Есть и лекарства, и кислородный коктейль в фитобаре

Местность, на которой расположен район, была заселена еще в глубокой древности. Неолитические стоянки первобытных людей, обнаруженные археологами, относятся к концу третьего тысячелетия до нашей эры. Вблизи речки Химки, в окрестности бывшей деревни Щукино, археологи открыли культурный слой древнего русского селища, датированного учеными XV в. Здесь располагалось известное своей исторической судьбой Ходынское поле (более позднее название – Октябрьское поле), часть из которого занимает район Щукино, где в 1612 г. было разбито войско Лжедмитрия II, прозванного «Тушинским вором».

В 1937 г. на большой территории Ходынки, по нынешним границам – от начала ул. Бирюзова и Берзарина до пл. Курчатова – было решено строить комплекс зданий Всесоюзного института экспериментальной медицины (ВИЭМ). Здесь появились НИИ: эпидемиологии и микробиологии им. Н.Ф. Гамалеи, вирусологии им. Д.И. Ивановского, трансплантологии и искусственных органов, а также крупные госпитали МВД и ФСБ. Часть зданий стали основой строительства предприятия атомной отрасли СССР – всемирно известного Курчатовского института, института неорганических материалов имени А.А. Бочвара (ВНИИНМ), НИИ Биофизики.

Сегодня Щукино – один из самых динамично развивающихся жилых районов Москвы. Несмотря на то, что район лежит в стороне от основных радиальных магистралей (ближайшие Волоколамское ш. и Краснопресненский просп. проходят по территории соседних районов), в центр города легко попасть, воспользовавшись Таганско-Краснопресненской линией метро, две станции которой – «Щукинская» и «Октябрьское Поле» – находятся здесь.

Исследовано 35 аптечных предприятий.

АС «Старый лекаръ» ООО «Витим и Ко» – аптеки – №39 (ул. Маршала Малиновского, д. 8), №116 (ул. Маршала Новикова, д. 2/2), №127 (ул. Щукинская, д. 42); АС ООО «Аптека – А.в.е.» – аптеки №1 (ул. Маршала Бирюзова, д. 16), №11 (ул. Маршала Бирюзова, д. 24), №25 (ул. Маршала Бирюзова, д. 31), АП – №48 (ул. Маршала Бирюзова, д. 32), №5 (ул. Академика Бочвара, д. 15) и №51 (ул. Народного Ополчения, д. 42, к. 1, пом. 3); аптеки АС ООО «Ригла» –№57 (ул. Маршала Бирюзова, д. 35, к. 1), №1037 (ул. Авиационная, д. 70, к. 1); аптека №34 АС «Хорошая аптека» ЗАО «Эркафарм» (ул. Академика Бочвара, д. 15), аптека №37 ЗАО «Аптеки 36,6» (ул. Народного Ополчения, д. 45), аптека ООО «Нова-Вита» (ул. Авиационная, д. 68), , аптека №292 ООО «О3 Аптека» (ул. Авиационная, д. 67, к. 1), аптека ЗАО «Виола» (ул. Маршала Новикова, д. 7), аптека ООО «Полифарм» (ул. Маршала Василевского, д. 13), аптека «Рогова 17» ЗАО «Антис-ФК» (ул. Рогова, д. 17), аптека ООО «Аптекарь» (ул. Маршала Бирюзова, д. 10/1), аптека ЗАО «Славянинъ» (ул. Маршала Василевского, д. 17), аптека №9/249 ГУП «Столичные аптеки» (ул. Маршала Рыбалко, д. 1), аптека ФГУП ФМБА «Центральный аптечный склад-6 «Покровское-Стрешнево» (ул. Авиационная, д. 13); АС сети «120 на 80» ООО «Ферон» – АП (ул. Маршала Бирюзова, д. 17) и АП №7 (ул. Народного Ополчения, д. 49, к. 1), АП АС «Феерия Фарм» (ул. Маршала Василевского, д. 15), АП АС ООО «Нео-фарм» (ул. Маршала Бирюзова, д. 13), АП АС «Фармэкспо» ООО «Голдфарм» (ул. Маршала Бирюзова, д. 28), АП ООО «Альфа» (ул. Маршала Бирюзова, д. 32), АП ООО «Фармаком-Оптсервис» (ул. Маршала Бирюзова, д. 19), АП ООО «Глицина» (ул. Маршала Бирюзова, д. 17), АП ООО «Диона» (ул. Авиационная, д. 66, ТЦ «Алые паруса»), АП ООО «Флория-Север» (ул. Академика Бочвара, д. 10а), АП ООО «Лидер» (ул. Максимова, д. 18), АП ООО «Лагуна» (ул. Народного Ополчения, д. 44), АП ООО «Траст-Фарм» (ул. Народного Ополчения, д. 47, к. 1).

Опрошено 330 человек (местных жителей – 55%), из них женщин – 72%, мужчин – 28%, молодежи – 30%, людей среднего возраста – 45%, пожилых – 25%.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных учреждений

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 82 человек.

Свыше половины (!) аптек находятся в шаговой доступности от ст. м. «Октябрьское Поле», примерно треть – в окрестностях ст. м. «Щукинская».

На окраинах или в жилых кварталах размещены аптеки: ФГУП ФМБА «ЦАС №6», «Рогова 17», АП «Лидер», а также аптеки на ул. Академика Бочвара и Маршала Новикова.

В ТЦ «Щука» размещается аптека №127 АС «Старый лекаръ», в ТЦ «Алые паруса» – АП «Диона», а в ТК «Пятое авеню» конкурируют друг с другом два АП – «Альфа» и №48 АС «Аптека – А.в.е.».

Святослав, студент (об АП «Диона»): «Я считаю месторасположение одним из самых важных факторов при выборе аптеки! Когда забегаю в ТЦ «Алые паруса», захожу и сюда за лекарствами или витаминами».

ФОРМА ТОРГОВЛИ
Важна для 13 человек.

Открытую форму торговли практикуют преимущественно аптечные сети: «Аптека – А.в.е.», «36,6», «Старый лекаръ», «Ригла», «Хорошая аптека». Для респондентов этот фактор не первичен, главное, чтобы была помощь фармацевта. А в торговом зале или за первым столом – не столь важно.

Татьяна Николаевна, 56 лет: «Форма торговли в аптеке для меня не важна, но мне спокойнее, когда я могу рассчитывать на помощь специалиста-фармацевта».

АССОРТИМЕНТ
Важен для 59 человек.

Большинство аптек района предлагают своим посетителям весьма разнообразный ассортимент. Чуть меньше выбор в аптеках и аптечных пунктах, занимающих небольшие по площади помещения. В аптечных пунктах, занимающих небольшую площадь, таких как ООО «Лагуна» и ООО «Лидер», посетитель может приобрести лишь самое необходимое, постоянно пользующееся повышенным спросом. Те препараты, которых временно нет в наличии, в т.ч. редкие, можно заказать предварительно.

Сетевые аптеки и аптеки знакомых брендов традиционно отличаются богатым ассортиментом, и к такому положению вещей потребитель уже, кажется, привык.

Валентина, продавец: «Сейчас в аптеках такой огромный выбор, что я порой теряюсь, но это хорошо, что он есть. Я покупаю как лекарства, так и косметику для лица».

ЦЕНЫ
Важны для 62 человек.

Пенсионеры и социально незащищенные группы населения, для которых фактор цены, безусловно, является одним из определяющих, идут за лекарствами в такие аптеки, как «ЦАС №6», «Славянинъ», «Аптекарь», «Феерия Фарм», отмечая невысокий уровень цен.

Как и всегда, более высокий уровень цен в аптечных учреждениях сетей (на 15–20% выше в среднем по району), но они привлекают своим форматом, дисконтными и партнерскими программами.

СКИДКИ
Важны для 54 человек.

«Социальная карта москвича» (СКМ) в последние годы стала неизменным атрибутом любых покупок со скидкой в аптеке: от 1% в аптеке «Голдфарм» до 7 и 7,5% в аптеках «Аптекарь» и №9/249 ГУП «Столичные аптеки» соответственно.  Нет скидок по СКМ в аптеках, где уровень цен и так достаточно низок: ООО «Славянинъ», ООО «Полифарм», ФГУП «ЦАС-6», ООО «Альфа», ЗАО «Виола».

В аптеках «Рогова 17» и «Нова-Вита» можно приобрести дисконтную карту АСНА и тогда при покупке товара на сумму до 200 руб. будет предоставлена 2%-ная скидка, при увеличении суммы покупки до 1000 руб. – 3%, свыше 1001 руб. – 5%.

В аптеках сети «120 на 80» за 50 руб. можно приобрести накопительную дисконтную карту, которая дает право на получение 2%-ной скидки на весь ассортимент ЛС, косметики стоимостью от 500 руб. и медицинскую технику. При достижении суммы покупок по карте 20 000 руб. – увеличивается и скидка до 3%, с каждым дальнейшим прибавлением суммы в 10 000 прибавляется и процент. По программе скидок «7 дней» каждый день предоставляются специальные скидки до 3% на товары отдельных категорий. Например, во вторник – «День будущей мамы», а в среду – «День малыша».

В АП ООО «Лагуна» посетителю предлагаются скидки на выбор – хочешь по СКМ, а хочешь – по карте «Медицина для Вас».

В аптеках сети «Ригла» – разнообразие дисконтных программ. Специальная 10%-ная скидка предоставляется ветеранам ВОВ, скидки предоставляются держателям карт «Сбербанк-Маэстро социальная». И еще одна новинка – в содружестве с банком «Западный» разработан проект – вклад «Здоровье нации». При размещении вклада «Здоровье нации» в банке «Западный» можно получить моментальную карту MasterCard с бонусом до 0,3% от суммы вклада, который можно использовать при расчетах в аптеках сети, при этом банк возвращает на карту 20% от стоимости товаров.

Во всех аптеках сети «Аптека – А.в.е.» (а их в районе оказалось много) с 1 декабря 2011 г. по 31 марта с.г. предоставляются скидки от 7 до 10% на ведущие марки лечебной косметики.

Елена, студентка: «Заходя в аптеку, я всегда стараюсь ознакомиться с системой скидок, приобрести дисконтную карту. Бывает, получаю пусть и небольшие, но такие приятные бонусы».

ПРОФЕСИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 33 человек.

Все крупные аптеки и сети принимают к оплате пластиковые карты различных банков. В подавляющем большинстве аптек посетители могут воспользоваться услугами банкоматов и терминалов мгновенных платежей.

В аптеке ЗАО «Виола» можно отметить целый ряд, правда, платных, дополнительных услуг: измерить давление за 10 руб., испить стаканчик кислородного коктейля в фитобаре за 30 руб. или в случае необходимости взять напрокат костыли за небольшой залог в размере 280 руб. и оплатив стоимость проката из расчета 6 руб. за сутки.

Ни в одной аптеке не нашлось места для отдела оптики, если не считать стойки с солнцезащитными очками в аптеке сети «Аптеки 36,6».

В аптеке №1 АС «Аптека – А.в.е.» работает консультант по лечебной косметике.

Аптеки АС «Нео-фарм» и «Хорошая аптека» предлагают поиск и заказ редких лекарств.

Является ли дополнительной услугой в аптеке консультирование по пластиковым окнам, лоджиям и зимним садам, сказать сложно. Но именно такие «сопутствующие» консультации можно было получить в аптеке «36,6», где офис соответствующей фирмы занимает смежную с торговым залом комнату.

В целом все опрошенные остались довольны обслуживанием, отмечая молодость, сообразительность, оперативность фармацевтов.

Геннадий, водитель: «Я всегда доволен обслуживанием в аптеках, но недавно, приехав в аптеку за заказом, который сделал через Интернет, не смог получить соответствующие сертификаты качества. Удивил ответ фармацевта о том, что, оказывается, сертификаты нужно было заказать заранее! Это явилось для меня полной неожиданностью».

ИНТЕРЬЕР
Важен для 19 человек.

Ни одна из исследованных аптек района не вызвала серьезных нареканий в отношении интерьера, и, главное, отмечается правильное использование торговых площадей на все 100%. Все респонденты отмечали чистоту и опрятность. Даже в маленьких аптечных пунктах интерьер оформлен просто и без изысков, но со вкусом. Все чаще в аптеках можно увидеть стулья, лавочки для отдыха покупателей и столики.

В минус ряда аптек района можно поставить то, что «визитная карточка» с указанием организационной формы предприятия, юридического и фактического адреса, графика работы, адресов ближайших медицинских учреждений и аптек нанесена трафаретом на прозрачные двери из стекла, делая в ряде случаев данную информацию практически нечитабельной, особенно для пожилых людей. Этим «грешат», например, аптеки АС «Аптека – А.в.е.» и ООО «Голдфарм».

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 28 человек.

Большинство аптечных учреждений района работают ежедневно с 8 или с 9 до 21–22, в субботу и воскресенье закрываясь раньше на пару часов.

Только сотрудники аптеки «Виола» на ул. Маршала Новикова отдыхают в субботу и воскресенье, вот прежний «лидер по воскресеньям» – ГУП «Столичные аптеки» – теперь перестраивается и в районе Щукино аптека №9/249 на ул. Маршала Рыбалко является дежурной по району и работает круглосуточно.

Круглосуточно предлагают свои услуги аптечные предприятия: «Нео-фарм», «Аптекарь», «Фармаком-Оптсервис», «120 на 80» (№9), а также «Аптека – А.в.е.» (№1, 11, 5). А фармацевты аптеки «Рогова 17» трудились без перерыва не только все новогодние праздники, но даже в новогоднюю ночь!!! Такое отношение к жителям и гостям района не могло не вызвать широкий положительный общественный резонанс, и, как результат, услышано немало лестных слов и объем продаж увеличился.

В АП ООО «Лагуна» и аптеке ООО «Виола» фармацевты позволяют себе обеденный получасовой перерыв.

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

Рейтинг популярности
аптечных предприятий

Название АП     Кол-во голосов

АП ООО «Глицина»       7

Занимает небольшое помещение на 1-м этаже 8-этажного жилого дома прямо у выхода из метро «Октябрьское Поле». Цены здесь невысокие, поэтому дополнительные скидки не предоставляются.

АП ООО «Лидер»     7

Небольшой пункт площадью примерно 3 кв. м расположился у касс универсама «Народный гастроном», имеет отдельный вход и предлагает аптечный ассортимент первой необходимости. Покупателей обслуживает вежливый и активный фармацевт. Скидка по СКМ – 5%.

АП ООО «Траст-Фарм»     7

В аптечный пункт, который находится в небольшом ТЦ «Пассаж Октябрьское поле», можно попасть прямо со сквозной аллеи от метро в сторону остановок общественного транспорта, проходимость большая, но фармацевт успевает обслуживать быстро, имея под рукой довольно широкий ассортимент. Скидка по СКМ – 5%.

АП ООО «Лагуна»     7

В небольшом недавно открывшемся АП, где все чисто и опрятно, ЛП сгруппированы по видам заболеваний и аккуратно выложены на закрытых стеллажах и витринах, обслуживание осуществляется через два окна. Посетителю предоставлена информация о дисконт-программе «Медицина для Вас» и результатах проводимой лотереи чеков.

АП ООО «Альфа»     7

Фармацевт обслуживает покупателей через открытый прилавок пункта, расположившегося на 1-м этаже ТК «Пятая авеню» недалеко от входа в продуктовый супермаркет. Весь товар выложен на полках в закрытых стеллажах и на прилавке под стеклом.

АП ООО «Диона»     7

Пункт с закрытой формой торговли работает на втором этаже ТЦ «Алые паруса». К оплате принимают банковские карты. Скидка по СКМ составляет 6%, но распространяется не на все ЛС.

Аптека ООО «Нова-Вита»      8

Большую ярко-синюю вывеску с зеленым крестом видно издалека. Занимает просторное помещение с отдельным входом на 1-м этаже жилого дома по соседству с салоном красоты. Форма торговли закрытая, но обслуживание покупателей осуществляется на двух кассах за открытыми прилавками. В ассортименте аптеки – биомороженое. К оплате принимают пластиковые карты. В начале 2012 г. аптека планирует переехать на новое место по адресу: Строгинский бульв., 30. Входит в АСНА и предоставляет скидки по дисконт-программе Ассоциации и по СКМ – 4%.

АП ООО «Фармаком-Оптсервис»       8

Круглосуточно работающий пункт расположен в небольшом помещении с отдельным входом на высоком первом этаже жилого дома, куда ведет довольно крутая лестница. К сожалению, вывеску аптеки загораживает броская реклама мясного магазина. В ассортименте лекарства и лечебная косметика по низким ценам. 3%-ная скидка по СКМ. Предлагается дополнительная услуга – доставка по Москве (свыше 3000 руб. – бесплатно).

АП ООО «Флория-Север»      9

Празднично оформленный козырек пункта притягивает потенциальных посетителей, которых внутри уютного помещения ждет целый набор проводимых акций и скидок, кроме ставшей почти обязательной скидки по СКМ. Желтыми ценниками и ценниками на «ромашках» отмечены препараты, реализуемые с 60%-ной скидкой, а скидки на отдельные модели тонометров достигают 70%. Многие отмечали профессионализм, сдержанность и спокойствие работающего в аптеке фармацевта-мужчины.

Аптека ООО «Полифарм»      9

Попасть в аптеку, занимающую небольшое помещение на первом этаже 5-этажного жилого дома, можно как со стороны ул. Маршала Василевского, так и со двора, где по соседству находится стоматологическая клиника. В торговом зале установлены стулья для пожилых посетителей, а также стеллажи и полки вдоль стен. Обслуживание осуществляется круглосуточно, и цены отмечаются как невысокие.

Аптека №116 АС «Старый лекаръ»      9

Вход в аптеку со стороны 3-го Щукинского пр-да по соседству с магазинами «Продукты» и «Бытовая химия». В витринном окне размещена реклама препаратов по специальным ценам, предоставляются скидки по СКМ и картам постоянного покупателя – 3–5%. В аптеке установлен терминал мгновенных платежей.

АП №48 ООО «Аптека – А.в.е.»      9

В АП с открытой формой торговли на первом этаже ТК «Пятая авеню» покупателей обслуживают через две кассы с открытым прилавком.