеки — "ГорЗдрав", "36,6", "Столички", "Будь здоров", "Столетник", "Еаптека". Здесь помимо дорогих препаратов иностранного производства можно найти более дешевые аналоги, в т.ч. отечественные.

Хорошим ассортиментом отличаются также аптеки "Мир лекарств", "Аптека у Большого Ангарского пруда" и "ПроАптека" ИП Звягинцева Ж.А., "Докфарма", "Уникум", "Альфа" и др.

Небольшие аптеки, например, ООО "Марс", "SALUS", "Феникс групп", специализируются на реализации наиболее ходовых препаратов обязательного минимального ассортимента.

Некоторые фармацевты объясняют дефектуру лекарственных средств в их аптеках проблемами поставщиков, нарушением логистических цепочек, но факт остается фактом, дефектура ощущается по многим позициям, хорошо, если есть в наличии синонимы. Исправлять ситуацию необходимо на более высоком уровне.

Оборот аптечной розницы во многом обеспечивают изделия медицинского назначения, лечебная косметика, ассортиментные предложения парафармацевтики.

Светлана, экономист, 34 года: "Мне очень нравится, что аптеки предоставляют такой широкий выбор лечебной и декоративной косметики. Радует, что здесь можно получить консультацию профессионала, каким является фармацевт — это не просто продавец, как та девушка, которая дает советы в парфюмерном магазине, пусть даже и самом престижном!"

ЦЕНЫ
Важны для 44 человек.

Этот фактор выбран как один из приоритетных для посещения аптечного предприятия большинством респондентов. Жители района, в первую очередь, преклонного возраста, привыкли экономить на лекарствах, поэтому стараются посещать известные своими низкими ценами аптеки — "Столички", "Будь здоров", "Столетник", в районе к ним прибавилась и "Аптека у Большого Ангарского пруда" от индивидуального предпринимателя.

Разброс цен на лекарства значителен на отдельные препараты, весьма ощутим даже для тех, кто не прибегает к экономии на лекарствах. Так, на "Триазавирин" (250 мг, №20) диапазон цен от 1323-00 в "Еаптека" на Ангарской до 1829 руб. в "Докфарма" (т.е. в 500 руб.). Схожая картина наблюдается и с "Конвалисом" (см. табл.).

Хорошо, что есть аналог по МНН габапентин в той же дозировке под ТН "Габапентин", но и его приобретая, всегда нужно смотреть на ценник: в "Аптеке у Большого Ангарского пруда" — 510 руб., в АП №527 "36,6" — уже 812 руб. Более того, можно наблюдать существенную разницу в ценах на лекарства даже в рамках одной сети.

Самыми дорогими аптечными предприятиями в районе, если исследовать ценники по ряду позиций в ассортименте, оказались: аптека ООО "Мир лекарств" и АП №527 "36,6". Самой выгодной для кошелька покупкой станет приобретение лекарств в АП №408 сети "Столички".

СКИДКИ
Важны для 20 человек.

Самая большая скидка по "Социальной карте москвича" — 10% (пн. — до 13-00) — предоставляется в аптеке "Надежда-фарм", в "Альфа", "Феникс групп", "Лайф" ООО "Конси", "Столичные аптеки" и "36,6", "Аптека у Большого Ангарского пруда" — 5%, в ООО "Мир лекарств" — 3%. Без скидок по СКМ работает аптека АСНА ООО "Марс". В остальных аптечных учреждениях действуют дисконтные и накопительные карты лояльности: "ГорЗдрав", "Столички", "Столетник".

Екатерина, молодая мама (об аптеке ООО "Феникс групп"): "Я живу на соседней улице и здесь бываю не так часто, но сегодня, гуляя с ребенком, решила заглянуть в аптеку и увидела, что могу получить скидку 5% как клиентка расположенного в этом же доме молочно-раздаточного пункта. Меня такой подход очень обрадовал, теперь буду ходить сюда не только за молочком для ребенка, но и за лекарствами".

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ,
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 26 человек.

Большинство респондентов в целом довольны уровнем профессиональной подготовки фармацевтов и провизоров, их желанием оказать консультацию по выбору и применению того или иного лекарства или медицинского изделия.

Эльвира Андреевна, домохозяйка: "Для меня важны такие качества, как отзывчивость, терпение, умение дать грамотный совет. Недавно стала свидетелем такой картины. Женщина покупала несколько препаратов, долго выбирала, фармацевт очень вежливо и доходчиво объясняла ей разницу в цене, фармакологические свойства, несмотря на небольшую очередь. И когда посетительница все-таки сделала выбор, оказалось, что у нее не хватает денег, фармацевт опять же очень корректно помогла решить данный вопрос, убрав некоторые позиции из списка. Вот таким, по моему мнению, и должен быть профессионал — спокойным, уверенным в себе и готовым оказать помощь в любой ситуации".

Говоря о дополнительных услугах, чаще всего упоминают о возможности бесплатно измерить давление («ПроАптека», "Альфа", "Марс", "Аптека у Большого Ангарского пруда", "Столетник"), о наличии платежных терминалов в аптеках "Столички" и "ГорЗдрав", а также постаматов при входе в аптеку "Уникум".

В аптечных пунктах №2264 и 427 "ГорЗдрав", а также в аптеке "SALUS" работают отделы оптики, где можно проконсультироваться по любым вопросам, связанным со зрением.

ИНТЕРЬЕР
Важен для 7 человек.

Интерьеру в районе Дмитровский уделяется не больше внимания, чем наличию дополнительных услуг. Стоит отметить, что в торговых залах везде чисто и уютно, без каких-то изысков — все очень лаконично, даже стандартно. Из-за ремонта немного смазанным оказалось впечатление от АП "ГорЗдрав" на Лобненской, д. 14.

Хуже, чем аптеки, занимающие помещения с отдельным входом, выглядят аптечные пункты, располагающиеся в торговых залах универсамов — "Еаптека", "Столичные аптеки" и "Надежда фарм". Отсутствие пандусов в аптеках "Надежда фарм" и "Мир лекарств" существенно усложняют жизнь пожилым посетителям.

Многие посетители отметили наличие детских игровых уголков в "Аптеке у Большого Ангарского пруда" и в аптеке ООО "Марс".

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 17 человек.

На территории района Дмитровский действуют всего три дежурные аптеки: "ПроАптека" ИП Звягинцева Ж.А., "Мир лекарств" и "SALUS". Остальные предприятия работают с 8-9 утра до 9-10 вечера. Аптеки, расположенные в новостройках — "ЕА Москва" и "Докфарма" — работают с увеличенным интервалом (до 23 часов).

Ирина Анатольевна, пенсионерка, 73 года: "Думаю, график работы важен в основном для молодых и работающих людей, а также тех, кто нуждается в экстренной помощи. А у нас, пенсионеров, свободного времени предостаточно, да и запасы лекарств на чрезвычайные случаи всегда имеются".

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Название АП               Кол–во набранных голосов

АП "Будьте здоровы" ООО "Тоника"   5
Занимает отдельный павильон в помещении небольшого торгового центра, занявшего пространство бывшего универмага на первом этаже жилого дома. В ассортименте преобладают товары стандартного аптечного ассортимента и лекарства постоянного спроса. Торговля осуществляется через одно окно, скидок при покупке нет.

Аптека АСНА ООО "Марс"   5
Находится в отдельном помещении в жилом доме и хорошо известна местным жителям, которые забегают сюда в основном в экстренных случаях. Здесь стандартный набор минимального ассортимента, а также трости и ходунки. Однако что–то более специализированное или дорогое купить здесь нереально. В торговом зале оборудован небольшой детский уголок. Из плюсов — возможность бесплатно измерить давление. Скидок по СКМ нет.

Аптека ООО "Унта"   5
Занимает небольшое помещение в жилом доме, рядом с другими предприятиями розничной торговли. Отпуск ведет один фармацевт. Ассортимент очень хороший, хотя цены выше средних по району.

Аптека "Лайф" ООО "Канси"   6
Открылась недавно в жилом доме у перекрестка улиц Софьи Ковалевской и Лобненской — напротив ТЦ "Зиг-Заг". Обслуживание производится через одно окно. Помещение зала чистое и уютное, вдоль стен установлены закрытые стеллажи. У администрации, похоже, было столько хлопот при открытии, что они забыли представить обязательную информация о лицензии в Уголке посетителя.

АП №1626 АС "ГорЗдрав"  6
"Спрятался" за стеллажами с напитками внутри торгового зала "Пятерочки", хотя раньше, как вспоминают местные жители, здесь работала аптека, которая занимала отдельное помещении при входе. Нынешний же пункт явно ей проигрывает, но по привычке постоянные посетители забегают и сюда приобрести что–то из стандартного набора минимального ассортимента. Отпуск ведет один фармацевт. Действует накопительная система баллов с карты лояльности. Из дополнительных услуг — платежный терминал.

АП №341 АС "ГорЗдрав"   6
Выбрал для себя просторное помещение с отдельным входом в правом крыле универсама "Суперлента". Для посетителей "на колесах" есть возможность спокойно припарковать свой автомобиль. На большей части внутреннего пространства идет ремонт, сама аптека и три открытых стеллажа с гигиеной и сопутствующими товарами "пристроились" в правом углу торгового зала. Обслуживает клиентов один фармацевт через открытый прилавок. Ассортимент хороший, правда, цены выше, чем во многих других аптеках района. Но покупателей это не смущает, потому что здесь можно приобрести практически все необходимое. Скидка предоставляется в виде баллов на накопительную карту.

АП ООО "Еаптека"  6
Расположился в торговом зале "Пятерочки", занимая небольшую площадь, соответствующие указатели помогают посетителям определится в пути сюда. Отпуск ведет один первостольник. В ассортименте стандартный набор лекарств и парафармацевтики.

АП №2/53 АО "Столичные аптеки"  6
"Отвоевал" себе крошечное помещение внутри торгового зала "Пятерочки" на первом этаже жилой 9-этажки, после проведенного здесь ремонта, хотя аптека знавала и лучшие времена, когда все просторное помещение принадлежало ей, а рядом бонусом — женская консультация. Ассортимент опирается на стандартный набор ЖНВЛП по умеренным ценам.

АП ООО "Докфарма"   7
Расположен в тандеме с одноименным медцентром на 1-ом этаже новостройки внутри квартала. Найти ее случайному посетителю невозможно, поэтому основной контингент из числа местных жителей и пациентов клиники. Большинство из них рады, что здесь не "проходной двор", а аптека, более гибко реагирующая на пожелания клиентов. Еще часто говорят об адекватных ценах, вежливом и профессиональном обслуживании.

АП ООО "ЕА Москва"   7
Функционирует в новостройке (вход в помещение со стороны ул. 800-летия Москвы). Посетители отмечают удобство месторасположения, неплохой ассортимент, и, главное, профессионализм специалиста-первостольника. Цены здесь чуть выше средних по району, зато 3%-ная скидка по СКМ для многих очень кстати. Желающим сэкономить аптекари рекомендуют делать заказ в интернет-аптеке, где цены существенно ниже, чем в прямой рознице.

АП №2264 АС "ГорЗдрав"  7
Занимает достаточно просторное помещение в новостройке, в торговом зале установлены стеллажи со средствами гигиены и мед. товарами, оборудован отдел оптики.

О ценовой политике предприятия сказать сложно: что-то дешевле, что-то намного дороже, чем в среднем по району. Действует карта лояльности сети с начислением баллов.

АП ООО "Феникс групп"   8
Расположен в отдельном помещении 3-этажного дома, рядом с "Пятерочкой" и молочной кухней. Посетителей обслуживают через 1 окно. В интерьере небольшого зала ничего особенного, если не считать небольшого столика, на котором стоит трогательный горшочек с пластиковым цветком. В ассортименте лишь самое популярное и необходимое — противопростудные и противовирусные, обезболивающие, жаропонижающие, желудочно-кишечные средства, витамины и БАД. Скидка по СКМ в размере 5% предоставляется всем пенсионерам и посетителям молочно-раздаточного пункта.

Аптека АС "Надежда-фарм" ООО "Эсперанса"  8
Функционирует в торговом зале "Пятерочки", занимая небольшое помещение. Чтобы в него попасть, необходимо преодолеть ступеньки, так что пожилым посетителям приходится нелегко. В ассортименте лишь самое необходимое по приемлемым ценам. По понедельникам до 13 час. предоставляется 10-процентная скидка по СКМ, в остальные дни — 5%.

АП "SALUS" ООО "Фирма Салюс"  8
Занимает помещение совместно с отделом оптики на 1-ом этаже жилого дома и работает в круглосуточном режиме. В ассортименте по ряду позиций есть "прорехи", но фармацевт обещает оформить предварительный заказ с оговоркой: "Если есть у поставщика". При покупке лекарств предоставляется скидка в размере 4% по СКМ.

АП №472 АС "ГорЗдрав"   8
Расположился удачно по соседству с отделением "Сбербанка" на первом этаже жилой девятиэтажки. В зале работает отдел оптики, в ассортименте много товаров для красоты и ухода за волосами. Посетителей обслуживают через два окна. При входе установлен платежный терминал.

Аптека АС "Уникум" ООО "Фармсити"   8
Занимает помещение на 1-м этаже жилого дома, при входе установлен платежный терминал и целых три постамата от ведущих интернет-магазинов. Покупателей обслуживает один фармацевт. Скидок и дополнительных услуг нет. В ассортименте обычный набор лекарственных препаратов, средств гигиены, изделий медицинского назначения, а также солнцезащитные очки.

"ПроАптека" ИП Звягинцева Ж.А.   8
Работает круглосуточно, имеет помещение с двумя входами и выходами в торговой пристройке к жилому дому на пересечении ул. Софьи Ковалевской и 800-летия Москвы. Торговый зал вытянутый и узкий, однако здесь удалось разместить стул и столик с тонометром, холодильник с минеральной водой и стеллажи с медицинской техникой. В часы пиковой нагрузки обслуживание осуществляется через 2 окна и одну кассу за открытым прилавком. Ассортимент очень богатый, много парафармацевтики, косметики, средств гигиены, лекарственных трав, БАД. Цены на среднем уровне, хотя дополнительных скидок не предоставляется.

АП №527 АС "36,6"  9
Определился с месторасположением — на первом этаже ТК "Зиг-Заг". На обозрение покупателям выставлены препараты различных фармакологических групп: болеутоляющие, противопростудные, противоинфекционные, а также сезонные товары, средства гигиены и в большом количестве парафармацевтика. Отпуск ведется на 2-х кассах. Цены на большинство лекарственных средств выше среднего, но никто из посетителей не роптал, главное — наличие в ассортименте и качество обслуживания.

АП №2090 АС "ГорЗдрав"   9
Расположен в жилом доме рядом с алкомаркетом "Красное & Белое". При входе по традиции установлен платежный терминал и столик. Посетителей довольно много, поскольку место здесь очень проходное, обслуживают через 2 окна.

Аптека ООО "Альфа"  10
Расположена в торце жилого 12-этажного дома, неподалеку от автобусной остановки, и очень ее любят местные жители, прежде всего за хороший ассортимент, вежливое обслуживание, возможность бесплатно измерить давление и сделать заказ на препараты, которых не оказалось в наличии. Цены на некоторые лекарства чуть выше, но напряжения это не вызывает.

АП №408 АС "Столички" ООО "Нео-Фарм"  11
Имеет вход общий с магазином "Табак" и алкомаркетом "Бристоль", расположившись на 1-ом этаже в левом крыле пятиэтажки. Посетителей обслуживают через 2 окна по электронной очереди, в торговом зале установлен платежный и справочный терминалы. Цены и ассортимент вопросов не вызывают, хотя дефектура некоторых наименований коснулась и этой популярной сети.

Аптека ООО "Мир лекарств"  11
Круглосуточно работает, занимая помещение — светлое и просторное, украшенное пластиковым деревом — на втором этаже отдельно стоящего 3-этажного здания на перекрестке улиц Ангарской и Клязьминской. Отпуск ведется одним сотрудником. В торговом зале установлены стол с тонометром, стулья, мягкое кресло, а также несколько стеллажей с медицинской техникой.

АП "Столетник" ООО "Центр фарм"  12
Выбрал для своей деятельности отдельное помещение при входе в "Пятерочку". Единственный фармацевт предлагает широкий выбор медикаментов и изделий медицинского назначения по весьма доступным ценам. При необходимости возможен индивидуальный заказ лекарств. Скидки предоставляются в виде баллов по картам «Мелодия здоровья». Пожилые посетители могут бесплатно измерить давление.

АП №1358 АС "Будь здоров"  13
Занимает небольшое помещение с отдельным входом в торговой пристройке с универсамом "Вкус Вилл". Посетителей обслуживают через одно окно. Ассортимент очень хороший и цены в целом ниже среднего по району, поэтому здесь всегда есть посетители. Многие из них заказывают лекарства через интернет и приходят сюда его забрать. Такая покупка обходится дешевле.

"Аптека у Большого Ангарского пруда"  13
Расположилась на первом этаже многоэтажного жилого дома (вход со стороны проезжей части). Обслуживают посетителей, в большинстве своем из числа местных жителей, два фармацевта. В небольшом торговом зале поместилось много чего: платежный терминал, детский столик с игрушечными счетами, стул и столик для посетителей, стойка с солнцезащитными очками. Среди дополнительных услуг — платежный терминал и возможность бесплатно измерить давление.

АП №689 АС "Столички"   13
Расположен в жилом доме, рядом с отделением "Сбербанка" и своим конкурентом — АП №472 "ГорЗдрав". Место здесь с высокой проходимостью, поэтому соседство особых неудобств не создает. Тем более, ассортимент этой популярной сети несколько разнообразнее, а препараты дешевле. Посетителей обслуживают через 3 окна по электронной очереди, в торговом зале размещен платежный терминал.